&原创by 李恒-保险电子商务博客 [转载请注明出处]
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按照中国保监会的要求，保险经纪人证书与保险公估人证书三年换发一次，屈指算来，我毕业已经四年了，两个证书早已过期。而中国保监会规定换发证书需进行再教育和考试，所谓再教育，意思就是花点银子买三张学习卡，在线学习后网上考试即可。对我来说，这种鸡肋型的证书要不要都无所谓，所以也未曾理会。这次公司出资统一购卡，于是花费了几个小时应付了这种形式主义。按照保险协会的提示文档，分别用三张学习卡在中保网的再教育平台注册了三个ID（每个注册ID需要学满36个学时），考题共100分，满30分即可通过考试（据我研究：用迅雷一次性下载36个视频，下载5分钟即可达到满学时的状态）。然后在生成的答卷里面进行答题（据我再次研究发现：试题库仅有一套试题，也就是说一套试题需要用三个注册ID考试三次）。令人&振奋&的是，试题里面人性化的给广大考友准备了30分的标准答案，足见考试费花得有价值。于是三次考试都在93分以上，毫无悬念。现将保险中介从业人员继续教育试题与答案发布于此，供大家切磋研究学习。保险中介从业人员继续教育在线培训在线考试试题与答案一、单项选择题（每题1分，每题的备选答案中，只有一个是正确的，多选、不选或错选均得0分）& 1.& 《保险代理从业人员资格证书》有效期为（& ），自颁发之日起计算。A、2年&& B、3年&& C、4年&& D、5年2.& 保险代理从业人员上岗后每年接受教育时间累计不得少于（&& ）小时。A、36& B、38& C、40& D、423.& 保险营销员与保险公司的关系是（&&& ）。A、雇佣－被雇佣& B、委托－代理& C、管理－被管理& D、监督－被监督4.& 不得同时接受两家或两家以上保险公司委托的保险代理从业人员是（&&& ）。A、从事财产保险代理业务的从业人员B、从事责任保险代理业务的从业人员&C、从事信用保险代理业务的从业人员&D、从事人寿保险代理业务的从业人员5.& 保险代理从业人员履行如实说明义务在&不为&方面的体现是：（）。A、不得对退保的法律法规规定作出解释B、不得对不同的保险产品作比较C、不得对投资连结产品的回报率作出预测D、不得履行说明义务取得客户的书面确认6.& 下列各项中，不属于保单保全服务的项目是（）。A、续保 B、退保& C、保单变更& D、释疑7.& 《中华人民共和国民法通则》调整平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的（）。A、&&& 经济法律关系 B、财产和人身关系 C、社会关系& D、商业利益关系8.& 公民从（）时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。A、&&& 出生& B、满18岁& C、满16岁& D、满10岁9.& 无民事行为能力人的民事活动具有法律效力的情况包括（）等。A、征得法定代理人的同意 B、通过法定代理人代理&C、通过一般代理人代理 D、在超越其治理和健康状况的基础上10.& 监护制度的适用对象是（）。A、&&& 成年人 B、配偶& C、父母& D、无民事行为能力人和限制民事行为能力人11.& 公民下落不明满两年，厉害关系人可向人民法院申请宣告然为（）。A、失踪人 B、死亡人& C、在逃人& D、待查人12.& 下列行为中，不能明确属于无效民事行为的有（）A、无民事行为能力人实施的&B、经济合同违反国家指令性计划的C、以合法形式掩盖非法目的的&D、限制民事行为能力人实施的民事行为13.& 无民事行为能力人、限制行为能力人造成他人损害的，其民事责任的承担者是（）A、监护人& B、被监护人& C、代理人& D、被代理人14.遗产的法定继承，动产适用被继承人死亡时的（）A、国籍国法律& B、死亡地法律& C、住所地法律& D、工作地法律15.& 为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护竞争，制止不正当竞争行为，保护（）的合法权益，制定《中华人民共和国反不正当竞争法》A、&&& 消费者& B、竞应者& C、经营者和消费者& D、竞争者16.& 经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、城市信用的原则，遵守公认的（）A、职业道德& B、商业道德 C、社会规范& D、商业惯例17.& 经营者销售或购买商品，可以以明示方式给对方（）A、回扣 B、折扣& C、费用& D、佣金18.& 经营者不得以（）为目的，以低于成本的价格销售商品。A、排挤竞争对手& B、加强竞争& C、季节降价& D、清偿债务19.& 属于不正当竞争行为的是（）A、第三人不知情的情况下披露他人商业秘密&B、超市降价出售即将到期的食品C、煤气公司指定用户使用某种燃气灶&D、商场给予VIP顾客购物折扣20.& 保险是一种法律行为、合同行为。若接受损失赔偿的一方是被保险人，则提供损失赔偿的另一方是（）A、经纪人& B、投保人& C、受益人& D、保险人21.& 国家对特定对象以法律、法令或法条规定其必须投保的保险称为（）A、商业保险& B、自愿保险& C、法定保险& D、普通保险22.& 从风险管理与保险的萌芽看，最早发现风险分散这一保险基本原理的国家是（）A、英国& B、意大利& C、埃及& D、中国23.& 当投保人与被保险人为同一人时，保险合同的当事人是（）A、保险人、投保人和受益人& B、保险人、被保险人和受益人C、保险人、投保人和代理人&& D、保险人、投保人和被保险人24.在我国保险实务中，普遍推行的&零时起保制&的含义之一之指保险合同生效的开始时间为（）A、同成立的次日零时&&& B、合同成立的当日零时&C、交付保费的次日零时&& D、交付保费的当日零时25.& 投保人向保险人要约的证明通常是（）A、保险单& B、保险凭证& C、投保单& D、风险调查表26.& 保险人对投保申请进行审核并作出是否同意接受和如何接受的决定的过程被称为(& )。& A．保险开拓&&& B、保险展业&&& C．保险决策& D、保险承保27.& 在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为(&&& )。& A．理算&&& B.核定&&& C．评估&&& D．调查28.& 保险人对被保险人的财产及其有关利益在发生保险责任范围内的灾害事故，而遭受经济损失时给予补偿的保险是(&&& )。& A．责任保险&&& B、保证保险&&& C．财产保险& D．商业保险29.& 代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为（）A、承担民事责任 B、承担刑事责任& C、承担行政责任& D、承担一切责任30.& 不属于责任保险的赔偿限额的基本类型有（）A、每次责任事故的人身伤害保险金额B、每次责任事故的财产损失赔偿金额C、累计的人身伤害赔偿限额D、每次责任事故的财产损失和人身伤害合并赔偿限额31.& 春秋时期著名政治家、先秦法家创始人（）曾将&诚&与&信&连用。A．李斯&& B.商鞅&& C．管仲32.& 《公民道德建设实施纲要》把（）作为社会主义公民道德建设的重点内容，说明了（诚信）在公民个人的道德品性养成和整个社会公民道德建设中的重要地位和作用。A．文明礼貌&& B.五讲四美&&& C．诚实守信&&&33.& &保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。&《中华人民共和国保险法》（）。&A．第五条&&& B.第八条&&& C．第九条34.诚信环境的形成取决于每个人对诚信所持的态度和所做的（）。A．行为&& B.行动&& C．举措35.& 保险诚信主要体现为三个层次：第一个是技术层次，第二个是制度层次，第三个层次是（）层次，这三个层次共同构成了保险诚信体系。A．价值取向&& B.价值观& C．价值心理36.& 保险公司履行最大诚信原则的内容主要包括（）、弃权与禁止反言。A．以人为本&& B.客户至上&& C．如实告知37.& 当保险业的诚信缺失升级为（）时，将直接影响到整个社会的安危、行业的兴衰、保险从业人员的个人前途和广大被保险人的切身利益。A．信用失衡&& B.诚信危机&& C．不能履约38.& 中国保监会主席吴定富在日在（）举行的&世界经济发展与企业信用论坛&上的主题演讲&加强诚信建设促进保险业健康发展&中，阐明了保险业诚信建设的特殊意义、总体目标和基本思路。A．广州&& B.上海& C．珠海39.& 保险诚信文化建设应以保险（）诚信建设为基础，以保险机构主体信用建设为重点，以被保险人信用建设为依托。A．从业人员&& B.管理人员&& C．客服人员40.& 保险公司的经营之所以必须建立在诚信基础之上，其原因首先是由于保险行业的（）。A．服务性&& B.综合性&& C．特殊性41.& 日， 我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国（）家保险公司齐聚京城，共同签署了《机动车辆保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。A．41&& B.43&& C．4542.& 保险公司（）的内容一般包括如下几项：公司财务状况、经营成果、风险及风险管理、重大事项、产品情况和销售渠道等。A．经营公告& B.信息披露&& C．定期发布43.& 失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的风险溢价，同样表现在从业人员对保险机构失信产生的（）。A．经济损失&& B.不良影响&& C．严重后果44.抓住（）和理赔环节两个重点环节，把诚信贯穿于业务流程。A．服务& B.理赔&& C．承保45.& 在保险产品的设计过程中，保险公司必须始终将客户的需求放在心上，根据客户的需求去开发产品，这也是保险公司（）经营的一个体现。A．用心&& B.诚信&& C．发展46.& 为了科学（）保险费率，保险精算师需要对影响费率的一些重要因素做出假设，这些假设是否能够真实合理地反映实际经验，决定着一个产品的定价是否公平合理。A．厘定&& B.核定&& C．设计47.& 保险条款是确定保险合同双方当事人权利、义务和相应法律关系的文件，是保险产品内在功能和服务项目的具体体现，是保险人按照最大诚信原则对于（）做出的承诺。A．投保人&& B.被保险人&& C．受益人48.& &如实告知&包含两方面的内容：投保人的如实告知和保险公司的如实告知。保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（）等合同条款内容的说明。A．理赔免责&& B.责任免除&& C．义务免除49.& 保险公司应当至少（）一次在中国保监会认可的公众媒体上公告投资账户单位价值，以方便客户了解投资情况。A．每月&& B.每季度&& C．每年50.& 从实务操作看，我们可以从保险公司内外两个方面来贯彻承保诚信：一方面是承保过程中的对外诚信，另一方面是承保（）诚信。A．内部&& B.对内&& C．内控&&&&&&&& 吴丽行 发表于
11:03 51.& 在营销展业中贯彻诚信原则，一个重要的前提是业务人员有过硬的（），对保险产品和保单本身有充分了认识和了解。A．营销能力&& B.说服技巧& C．专业素质52.& 在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。A．内在&& B.外在&& C．必然53.& 根据保险合同的最大诚信原则、保险（）变更对于当事双方的重要性，投保人在保险标的转让前必须事先向保险人告知，并征得保险人的书面同意，在保险合同上背书或采用其他方式，否则，随着标的物的转让，将造成保险合同的失效。A．协议&& B.保单& C．合同54.保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。A．法律&& B.合同法&& C．最大诚信55.& 保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。理赔是保险服务的重中之重。A．义务&& B.承诺& C．理赔56.& 一个成熟的保险市场应具备买方、卖方、中间人三个要素。（）作为保险中介的重要形式，是沟通保险双方关系的桥梁，是保险市场不可缺少的组成部分。A．保险代理&& B.保险经纪&& C．保险公估57.& 诚信是保险经纪人防范职业责任风险的（）。A．规定& B要求& C．保证58.& 保险公司文化形象是指社会大众、（）对保险公司企业文化的理解与评价。A．投保人&& B.社会舆论&& C．管理机构59.& 信息披露对保险公司而言并不单纯是一种（），也是保险公司诚实信用的一种直接体现。A．规范&& B.义务&& C．管理60.& 早期在英语和法语中&舆论&一词指尚未被充分论证的（）。A．新闻&& B.公众监管&& C．道德创新61.& 保险职业道德是指从事保险行业的工作者，在其职业活动中形成的并为大家共同遵守的（道德原则和道德规范）。A、道德行为和道德要求B、道德概念和道德指南C、道德原则和道德规范62.& 保险职业道德教育的主要目的在于提高保险从业人员的（道德品质），塑造保险从业人员的道德人格，实现理想的道德境界，在整个保险行业内形成普遍的、完善的道德风范。A、业务能力B、理论水平C、道德品质63.& 在《保险法》中，诚信原则在新增第五条有如下规定：&保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循（诚实信用原则）。&A、公平交易原则B、如实告知原则C、诚实信用原则64.保险行业自律是指保险行业通过成立自律组织、制定保险职业道德规范，设定职业责任和义务，强调提高保险从业人员的价值观、道德观，防范保险从业人员个人不正当行为，保证保险从业人员的（职业操守）得以实现。A、收入提高B、人生价值C、职业操守65.& 保险行业是特殊的服务性行业,职业道德是保险从业人员在职业观念、职业技能、职业纪律和职业作风以及职业活动中应该遵循的（行为准则）。保险从业人员职业道德水准的高低,直接关系到保险业的信誉,关系到保险企业的经营效益和业务发展。A、道德准则B、行为准则C、思想准则66.& 保险从业人员要忠实于服务主体，即忠实于（被保险人），不能采取虚假或容易引起误解的宣传方式夸大自己，转介、揭露、相互运用客户资料时应经客户同意。不能隐瞒与保险合同有关的重要情况或不如实向投保人转告声明事项，欺骗投保人、被保险人或者受益人。A、保险公司B、自己的团队C、被保险人67.& &保险公司开展业务，应当遵循（公平竞争）的原则，不得从事不正当竞争。&这是对保司的要求，同时也是对广大保险从业人员从事业务活动的基本要求。A、利益最大化B、公平竞争C、自由交易68.& 平竞争亦称（正当竞争），是在遵循市场竞争原则下的竞争，即在市场交易中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，互相尊重，遵守公认的商业道德。A、理性竞争B、正当竞争C、常规竞争69.& 所谓诚实信用，是指经营者在市场交易中应保持善意、诚实、恪守信用。自觉地依照法律的规定或合同的约定从事交易活动，而不能采取（欺诈的手段），侵犯交易对手的权利。A、一切手段B、欺诈手段C、利益手段70.& 不正当竞争行为是指经营者违反《反不正当竞争法》规定，损害其他经营者（合法权益），扰乱社会经济秩序的行为。A、各种权益B、经济利益C、合法权益71.& 商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来（经济利益），具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。A、经济利益B、社会荣誉C、知识水平72.& 职业道德的基本职能之一是可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范（约束）职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作A、约束B、保护C、鼓励73.& 保险从业人员继续教育是指保险从业人员在完成某一阶段专业学习后，重新接受一定形式的、有组织的、知识更新的教育和培训活动，继续教育是强化保险职业道德教育的（有效形式），是随着全社会终身教育兴起而兴起的。A、唯一途径B、有效形式C、具体要求74.保险从业人员继续教育中的保险职业道德教育目标是适应新的市场经济形势的发展变化，在不断更新、补充、拓展保险从业人员业务能力的同时，使其政治素质、职业道德水平（不断提高）。A、不断提高B、保持原有状态C、得到有效平衡75.& 任何一个保险从业人员，职业道德素质的提高，一方面靠他律，即社会的培养和组织的教育；另一方面就取决于自己的主观努力，即（自我修养）。A、心想事成B、自我修养C、自由发展76.& 保险职业道德修养要求保险从业人员学习职业道德的知识，培养自己的职业情感，在履行义务时，克服困难障碍，磨炼职业道德意志，树立坚定的（职业道德信念）。A、竞争信念B、社会发展观C、职业道德信念77.& 保险职业道德实施是指通过执行、遵守、监督等途径，把保险职业道德规范具体运用于保险从业领域，使保险职业道德规范（作用于）保险关系的活动。A、等同于B、作用于C、脱离于78.& 由于社会主义职业道德为市场经济规定了思想内涵，从而说明社会主义条件下的市场经济是&（道德经济）&，社会主义职业道德有力地促进了市场经济机制的健康运行和发展。A、商业经济B、社会经济C、道德经济79.& 加强并实施诚信职业道德建设，既是保险业持续快速健康发展，做大、做强的需要，也是保险业发挥应有功能的（根本前提）。A、基本需要B、重要保证C、根本前提80.& 诚信原则是保险职业道德实现体系的（核心内容），但建立保险职业道德实现体系则是一个系统工程。A、另外一部分B、核心内容C、简单原则81.& 行业自律是指保险行业通过成立自律组织、制定保险职业道德规范，设定职业责任和义务，强调提高保险从业人员的价值观、道德观，防范保险从业人员个人不正当行为，保证保险从业人员的职业操守（得以实现）。A、得以实现B、得到知晓C、得以制定82.& 对保险业而言，诚信原则是（双向的），投保人要讲信用，保险企业更要讲信用，而且要讲职业道德，这样才能起到良好的导向和榜样作用。A、双向的B、单向的C、逆向的83.& 因为市场经济是信用经济，所以作为经营风险和信用的特殊行业的保险业，对诚信的要求（更为严格）。A、更为严格B、只是普通意义上的C、并不严格84.诚实信用原则要求保险从业人员在工作中履行告知义务的形式主要有两种，即（无限告知和询问回答告知）。A、有限告知和询问回答告知B、无限告知和询问回答告知C、书面告知和口头告知85.& 弃权是指保险人放弃其在保险合同中可以主张的（某种权利）。A、某种意见B、某种权利C、某种行为86.& 保险业属于服务业的一种，所提供的主要属于（无形商品），而服务又是无形商品的主要构成元素。保险因为涉及到经济损失的补偿与给付，所以服务是否良好的影响更较其他许多服务业来得深远。因此，服务至上也是保险从业人员职业道德的共性之一。A、无形商品B、有形商品C、普通商品87.& 保险行业是特殊的服务性行业,职业道德是保险从业人员在职业观念、职业技能、职业纪律和职业作风以及职业活动中应该遵循的（行为准则）。A、行为准则B、思想准则C、学习准则88.& 因为保险业具有的社会性与公共性，使得在世界各国中，保险业都属于政府严加监管的行业，所以（遵守法纪）是保险从业人员职业道德中重要的一环。A、遵守法纪B、衣着整齐C、文明用语89.& 保险从业人员的公平竞争是指保险从业人员在从事保险业务活动中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，互相尊重，（不得贬损他人），不得故意泄漏他人商业秘密以及故意压低保费的方法争夺客户，遵守公认的商业道德，创造和维护公开、公平、公正的竞争。A、不得贬损他人B、不得经常贬损他人90.& 保险从业人员开展业务竞争中应该遵纪守法，（不得采取不正当竞争手段）与同行争揽业务A、不得采取不正当竞争手段B、可以适当采用违规手段C、可以有选择地运用不正当竞争手段91.& 人寿保险属于知识产业，寿险商品属于智慧的结晶，属于（）。A、商品B、必需品C、知识产品92.& 寿险商品中充满了各种知识，有法律的、精算的、医学的、金融的知识等，更重要的是具有人性的（）。A、感悟B、关爱C、认识93.& 寿险商品的知识含量和技术复杂程度，决定寿险公司的管理难度及公司对营销员（）要求。A、素质B、技巧C、专业94.寿险营销员的最重要职责是为客户解读寿险商品，并帮助客户买到（）保险商品。A、适合B、必须C、有价值95.& 营销员综合素质是指寿险营销员所应具备的职业特质，概括起来有以下三方面：知识、（）、能力。A、素质B、心态C、品德96.& 面对客户的知识服务的需求，以及竞争对手的压力，营销员必须注重知识学习，特别是重视（）知识的积累。A、商品B、客户C、产品97.& 单就创造营销业绩而言，寿险商品知识的学习和（）能力，与客户沟通能力以及保险方案设计的能力是三个最重要的能力。A、认识B、解读C、理解98.& 对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩；提升（）；提升客户满意度，提升综合素质A、销售力B、说服力C、竞争力99.& 没有寿险商品，寿险公司的全部活动都将失去了意义和（）。A、基础B、价值C、必要100.& 从狭义角度看，寿险商品可以定义为寿险保险单；.从宏观角度看，寿险商品是建立在保险单基础上的，保险人对被保险人的服务及其全过程，是保险公司对投保人和被保险人提供的各种服务的（）。A、概括B、总和C、条件&&&&&&&&&& 吴丽行 发表于
11:04 101.& 宏观意义下的寿险商品，（）服务是一个大的系统，营销员的服务是其中的一部分，营销员完成了前期的销售服务以后，接下来的大量的服务需要靠公司来完成。A、客户B、投保人C、销售102.& 区别于其他商品，寿险商品有其自身特性，主要有：服务性、保障性、契约性、金融性、（）等A、必然性B、特殊性C、替代性103.& 寿险商品的内在功能是指寿险商品的（），即它能给客户带来的实际利益，实际好处。A、经济价值B、客观价值C、使用价值104.寿险商品的外在功能是指其外在的，供人识别、选择、和享用的部分；寿险属于（）服务，外在功能的作用在于将&无形商品转换为有形化服务&，将内在的功能明确的表述出来。A、无形B、有偿C、社会105.& 寿险商品的外在（）的表达方式主要有：商品名称、保险条款、投保规则、费率表、商品简介、商品海报彩页，广告等。A、说明B、功能C、形式106.& 寿险商品的（）功能，源于购买者对寿险消费的一种理解、情感或兴趣。A、扩增B、延展C、潜在107.& 学习寿险商品的功能理论，有利于使营销员完整地，正确理解寿险商品，提升开发客户和（）商品的能力。A、销售B、理解C、说明108.& 根据保险保障范围，寿险商品可分为死亡保险、生存保险、意外伤害保险、（）保险、年金保险、投资保险、综合保险七大类。A、健康B、医疗C、重大疾病109.& 纯粹的死亡寿险商品&保死不保生&，满期不退费，只有在被保险人（）的情况下，保险人才负赔偿责任。A、伤残B、患病C、死亡110.& 生存保险商品的契约性质，可以概括为：&保生不保死&，（）期限内，被保险人生存，保险人按规定给付保险金。寿险条款五要素包括：保险对象、保险责任、保险期限、保险金额及其给付方式、保险费及其缴纳方式保险商品不是给钱就卖的，一般对购买者，都有一定的限制条件，如：年龄、性别、健康条件、职业、习惯等。A、保险B、购买C、投保111.& 保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售保险产品的方式称为（）。A、直接销售渠道销售方式B、主管销售渠道销售方式C、间接销售渠道销售方式112.& 设计保险方案时，应遵循的首要原则是（）。A、高额损失优先原则B、客户满意度最大化原则C、力求全面原则113.& 根据（）的先后，保险期限可分为缴费期和领取期两种类型。A、投保B、时间C、规定114.（）营销的基本概念有三：第一，一切从客户利益出发看问题；第二，坚持服务创造价值经营理念，第三，以客户满意为经营的最高评价标准。A、服务B、市场C、营销员115.& （ ）确立是客户购买寿险商品的重要阶段，其条件是：对寿险商品有了较多的了解，对营销员产生了充分的信任感。A、理念B、想法C、动机116.& （ ）购买是一种特殊的投资，客户在购买的过程中，时刻面临风险，最终会形成客户的担心、忧虑、慎重及其对寿险营销员的选择，它决定着寿险营销员的销售服务难度，同时也决定着公司经营管理难度。A、寿险商品B、保险产品C、投资连结117.& 客户在购买寿险商品的过程，所面临的最大的风险是买了（ ）自己的寿险商品。A、不适合B、不利己C、不满意118.& 保险销售与保险营销的关系是（）。A、保险销售等于保险营销B、保险销售是保险营销的一个环节C、保险营销是保险销售的一部分119.& 在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（）。在寿险在A、有偿服务B、售中服务C、售前服务120.& 寿险契约保全工作应当遵循的原则是（）。A、客户满意最大化原则B、重合同，守信用原则C、实事求是原则&121.& 以下那个不符合团体保险定义（）A、团体保险是寿险的一部分B、投保团体是为购买保险而形成的团体C、团体保险是以团体为保险对象，由保险公司签发一张总的保险单，为该团体的成员提供保障的保险D、保险费由投保人支付或由投保人与被保险人共同支付122.& 团体保险不具有的功能（）A、企业员工人身风险保障B、企业员工养老制度安排C、企业财务全部税收优惠D、吸引人才，留住人才的手段123.& 下列哪个不属于同一种分类方法（）A、团体意外保险& B、团体健康保险& C、团体寿险& D、团体长期险124.下列哪项不属于团体保险独有的特性（）A、保障性& B、政策性& C、补充性& D、团体性125.& 下列哪项不属于团体保险的特有功能（）A、团体保险是企业管理的重要手段之一B、团体保险是多个个人保险的组合C、团体保险是社会保障体系的核心组成部分D、团体保险是保险公司的主要业务渠道之一126.& 中国可以经营团体年金业务的保险人不包括以下那类公司（）A、中资寿险公司 B、合资寿险公司 C、财产保险公司 D、养老金保险公司127.& 在《团险一般投保规则》中规定：被保险人自负部分保险费时，参加人数必须达到可保人数的（）以上。A、75%& B、80%& C、85%& D、90%128.& 团体保险的最低投保人数不得低于（）人。A、1人& B、5人& C、8人& D、10人129.& 下列哪种团险描述是错误的（）A、韩国团体保险近年来一直保持较好市场份额增长势态持较好的增长势态B、团体保险在美国的市场占有份额达到40%以上C、日本近五年来团体保险发展迅猛D、中国的团体保险保费规模近两年保130.& 团体保险在保险公司中的作用主要表现为（）A、团体保险是寿险公司保费来源的主要渠道之一B、团体保险是寿险公司利润来源的组要渠道之一C、团体保险积累了大量公司客户，提升了寿险公司品牌价值及个人寿险客户的积累D、以上描述都正确131.& 员工福利保障计划的正确描述为（）A、保险业所要发展的员工福利保障计划，是指寿险公司以团体保险的形式，为企业员工提供的养老、健康、伤残、死亡等风险保障计划。B、保险业所要发展的员工福利保障计划，是指寿险公司以团体保险的形式，为企业员工提供的健康、伤残、死亡等风险保障计划。C、保险业所要发展的员工福利保障计划，是指寿险公司以保险的形式，为企业员工提供个人的养老、健康、伤残、死亡等风险保障计划。D、保险业所要发展的员工福利保障计划，是指寿险公司以保险的形式，为企业员工提供个人的健康、伤残、死亡等风险保障计划。132.& 企业提供员工福利保障计划的好处（）A、提高企业竞争优势B、团体保险可节约成本C、税收方面的好处D、以上都正确133.& 团体保险在企业福利保障计划中的作用（）A、员工在雇佣期间突然因病或意外致死，其遗属的抚恤金开支或抚养费。B、员工退休金收入。由于退休金的特殊性，经常独立运作。C、一定范围内在职员工及家属医疗开支或其他看护费用。D、以上都正确134.企业福利保障计划外在决定因素不正确的描述是（）A、社会经济水平的增长B、行业的竞争C、员工的健康与安全保障要求D、人才的竞争135.& 从节约企业成本角度考虑员工福利保障计划设计的因素主要有（）A、员工自负部分医疗费用考虑；B、员工承担部分保险费；C、设立灵活的计划，减少不必要的浪费。D、以上都正确136.& 中国养老保险面临的形势有（）A、人口老龄化& B、农村城镇化& C、就业多样化& D、以上都是137.& 团体保险在补充养老保险中的作用有（）A、提供契约型的养老保险计划,满足企业客户建立补充养老保险需求B、团体保险有强大的精算技术和风险管理服务,通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排C、可以为企业年金提供投资类团险产品,满足企业年金的投资需求D、团体寿险可以申请企业年金帐户管理人,提供帐户管理服务E、以上都是138.& 客户购买需求分析的是个步骤是（）1、购买&& 2、认识需求& 3、发现不满& 4、产生购买欲望A、1234&& B、2341&& C、3241&& D、3214139.& 团体保险需要专业化经营不正确的描述是（）A、保险从业人员的增加及行业自身发展的要求B、团险业务员本身就很专业C、竞争主体的增加D、赢得客户，抢得先机的需要E、客户保险意识的增强和需求的提高140.& 团体保险业务员销售业绩的决定因素不包括（）A、团险业务人员数量&& B、户均保费&& C、准客户数&& D、成功率141.& 团体保险筛选准客户的标准不包含（）A、有保险需求&&B、有经济实力&&C、是否购买过保险&&D、符合投保需求&&E、可接触关键人物142.& 对团体保险准客户描述不正确的是（）A、准客户是业务员的宝贵资产B、准客户开拓决定团险推销事业的成败C、准客户开拓是一项持续性的工作D、准客户以大企业为主，其它无所谓143.& 初次拜访启发客户保险需求不应该做的销售动作是（）A、是否有投保需求B、详尽介绍公司产品C、是否有危机感D、需要什么样的保障144.制作计划书目的不包括（）A、让客户更直接的感知保险B、让自己的意愿能够更清楚地表达C、让客户感觉业务员很专业D、通过理智分析，获得客户对保险需求和投保方案的认可；感到投保的迫切性，让客户产生投保愿望&145.& 针对客户团体保险需求做介绍的不正确的描述（）A、选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户B、告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划。C、业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服。D、业务员要设法给客户一个购买的理由。146.& 团体保险客户拒绝的最主要原因是（）A、不需要&& B、不适合&& C、不信任&& D、不着急147.& 团体保险营销环节的评估与挖潜的作用表述不正确的是（）A、保证客户保障计划的合理性B、开发新客户很难C、提高客户的满意度D、提高公司资源的利用效率E、减少公司的业务成本148.& 团体保险评估的主要内容不包括（）A、企业及行业现状变化B、经济环境变化与保障补偿水平C、福利计划对员工的影响D、保险费收入149.& 团体保险客户服务的主要内容有（）A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足C、团体保险被保险人保单迁移D、客户满意的其它附加服务E、以上全包括150.& 中国团体保险发展的有利因素包括（）A、中国国民经济快速稳健的发展为团体保险发展提供了经济基础B、国家出台相关政策鼓励企业购买团体保险为团体保险发展提供了良好的政策环境C、外资保险公司可以经营团体保险为团体保险的发展带来了更多机遇D、民众保险意识的增强为团体保险的发展提供了更大的市场需求E、以上说法都正确&&&&&&&&&& 1、B2、A3、B4、D5、C6、D7、C8、B9、B10、D11、B12、B13、A14、C15、C16、B17、B18、A19、C20、D21、C22、A23、D24、A25、C26、D27、B28、C29、A30、31、C32、C33、A34、A35、A36、C37、B38、C39、A40、C41、C42、A43、A44、A45、B46、A47、A48、B49、A50、C51、C52、A53、C54、C55、C56、B57、C58、B59、B60、B91、C92、B93、A94、A95、B96、A97、B98、C99、B100、B101、A102、B103、A104、A105、A106、A107、A108、A109、C110、A111、C112、A113、B114、A115、A116、C117、A118、B119、B120、C121、B122、C123、D124、B125、B126、C127、A128、B129、D130、D131、A132、A133、D134、A135、D136、A137、A138、C139、B140、A141、E142、D143、C144、C145、A146、C147、B148、C149、E150、E}