工控自动化应用方案：工业无线路由器在“无人商店”中的应用
工业无线路由器在“无人商店”中的应用
--工业路由器
&随着无线应用的普及，让消费者通过无线支付自助下单的&无服务员&模式，近年来受到了不少商家和创业者的青睐，但是它们普遍没有跨出&无收银员&这一向&无人商店&迈进的关键一步。
& & & &无人商店&的原理：利用对在售商品进行实时数据回传，调度中心可以根据回传的数据对销售情况进行实时监测，判断是否对商品进行添加操作。结合无线在线支付功能，用户可以通过在线支付进行自助购物。
& & & &从目前的全球趋势来看，&无人商店&的探索已经四面开花，逐渐形成风口之势，对下一步线上线下融合必将产生深刻影响。在此，凤凰文创为您观察当前&无人商业&的探索趋势和深层问题。
无线支付带来深度变革，&无人商店&模式探索正当时
& & & &&无人商店&的概念在近几年得到了落地与发展。零售业借助互联网工具，建立了&智能零售+体验式消费&的商业模式。在欧美国家的很多卖场，往往设有无人收银通道，如果顾客不愿意排队等待，选择在机器上通过扫描货物结账即可。
& & & &&无人商店&的落地在国内也早有先例。在2015年，杭州一家名为华润万家的便利店和北京的一家全时便利店试验了无人收银模式，顾客买完东西后自行计算付费金额、自助结账，随后这一模式在国内卖场大量涌现。
& & & &到现在，&无人商店&的应用有了进一步的拓展。去年12 月，亚马逊宣布将开设一家无须排队结账的实体店&&Amazon Go。消费者只需要在进门的时候刷一次二维码，拿上想要购买的商品，就可以大摇大摆地走出商店。其原理是在消费者的消费过程中设立了智能识别系统，而当消费者穿过特别设立的&交易区&时，该店的智能系统会自动识别消费者身份，并从中算出用户的花销并从消费者的亚马逊账户中扣款。
& & & &除了消费系统的智能化，有些商家也设法将结账机智能化。去年12月，日本松下集团联合日本线下连锁零售商店LAWSON推出了一套完全自动化的自助结账机，机器可自动帮助顾客完成装袋和计价步骤。
&无人商店&已向垂直领域渗透
& & & &如今，&无人商店&已受到垂直领域的零售商的青睐。比如，近日一家名为Wheelys的瑞典公司表示将在上海建立&无人咖啡商店&。商品信息将关联在手机App 上，顾客只需要进入商店扫描产品代码，就可以购买商品。Wheelys的联合创始人兼首席执行官 MariaDe La Croix 表示：&我们相信在未来 5 到 10 年内，无人商店应该能成为普遍的现象。&
& & & &在旅游领域，无人商店模式也在进行渗透。近日，携程推出了&自助入离机&，借助这一自助终端，消费者能够像自助值机一样，在酒店自助办理入住、离店等。携程大住宿事业部高级产品总监孙刚表示：&由于该智能终端配备了人脸识别系统，消费者办理酒店入住时，只需在终端上刷身份证，不仅自动查验其身份信息，也会同步匹配订单信息。在此过程中不需要经过酒店前台，便能在短时间内办好入住手续。&
& & & &值得一提的是，&无人商店&的问世源于移动支付方式的广泛应用。传统零售的支付行为需要顾客到收银台的环节结算，而近几年支付方式得到了数字化的变革，尤其是中国消费者已经普遍接受直接通过扫码的方式来完成支付，这无疑给这一环节的无人化探索带来了巨大的变革风口。
&无人商店&引发两大担忧，最好的支付就是忘掉支付
& & & &&无人商店&的便捷性必然会受到各大商家的青睐。顾客购物之后无需排队可在无人柜台自助结账，不仅方便，而且可以节省超市过多的人力成本，并提升运营效率。但与此同时也引发了人们的种种担忧。总的来说有两大方面：第一种担忧是，如果机器和算法越来越多地取代人类的劳动，可能会造成更多零售从业人员的失业。第二种担忧是，无人商店如果在中国大量出现，会不会因为消费者的诚信或道德上的问题，而面临&失控&的状况。
1.&&无人商店&和人工收银将相得益彰
& & & &对于第一种担忧，正在探索无人商店模式的日本线下连锁零售LAWSON官方作出声明和表示：自动结账机器的推出，是希望自动结账机能够简化复杂的零售业。不需要收银员扫描商品并将货品装袋，这会让整个线下店更加省时省力。松下官方则表示：充分利用物联网和机器人技术可以打造出更好的生活方式，打造出更好的线下零售店的服务和物流解决方案。从这两个角度来看，这种模式是为了更好的服务线下零售业的工作人员。
& & & &有业内人士认为，收银相关的自动化并不是一个新兴事物，自动收银台的存在已经有二十多年了，只是还没有变成一个主流常态。但人工收银在短期内很难被取代，毕竟在面对发现和阻止盗窃行为和其他的一些突发事件或者实体店的运营管理上，就现有的技术，机器还是远比不上人类的。
2. 信用体系是&无人商店&的发展依托，&互联网信用&将形成新蓝海
& & & &而华润万家和全时便利店两家超市的例证是对第二种担忧的一场测试。据两家超市的统计，经过一整天的无人运行，华润万家的便利店在当天总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款大约是1.37万元，但应收账款和实际收款相差了3000元。
& & & &有专家提出，&无人商店&将会是未来零售业发展的一大趋势。但如果在中国发展，还需要基于成熟的信用体系。这样很多社会服务、商业服务都有很大的优化空间，用户也能因此享受到更大的便利和权益。互联网信用将在未来发挥巨大作用，未来的互联网信用在互联网金融领域将形成新的蓝海。
3. 人工智能、机器视觉等新兴技术进一步助力&无人商店&完善
& & & &就发展本质而言，全球性的&无人商店&探索是对线下零售业人力资源的整合与变革。同时，随着人工智能、机器视觉等新兴技术的进一步完善，&无人商店&的落地应用也将更为广阔。
& & & &今年2月，芝麻信用和亿百科技联合共同推出名为&take&go&的无人商店和信用结算系统。亿百科技创始人陈海波认为：&未来零售一定是基于人工智能，机器视觉等技术支持的智能零售，智能零售带给客户的体验可以比有人服务更好更快捷，比如人店对话，比如最好的支付就是忘掉支付，不用现场支付。&此外，无人机也被应用到&无人商店&中。据外媒报道，美国零售商巨头沃尔玛在近日获得一项专利，可在店内使用无人机运送商品，主要是为了方便顾客找到商品。
& & & &&方案拓扑图如下：
& & & & 将所有自助销售商品统一联网，集中管理；
& & & & 及时把握&无人商店&及商品状态，提高效率，节省运营及人工维护成本；
& & & & 实时监控商店情况，使用专用隧道传输数据，安全性高；
& & & & 可扩展性强，支持在线支付方式；
& & & & 无线数据传输，不受地点限制。
使用产品：计讯物联TR321系列、TR341系列
产品与方案特点：
& & & & 采用运营商专网及VPN的方式保证数据的安全性。
& & & & 高度智能化程度，减少人工和时间成本。
& & & & 安全，减少交易的潜在危险。
& & & & 全面支持各运营商网络制式，3G/4G自由选择
& & & & 系统灵活、方便，平台容量大，轻松满足系统扩充。
& & & & TR321系列路由采用工业级32位通信处理器，软件多级检测和硬件多重保护机制来提高设备稳定性。
& & & & 采用IPSec VPN、L2TP、SSL VPN、CA证书保障数据安全传输。
& & & & 采用设备远程管理系统，方便设备管理。
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“无人商店”会改变实体零售吗？随着移动支付的普及，让消费者自助下单的“无服务员”模式，受到不少商家和创业者的青睐。从目前的全球趋势来看，“无人商店”的探索已经四面开花，逐渐形成风口之势，对下一步线上线下融合必将产生深刻影响。文｜李海丹从全球趋势来看，“无人商店”的探索已经四面开花，逐渐形成风口之势，对下一步线上线下融合必将产生深刻影响。最近，星巴克发给其员工的一封公开信显示，星巴克将在美国西雅图总部大楼内开设专门的移动下单支付商店，该商店内将不设收银员岗位，从而测试何种支付模式才能最好地为顾客提供便利的服务。随着移动支付的普及，让消费者自助下单的“无服务员”模式，受到不少商家和创业者的青睐。从目前的全球趋势来看，“无人商店”的探索已经四面开花，逐渐形成风口之势，对下一步线上线下融合必将产生深刻影响。“自助结账”悄然兴起零售业借助互联网工具，建立了“智能零售+体验式消费”的商业模式。在欧美国家的很多卖场，往往设有“无人收银通道”，如果顾客不愿意排队等待，选择在机器上通过扫描货物结账即可。但它们普遍还没有跨出“无收银员”的一步。2015年，杭州一家名为华润万家的便利店和北京的一家全时便利店试验了无人收银模式，顾客买完东西后自行计算付费金额、自助结账，随后这一模式在国内卖场大量涌现。
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“无人商店”悄然兴起，新一代店铺安防何解？
欧尚超市近日在上海杨浦区发布了首个名为缤果盒子的无人店，同传统超市体验不同的是，该店内没有任何工作人员，顾客从进入到选择商品再到离开完全采取自主模式。随着移动支付的普及，让消费者自助下单的“无服务员”模式，受到不少商家和创业者的青睐。从目前的全球趋势来看，“无人商店”的探索已经四面开花，逐渐形成风口之势，然而，这种“无人经营”的模式无疑对店铺安防提出了更大的挑战。
“无人商店”悄然兴起
零售业借助互联网工具，建立了“智能零售+体验式消费”的商业模式，也正是这种模式推动了无人店铺的发展。2015年，杭州一家名为华润万家的便利店和北京的一家全时便利店试验了无人收银模式，顾客买完东西后自行计算付费金额、自助结账，随后这一模式在国内卖场大量涌现。
欧尚此次设立的无人商店主要是依靠RFID技术购物流程主要分为5步：
1、扫码实名认证开门进入；
2、选择商品；
3、将商品放到扫描感应区；
4、移动支付结算；
5、开门离开（若未支付，门将保持关闭状态）。
除了RFID技术外，还有另外两个类型的无人店。一种是基于视觉识别技术的无人店，一种则是基于传统的自动售货机技术。视觉识别技术无人店的解决方案与RFID技术类似，但不同的是商品不再需要配备RFID标签，设备内商品的状态情况可通过视觉识别技术解决。
“无人商店”安防成考验
目前的“无人商店”规模普遍不大，多是中小型商铺，而对于中小型商铺来说，安防系统主要集中于监控和防盗，由于来往人群较为复杂，商铺的监控面积相比于家庭要广，因此安防系统相对来说要复杂一些，但是与其他大型安防系统相比，商铺安防又相对简单，主要以监控系统为主，对于防盗报警也较为关注，部分连锁商铺还加入了门禁控制。
有报告指出，在所有类似案件中，乘隙盗窃手段最为突出，占到了总警情的58.2%，撬门手段占20.8%，翻窗、撬窗的占8%。从案发时段看，发生在白天和夜间的分别占46.4%和53.6%，其中白天最多发案时段为13时至17时，白天的作案手段以乘隙盗窃为主；夜间最多的案发时段为0时至4时，最主要的作案手段为撬门，而“无人商店”更为特殊的地方在于，其运营模式完全依赖于消费者的诚信行为，因此风险也相对更高。
对于店铺安防，目前视频联网＋防盗报警联合的方式是主流趋势。报警技能联系视频监控具有更多的长处和实际效用。当现场发作报警时，现场的图画和报警信息将直接传送到接警中心，传统办法依靠电话核警或许人工赶赴现场进行核警，而现在的视频监控则提升了核警的效率和有用性，视频复核变成联网报警有效出警的关键技能，可以说，视频监控加入联网报警运营将会是连锁商铺防盗报警的一个新的商业形式。
有专家提出，“无人商店”将会是未来零售业发展的一大趋势，但如果在中国发展，还需要基于成熟的信用体系。同时，“无人商店”所面临的安防难题也需要相应的解决方式，“无人商店”是新技术在线下应用的产物，而其进一步完善，也必然在新一轮的技术进步中完成，未来，在移动支付领域走在世界前列的中国市场，必然是“无人商店”应用的全球潜力市场，因此，对于安防行业而言，若想搭上“无人店铺”这趟快车，则需要尽快生产出与“无人商店”这一零售模式相匹配的安防产品。
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未来商业可能只有两类 无人店铺和其它店铺
随着我们发明出越来越多种类的人工智能产品，我们将不得不放弃更多被视为人类所独有能力的观点。在接下来的十年里——甚至，在接下来的一个世纪里——我们将处于一场旷日持久的身份危机中，并不断扪心自问人类的意义。在这之中最为讽刺的是，我们每日接触的实用性人工智能产品所带来的最大益处，不在于提高产能、扩充经济或是带来一种新的科研方式——尽管这些都会发生。人工智能的最大益处在于，它将帮助我们定义人类。我们需要人工智能来告诉我们，我们究竟是谁。人工智能的思想萌芽可以追溯到十七世纪的巴斯卡和莱布尼茨，他们较早萌生了有智能机器的想法。1946年第一台电子计算机的问世，使人工智能的研究真正成为可能。2010年至2014年间，人工智能领域的民间投资以平均每年62%的增长速率增加，这一速率预计还会持续下去。与此同时，人工智能开始渐渐从那些让人脑洞大开的科幻大片里来到了我们的生活中。机器人开始真正进入人们的生活中从逐渐走进人们生活中的扫地机器人、智能穿戴产品、智能出行设备，到540个跳舞机器人出现在春晚舞台，以及“阿法狗”大胜围棋九段选手，智能机器人正步步为营地成为人们热谈的话题，可以说，智能机器人市场已完成了预热准备。▲4月14日，广州商场惊现8个机器人服务土豪，随时等候差遣，成为当天热点新闻。▲4月25日，肯德基首家概念店“Original+”推出智能点餐机服务，上图为点餐机器人度秘。▲在日本东京的一家三越百货商店，人形机器人“Aiko
Chihira”以一名商场导购的身份“正式上岗”，三越百货希望该机器人能够帮助顾客指明购物路线与并提高商场客流量。事实上，智能机器人在商业中的应用也越来越广泛。机器人强国日本早已将机器人服务运用到各行各业。智能机器人的运用开始把人从繁复的工作中解放出来，不仅提高工作效率而且还能为消费者提供标准化和统一化的服务质量。那么，机器人的服务是否能取代人工并成为未来服务的趋势？1、机器人餐厅“机器人餐厅”单纯从名字判断，许多人的脑中会浮现出机器人服务生端着盘子，将菜品送到客人桌前的场景。而日本别具一格的“机器人餐厅”却没那么简单，它隐身在素有“日本第一欢乐街”之称的东京歌舞伎町，这里以科幻感十足的歌舞秀和流光溢彩的内部装饰而闻名。机器人歌舞秀才是这里的主打，包括机器人拳击、舞者开机器战车及其他各种科幻风的疯狂表演项目。2、机器人主题乐园位于日本长崎县佐世保市的豪斯登堡主题乐园，以机器人为主题的新设施“机器人王国”在7月16日开业。开业之前，将实施预营业，游客们可坐在机器人上，体验驾驶快感，或欣赏机器人带来的舞蹈表演。在王国的“怪异餐厅”，无论店长、总厨，还是调酒师，都由机器人担任。另外，“机器人馆”内还设有可与机器人一同嬉戏、制作机器人的博物馆，以及机器人商店等设施。“ 机器人王国 ”开放时会有200多位机器人，游客可与其亲密接触、随时互动，也能品味到由机器人制作的大阪烧、鸡尾酒，享受机器人的服务。3、机器人酒店这家名为“奇怪酒店”的机器酒店也开设在豪斯登堡乐园内，从接待员到行李搬运工几乎全是机器人。机器人承担了酒店70%的工作，它们可以为旅客搬运行李，引导客人到前台办理服务。打扫房间卫生、倒咖啡之类的杂事都可以由机器人来完成，是将AI技术用于服务业的成功尝试。豪斯登堡乐园总裁长泽田秀雄（Hideo
Sawada）说，使用机器人并不是为了哗众取宠，而是为了通过技术提高效率。奇怪酒店仍然有少数工作需要人类完成，比如打扫清洁，虽然有自动吸尘机器人，但挑剔的客人可能会嫌它们扫得不够干净。另一个仍然依靠人类的领域就是安保。“奇怪酒店”的住宿费起价9000日元（≈522人民币），对于日本的消费水平而言相当的实惠，同等档次酒店的费用一般是这里的2至3倍。奇怪酒店的礼宾员是一个洋娃娃模样的机器人，具有语音识别功能，还会播报早餐和活动信息。但它不能帮你叫出租车，当然更不能提供其他更人性化的服务。豪斯登堡总裁长泽田下一步计划在日本开办第二家机器人酒店，然后再进军海外市场。他还计划让酒店的机器人们掌握第二种语言，也许是中文或韩文。豪斯登堡乐园的外国游客大多为中国人。其实机器恐龙还可以做其他很多事情，但他希望保留一点神秘性，“现在我们只用到了机器人40%的功能，”他说，“我们不想它们惹麻烦。”无人店铺也许成为未来商业的发展趋势似乎机器人在商业中的运用对于商家和消费者来说是双赢的。对于商家来说，将机器人运用在服务业产生的价值很直接：1、增加客流量，这种特别的服务方式会吸引更多的人前来体验，客流量确保了销售量；2、降低人员成本，假设以一个机器人5万元，可以使用8年的成本进行核算，机器人的投入可大大降低企业人工成本；3、商家可以将更多精力用于个性化服务和体验，消费者标准化与个性化的服务体验和互动中进一步地了解品牌，也使品牌知名度得到相应提升。而机器人的服务带给消费者的利益则是新鲜感、体验感和驾驭感。之前大都是人服务于人，如今有那么一个地方，能够体验到一个机器可以类似于人一样的服务，而且还可以想让他做什么，他都能进行有趣的回应，新鲜、刺激、好玩，极大地满足了人的好奇猎奇心理。（当然，那只令人懊恼的“阿法狗”除外，它的存在让人深深地体验了一把被征服的挫败感。）在某种程度上，机器人的运用预示了一种未来，机器将大幅降低人们的期望值。按照这一观点，无论是百度度秘还是机器恐龙，只是一个让人们接受低水平服务的聪明花招。比如，之前都是由工作人员来完成的事，现在需要消费者配合来完成，可以由于你面前的是一个萌萌哒的“度秘”，或者是一只微笑的“伶盗龙”，大多数人都会包容这种简陋的接待服务。机器人在商业领域的广泛应用似乎是验证人类完全可以被人工智能取代。如果机器人能够成功地提供陪伴服务，它还有什么工作无法胜任呢？因此，未来商业可能只有两类，无人店铺和其它。（来源：房地产战略家）
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责任编辑：来陈华
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