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化妆品店+微信后， 如何与顾客愉快的玩耍
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互联网时代，零售行业讨论最多的问题不是先做什么，而是互联网+是什么、能+什么，然后才是如何来+的话题。3月17日，7-11、美宜佳、OK便利店、喜士多、万宁、卜蜂莲花等多家零售连锁联合微信支付在广州推出“微信支付日”。不久前，本土最大的化妆品零售连锁娇兰佳人在部分门店开通了微信支付功能，而一向动作谨慎的零售巨头家乐福也高调宣布全国线下门店将逐步推广微信支付。 虽然记者本人是技术小白，对于互联网+这种技术性超强的命题不擅长，可是一旦涉及到与消费体验密切相关的新手段，记者更愿意以消费者的身份积极尝新；另外有消息称微信方面也希望以“微信支付+微信公众账号”为中心，围绕售前、售中、售后等环节为零售店提供智能解决方案，帮助零售店建立与用户的全方位连接。那么不管是想要赚钱还是想要赚粉的零售商怎敢懈怠呢？不是更应该努力尝试零售店+微信的模式、积极探索如何通过微信将线上客流引导至线下门店的方法，争取到与顾客愉快玩耍的机会吗？
微信支付：让顾客享受秒付的快感 “微信支付日”，相信顾客听到这个词都会很兴奋，因为在这一天不仅有比平常更优惠的价格，还有不带钱包也敢满世界跑的自信，更有不用排队等待找零的秒付快感。继3月17日之后，大范围的“微信支付日”如今已成为了常态化，同时，也不得不说，微信支付改变了很多人的支付习惯。 记者在广州市黄埔区的万宁店观察发现，因为该门店位于工业区，高峰期集中在晚上17:30（下班后）―21:30（公交末班车以前）之间，这段时间的收银压力较大，即便是同时开启两台收银机，还是会出现排长队的情况。如果用刷卡有没有可能解决这个问题呢？有人统计过，顾客找卡、等待店员刷卡、签字确认往往需要1分钟左右，如果现金找零遇上柜台零钱不足则耗时更久。 而用户在一家具有微信支付功能的门店，购物完成后，点击微信“钱包”里的“刷卡”功能，微信将自动生成一个条形码和二维码，店员用扫码枪扫描之后，即可进行微信支付，只需3秒，用户就可以拿起商品走人。从整个支付过程可以看出，微信支付最大的敌人其实就是现金。从1分钟到3秒，“买单”流程的优化，一方面有助于门店提高运营效率，另一方面也可以减少用户等待时间，提高消费体验。在这个过程中，可能会有门店老板担心微信的扫描枪与门店的POS扫描枪会有冲突，而记者也向美宜佳的售货员了解过，门店的扫描枪即可完成微信扫码的工作，无须对现有设备进行改造。
此外，微信支付相比POS刷卡低得多的费率对门店来说也是一个不小的诱惑。根据2014年中国人民银行对POS刷卡费率调整后的数据显示， POS机刷卡费率最低为0.38%，最高为1.25%，其中化妆品店的刷卡费率为0.78%。记者从有礼派（有礼派是一款免费礼品社交App，致力于重新演绎“礼品是社交纽带”的传统定义，在虚拟社交和接触社交间穿插，搭建一个线上互动和线下交流的平台。目前的主要功能有：①摇出免费礼品，并根据应用领取指引就近领取；②用户可在应用中查看附近正在进行的活动，不错过身边免费礼品；③用户领取到的礼品后可通过微信微博转赠好友等。）官方微信了解到，微信标准费率是0.6%，如果与有礼派合作，最低还可享受0.35%的费率优惠。 大家努力探索更好的模式，不就是利他的同时也能利己吗？而零售店+微信支付，首先支付体验非常好，3秒支付，免找零，降低排队压力，提升了效率；还可以对后台做到实时结算，资金归集，降低门店现金压力；如果在开通免费WIFI的门店，微信支付还能保障支付稳定性和成功率，同时也能给顾客全方位的服务和照顾。 微信推广：被顾客抛弃比被对手打死更可怕 走在大街上，如果有人给我们塞促销传单、塞试用产品，礼貌一点的会说声“谢谢，不需要”，不客气的会直接甩手不要甚至顺势推开。为难的不只是发传单的小姑娘，还有打扫卫生的阿姨，这样的宣传效果只有门店老板自己才知道。根据腾讯日公布的2015年微信用户数据报告显示，在2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49亿，接近一半的活跃用户拥有100位以上的微信好友，意思就是，如果在微信朋友圈抱怨某个产品体验效果不好，排除个别屏蔽掉你的和没能及时刷朋友圈的人以外，一分钟就可以传递给上百人。当然，如果是好友数量达到上限（5000人）甚至有多个微信号的微信大咖，传播速度会更快。 这两个实例告诉我们一个残酷的事实，互联网时代被竞争对手打败的概率远远小于被用户抛弃的概率。但是也有一些积极拥抱互联网的零售连锁，比如佛山漫茜妮化妆品连锁机构，通过零售店+微信的模式，创造了许多奇迹。 2014年末，漫茜妮老板刘权刚深感移动互联网的飞速发展，决定对公司进行优化改造，于是牵手青葱新媒体利用微信公众平台进军新媒体营销。青葱新媒体对漫茜妮线上线下系统梳理后，经过短短的几个月时间，通过小活动策划和送礼品，在微信上聚集了5万多的粉丝，完成初步的粉丝积累。紧接着12月，策划了“飞吻传递”的新媒体活动，本次活动主要按照①线上布活动预告→②顾客参与→③留下飞吻传递卡片→④线上提醒好友→⑤好友到店领取卡片→⑥线上发布活动花絮环节。 在“飞吻传递”的活动过程中，门店通过微信公众号充分调动了用户参与感，利用人际传播，实现了线上和线下的联动。据刘权刚介绍，通过微信互动和引流，单个门店日销额从不超过1500元到日销额5874元的峰值，当天实现三倍的销量增长，微信增粉超过1万人。如果按照传统宣传手段，何年何月才能完成这样的销售增长以及增粉数量呀！ 在现实生活中，门店所做的各式各样营销活动、推广方案是越来越多，而实际都收效甚微门店老板们不妨尝试学习漫茜妮的方法，利用微信公众平台进行传播推广，相比传统DM单张、电视广告、电话通知等方法速度更快，接受度更高，而且在提升消费者体验感和参与度上更容易做到，只有这样才能真正算得上是做了加法。 微信摇一摇：免费打通与顾客间的连接 去年“双12”支付宝联合全国2万家线下门店进行打折促销时，曾引发超市疯狂购物的现象，物美集团新闻发言人乔红兵曾表示，“‘双12’活动不仅吸引了物美会员购物，也有众多新消费者进入门店，尤其是年轻人和大学生群体。”不过，也有消息称，“双12”过后，物美超市用支付宝结账的消费者骤减到每天仅有三四十人。有业内人士认为，超市的购物人群年龄层相对大一些，使用支付宝仅为一次促销购买，后期减少使用可以预见，而前面我们提到的7-11、美宜佳、喜士多等门店的购物人群主要是上班族，他们本身就是移动支付的主要用户，购物的便捷性对他们更有吸引力。微信用户普遍年轻，平均年龄为26岁，18―25岁的年轻人群占到整个微信用户人群45.4%，26―35岁的用户人群占比为40.8%，97.7%的微信用户在50岁以下。（数据来源：2015年微信用户数据报告） 但是，对于大多数化妆品专营店来讲，与物美这样的超市很像，目前的顾客结构层不合理，甚至让人担忧。一方面，因为电商、微商对门店的客流分流严重，许多年轻顾客被分流出去；另一方面，门店自身经营的品牌也在逐渐老化，年轻顾客对老化的品牌不敢兴趣，正在远离门店。而记者也向多家化妆品店老板了解到，进店的顾客普遍都在35岁左右及以上，35―50岁会使用微信的人数占比却只有11.5%。无论是微信支付，还是微信摇一摇，无意间又为门店提供了一个拉回年轻顾客的新营销方式。 说到这，就不得不重提春晚的摇一摇，很多人以为春晚摇一摇就是微信跟支付宝的红包大战，且微信赢了。但微信的目标并不仅在于赢得红包大战，而在于连接，连接更多以往没有用微信的用户，连接用户支付的场景。红包只是个火药味十足的导火线，让用户绑定钱包，连接用户支付的第一步。同时，春晚也是一个非常好的连接二三四线城市的舞台，通过春晚摇一摇，大叔大妈一夜之间学会了摇一摇，学会了绑定银行卡。而春晚过后这一风潮又让玩的人带动他们的亲人朋友，带来更广大的连接。不知道摇到红包的亲们，是否注意到一个细节，摇到的红包都是以广告主命名的，比如海尔家电、泰康在线等等，领取红包后会自动关注这些广告主的微信公众平台，请注意，用户会自动关注！这可比四处张贴二维码求着用户去扫要容易得多吧。 春晚的案例大家都知道，但是能够借鉴并运用的门店却很少。当然，也不乏个别零售巨头或土豪在尝试建立独立的B2C商城，但据记者了解，大都因为前期投入太大，流量得不到保障且流量费用无法长期负担，还有一些不知道在这个过程中如何发挥零售店的优势，均表现平平。俗话说“让专业的人做专业的事”，店老板不妨尝试一下通过微信连接现成的软件，比如有礼派，让顾客摇出免费礼品、优惠券等，领取礼品或优惠券的同时用户会自动关注门店的微信公众号，并根据应用领取指引就近领取。一方面，免费、优惠、折扣等信息是最容易吸引到粉丝的一种手段，可以快速吸粉；另一方面，有春晚摇一摇做铺垫，使用微信的用户已经不局限于年轻消费群；此外，就近领取礼品或优惠券，可以更好地将线上线下相融合。 不可否认，在互联网＋的潮流驱动下，已经有许多零售店开始筹划线上＋N种技术手段的想法，对于零售店＋微信的模式或已着手打造、或已蠢蠢欲动。零售店＋微信不能是简单的叠加，更应该是有机的融合，是扩大门店与后台之间的融合，这就又回到了微信及微信支付的问题上，因为微信支付是做好加法起点，通过公众号和个人微信ID之间的互通，进而实现签到、互动活动、领券、售后服务、积分等一系列服务。 移动互联网时代的来临为传统零售业提供了逆袭的机会，但是对于在这场变革中的全新玩法，每一位日化店的老板都应该具备工匠精神去颠覆传统门店的经营思维，关注“便利性”，关注“顾客需求”，关注“附加值”，关注“流程再造”，从供应链建设、提升顾客进店购物体验等各个方面拥抱互联网的转变，只有这样，顾客才愿意与门店愉快地玩耍。
化妆品店 微信
信息分类：编辑：闫晶莹
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人人付是二清机,出现任何问题都属于正常
呵呵,是骗人的软件
假公司的,你要是提现上500根本到不了帐。还会说叫你邮箱什么填写了 根本就是拖延时间,你报警就事了
我12月8号刷的9900多到现在都提不出来。客服电话一直打了没人接。找他们公司的人。电话接通就挂。
可以扫码支付吗
你好,周六周日可以提现,但是到不了账。需要到周一才能统一到账。 亲,我的回答你满意吗?满意的话给个采...
可以打电话问问客户是不是冻结了,pos机谨慎一点好哦。不懂pos机看(用户名)。采纳一下。谢谢打字辛...}