教认识你自己的冰山，你的人生将改变！
& & & & & 萨提亚的冰山理论，实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次，不为人所见，恰如冰山。心理治疗师需要做的工作往往是透过来访者的表面行为，去探索来访者的内在冰山，从中寻找出解决之道——每个人都有自己的冰山，认识到自己的冰山，你的人生就会改变!微信公众号点击或搜寻&艾瑞克森催眠杨照亮&加关注免费订阅即可每天免费收到高效学习秘诀，催眠技术奥秘文章 &
& & & & & 维琴尼亚o萨提亚(Virginia Satir)是美国最具影响力的首席心理治疗大师一位女士的名字，也代表以维琴尼亚·萨提亚名字命名的一种成长模式。 & & & & & 根据萨提亚的理论，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，这种联系有可能影响他的一生。一个人和他的经历有着难以割断的联系，我们不快乐的根源可能是因为儿时未被满足的期待。
& & & & & 萨提亚用了一个非常形象的比喻：这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。 而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。 & & & & &萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻： & & & & &1、行为----应对模式 & & & & & &（行动、故事内容） & & & & &2、应对方式----- & & & & & &（姿态） & & & & &3、对感受的感受---自我价值 & & & & & & & 感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤，，悲伤等等 ） & & & & & & & 感受的感受 & & & & & & （关于感受的决定） & & & & &4、观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观 & & & & & & （信念、假设、预设立场、主观现实、认知） & & & & &5、期待---对自己，对别人，来自他人的期待 & & & & & & （对自己的、对他人的，来自他人的） & & & & &6、渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等 & & & & & & （人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由） & & & &
&7、自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、灵性、核心、本质） & & & & & 一般来说，我们看见都只是冰山一角，那就是外在行为的呈现。但在下面蕴藏着情绪，感受，期待，渴望等。往往我们在与人沟通时，并没有去体会和察觉沟通下面的冰山。有时甚至连自己对自己冰山下面的东西也没有觉察。
& & & & & & & & & & & & & & & && & & & & & & & & & & & & & & & 萨提亚冰山理论的探究和引用 & & & & & 萨提亚模式的个人冰山隐喻理论，这个理论认为在人的行为和应对方式的表象下面，依次有“感受”、“感受的感受（为什么有这种感受）”、“观点”、“期待”、“渴望”、“自己（我是谁）”的根源问题。而一个人之所以感受到痛苦就是他们没有能够一致性地表达自己。就是说这七个因素中的某个和某些因素之间产生了混乱，所以就产生了痛苦。 & & & & &精神分析中的意识和潜意识也是用冰山来比喻的，认为人的意识是被潜意识左右的；管理学中也有冰山理论，它认为浮在表面的问题的背后都有更深的问题需要挖掘。但是萨提亚冰山的独到之处是它把这些根源问题又给细分了，它很清晰地描述出产生每个问题的较深层问题，如同是楼梯一样，它能让你沿着这楼梯找到你问题的答案。当然走这些楼梯的步骤也灵活的，我们每个人可以根据自己的情况决定是迈一步还是几步。这点又让我想起管理学中的“六次追问”，用六次的追问来发现问题的根源。 & & & & &冰山理论应用的方法很简单，就是用7张纸依次写下那些根源问题。然后依次摆在地上，先让访客站在“个人行为”上，做必要的放松后让他清晰地感觉到目前困绕自己的问题；让他走到“感受”上，问他这样做有什么感受；达到目的后再让他走到“感受的感受”上，问他为什么会产生这样的感受；……。步骤不是固定的，但是最终要走到“自己”上。这个过程的精妙之处是能让人在了解到问题产生的根源，然后根据自己到底是谁做出选择。 & & & & & &在学习中，我也走了某个困扰自己问题的冰山里程。等站在“自己”上的时候，我清晰地意识到自己要干什么了，因为我知道我是谁。 & & &
& & 萨提亚提出的著名的应对姿态 & & & & & 在你的记忆中，当家长发火的时候你的反应是什么？当老板给你批评的时候你又会如何反应？仔细回想或许你会发现，尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同，你却有著非常类似的反应。 & & & & & 比如，老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？” & &
& & 回答1：“老板，对不起，是我没有做好工作……”（也许，老板本来还想问你，是不是其它部门给你的支持力度不够大，而导致销售的延误。这下都免了。） & & & & &回答2：“老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，一时要降价、一时要提前供货……这你都知道啊？” & & & & &回答3：“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了10个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品，所以，销售业绩没有下降就不错了。接下来，我们需要公司给予更大的支持力度，比如市场部做一些促销活动……” & & &
& 回答4：“哦，是。老板您说得对，是！以后一定注意。”（转身出门时，吹起了口哨。）　　 &从萨提亚来看，以上的4种回答分别对应了人们处理压力的4种方式：　　 & 1 认错式，不管自己是对是错，他一定会认错，不辩护，牺牲自己，平息事件，讨好对方。　　 & 2 对骂式，对老板的疑问表示愤怒，我已经努力，老板你为何不欣赏我？　　 & 3 分析道理式，这种人会站在你面前分析错误的理由，并且为自己的过失讨价还价。　　 & 4 不知道先生，老板刚批评完，一转眼就笑嘻嘻地出去玩了，丝毫不放在心上。 & & & & &你是以上的哪一种反应模式？是什么让你形成了这样的反应？毕竟在内心深处，你最真实的表达不是这样的，不是吗？也许一走出办公室你就后悔不已，觉得没有把话跟老板说清楚。 & & & & & 为什么我们常常心口不一，明明是出于关心但出口总是指责；明明十分不情愿，却很难开口说拒绝，结果总是把自己搞得身心疲惫；明明非常在意，却常常装作无所谓而失却了很多宝贵的机会……而且这些心口不一的反应方式，好像被施了魔法一样，我们总是一次又一次地掉进去，无法摆脱。 & & & & & &你从童年就开始了心口不一 & & & & & &“这种让我们困扰的心口不一，来自我们的幼年生活。” & & & & & 当我们呱呱落地的时刻，便和父母形成了一个最基本、最初的三角关系（The Primary Triad）：父、母、孩子。在那些接触人际往来的最初岁月里，我们感觉父母之间的互动，分别学习和父亲、母亲建立关系：有亲密，有疏离，有接受、有拒绝，有愉悦、有沮丧。我们也开始学习建立面对不开心和脆弱的方式。这就是萨提亚提出的著名的“应对姿态”或者叫做“沟通姿态”，在上文的案例中，不同人的反应分别对应了：讨好，指责，超理智，打岔。 & & & & & 这些方式并没有所谓的好坏之分，都是我们在最初的家庭关系中，为了求生存和保护自己而习得的。　 & &　比如，一个小孩子发现讨好父母，顺从大人可以得到赞赏，可以赢得别人的喜爱，于是这种方式就会深深地印在他意识和行为里，一直到成人，在他自己建立的家庭里，在他的工作中，他都会采用讨好的方式。　　 & 但他也许没有意识到，这种方式也要付出的代价：“你的需要是最重要的，我有没有需要不重要”。永远保对方放在第一位的态度，让我们失却了自我，当讨好不成时，我们就会压抑自己的愤怒。而长期讨好，我们的消化系统也会出现问题：溃疡、腹泻、便秘和呕吐。 & & & & &比如指责。我们从小就学会强硬，还是婴儿时我们用大哭，长大后我们用大声指责，让别人害怕，成为我们保护自己的方式。“都是你的错！”“要不是你，我根本会过得更好。”这种暴发性的态度阻隔了我们和别人建立关系。 & & & & & 而我们的反应模式一旦在幼年的家庭生活中被培养起来以后，就一再在不同的情境下重复。因为人们在熟悉了一种处理压力的方式后，就会反复使用，所以不管是小时候还是工作以后，我们内心自然的反应模式就体现在生活的各个方面。　 & 　功能不良的应对/沟通姿态　　 & 讨好　 & 　指责　 & 　超理智　　 & 打岔　　 &寻找沟通的一致性　　 &这样的反应被称为”失功能“的反应模式，很多人因为无法面对内心的压力转而崩溃。为什么压力这么难以消除？如何才能让自己”恢复正常“，重新振作起来？一切要从自己的内在开始！　　 &所有的沟通都要从三个方面来考虑，即自己，他人，情景（情况）：　　 &——如果只有自己，没有他人， 是指责；　　 &——如果只有他人，没有自己， 是讨好；　 &　——如果只有情境， 没有自己也没有他人，是超理智；　　 &——如果既忽略自己，他人，也无情境，是打岔。　 & &“我们并非说哪种方式更好或者更糟糕，而是认为，你的关注点应该保持自己的表里一致。”在萨提亚模式中，有创造力、自信、负责任、接纳的应对姿势应该是“一致”。学习一致性的沟通就是学习同时关注到自己、他人和情景，做出最适合的回应：　 & & &首先，当事情发生时，你是否注意到你的内在在发生什么？　 &　其次，你周围的现实环境是什么？你与环境的关系如何？　　 & 再次，对方的心情如何？对外界是否有兴趣？他们什么时候开始自我防卫？　　 & 最后，有意识地去做选择你的行动和反应。　　 & 通过不断的练习，你会慢慢学会一致性的沟通。 & & & & &比如，习惯于指责的人，在原先的反应模式中只关注自己，那么尝试著放下“自己指责的手指”，平息呼吸，用好奇和关心看看和你沟通的人有什么样的观点、感受和期望，然后选择内外一致的行为、语言反应给对方。关注、了解他人是倾向于指责的人最重要的练习。 & & & & &习惯于讨好的人关键是觉察和表达自己的感受，关注自己的感受，倾听自己内在的声音，拿出勇气说出自己的真实地感受。对很多长期习惯于讨好方式的人，表达自己的感受可能是很困难的事情，不妨从简单的事情和信任的对象开始练习。 & & & & & 超理智的人总是那么聪明，一不留神又开始讲道理或罗列一大堆的数据、信息。精于此道的人首先需要练习的是和自己的接触，再练习如何关注到别人的感受。习惯于超理智的人最重要的是，不要只用脑袋，要多用心和其它的感官去听、去看、去感觉。 & & & & & 调整起来最困难的是打岔的反应模式，他们习惯了“生活在别处”，这回避了很多痛苦和不愉快。 & & & & & 建议是从关注情境开始，学会观察当前所在的情境，只有学会活在当下，才能进入与自己接触，和他人联结。北师大照亮高效学习指导中心：品牌课程：《如何让孩子爱上学习》 & & & &《照亮催眠式十倍记忆》《领袖少年演说家训练营》 & 《灵感写作工作坊》《照亮思维导图》 & & & & & & & & &《照亮幸福婚姻》《照亮幸福亲子》 & & & & & & & & &《国际催眠师训练课程》《催眠师讲师班》 & & & & & & & & &《幸福训练讲师班》欢迎关注：我们微信公众平台：艾瑞克森催眠杨照亮我们微信号：【YZLKF001】
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（课程编号：）
绩效导向领导力
《绩效导向领导力》课程大纲
课程背景：一项调查表明，中国的经理人普遍不善于“管人”，或者是没有能力，或者没有意愿。如何改善经理人的人员“管人”的意愿、动力和方法，已经成为越来越多的企业面临的突出问题。“绩效导向领导力”课程，帮你系统性解决“管人”的意识和方法问题，真正实现“通过他人实现组织的绩效目标”，全面提升管理者的绩效达成能力。“绩效导向领导力”课程，以世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗•赫塞博士领导创立的情境领导®为基本理论框架，糅合了世界领导力大师约翰•科特的《权力基础与影响力》和肯•布兰佳博士《更高层面的领导》等相关研究成果，结合本土职业经理人的管理现状，以持续提升组织和员工的绩效为核心，研究和优化管理者领导行为的办法。课程逻辑：多数的管理课程，总是专注在具体管理行为上，训练管理者如何计划、激励、教练、沟通、授权、绩效辅导等等，这是非常必要的。但是，成就一名卓有成效的管理者，仅限于此却远远不够。好比训练一名汽车维修技师，给他们一个工具箱，教会他们机修工具的具体使用办法，当故障车推到他面前的时候，他手拿扳手，可能却无从下手。所以，首先要学会“诊断”，判断故障之所在(我们把员工或组织绩效下滑、绩效不达标，姑且称之为故障);其次是“识别”，在工具箱中挑选合适的工具(所谓“合适”有多重判断维度);其三是“运用”，即在特定的情境中，通过模拟训练的方式，开展具体的管理工具训练，帮助学习者用好管理工具，以达成提升下属或者组织绩效的目的。这就是“绩效导向领导力”的基本逻辑。课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业中高层管理人员；企业有管理潜质员工授课方式：讲授+案例分析+视频分享+情景模拟+实战演练课程大纲第一讲：管理者的角色认知高绩效的管理者，必须有清晰的管理角色认知，明确自己的责任，做到承诺目标(做什么)、承诺合作(与谁做)、承诺措施(如何做)。管理者的努力，就是寻找实现目标的措施，并使措施能够贴近员工的实际。一、成长路径与“跃迁陷阱”1．成功的管理者的成长路径：从个人贡献者到组织领导者2．彼得定律与跃迁障碍：成长的风险与管理者自我激励3．帕金斯效应与组织效率优化二、冰山理论与角色认知1．冰山素质模型与动机理论2、如何透过表象发现隐藏在冰山之下的深层次动机？3．探讨管理者角色认知错位的表现、影响及改善策略三、管理与管理者的核心任务1．如何理解“管理是通过他人并同他人一道实现组织的绩效目标”？2. 管理者的核心任务：确认目标、整合资源、提高效率3．案例分析：任务相同，为什么结果不同?哪些问题是因为管理不到位造成的。第二讲：定义工作高绩效的前提，是首先与上级(或客户)沟通确认需要交付的结果，通过分析，确定特定目标下的工作(活动)的价值、难度和风险，为资源分配和领导者的过程控制提供依据。一、根据上级交付的任务，明确结果定义1．目标与目标管理的价值。2．确定绩效结果的关键绩效领域与关键绩效指标KPI。3．关于绩效结果的追问1）是否将主要精力聚焦于绩效问题上?2）我要影响的绩效问题是什么?3）我怎么知道我的工作被测量了?4）对于目标来说，是什么构成了良好绩效?二、 沟通与辅导，制定工作计划完整准确传递工作要求，并获得下属的反馈，确保双方对目标、任务、责任、后果理解完全一致。1．采取正确的下达指令方式2．鼓励员工在下达指令过程中提供反馈3．重要管理原则：结果导向，行为管理4．自我承诺与一对一责任5．明确计划执行中的风险与机会，并制定相应措施三、案例分析与模拟演练第三讲：诊断下属绩效准备度一、绩效准备度的定义1．绩效准备度――工作能力与意愿的分析。2．判断工作能力与工作意愿的维度及各维度指标之间的关系3．绩效准备度的动态关系4．员工绩效准备度的诊断方法及工具二、诊断之一：低绩效是如何产生的1．不能：没有能力，还是能力隐藏(所谓出工不出力)?2．不愿：没有内在动机，还是没有外在压力?3．不敢(缺乏自信)：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”?三、诊断之二：绩效下滑是如何产生的1．高绩效者的绩效下滑：表现及成因2．管理错位是如何制约高绩效者的技能发挥的1）管理过度的表现及危害2）管理不足的表现及危害3．有效率和有效能的管理者。1）有效率的管理者，专注于当期业绩的达成2）有效能的管理者，追求的是绩效提升与员工成长的双赢结果。第四讲：领导风格识别与领导者行为的优化一、领导风格的定义与分类1．工作行为与关系行为的分析2．四种领导风格的行为要点及适用条件。视频分享：通过十段高仿真视频，再现具体的管理情境，并通过案例分析，提炼指令式、教练式、参与式、授权式领导风格的行为要点及适用条件。3．领导模式经典理论――情境领导理论：如何优化领导者行为?二、管理者行为偏好测试1．现场测试：你是工作导向型，还是关系导向型?2．DISC与4P行为偏好1）权力型(Power)2）社交型(Popular)3）完美型(Perfect)4）平和型(Peace);行为偏好无所谓好与坏，关键是如何取长补短，发挥自己的优势。3．行为偏好的案例分析三、权力基础与影响力1．纠正的金字塔与影响的金字塔。1）有效的管理行为是一个不断试错的过程2）相应的权力基础的缺失，是如何影响管理效果的。2．如何健全自己的权力基础?1）职位权力与个人权威的分类2）权力的特性3）如何让自己更有权力?3．案例分析：权力为什么被他们所拥有?第五讲：灵活运用，实现双赢一、情境演练：如何优化领导行为，提升绩效辅导的有效性?1．兼顾短线和长线措施的实用管理技巧，通过行为指导提升下属的能力和意愿。2．对有能力(潜力)员工的绩效辅导流程1）明确目标2）理清现状3）确定关键环节4）形成工作计划5）计划跟踪与控制3．对无能力、无意愿员工的绩效辅导流程1）明确的指令+严格执行+及时反馈2）明确的计划+严格执行+及时反馈3）共同制定计划+严格执行+及时反馈4．对无能力、有意愿员工的绩效辅导1）细致并明确的指令2）讨论和反馈3）释疑解惑4）推动下属成长二、绩效提升与员工开发1．进步循环与退步循环。1）进步循环的表现2）成因及推动策略;退步循环的表现3）成因及对策2．先改变行为还是先提升意愿?3．绩效辅导的基本工具1）积极倾听-耳到嘴到脑到心到2）准确发问-开放封闭启发诱导3）真诚赞美-激发士气巩固信心4）针对有能力者的批评与针对无能力者的纠正4．情境演练与小组讨论
《绩效导向领导力》培训目标
一、对于个人1．明确您的角色定位。2．认识您的领导风格，取长补短。3．提升您的影响力，有效支配您的时间。4．提升您的下属绩效，发展下属的能力。二、对于团队1．达成高员工满意率、高目标达成率2．塑造绩效导向、注重执行的工作氛围。3．降低优秀员工流失率，提升团队绩效。三、对于组织1．形成并建立沟通绩效的通用语言。2．提升组织整体执行能力。3．培育高素质的管理人才。
培训师介绍
武汉大学经济与管理学院工商管理硕士兼职导师30年的管理、培训经历13年的大学教师经历13年多领域企业高管/企业大学经历曾任：丝宝集团 &总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师晟通科技集团 &企业大学校长/管理研究院副院长远大科技集团(远大空调) &管理学院院长广东三正集团 &培训总监武汉交通管理干部学院 &培训中心主任现任：武汉海隆通信科技有限公司 &执行董事/总经理服务过的客户有：综合性集团：中建三局集团、烽火科技集团、中石化润滑油、中海油、云矿资源、泰尔美建材、丝宝集团、三正集团、晟通科技集团……通信行业：中国移动新疆公司、中国移动河南省公司、长江通信……地产行业：万科地产、新世界物业、香港恒胜地产、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、华新水泥……机械制造业：三一重工、中联重科、东风本田、东风康明斯、东风风神汽车、东风集团技术中心、神龙汽车、东风标致、东风股份、东风贝洱热系统公司、东风伟世通、英瑞杰汽车系统、美的集团、小天鹅电器、高德红外、武汉微创电子股份、精伦电子、麦克维尔空调、远大空调、航天九院、航天电子、海斯坦普金属成型、东风鸿泰汽车报废回收公司、东风格特拉克变速箱有限公司、飞利浦照明、大洋电机……信息技术：朗新科技集团、银汉科技、玄武科技、、远光软件、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、金安格印刷技术有限公司、烽火众智……其他：瑞穗银行、中信银行、爱慕集团、中联物流、上海全因爱有限公司、群光商场、阿尔苏诺贝尔太古油漆、安得物流、北京大源无纺布、北京联宾塑胶印刷、常州维尔福、国电汉川电厂、澳优奶粉、良之隆食材股份、华中科技大学启明学院、武汉大学经济与工商管理学院、华中师范大学经济学院、湖北大学文学院、湖北工业大学……
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020- (联系时请报上课程编号)&&&&
（点击对应图标或加为好友即可联系；在线时间：周一至周五 9:00-18:00）
《绩效导向领导力》内训课需求表
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培训师：所在地：深圳DISC认证讲师培训师：所在地：北京著名管理学专家&&讲师：深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能...&&讲师：培训师：所在地：深圳中国知名思维训练导师培训师：所在地：广州暨南大学企业管理博士&&讲师：&&讲师：李元滨建立领导者的信誉，树立领导者的威信，使领导者的行动与组织共同理念保持一致，为团队树立榜样；
提高领导者共启远景的能力，鼓舞团队士气，感召大家...培训师：所在地：深圳DISC认证讲师培训师：所在地：北京著名管理学专家&&讲师：认识领导力和团队合作的重要性，是自己团队的行动与团队共同理念保持一致；建立领导者的信誉、提升领导者的前瞻能力，以身作则，为团队树立榜样；提升领导...&&讲师：
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