如何用CRM破解销售管理死穴
如何用CRM破解销售管理死穴
在企业众多部门中，应该没有谁愚蠢到认为销售部门是一个毫不重要的部门，虽然部门本身没有优劣之分，但他们之间的作用却大相庭径。尤其是一个企业的销售部门，它是企业的业绩以及能否长久的经营下去的关键，所以做好销售管理的工作对企业来说就显得尤为重要。在生活中我们常常看到一些这样的“人间惨剧”——有的企业的管理层只知道给销售经理下达目标数字，也不管现实的情况是什么，搞得一些销售经理每天战战兢兢如履薄冰，无时无刻不在想着怎么把销售数字给升上去，甚至到了茶不思饭不想的地步，每天都念叨着数字啊，数字啊，上去吧，上去吧。不知道的以为这人疯了呢。哈哈，开个玩笑，青天白日，朗朗乾坤，谁敢这般迫害我大中华的子民，我们一人一口唾沫淹死他。
言归正传，虽然现实情况没有上述说的那么糟糕，但一些销售经理的现实生活也确实不怎么好过，为了能够让大家开开心心过好每一天，金润EC营客通CRM特为大家献上三条锦囊妙计，有说的不错的地方，请大家鼓掌加点赞加使用金润EC，谢谢大家。下面我们就具体的来看一下这三条惊天地、泣鬼神的妙计都有哪三条。1、量化管理销售过程首先，金润EC营客通为您献上的第一条妙计就是量化管理销售过程。因为很多企业都忽视了这个问题，觉得只要把东西卖出去谁还管什么过程，虽然做法很豪迈，但太过于粗鲁，所以会有很多问题发生，比如说有些给公司造成的同类损害事件反复发生而得不到根治，有的企业应收款不断拖延而得不到纠正等。千里之堤溃于蚁穴，做工作还是细致点比较好。所以如果想要根除这些问题，就必须量化管理销售过程中出现的问题，避免留下后患。2、制定全面的销售计划兵书上说“不打无准备之仗”，而且俗语讲没有规矩不成方圆，为了避免做一些大而不当的无用功，企业一定要学会制定一个全面的销售计划。一个合理的、实事求是的销售计划，不仅能够在实施过程中严格管理，保证销售工作效率和工作力度，还是准确地反映市场危机和市场机会的关键。3、结果管理是关键在有了以上两条妙计之后，似乎第三条就不那么重要了，但是一定要看下去哦，这里面藏的有宝哦。结果管理虽然在最后，但它决定着下一步市场拓展时销售团队实力如何。因为通过对结果的管理，可以使销售管理者了解到最新的信息。我们都知道对于销售管理者来说，信息是企业决策的生命。通过信息可以了解到市场的最新动向，消费者的消费倾向和特征，以及竞争对手的动态变化等，这些信息都可以从结果管理中获得。将这些信息及时地反馈给企业，可以很大程度的帮助企业做出正确的决策。结束语：千言万语汇成一句话，用心看才会出现好的结果，当然，如果你走了狗屎运，没有好好看这篇文章，依然把销售业绩搞得风生水起的话，我只有恭喜恭喜再恭喜你了，好了，各位，再见哦。
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简介: 中国的scrm犹如战国时代
作者最新文章百会CRM：怎样做一场“有谱”的市场活动
　　 CRM三大要素中，营销自动化模块是除SFA销售自动化和客户服务支持外又一非常重要的部分，也是企业CRM应用中最容易被忽略的部分。
　　 很多企业在做市场活动时经常处于&没谱&的状态，能找到多少客户没谱，推广效果没谱，花钱没谱，一场活动结束带来多少成效没谱，下次还要不要做类似的活动没谱......倘若市场活动全程使用百会CRM，景象就大不相同了，只因百会CRM能轻松实现市场活动从&没谱&到&有谱&。本文将以实例形式展现百会CRM如何助力企业高效的推展市场活动，希望能对做市场或公司整体运营的朋友有所启发。
　　 假如百会市场部策划了一场线下交流会，目标客户定位在企业一把手或销售负责人，招募方式包括百会官网活动专题、官网首页大图、EDM邮件推送、微信公众号推送四大类。那么将会从以下几个方面推进：
　　 第一、各个渠道的招募信息要全部汇总到CRM中
　　 活动推出前一般要先准备物料。虽说是一场线下会议，但是招募手段主要通过互联网，所以需要先做活动页面、首页banner图、EDM邮件页面和微信招募页面。在设计制作这些页面时，一定会设计一个让潜在客户提交信息的页面，结合百会CRM里的表单，可以让潜在客户填写的信息直接进入到CRM。不管是收到邮件后报名的，还是通过微信报名的，抑或是访问百会网站报名的，信息全部进入CRM。请注意，百会CRM能区分出报名者的来源和途径，市场总监可以放心了，哪条推广途径不给力一看就知道。
　　 第二、及时跟进才是正道
　　 活动正式推广后，陆陆续续有人报名参加，每个报名者都应该得到重视。这时，制定一套完整的跟进流程就显得尤为重要。百会的做法是这样的，首先，安排一个固定的岗位专门针对报名线索进行查重，因为报名者很有可能是你的老客户，如果是老客户，则交给以前一直跟进的业务员，通知他老客户又来关注我们了，接下来他应该采取客户关怀行动。如果是本次活动吸引来的新客户，则分配给业务员跟进。百会规定，从报名到接到百会的沟通电话，不能超过24小时。做活动的目的不就是为了和潜在客户建立联系吗？什么叫趁热打铁，什么叫被重视的客户体验，你懂的。至于在流程链上每一个岗位每一个环节是否能够按照你所期望的进行，CRM里都记录着呢！
　　 第三、在推广过程中随时检视效果，快速调整
　　 很多做过EDM邮件营销的人都苦恼于发出去的邮件如石沉大海，虽然借助邮件发送平台能看出到达率和打开率，但是不知道有多少人实际响应了你。百会在活动推广期也会发EDM，活动负责人每天从CRM报表中查看报名情况，很快发现每天有多少人是收到EDM邮件报名的。如果当天邮件报名效果不佳，活动负责人会及时和负责发送EDM的同事沟通，是邮件服务器出问题了，还是我们的邮件标题不吸引人，要么就是邮件内容急需优化。仅以邮件为例，其他推广方式请举一反三。总之，CRM让市场人员的反射弧变短，快速发现问题，随时调整，保证最佳推广效果。
　　 第四、活动前夕向CRM要名单
　　 第二天就要做活动了，一张参会客户的名录总是需要的。市场部的小伙伴们，还在用Excel表来做就真的Out了。信息是客户从各种推广渠道自己填的，CRM里都有，首先节省了咱录入的时间。另外，在会前确认阶段，有些人肯定来，有些人待定，有些人明确不到场。花两三分钟做个报表，你想要的准确人数随时出，即便是那些模棱两可的，也可以快速估计数量，活动现场准备多少座位有谱了吧？
　　 第五、活动结束CRM为你评估活动效果
　　 企业花钱做市场活动，领导不可能不和你要结果。还在为结果难出而心塞吗？建立在CRM之上的市场活动，让给答案这件事秒变简单。领导问你要的答案无外乎到场多少人，来了多少老客户，多少新客户，新客户里有多少具有明确意向，老客户有没有再次购买的意愿，现场多少成交.....除了到场多少人需要自己观察，剩下的问题CRM报表很快给答案。如果领导问你要活动的投入产出比，这种更高阶的问题也难不住，只要把与本次活动相关的成交金额做个累计（不用你算，CRM会算）再除以你的费用总和，答案完全呼之欲出。很多行业成交周期需要若干个月，这时候更凸显了CRM的意义，不管领导什么时候问，随时都可以回答。再有人说做市场的只会蒙着头花钱，百会真的不同意。
　　 谁说CRM只是为销售和服务团队准备的？用好CRM，也能让市场人的工作效率倍增，结果导向，取得更佳的效果。巧用CRM做好市场活动，还有很多技巧与方向，可联系百会深入了解。
责编：李文瑶
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