李开复:10年后有些领域9成工作将被人工智能取代_网易科技
李开复:10年后有些领域9成工作将被人工智能取代
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网易科技讯1月10日消息，创新工场今日发布主题为”投资AI生态，共赢智慧未来“的人工智能战略白皮书，并宣布正式成立人工智能工程院，由李开复亲任院长，Google资深工程师王咏刚、微软研究院主管研究员王嘉平将出任副院长，王咏刚将兼任技术副总裁，王嘉平将兼任投资总监。李开复认为，不久的将来或许有50%人类的普通工作将被人工智能取代，10年后有些领域甚至90%的人类工作将被取代（比如翻译助理、记者等）。人工智能在很多方面已经越来越接近人类的表现，而且无论从语音识别、图像识别甚至都更进一步突破了人类的表现。李开复介绍称，创新工场在四年前开始关注人工智能，目前人工智能是创新工场重中之重的投资领域。此次成立人工智能工程院，第一年有必要验证商业价值，所以会努力在各种领域里找那些可以最快找到商业价值的地方，目前创新工场比较看好金融，会把商业价值证明出来。另外也不能只做短期性的工作，要培养人才，让那些热爱人工智能的年轻人找到自己的价值。同时他也觉得随着几天前AlphaGo在网上击败了60位围棋高手，对于人工智能究竟能不能赢得人类的话题已经不必再讨论。虽然围棋本身不存在最大的商业价值，但我们能看到人工智能在各个领域的潜力。目前来看，不久的将来或许有50%人类的普通工作将被人工智能取代，10年后有些领域甚至90%的人类工作将被取代（比如翻译助理、记者等）。人工智能在很多方面已经越来越接近人类的表现，而且无论从语音识别、图像识别甚至都更进一步突破了人类的表现。此外，李开复认为对于中国来说，人工智能机会目前存在独特的机会，主要在于六个方面：1,中国人适合做人工智能：43%的人工智能论文作者里有华人/中国人；2,可以快速训练大批“人工智能工程师军队”：中国年轻人数学好，愿意追寻“热门行业”；3,传统企业的“非人工智能“技术很弱，很容易被AI击溃：与美国等发达国家存在区别；4,中国大市场孕育的应用到C轮需要人工智能：如创新工场投资的美图、知乎、VIPKid等；5,世界领先的美国人工智能公司在中国很难成功：就如互联网领域一样，本土公司有优势在本土成功；
6,中国对人工智能约束少：政策利于人工智能发展（无人车等），社会对隐私较不纠结（信用、健康医疗数据等），中国没有美国的社会监督和自律期望（谷歌人工智能道德委员会等）。除了人工智能之外，创新工场同时重点关注领域也包括文化娱乐与教育，李开复回顾创新工场过去的投资成绩，表示目前创新工场与其他风投相比做得最有差异化成果之一便是文化娱乐方面，”我们看到95后的机会，电视媒体的滑落和相对应的互联网媒体的崛起，以及未来新媒体平台的崛起。所以大家看到我们投资了包括米未传媒、奇葩说、我们相爱吧、有妖气、暴走漫画等等。“而看好教育方面，则基于这样四个现象正在发生：在线教育改变了获客方式、打破了时间与空间的局限、教育变得更有趣味性、个性学习正逐渐被接受。（王先）
本文来源：网易科技报道
责任编辑：张洁_NT5630
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乂学教育崔炜：未来，教育领域的教学将会被机器人所取代
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原标题：乂学教育崔炜：未来，教育领域的教学将会被机器人所取代
08月14日讯：当教育行业与人工智能相遇，会擦出怎样的火花呢?国内外人工智能在教育领域应用的现状如何?人工智能在教育领域的应用空间有多大?近日，在由51CTO主办的WOTI全球创新技术峰会上，记者就以上问题采访了乂学教育首席科学家崔炜。
乂学教育首席科学家崔炜
崔炜，乂学教育首席科学家，爱尔兰国立大学人工智能博士和博士后。博士期间，他师从全球人工智能进化算法领域专家Michael O’Neill教授和Anthony Brabazon教授，短短4年间在人工智能算法及其应用领域、金融算法交易领域研究成果颇丰。曾发表16篇国际学术论文，包括人工智能核心期刊Soft Computing论文1篇、数量金融核心期刊Quantitative Finance论文1篇、IEEE-CiFEr最佳会议论文1篇。2009年至今担任了多个国际人工智能和算法金融期刊和学术会议的委员和评委。
国内外人工智能在教育领域应用的现状
根据多年在人工智能领域的从业经历和工作经验，针对人工智能在教育领域的应用现状，崔炜向记者表达了自己的看法。
他认为，国内外在人工智能教育上存在比较大的差异。之所以这么说，是因为人工智能教育已在国外发展了很多年，在20多年前自适应学习就已经出现在智能辅导系统，并得到了快速的发展。在近10年，随着云计算技术，计算机硬件技术以及人工智能算法技术的逐渐成熟，自适应学习人工智能教育也得以快速的发展。
目前，国外人工智能教育已经覆盖到各个不同领域的学生，从K12、小学、初中、高中、成人教育、高等教育已全部覆盖。全世界有一亿多人已经使用过自适应的产品，并且覆盖的学科已经超过一百个，像生物、地理、解剖学、医学、心理学都不同程度的应用到自适应学习。然而，在国内，人工智能教育的发展还处于初期阶段。但是国内的发展相对来说比较快，因为国内的市场学生用户更大，更多。相信不久的将来，国内智能自适应学习将会赶超国外。
打造智能自适应学习系统，让每位学生都有属于自己的特级教师
放眼国内当下的教育，我们会发现国内K12领域的中学生学习压力、生活压力非常大，学习的效率普遍不是特别高，学生的人性化也没有得到很好的体现。每个班级由一位老师管理着几十名学生，但是每个学生都是个体化的，具有自己的个性。面对众多的学生，老师无法做到针对每个学生的个性特点给他们进行个性化的辅导，这是目前国内整个教育行业极度缺乏的。
据记者了解，乂学教育的创始团队正是意识到这一现象，在公司创立之初就确定了公司的方向，他们希望通用人工智能来解决这个问题，打造专业的人工智能老师，希望给学生带来个性化的学习体验，提高学生的学习效率。崔炜坦言，他当初选择辞掉国外的工作回到国内并加入乂学教育，专注于做人工智能教育这件事的原因也在于此。
崔炜表示：“实际上，人工智能教育从本质上来说，就是模拟一名优秀的特级教师，给学生进行一对一的个性化辅导。我们坚定的认为，在未来，人工智能一定能够帮助所有人进行终身学习。我相信，未来技术与产品发展成熟之后，人工智能的老师将能够像一个专家一样辅导学生，给学生带来最好的学习体验。比如：一个学生想学音乐，人工智能的老师可能会像贝多芬一样教学生学音乐;如果某位学生想学物理，人工智能的老师能够像爱因斯坦一样对学生进行辅导。”
那么，什么是智能自适应学习系统?崔炜解释说，这套学习系统就是能够根据学生的不同情况进行“自动适应”，然后给出学生最合适的学习内容。同时，根据不同学生的情况，系统会推送不同的题目或者视频等内容。
该系统模拟了优秀老师的教学方法和教学模式，并采用了AI和大数据的分析技术实现精准诊断知识状态，让系统可以对学生的学习情况、知识掌握程度进行实时评测和评估，快速定位学生的薄弱知识点，然后帮助他补全知识漏洞。另外，系统也可对学生进行画像，依据学生现在的知识掌握情况，给学生安排最合适的学习路径和最匹配的学习内容，让学生实现个性化的学习。
据悉，目前乂学教育在全国范围建立了一百多个合作学校，智能自适应学习系统的应用也已经覆盖了全国十几多个省市，比如：江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南等地方。
未来，教育领域的教学一定会被机器人所取代
谈及人工智能在教育领域的应用空间，崔炜表示，目前人工智能在教育行业只要应用在以下几个方面：第一个方面，是采用图像识别的技术去识别学生上传图片的学习内容，然后在数据库里进行相应的内容匹配，最后推荐给学生相应题目的解析答案。第二个方面，是语音识别技术。通过该技术我们可以给学生的口语发音进行评判，并纠正发音的问题，给出发音的建议。第三个方面，是采用自然语言处理技术给作文进行批阅，打出分数，给出写作的建议和方案。第四个方面，是自适应学习。采用大数据结合相关的技术，加上AI技术，可以精准的诊断学生的学习情况，跟踪学生的知识掌握情况，然后为学生制定个性化学习的解决方案。
“我们相信，未来在教育领域的教学这部分，必将被机器人所取代。”崔炜说：“教育可以被拆分成教和育，老师更多是在于育。包括：学生心理上的辅导，学生人生观、价值观、社会观这些具有社会性质的内容。机器能够更好的代替老师给予学生个性化的学生，更有效地教会学生获取知识提升能力。”
采访最后，崔炜表示：“未来，我们将会进一步加强产品技术研发能力，携手更多的自适应学习方面的专家，将智能自适应学习系统提高到更高的程度，做到不仅仅可以替代一般的老师，还能超越特级优秀老师。让我们的系统越来越自适应化，越来越个性化和智能化。另外，我们还将覆盖整个K12领域所有年级和学科。”
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播放数：5808920相信大家对3月份阿尔法狗战胜李世石的新闻事件还历历在目，各界媒体连续报道了好几天，也将机器人和人工智能话题推向风口。提到人工智能，我们应该不陌生，目前已经有很多智能产品进入到我们的生活，如智能手表、手环等这类可穿戴的设备，更吸引眼球的无人驾驶和服务机器人也都慢慢进入我们的视野。根据VentureScanner的统计，截至2016年初，全球共有957家人工智能公司，美国以499家位列第一。中国人工智能领域约有65家获得投资，合计29.1亿元。相对于全球人工智能市场，中国人工智能市场依旧是一个有待进一步开发的市场。巨头纷纷布局人工智能，行业技术却有待提升如今，全球有近千家人工智能公司，覆盖到62个国家的语音识别、手势控制、虚拟私人助手、语音翻译和智能机器人等十余个产业，基础技术、人工智能技术、人工智能应用构成了人工智能产业链的三个核心环节，而国内涉及人工智能领域的公司也早已破百。不论是国外还是国内的科技巨头和风投机构都在布局人工智能这条产业链，以寻求占得人工智能市场一席之地。全球AI阵营：3月份的谷歌阿尔法狗机器人大胜围棋高手后，令谷歌名声大噪，也将人工智能再次推向全球热浪中。在无人驾驶汽车方面，谷歌无人驾驶汽车测试历程已超过200万公里，并对其不断地测试和改进；微软在人工智能方面的技术研究投入已超过20年的时间，其人工智能机器人小冰是人工智能伴侣虚拟机器人的生态模式；Facebook的聊天机器人&M&，是基于其用户和社交形态而成的智能助手，除了能够回答用户问题、查阅信息外，还能够帮助用户完成一些生活操作，如购买商品、餐厅定位、安排计划旅行等。由谷歌、微软和Facebook为代表的全球AI市场，在语音识别、机器视觉等产品上有了丰富的研究、开发，而在人脑科学、深度学习感知等领域上的研究也在不久会有所突破。国内BAT巨头阵营：百度的人工智能技术体系包括百度研究院、百度大数据、百度语音、百度图像等技术，而百度在人工智能上的投入力度很大，且其技术在国内处于领先地位；阿里的人工智能是在其DT和附能话术体系下展开的，阿里目前有小Ai、小蜜，是以阿里云为基础的业务蓝图的生态模式；相对于百度、阿里，在人工智能方面进展相对比较缓慢，目前推出了Dreamwriter和微宝等产品。然而，纵观国内外人工智能领域的市场，巨头们在人工智能领域都已布下棋局，但是巨头们的人工智能都是在为企业自身以及企业相关业务进行服务。目前的人工智能市场，大多数的企业都还存在一定的技术难关，尤其是初创企业。这些企业急切需要一些人工智能技术服务来为自己提供技术支持、帮助。此外，对于很多正处于转型的企业来说，他们处在需要人工智能技术服务来加快信息化建设的关键时刻，自身没有技术优势和人工智能技术基因，发展就会受到限制。企业信息化建设需求紧迫，AI技术服务商纷纷现身互联网时代下的经济发展，企业要转型就要加快信息化建设，而让信息化技术来转变企业业务需求的方法无疑是具有很大的操作性和实用性的。然而，很多传统企业自身没有IT新技术基因，自己再投入资金来研发、培养团队这不太现实。所以这些传统企业更多的是想要依靠拥有AI技术优势的企业来提供技术服务，这个急迫的需求则推动了国内AI技术服务市场的发展。在人工智能风靡全球的浪潮下，随着国家对人工智能公共创新服务领域的不断重视，并提出多个政策鼓励、支持，人工智能这块市场出现了为各个行业提供人工智能解决方案的服务商。这类智能机器人的服务企业定位很明确，就是为行业人工智能开发多样化的产品功能，产品差异化也很明显，这能够为行业工作模式带来快速的改变和发展。1、提供智能语音技术的服务：在智能语音技术方面，科大讯飞股份有限公司的讯飞&超脑&在语音识别、语义理解、口语翻译、机器评测方面上取得了一定的应用成果，其智能语音核心技术在国内智能语音上也是数一数二的企业。在今年的安徽两会上，科大讯飞的智能会议系统正式亮相，会议代表手持话筒在现场发言时，屏幕上能够快速、准确的、实时的显示相对应的文字，满足了会议的图文直播需求。因此，人工智能在语音识别、口语翻译上的应用范围广，能够为企业的办公方式带来很大的便利。不过他们在语音技术上，尤其是机器人对地方方言和口音的识别依旧存在着不足，因此，技术服务商还是要加强对AI机器人的语音培训。2、提供人工智能引擎平台的服务：在传统行业的智能化服务上，目前，厦门快商通科技股份有限公司和上海智臻智能网络科技股份有限公司都提供了较为完整的技术解决方案。厦门快商通科技股份有限公司主要研发的平台为小快人工智能引擎平台，重点在人机交互领域进行平台技术输出。此平台是在开放小快自身核心语义理解和交互能力的基础上，针对第三方开发者建立的基于&云端&智能的网络虚拟机器人服务平台。快商通将小快人工智能引擎平台的智能服务引擎和管理平台放在&云端&，客户通过SDK、API、第三方应用等渠道接入小快人机交互引擎平台，客户可以随时调用云端智能机器人的语音识别、智能应答等功能，并可根据需要定制机器人知识范围，实现智能服务机器人交互技术的远程接入。目前，小快人工智能引擎平台已在智能客服、智能教育、医疗领域成功落地，获得大规模技术调用。其简洁、高效、智能的技术输出方式，使得快商通在智能家居、电子政务、自媒体、游戏、教育等领域迅速积累了大量用户资源。3、提供物联网人工智能的服务：在物联网人工智能方面，北京云知声信息技术有限公司的&云端芯&，围绕自身智能语音识别和语音理解等核心技术优势来打造的生态体系。利用大数据为各个产品方案实现落地，并收集的数据经过大数据处理转化成最终服务，目前在家居、汽车、医疗和教育等领域有所应用，在国内的后装车机市场70%的自主厂商的语音交换皆由云知声提供技术服务。4、提供智能家居方案的服务：浙江风向标科技有限公司的&VANE&,主要是应用在智能家居上，可以进行个性化的生活场景定制，在一定程度上为用户的家居生活提供智能化服务，但相对来说，应用在家居场景服务中的产品种类还是比较少的，功能也比较简单。因此要真正实现智能家居还需要技术服务企业开发出更丰富的、智能化的产品功能。5、提供多种AI技术融合的服务：北京捷通华声科技有限公司的灵云全智能能力平台，将智能语音交互、图像识别、语义理解、生物特征等技术进行整合，解决企业的具体需求。可以说，国内不断涌现出来的人工智能技术服务商在语音识别、翻译等方面上都有技术优势，并在产品开发上耗费了多年的研究准备时间。在发展前期瞄准了可以发挥自身技术优质的行业领域，利用人工智能技术来帮助更多企业解决行业痛点，同时又能够使自己在国内人工智能市场上站稳脚跟。这符合当前我国人工智能市场不太成熟的行情，也能够使创业企业在摸索中成长。AI技术服务商为企业在转型中的信息化建设提供了很大的动力和支持，而企业在转型过程中，首先改变的是业务办理方式和营销方式。传统企业在业务中常常要与消费者进行直接的沟通与交流，因此企业在售前售后的客服团队人数数量是庞大的，工作量一般也会很大；传统企业的营销方式要与时俱进，依旧离不开互联网思维，而人工智能服务商无疑可以为企业解决这些难题，提高其工作效率和营销决策的准确性。企业客服大，或能借力人工智能起飞根据艾媒咨询的统计，目前国内的客服市场规模已超过千亿，而随着移动电子商务和O2O市场的发展，国内客服市场将从传统PC端和电话客服的工作方式中逐渐转向移动客服，客服市场潜力巨大，也使更多人工智能技术服务商争相进军，争抢市场的一杯羹。为企业级用户提供服务的智能机器人厂商，其定位很明确，就是专门针对智能客服机器人领域进行优化，以寻求在企业客服服务中占领市场，其开发的产品功能模式多样化，也能够为部分人群的工作模式带来积极的推动作用。模式一：智能客服机器人或插件服务云问是一个智能客服机器人SaaS服务平台，可以通过机器人问答来模拟人工客服为用户提供客服服务。晓多机器人，从2013年7月开始在淘宝卖家服务市场上线旺财客服机器人，能够模拟真人以自然语言与买家进行对话。这一模式在一定程度上就已经初步解决了企业在客服上的问题，尤其是电商企业的客服人员面对大量的客户咨询，会出现来不及回复和重复回答问题等情况，将重复的、简单的问题交给智能机器人可以节约时间并节省人力成本，不过他们并没有深入到企业客服领域的其他方面。模式二：机器人客服+人工客服+工单系统该模式下的七鱼、、爱客服等服务商，在机器人客服上，通过智能机器人智能解答客户问题，提供永不离线的客服服务，可以降低80%的客服人力成本；在工单系统上，则支持多种方式创建工单，为跨部门协作和问题及时跟进提供了便利服务；为企业提供统一客服工作台，为客服提供客户画像、问题分类、历史会话等繁杂问题的简化集成。这一模式为企业搭建了智能的、多渠道客服系统，通过大数据实现企业对用户的细分，实现智能化管理，在一定程度上改善企业和用户的关系，促进企业更好、更快地发展。进一步拓宽了人工智能技术为企业客服提供的服务。不仅实现机器人的智能客服，还完善了工单系统，为部门之间团结协作提供便利。模式三：呼叫中心+机器人客服+人工客服+工单系统+大数据挖掘快商通、Udesk、小能科技等服务商将呼叫中心+机器人客服+人工客服+工单系统模式作为自己的产品模式，不过Udesk、小能科技的人工智能技术是与云问达成的合作。快商通的人工智能技术则是自主研发。这种模式下的人工智能技术在呼叫中心的应用是实现自助服务、人机融合、运营支撑，可以很大程度上地节约了人工成本，同时快商通在现有的客服体系中采用大数据挖掘模式，并且利用大数据分析了解用户需求、解决营销问题。在客服工作处理上，大部分的简单、高频、重复性问题交给客服机器人处理，小部分无法解决的则转交给人工客服。通过精准地理解客户问题并匹配最佳答案从而提高回复准确效率，同时通过机器人在线解答重复率高达80%的问题，从而减轻人工座席负担，减少企业的客服人工成本。在数据营销解决上，通过海量行业数据的收集、分析，为企业提供行业营销推广热点、价格定制等解决方案，实现企业的PC端、移动端一体化的数据营销。这对企业来说可以快速的实现营销决策，但是也要结合实际的市场行情来做出判断，不能过度依赖于人工智能。这一模式很好地利用了人工智能在行业的客服方面提供高效率的工作服务，同时又运用大数据分析为企业提供营销，这在一定程度上能够实现企业的信息化建设与发展，更好地应对市场的变化，及时作出营销决策。随着移动互联网的发展，企业的客服需求越来越大，人工智能能够解决传统呼叫中心因人工客服人力成本耗费大、用户等待时间长、客服渠道繁琐、接入方式繁杂等痛点，从而为企业提高运营效率、降低软件的使用成本，使企业能够更好地实现转型，朝着信息化建设方向快步前进。人工智能普及速度加快，技术服务商成幕后英雄尽管目前人工智能这股大风已经刮向中国市场，但是国内的人工智能普及程度仍然还比较低，诸多企业人工智能技术方面的不足大大限制了国内人工智能的普及程度。而人工智能技术服务商们的涌现，对于国内大多数人工智能技术不足的企业来说是一大补充。也就是说，在技术服务商的推动下，人工智能的普及程度将会大大增加。与此同时，对于更多的企业来说，他们需要借助人工智能来为企业提供更高效、优质的服务。那么这些人工智能技术服务商，尤其是人工智能客服领域，将会是一个巨大的市场，这个领域将会全面颠覆过去传统的人工客服时代。今天进入天猫、京东等电商平台购物时，很多消费者会发现咨询客服服务时，有相当一部分的功能都是人工智能客服在取代了，这在未来是一种必然趋势，而这个领域也将会涌现出新的巨头。作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110，本文首发创业邦（微信公众号：ichuangyebang），转载请注明作者信息及来源，违者必究
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