你的HR战略管理做对了吗？
伟大的国际管理大师彼得·德鲁克说：“没有任何决策所造成的后果与影响，会像人事决策与管理上出现的错误，那样持久又难以消弥。”
高健老师，国际经理人联合会（IMU）中国区首席专家；厦门大学、清华大学、武汉大学、中央党校、复旦大学、交通大学管理学院、浙江大学管理学院、国家会计学院、中山大学管理学院、华科大EMBA、总裁班特聘教授；并以其身体力行协助中国企业家提升管理能力，荣获亚洲有影响力女性大奖（美国商业周刊）。
上周末在厦门大学有幸参加了由高健老师带来的课程《战略人力资源管理》，其幽默风趣的授课风格及带病坚持授课的高敬业精神，都值得学员们学习与敬仰！
两天的授课内容结合其丰富的实战经验，通过故事与案例相结合，使课程生动有趣，深入浅出。同学们个个热情高涨、积极互动。本次学习总结将分为两大模块进行分析：
一、人力资源模式的发展沿革
人力资源管理的真谛是经营效益。管理者是人力资源管理第一人，所有管理者都需参与人力资源管理。管理的对象是人和事，对人的管理要艺术化，对事的管理要科学化！
人力资源管理起源于上世纪40年代，当时推行的是TMS/JD时间和动作研究/计件工作制，管理是为了追求效率（多+快）；
到了60年代出现了MBO目标管理，也就是垂直型组织/功能型组织，讲究事的源头做计划，事的结果论功行赏，追求质量（多+快+好+省）；
通过人力资源的发展与研究，到了70-80年代就有了全面质量管理-TQC/TQM，采取的是水平型组织，薪酬采用的是职位评价JE-阶段式薪酬，绩效采用的是杜邦分析法-RONA架构；
90年代的人力资源管理模式中开始关注组织流程再造OPR，关注绩效指标KPI，采用的是流程型组织，追求弹性机制（多+快+好+省+活）；
一直到21世纪人力资源管理关注素质管理，出现了创新模式：动态岗位说明书、胜任力模型-定性指标、平衡记分卡、多轨制薪酬、事业部组织、阿米巴组织、虚拟组织等学习型组织。
二、战略人力资源管理体系
人力资源管理是一项繁杂的体系，但究其根本，不外乎是做好七件事：
1、 事该谁做——工作规划；
人力资源管理的根本是人和事，人的管理根本在于权限，事的管理根本在于盘点职位功能。以下通过动态岗位表对工作进行规划及定岗定编定员。
（A代表决策；M代表监督；P代表计划；E代表执行；S代表协助。）
2、 如何配合——组织设计；
人力资源部主管职责：
督导、规划拟定及执行人事管理计划；
核准及督导员工招募甄试作业；
核准及督导员工到离职管理与人事数据管理；
督导及规划拟定员工升迁轮调。
3、 是否够人——人员招聘；
如果企业需要会爬树的人才，那么我们为什么要训练公鸡呢？为什么不直接找松鼠呢？
那么，企业如何才能找到适合的人才呢？可以采用面试4S原则，提高人才命中率。
标准（Standards）——我们需要怎样的人才？
对人才的关注点：人品、胜任力、个性、管理风格、价值观。
寻找(Sourcing)——通过什么渠道找到合适的人才？
被动渠道网站、招聘会、猎头、校园；
主动渠道员工推荐、内部猎头、实习、竞争对手/合作伙伴。
内部培养（70-80%）与外部挑选（20-30%）相结合。
筛选(Screening)——通过什么方法判断候选人具备我们所需要的能力？
行为事件访谈法（BEI）
设置情境，如：你在什么情况下做这件事的？
设置目标，如：能不能告诉我你做这件事情的目的是什么？
设置行动，如：你采取了哪些措施？
设置结果，如：最后的结果是什么？
问卷测试（管理风格与个性特质）
面试要素是能做、相容、想做；
能做考验技能，为了做这份工作，应聘者必须知道些什么？
相容考验个性与价值观，应聘者个性与价值观是否适合这个职位与公司？
想做考验意愿，应聘者的个人职业抱负是否与这份工作一致？
另外，面试一定要遵循半小时原则，用开放式加封闭式问答的方式，避免错过一些优秀的人才。
巩固(Securing)——如何确保我们看中的人才接受任聘？
有竞争力的薪酬；
信任与尊重；
独特的价值主张。
（如通用GE：CEO的摇篮；阿里巴巴：圆梦；波特曼丽嘉：帮助绅士淑女成功）。
4、 该给多少——薪资规划；
企业的人才分为：核心人才、战略人才、关键人才；那么这些人才到底该拿多少呢？
首先我们要制定合理岗位价值、建立具有市场竞争力的薪酬体制。下表为薪酬结构构成：
固定薪：本薪，津贴
奖金：业绩奖金，年终奖金（变动薪）
福利：保险、会费、旅游、车、司机、培训费
如果你是创业型公司，那么你会怎样制定企业的薪酬体制呢？你是会选择高底薪低奖金还是会采取低底薪高奖金呢？
这取决于你企业目前的状况，如果你是创业型公司，建议采取高底薪低奖金先留住人才，等企业运行到一定规模的时候再进行改革。因为企业发展的核心在于人才，而初创型企业恰恰最需要的是人才。
本薪的作用是为了吸引人才；津贴的目的是为了奖励苦劳；奖金为了激励；福利是为了留人。而很多企业都没有用好这几把利器，往往哪里需要贴哪里。
企业对于本薪的制定要遵循对内的公正性以及对外的竞争性，并建立以“专业技术”、“行政级别”双轨制发展通道。让有些不擅长管理的员工不升官也能发财。
对于核心人才及战略人才可导入股权激励机制及员工忠诚计划（该计划员工需自愿出资建立忠诚计划个人账户，与公司出资进行匹配，按年限及视具体情况领取）。
企业若以人为主，易造成以年资为导向的认知，缺乏激励因子，欲增加薪资、奖金则必须创造更大的生产力。
在福利方面，企业可导入员工积分计划，积分计划覆盖的福利项目有：人寿及医疗保险、体检、旅游、教育及培训资助等。
5、 多好算好——绩效管理；
真正的绩效管理核心是在管理中要效益
如何制定绩效计划：
绩效计划主要通过四个层面来制定：
作业性成本——策略性成本；
固定成本——变动成本；
直接成本——间接成本。
投资强调将本求利，作好成本的控制及费用效率，以使效益最大化。
顾客管理的绩效指标 老客户再与公司做生意的比例，即客户忠诚度。
服务利润的公式=价值+感受/成本（价格）+取得服务所付的成本；
服务质量指数 只要能够为客户创造价值，最终就能为自已创造价值。
关注客户获利率 也就是在既有的价值下，如何加强客户服务的感受。
关注质量、效率、安全、成本，以及对于应收帐款、应付帐款时程的控制及现金流的掌握。
学习发展面：
学习发展面就是强调如何做好知识经验的传承及技术根留公司。把所有事情的关系，判断的信息了解清楚，就是知识管理。
6、 如何改善——教育训练；
企业要生存、发展、创新，教育培训体系是必不可少的，密歇根大学Noel Tichy教授说过：领导者要有自已的可传授观点。联想柳传志的观点是“搭班子、定战略、带队伍”；比亚迪王传福的观点是“认真”。
每个企业都有自已的培训体系，有些大企业做得不错，人才梯队搭建后开始传帮带，不用担心员工流失；而有些中小企业在培训方面是比较缺失的。
希望每家企业都能建立自身的培训体系及人才发展通道，以便于留人及企业更好的发展。
7、 交心——企业文化
最后，用一句管理箴言来结束本次学习笔记：硬件设备的革新，还不如工作方法与工作程序的革新；而工作方法与工作程序的革新，却远不如观念与智慧的革新（革心）。
钱陶兰，厦门大学管理学院EDP-第35期企业家卓越管理研修班学习委员。出生于九江，既传承了江西女子温婉，贤淑的特点，又具备都市女性的智慧与优雅，爱好瑜伽、摄影、绘画、旅行等一切美好的事物。
人力资源管理精品课程研修班
激励、团队、绩效，6天理顺
第6期人力资源管理精品课程
让人力更懂“战略” 让总裁更懂“人力”
7月29日下午
讲座《当前宏观经济形势分析》
8月26-27日
《激励与职业生涯规划》
9月16-17日
《团队建设与卓越领导力》
11月18-19日
《绩效考核与薪酬管理》
学费12800元/人
张晓玲老师
责任编辑：
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今日搜狐热点如何做好一个企业培训管理者？
　　传统的培训往往限于事务性工作，而今天从培训到学习转变已成必然。学习的根本是行为的持久改变，而改变又是一件极具挑战的工作。
　　因此培训工作的重点不再是单纯提供和学习工具，而是要为组织和个人寻求最佳学习途径，设计高效的学习项目。
　　无论是学习需求的确立、学习内容的开发、学习模式的选择，还是学习价值的转化，都应该进行精心设计和规划，以期最大程度推动行为改变和业务发展。
　　要做好一个管理者，可以从以下几方面入手：
　　第一，分析战略需求：了解公司战略发展新环境、战略转型新领域、战略发展新业务，制定学习项目的业务目标，确保学习目标与战略目标保持一致性。
　　第二，访谈业务需求
：访谈业务发展的新举措、新问题、新挑战，分析哪些问题可以通过学习手段帮助予以解决，哪些不可以通过学习手段解决。
　　第三，赢得高管支持：从高管、直线经理、人力资源部等利益相关者的诉求出发，采取正式和非正式的人际沟通方式，赢得其对项目的支持。
　　第四，设计学习体验：规划针对性的学习内容，匹配相对应的学习方式，设计让学员全情投入的学习活动，点燃学习激情。盘点学习项目所需课程、师资、案例等资源，确定学习资源获取、研发和使用的方式和渠道，尤其是高效内训师队伍。
　　第五，制定宣传方案：分析学习项目的卖点，设计制作项目宣传文案，利用各种媒介宣传学习价值和学习活动，吸引学员积极参与，扩大项目的影响力。制定完善规范的学习管理制度，营造良好的学习空间和学习场域。
　　第六，运营在线学习：利用正式、微信群等非线下手段，促进学员能够在非集中学习时间里可以持续学习。设计行动目标，取得管理者支持，加强训后辅导与练习，在工作场所推动学习成果的转化与应用。
　　最后，用鲜活的案例和数据证明学习项目带来的价值，并利用各种传播渠道营销学习价值，塑造学习品牌，打造组织的学习型氛围。
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我的辛苦，你的努力，共同成就未来的灿烂。
企业战略管理培训课程
【课程主题】战略管理培训课程
【主讲讲师】著名讲师张一（）
【课程时间】培训时间：3天
【课程简介】企业战略管理培训课程
战略管理培训课程
没有战略的企业就像一艘没有舵的航船一样只会在原地转圈，它又像个流浪汉一样无家可归。
&&乔尔&罗斯和迈克尔&卡米
【学习目标】
管理之父彼得&德鲁克的一句话说的很经典&每当你看到一个伟大的企业，必定有人作出过远大的决策。&我想，他讲的是战略；我们中国也有句老话：大路朝天，各走一边&&暗含的是战略管理的意思。为什么这么说呢？
大路朝天，讲得是条条大道通罗马，远近难易却不同。各走一边，讲得是总有一条道路适合你。表达的道理在于，战略管理的制高点不在于抢夺，而在于选择。什么是定战略，其实就是对将来道路的拍板，决定是姓社还是姓资。一旦选择，是苦是甜都在后面等着。有因必有果。
【战略的概念】
在学者的眼里，战略是一个系统，是一本超过20万字的书，是一门大学本科到研究生可以学习一年的课程。在学生的眼里,战略是一门玄妙到高深莫测的大学问,可以学习一辈子。在穷人眼里，战略就是一年怎么能赚到1万元钱。
从我对国内企业家的了解来判断，很多国内企业领导人眼里的战略其实就是一种感觉。有点像那首流行歌曲《跟着感觉走》。领导人的眼光发现哪里有钱赚，然后就凭着感觉去挣。所以无所谓战略，假如这个时候我们一定要他描述，多半他会告诉我们其实就是一种感觉。相信可口可乐、IBM、麦当劳等大公司的领导人，当年也是这样。在这个阶段里，大多数企业可能会倒闭，因为领导人的感觉不对或者是做得不对。
百度在中国互联网企业中做得最成功，同样败笔连串，事实证明，百度除了搜索引擎什么也做不好。推百度Hi，直接与MSN竞争，热闹一把销声匿迹，据说李彦宏本人用的都是MSN与美国投资人联系。又推百度有啊，直接与淘宝竞争，只能是对淘宝的小小阻击。最近，好象终于明白过来，不再用百度的名头开辟新山头，推出奇艺视频网，不过感觉又与其他门户网站的视频频道没有什么严重区别。百度想要同时干好几件大事情呢？
回归历史，总是能找到想要的答案。第一次国共合作时期，MZD是与右派之间的路线之争，红军时期，毛泽东是与左派之间的路线之争。战略管理专家张一老师表示，选择哪条路线，决定最终成与败。进而深化，这也是中央为什么会经常讲，&路线、方针、政策&，因为这些都是最核心的问题，尤其是路线，是最根本的东西，是用失败和鲜血总结出来的经验的原理性表述。战略管理的本质就是选择，就是对路线的选择。
所以说，战略问题是一个&离我们很近又很远&的问题，在国外的企业，董事会负责战略的研究与制订，在我国的民营企业，董事的背景、资历、经验决定了他们往往难以承担战略决策的重任，因此，企业的战略制订往往是老板一个人的事，战略的构想往往很完美，但缺乏的是翔实的数据收集、环境分析等基础信息。
张一老师（预定张一老师战略管理培训，请联系）在咨询和培训的过程中，还看到有的企业战略很完整，但是战略没有管理，没有人对战略的执行情况负责，没有人对战略的修订负责，企业的考核体系也与战略无关，或者联系不紧密，战略缺乏扎实的推进，与日常的管理工作成了&两张皮&。
今天，我们一提到巨人，就想起了网游，一提到阿里巴巴，就想到了为中小企业服务的战略平台，一提到格力就想到空调，一提到麦当劳就想到餐饮，一提到比亚迪就想到节能轿车，一提到联想就想到电脑，一提到万科就想到地产，一提到腾讯就想到QQ，一提到华为就想到通讯设备，一提到波司登就想到羽绒服。等等不一而足的企业符号与其所在的市场形成了紧密的关联，甚至成为它所在行业的标志和代名词，他们在消费市场具有绝对的话语权和影响力。这就是企业进行战略定位和战略规划的结果和例证。
智者告诫我们：战略有多远，我们就能走多远。迈克尔&波特在中国反复提到了&战略&这个概念。他说：&战略不是一个目标，而应该是方法&，&战略就是怎样定位&，&战略的核心就是整合&，&战略应该是你的竞争优势何在&，&战略并不是指实施先进的做法，而是要选择什么样的做法可以使你与众不同、独一无二&。听了这些解释，不知有谁终于明白了什么是&战略&。恐怕很多人还是不明白。不是大家听不明白，而是迈克尔&波特没说清楚。
那么，战略是什么呢？张一老师认为，战略不仅是企业的大脑，也是企业的脊椎骨，更是企业的细胞。可见战略的重要性和重要地位之高、之重。只要是一个正常长大的企业，有了战略，才有了企业的各项结构的设置和设计，才有了投融资的可能，才有了经营管理的方向，才有了营销的目的和目标。对于企业而言，战略无时不有，战略无处不在，战略无时不动，战略无时不进。
文章最前面我们先讲一个故事&&有一个人背疼就跑到美国各种的医院问背痛怎么样？医生说你当然要做一个手术才能解决问题，所有的美国医生说你必须要做手术，这个人想既然要做手术我就回北京做吧，他就回北京。
这个北京的医生就说那好吧，你给我走走看，到底是什么毛病，于是这个医生说原来你并不是背有什么毛病，你是腿有毛病，你腿一长一短，实际上因为腿一长一短造成背上压力增加才会疼痛。
结果医生说我不给你做手术，你需要的是给你换双鞋，把短的脚穿了跟厚一点的鞋，六个月以后去医生那，他背痛也消失了。实际上这个人并不是一个孤立的背部有毛病，而是校正腿部毛病以后整个人就没有问题了。
那么，这个故事也就是说，众多企业表现出来的问题往往不是一个孤立的个体的战术问题，往往是整体上的、根本上的战略问题。今天，我们主要讲一讲中小企业品牌的战略问题。
张一老师接触的很多中小企业家都认为&&企业经营是要解决今天的生存问题，是基于现实考虑未来；企业战略是解决明天的发展，是基于未来考虑现实。而现实情况是&&不少中小企业，沉迷于既时的经营，忽视长期的战略规划，结果路越走越窄，在市场变化中，逐渐迷失甚至消亡了。
有研究分析发现：中国企业战略失败的主要原因是，企业领导对战略管理的价值认识不够和企业专业管理人员的缺乏，约占企业战略管理失败的60%以上。总结起来，中国企业战略管理整体水平低下，对战略管理的价值认识不够、战略决策的随意性大、盲目追求市场热点，张一老师认为，主要表现为如下：
缺乏长远发展规划，战略变化频繁；
盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化；
战略决策随意性较大，缺乏科学的决策机制；
对市场和竞争环境的认识和分析盲目，缺乏量化的客观分析；
企业战略计划流于书面报告，没有明确的切实可行的战略目标；
企业战略计划难以得到中高层的有力支持，也没有具体的行动计划；
有战略思考，但没有形成科学有效的战略管理和信息化管理体系，导致企业战略流于形式，无法得到贯彻执行。
由于我们今天的话题限于篇幅，不便展开；但张一老师最后建议&&企业老板必须有&头绪&，也就是说，老板必须搞清楚企业应往哪个方向发展、整合哪部分资源、营造什么样的优势、以什么样的方法来支撑企业持续赚钱等&&这其实就是战略管理的核心问题。
战略管理培训产生的三大原因
1、公司领导宣传战略的方法不当、力度不够；
2、经理未主动询问、了解公司战略，而是等待上级安排；
3、经理不清楚战略管理培训，也没有向部门员工传达、宣传。
战略管理培训带来的三大影响
1、使公司很多员工不能很好地理解公司战略；
2、使公司绝大部分员工的行为和行动不能与公司战略相结合；
3、使公司员工在执行公司战略时有很大偏差。
战略管理培训背景：
在竞争空前激烈的时代，无论是企业管理，还是在个人工作、生活方面，我们都需要开拓新的&蓝海&。
蓝海战略是一个系统化的新型企业战略模式。针对中国目前市场的困镜&&企业普遍挣扎于红海之中，加上政府推行创新社会的国策，蓝海战略已成为中国企业的一项基本战略。谭老师表示，目前企业广泛运用的战略是竞争战略，这种战略的着重点在于企业之间的拼杀，最终导致的恶果是无休止的价格战。
战略管理的着眼点则在于消费者，提出不同行竞争者拼搏，独开新路，其中心直指潜在需求和新型市场。相对于价格之类的硬化碰硬的、原始的竞争方式，蓝海战略的价值创新是一种迂回的、高端的竞争策略。
战略管理培训课程&&
战略管理培训讲师：著名讲师张一（）
战略管理培训时间:1-2天
战略管理培训对象：
※董事长、总经理、副总及相关各界管理精英
※追求更高管理与沟通能力的各界人士。
战略管理培训大纲&&
课程导入：鱼钩与长矛：有多少总裁在做员工的事？
第一部分、中国崛起最大的风险是企业战略迷失
第一、太多奇迹的企业家时代，大多是伪科学时代
第二、时代变了，战略就是超越能人的管理
第三、4C战略模式：不战而胜的战略体系
第四、战略的四大标准
第二部分、凭什么来凝聚人心&&谁会和我们一起走得最远，走到最后
第一、核心价值观
第二、愿景规划&&只有共同的梦想，才能走得最远
第三、战略目标&&拥有共同的目标，才能走到最后
第三部分、整合业务链：用什么来指导业务发展
第一、三层业务链
第二、如何进行三层业务链的规划
第三、核心业务
第四、增长业务
第五、种子业务
第六、如何整合三层业务之间的转换？
第七、三层业务链的管理&&不同的业务采取不同的管理方式
第四部分、比较竞争优势&&凭什么比别人更强大
第一、我们如何才能比竞争对手更强大
第二、客户价值战略：客户是竞争的起点与归宿
第三、竞争战略：通过三维聚焦获得比较竞争优势
第五部分、核心竞争力&&我们有什么让别人无法模仿
第一、核心竞争力为什么如此重要
第二、核心竞争力由什么构成？
第三、如何确定核心竞争力？
第四、如何培育企业的核心竞争力？
第六部分、企业战略管理原理
一.对战略管理的认识
1.战略观念的来源
2.伟人论战略
3.中国古代兵法中的战略智慧
4.战略管理三大问题
5.企业战略管理体系的构成
6.企业战略管理的过程
7.以战略为中心的管理平台--七S模型
二.战略管理的发展
三.战略管理的特点
案例：IBM公司的各时期策略
四.中国企业急需重视战略
中国企业的创业、守业
中国企业的达利克摩斯之剑
案例：中国短命企业现象
重温为什么要学习企业战略管理
第七部分、企业战略管理的分析方法
一.宏观环境分析
宏观环境分析的原则
如何分析？
从哪几方面进行分析？
二.行业环境分析
1.一般分析
2.行业竞争因素分析--波特的竞争力量五力模型
新进入者的威胁
小组讨论：结合我们公司的情况，分析一下新进入者的威胁有哪些？
替代品的威胁
用户转向替代品的转变成本
替代品与现用品的相对价值大小
替代及反替代
替代的途径
小组讨论：结合我们公司的情况，分析一下替代品的威胁有哪些？
顾客（用户）的压力
小组讨论：结合我们公司的情况，分析一下顾客（用户）的压力的威胁有哪些？
行业内现有企业之间的竞争
小组讨论：结合我们公司的情况，分析一下现有企业之间的竞争的威胁有哪些？
供应商的压力&既对手、又朋友
对付供应商的方法
小组讨论：结合我们公司的情况，分析一下行业内供应商的压力的威胁有哪些？
五种力量的抗衡：赢利平衡
3.波特模型的改进
六力模型的演变
三.竞争对手分析
1.对手意识和竞争意识
2.竞争对手分析框架
竞争对手分析展开
3.对手分析---竟争对手反击概要
4.对手分析---了解对手的智能情报分析系统
5.竞争对手分析与产业预测
案例：珠海格力空调不降价
6.对手带来的好处
案例：南京建材市场
7.正确看待对手
案例：中国空调的价格战--拣了芝麻丢了西瓜
小组讨论：
8.竞争分析中的博弈论
案例1：顶牛博弈
案例2：智猪博弈
案例3：囚徒博弈
四.内部环境分析
内部分析框架
核心竞争能力模型
成为核心能力的条件
案例：著名公司核心能力举例
核心能力标准的组合与竞争优势的关系
通过价值链分析寻找核心竞争能力
案例：中国海洋石油公司价值链构成
外包的战略选择
公司价值链是整个行业价值系统的一部分
五.主要竞争战略类型分析
1.一般性竞争战略
成本领先战略
专一经营战略
差异化战略
2.其他主要竞争战略类型
一体化战略
加强型战略
多元化战略御型战略
第八部分、企业发展战略的制定
一.制定战略规划的工作方式
1：内部人制定。
2：外部人制定。
3：联合制定
二.战略规划制定的一般方法
1.确定企业任务（愿景）
2.认定外部威胁与机会
3.认定内部优势与劣势
工具：SWOT矩阵分析法
产生四种组合策略
案例研讨：自行车项目可行性研究
4.建立长期目标&战略规划
长期目标计划管理&PDCA管理循环
5.制定备选战略
6.评价备选战略
3）可接受性
4)通用公司矩阵法
5)专家评审法
实地练习：评估人生面对的主要风险?
6)企业战略评估的行为因素
7.选定战略
三.介绍&企业战略规划通俗十步法&
四.企业职能战略的配套种类
第九部分、大型案例分析及现场答疑
一.三九集团的多角化成长战略
二.新疆德隆的整合战略
三.远东集团有限公司&十五&发展战略成果分享
四.现场答疑
第十部分、蓝海战略的简单分析
一.蓝海战略出炉的背景
二.蓝海战略与传统竞争战略的主要区别
三.蓝海战略的主要方法
四.蓝海战略的主要优缺点分析
结束语：企业战略第一重要
战略管理培训总结
【主讲人】著名培训讲师张一（）
欢迎咨询、订制张一老师各种课程
【讲师助理】杨小姐联系电话()
营销策划机构总监/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
多家大学特邀讲师
培训专家授课风格：
张一老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，张一老师把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。
主要著名客户(摘录)
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登、小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑、宇通客车、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店、中建七局、中建三局、河南建业、横店集团、新华书店、泸州老窖...
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