派学车好不好？派学车的学习顾问怎么样？
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　　全国首创管家式培训服务 ——学习顾问制度　　学习顾问岗位是派学车独创的售后客服部门，是派学车兑现高品质服务的中流砥柱，他们将会在学员报名起，至学员顺利拿到驾驶证的一段时间里扮演学员的学车管家角色，一对一解决学员的疑问、处理学员投诉。　　相比之下传统驾校是没有该岗位职能的，传统的驾校均沿用了教练对接学员的模式。当教练掌控学员的整个学习过程，学员没有除了教练以外的反馈和咨询渠道，在教练无法被有效监管的情况下，就滋生了吃拿卡要、态度不佳等等服务问题，严重影响了驾校的服务品质，甚至在驾考行业中的形成了种种不良风气。　　作为高通过率的考试培训行业，比较驾校之间的优劣，无非就是对比服务品质，此时如何提升服务质量显得尤为重要。派学车在洞察到行业结症的情况下，义无反顾地增设该部门，同时着力多渠道“反馈中心”，让学员在学车过程中能便捷、自如地反馈自己遇到的种种问题，并且在第一时间得以处理解决。　　物以稀为贵，全国首创的模式意味着非派学车的学员根本无法想象学车管家带来的益处。派学车的学员学车过程中，学习顾问会配合解决学员的学车问题;学成拿证后更是多了一位知心的朋友。　　学员服务平台即将上线　　除了学习顾问的管家式培训服务以外，作为优质的互联网驾校，派学车学员的学车体验，当然要通过互联网得到升华。　　日前派学车耗费巨资研发的学员服务平台即将上线。在不久的将来，每一位学员都可以在派学车学员服务平台上，对自己的学习情况和学习进度一目了然。学员服务平台和学习顾问相辅相成，才是管家式培训服务最终的状态。　　除此之外，学员也可对教练及学习顾问进行匿名评价。评价会被公布在平台上，打破长期以来驾校服务人员和学员之间的信息不对称，让学员能够自主选择教练和学习顾问，获得智能学车体验。　　(东方网)　　
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作为互联网学车领域的领导品牌，派学车受到了广大学员的一致好评，也有些准备学车的学员，在择校上还有些疑问，比如作为一家互联网公司，派学车到底正规吗，派学车到底靠谱吗
其实，学员有这些疑问可以理解，但确实过滤了，无论是京东也是，滴滴也好，都没有相关业务的运营资质，互联网公司的一般性做法是跟资质方战略合作，得到授权即可。派学车是跟各个考试基地合作，通过这些基地打通考试窗口。
所以说，派学车还是算一家正规靠谱的学车品牌。
在中国，每年新增3500万驾培考生，1万多家驾校，这么庞大的市场，很难想象其服务质量还处在这么低级的水平。传统驾培行业屡受诟病的有以下几点：
1，服务无标准：不同的驾校，甚至同一驾校的不同教练，所提供的服务都不同，整个驾培市场的服务非常不标准，导致学员的选择更是盲目，很多学员戏称：选驾校不如选教练。
2，收费不透明：很多驾校为了招生，在一开始将价格定的很低来吸纳学员，只要学员交了钱，就马上权利反转，驾校开始编制各种收费名目，什么班型升级费等等，学员此刻已经上了贼船，只能自咽苦水。
3，诉求无人理：一般驾校只有招生通道，却没有答疑通道，学员交了钱，有任何疑问或在学车过程中有任何个人诉求，基本是找不到驾校相关负责人的，教练又只管教车，别的一概不管，导致学员在学车过程中都稀里糊涂，浪费了大量的时间。
派学车，致力于做全国最大的连锁驾校，是如何解决上述问题的呢。
派学车的教练必须通过派学车独有的服务性格测试，通过测试后进入流程培训环节，百分之10的严格入选率，整个服务非常标准化。
派学车还为每一位学员分配一名学习顾问。
学车顾问全程跟踪制。传统驾校是没有客服这个职能岗位的，学员报完名后都是与教练一对一对接，而教练的从业素质普遍不高，其次，整个服务过程，没有一个孤立的第三方来监督整个服务流程，就等于学员碰到服务问题，也是投诉无门。而且因为教练可以掌控学员的整个考试进程，所以大部分学员也不敢投诉，只能是忍了。派学车会给每一位学员配备专属学车顾问，从学员报名派学车，一直到学员拿到驾照，全程跟踪负责，学员有问题可以随时联系到自己的顾问，第一时间解决问题，而且我们规定，必须每周主动给学员做至少两次满意度回访。这样就保证了，学员跟派学车之家有一条可以绕过教练的直接沟通通道。
目前派学车正在耗巨资研发学员服务平台，希望未来能让每一位学员对自己的学习情况和学习进度可视化，也可对教练及客服进行评价，且评价会被公开，打破长期以来驾校服务人员和学员之间的信息不对称，让学员自主选择喜欢的教学风格和服务风格。
目前的服务质量一直维持在高水准，投诉率极低。确实，互联网带给社会的变革不仅仅是技术手段的革新，更重要的是商业思维方式的改变，派学车将互联网服务精神作为自己的企业文化，真正的成为互联网学车风向标！
祝愿派学车越来越好
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& & & &杨婷说，一般来说，学员只要在平台上支付了报名费用，就代表他有时间、有精力去学车，所以学员们学车都很快，一般在两个月内就能学完，“最快的有33天就学完的，慢的话可能就是还没有开始学，所以拖的时间就长了。”问市民王女士：我最近打算去学车，也找好了驾校，准备去驾校报名缴费的时候，一个朋友告诉我可以在网上预约学车，说是在网上预约的话，驾校、教练和练车时间可以随便选，费用算下来可能比在普通驾校报名还要便宜。我在网上大概查了一下，发现全国有很多城市开通了网上预约学车，太原好像是在去年7月才有的吧，不知道现在是什么情况？学车的人多不多？多长时间能全部学完？通过率如何？答记者：针对王女士的问题，记者采访了山西公安交警网络延伸服务平台的运营总监杨婷。她告诉记者，山西省首个网上预约学车平台上线是在去年的7月7日，但是微信预约学车服务是在当年10月10日左右开通的，这个平台针对的是山西省所有想学车的民众，而不仅仅是太原的，“全省有很多驾校加入了这个平台，不过目前还是太原的最多。”两种学车方式的区别网上预约平台学车和通过传统驾校报名学车有哪些不同呢？杨婷说，两者区别很大，首先，传统驾校是一次性收取学员的费用；网络约学平台最早只收取学员的报名费。“报名费用是科目一到科目四全程的考试费用、教材费用，以及全程提醒服务费。”杨婷说。“学员学车的费用，则是按课时收费的，上一节课收一节课的费用。”其次，传统驾校的学员学车时，可能会面临几个人轮流练车的情况；通过网络约学平台报名的学员，学车时都享受的是教练一对一的服务。“那很多驾校也推出了一对一的服务呀？”记者提出了疑问。“确实有，但那只是单个驾校。在我们平台上，除了一对一教学，学员还可以随时换驾校、换教练。”杨婷说。她给记者举了个例子：学员今天预约了在A驾校学车，但是他觉得A驾校的场地太小，那他第二天就可以换另一家驾校来学车。“只要是平台上的合作驾校，学员可以随便挑、随时换，但也仅限于平台上的合作驾校。”报名可通过网络和微信进行杨婷介绍说，报名有两种方式：一种是通过PC端，也就是普通的网络，只要登录山西公安交警网，点击“我要学车”就可以了；微信报名时，只要先关注微信服务号“山西便民在线”，然后点击功能菜单中的“我要学车”，即可进入“微信预约学车”平台。无论是PC端还是微信端，初次登录的民众都需要进行用户注册，注册成功后再根据学车需求选择“在线报名”“一对一约学”或“模拟驾考”服务。“现在一些微信公众号也在自己的平台上设置了‘我要学车’选项，但只要公众点击了，显示的还是我们的平台。”杨婷说。只要学员在网络约学平台上填写了资料并递交后，就已经成为了网络约学平台的注册用户，平台客服人员会及时跟学员联系，并在日后的学车过程中随时提醒学员学车，但不会索要学员的任何资料。“现在大概有3000多名注册用户吧。”杨婷说，“且90%以上的用户都是太原的。”报名成功后，平台会自动跳转到交费页面提醒学员交纳报名费，PC端是通过支付宝来收费，微信端就是微信支付。网上预约平台学车的费用需多少“那这些注册用户都是已经交费的吗？”记者问，“不是，只有一部分是已经注册并交费的学员，大概有300名吧。”杨婷说。对于那些填写了资料但没有交费的学员，杨婷表示理解：“这个很正常！有人注册后没有时间学车，有人则持观望态度，是很常见的。”一个学员学完所有课程，需多少费用呢？“这得看学员自己，网上预约的课程多，最后的费用可能就高；预约的课程少，费用就低。”每个课时的费用没有统一标准。“我们只有指导价格，现在是80元到120元每小时不等，这个主要看学员所选驾校的情况。”杨婷说。多长时间可拿到驾照？通过网络学车平台，一般多久可以学完所有课程、拿到驾照呢？杨婷说，一般来说，学员只要在平台上支付了报名费用，就代表他有时间、有精力去学车，所以学员们学车都很快，一般在两个月内就能学完，“最快的有33天就学完的，慢的话可能就是还没有开始学，所以拖的时间就长了。”很多人会通过比较驾校的通过率来选择驾校，那网络约学平台的通过率如何呢？杨婷说，从目前的情况来说，只要是通过网络约学平台学车的学员，都已经通过了考核，而且很多学员都是一次性通过的，“主要还是一对一的教学，能让学员学得更好吧。”来源： 山西晚报
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