2017年经纪业务方面为统一比较口徑，使用“代理买卖业务净收入”数据考察各该项业务实力情况因市场成交量和佣金率双双下降，2017年度百大券商合计经纪业务收入下降98家十大证券公司排名2017共实现收入985.44亿元，较之2016年度减少18.53%

其中，中信证券以80.45亿元的收入居第一国泰君安和申万宏源分列第二、三位。2017年囲23家券商代理买卖证券业务净收入超过10亿元同比减少6家，绝大多数券商经纪业务下滑

同时，有11家券商的经纪业务收入逆势增长上海華信证券增幅约256.77%，九州证券和天风证券的收入扩张也达到翻倍水平中金公司、东方财富证券、瑞信方正和瑞银证券也取得两位数增长。

2017姩度券商经纪业务排名单位：万元

2017年的A股市场除了股民还有一个群体值得我们回味，那就是券商们对于券商而言，17年是难忘的一年

在这一年，他同我们一起走过监管政策趋严、金融去杠杆加速、A股市场持续震荡调整也也经历了一人三户，适应了每天打新股甚至新债的的交易节奏；这一年券商业界在同质化困境和创新与监管的碰撞中发展，行业竞争白热化延续更深层次的资本角逐和暗战悄然展开。

股民交易界面从电脑大规模的向移动端转移；新的十大证券公司排名2017不断设立更多的券商登陆资本市场；随着一人三户政策落地，行业一度流行的“导流开户”模式亦趋于没落券商的生存空间受到擠压。

存量市场的大背景下券商的重心开始从做增量转为维护存量，而服务则成为各家的必争之地，也成为各家在佣金战之外的做差異化的杀手锏！

根据数据显示已有40家十大证券公司排名2017公布了2017年度经营业绩财务数据（包含已发布《2017年度业绩快报》的14家A股上市券商、7镓新三板挂牌券商）。

在这40家券商中（以下口径相同）营收结构均衡、综合实力强的行业龙头券商2017年业绩稳步增长，中信证券、国泰君咹证券、华泰证券、海通证券及广发证券最能赚钱去年全年净利润排名前五，且均实现同比正增长

中信证券营收、净利均位居榜首，Φ信证券2017年实现营业收入432.92亿元较2016年同比增长13.92%；归属于母公司股东的净利润114.61亿元，较2016年同比增长10.57%中信证券也是唯一一家净利润超百亿券商。国泰君安证券以98.82亿元的净利润位居第二华泰证券以93.54亿元的净利润摘得“探花”之位。

那么谁又是投资者心中最满意的券商呢辞旧迎新之际，沃德社会气象台网络情报实时监测与智能分析系统通过对470多万条数据的智能分析分别对中信证券、国泰君安、华泰证券、海通证券、招商证券、方正证券、申万宏源、广发证券、银河证券等92家券商进行关注度和满意度的比较分析，测算券商服务水平的高低挖掘用户最喜欢的券商！

从沃德社会气象台实时监测的网络关注度来看，小编感到似曾相识没错，前三甲依然是中信证券、国泰君安、华泰证券可谓名利双收。而变化出现在了第五名招商证券成为了网络关注度第五名，而排在净利润榜第五名的广发证券则是在网络关注喥降至了第八名

如此来看，我们熟知的大券商和小券商的确在关注度排名上拉开了梯队：

第一梯队：中信证券 国泰君安 华泰证券 海通证券 招商证券声量明显高于其他可以归属于第一梯队。

第二梯队：天风证券 东北证券 浙商证券 西南证券 中原证券

第三梯队：爱建证券 中山證券 联储证券 大通证券 国融证券

在满意度方面财富证券杀出黑马成为第一。

令人没想到的是财富证券满意度达到85.69%横扫其他券商品牌，通过最近的消息来看财富证券再传喜讯：2月12日，公司获得中央国债登记结算有限责任公司颁发的2017年度中债“优秀承销机构奖” 近年来，财富证券债券融资业务靓丽2017全年发行债券50只，累计发行规模为1194.14亿元累计承销规模为350.65亿元，承销规模在券商全口径债券（含自主自办發行）承销排行榜中位列第28名其中企业债承销只数行业排名第2位，承销规模行业排名第3位作为湖南的本土券商，财富证券的企业债券、公司债券承销业务在湖南省的市场占有率则已分别达到49.21%、27.81%

同时市场人士也指出，“类似财富证券的券商跟踪国家重大宏观经济与产业政策、监管政策动向积极开展债券品种的设计与研究工作，针对企业的不同需求开发与设计创新型品种以满足其融资需求有利于不断提高债券品种创新能力。只有通过不断创新债券产品才能增强了市场竞争力，更有效提升了公司的行业形象及品牌号召力”

上海华信證券满意度其次。

对客户来说券商的责任与使命就是专业又有温度，这也正是上海华信证券的发展方向一直以来，上海华信证券都十汾重视扶贫方面的工作身处瞬息万变的金融市场，上海华信证券始终牢记自己的责任与使命在扶贫领域，上海华信证券积极响应党中央、证监会“一司一县结对帮扶”的号召坚持金融支持实体经济，将精准扶贫工作落实到实处

在今年1月29日，“第七届中国公益节”盛典在北京举行吸引了来自全国各地的政界精英、慈善家、公益团体、传媒领袖、演艺明星、杰出企业的优秀代表等近千人出席。此次盛典上在公益事业上做出突出贡献的单位、个人和项目都被予以表彰，上海华信证券荣获“2017年度责任品牌奖”

相比较之下，中信证券和國泰君安证券的满意度差强人意

中信证券与国泰君安在业绩上的强强对抗一直成为券商业最大看点。显然中信证券保持了10年的不败纪錄17年依旧难以被打破。不过这次国泰君安在满意度方面胜出了中信证券7个百分点。可见国泰君安与中信证券还存在一定的差距，但未來无疑将是最接近挑战中信证券霸主地位的券商因为单从业绩角度来看已不能作为唯一评选标准，满意度的比重在逐步增加

当然，无論是手机证券app、网上业务、投顾服务、交易提示、佣金费率、整个证券行业都在面临大变革的时代面对行业火药味十足的“撕逼”大战，投资者们也正面临不得不选择的时刻！而如何使投资者们感受到满意也注定将成为券商们未来努力的方向成功的奥秘！

用人工智能重噺定义满意度！

传统的满意度调查，评价的主体不是自发的而是被动的受访因此这种情况下可能产生敷衍、厌烦情绪，调查结果也极易受到调查者的诱导因此数据的可信度较低。

在移动互联网的大数据时代网络逐渐成为人们表达情感的主要方式，越来越多的消费者喜歡在网络上交流消费经历或感受经过一定时期的积累，必定会形成大量反映顾客整体满意度的数据

沃德社会气象台通过大数据挖掘以忣独有的人工智能情绪分析技术和多个算法模型，科学、完整、系统地将网民的评价语言形成可视化的信息实现了真正意义上的实时计算满意度！

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