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小区电路检修 停水停电梯约13小时
来源：燕赵晚报
作者：卞静 杜慧
日前，和平路上一小区电路正常检修，但小区的水和电梯同时被“停”约13个小时。有业主质疑：居民用电检修，电梯怎么也能如此“任性”？
日前，和平路上一小区电路正常检修，但小区的水和电梯同时被“停”约13个小时。有业主质疑：居民用电检修，电梯怎么也能如此“任性”？小区的民用电与公共设施用电究竟如何划分？一旦停电，公共设施是否应该保证正常运行？23日、24日两天，记者兵分两路，调查了省会近20个高层小区，并邀请电力、物业等相关部门予以专业解答。
小区电路检修 停水停电梯约13小时
日前，记者来到和平路上某小区。1号楼附近，聚集着五六位中老年业主。8号楼的一位业主说，她家是整栋楼都没电，也没有水。2号楼的封先生今年60多岁，他告诉记者，16日上午大约十点，他发现家里停水了，便想去楼下的饮水机中打桶水，可不成想，电梯也停运了。封先生只好走楼梯，下楼后跟邻居打听，才知道小区停电了，之前物业在小区贴出了通知。
封先生说，为解决饮水，他只好拎着沉沉的一桶水上楼，两层一歇，等走进家门已是气喘吁吁。
业主刘先生则说，停电大约从早上10点一直持续到晚上11点，约13个小时。“高层小区停电，不是都该启动备用电吗？起码电梯、消防等公共设施应该有保障吧？”
带着居民这个疑问，昨日记者咨询小区物业，一位工作人员称，负责人不在，自己是新来的，并不清楚情况。
有的小区停电后备用电会立刻启动
23日、24日，记者走访调查了省会瑞城小区、西城盛世、剑桥春雨、发源小区、风尚水郡、隆兴苑、海天阳光园等近20个高层住宅小区，其中发源小区、风尚水郡、十三所家属院、冀兴尊园等6个小区的业主表示，他们小区有备用电，即使小区停电，备用电也能派上用场，保证公共电梯正常运转。
冀兴尊园小区16日也停过电，记者在这里采访时被业主告知，该小区的物业提前一天把停电通知贴在了单元楼门口、电梯内以及小区的公告栏上，小区大门口的LED大屏上也滚动播报停电信息。“大概是上午10点左右停的电，停了水，电梯也不能用，中午不到12点就都恢复正常了。”冀兴尊园小区的一位业主称，因为提前通知，所以并未对生活造成太大影响。
物业负责人称，物业提前收到电力部门通知，说要停电检修线路，便提前一天通知业主，为避免发生电梯困人事件，在停电之前物业便将电梯逐一检查并关闭。
她称，小区有两路电，一路是日常供电，一路是备用电，一旦小区停电，物业会立刻派工人去配电室倒闸，将电倒到备用电上。备用电除了有可能供给部分业主家正常用电外，更重要的是保障了小区里的公共设施用电，例如电梯、消防、车库照明、通信电源、二次加压设备、单元楼内的电灯等。
一停电就停水停电梯 居民怀疑是“临电”
采访中，一些小区的业主很郁闷，因为他们的小区一停电，电梯便跟着停运，更有甚者一停电就连带停水。
市民王先生入住长安区瑞城小区E区有1年多了，小区隔三差五停电，“最长一次停了有两天，问物业，物业总说是电压的事情。”而瑞城小区F区的业主刘女士也说，F区一停电，电梯也跟着停了。
新华区西城盛世小区有两栋高层住宅楼，业主贾先生住在这里4年了，“我们小区一停电就停水，电梯也没法用了，只有楼道里有两个小时的应急灯。”
贾先生无奈地说，他怀疑小区用的是临时电，因为业主们都是到物业买电，“有时停电时间长了，我们就搬到另一处房子里住，实在受不了没水、没电、没电梯的日子。”
物业：可能用的是“临电”或备用电源缺乏维护
卓达物业公司为省会30多个小区提供物业服务，据该公司工程总监郭天洪介绍，按照河北省住宅小区用电相关规定，高层住宅小区应该是双路电源，一备一用，以保证小区供电一旦出现问题，能够及时启用备用电源，维持小区公共设施、设备的正常运转，比如高层住宅楼的电梯、二次加压设施等。
他说，2009年以前建成的高层住宅小区，小区的公共设施、业主家用电等高压配电室多是由开发商直接负责建设。因此，小区配电设施由物业来维护、运行、操作，一旦小区停电，物业会启用备用电源；2009年之后的新建住宅小区，按照省物价局、建设局文件，小区资产分界点以上的电力设施由供电部门负责建设，其中电梯、水泵等重要负荷按照双电源设计供电。投运后的这部分负荷倒闸操作、运行维护由物业公司负责。
针对有高层住宅小区一停电电梯跟着就停的现状，郭天洪认为，有可能是小区备用电使用时存在问题，比如物业人员缺乏管理或专业技术水平有限，停电后需要到配电室倒闸，却不会操作。冀兴尊园物业的负责人则告诉记者，一些小区平时就很少停电，因此对备用电相关设备不够重视，缺乏日常的维护与检查，一旦停电后需要使用备用电源，却发现存在设备损坏或有缺陷等问题，只能临时抱佛脚先进行检修。
郭天洪说，造成这一现象的另外一个原因那就是，小区由于手续不全，并未接入正式电，而使用的是“临电”，不具备停电后能够启动备用电的条件，这种现象在一些高层小区不乏其例。
电力部门：高层小区必须配备双电源
昨日，记者从电力部门了解到，前段时间和平路建设大街一带小区停电属于计划内检修，时间为3月16日8时至23时。
据该部门一位工作人员介绍，正常情况下，居民小区的供电主要包括居民生活用电和物业供电两个部分。居民生活用电一户一表，为单电源供电。物业用电中电梯、水泵、消防、应急电源、换热站等为一、二级负荷，为双电源供电。物业用电中的公共设施用电应配备双电源，一旦停电，会启动备用电源，以保证公共设施的供电。
这位工作人员还介绍，小区建成后，只要是房产商按照小区建筑面积缴纳了供电配套费后，都会由电力部门制定负责为小区供电的方案。电力部门会铺设两路电源为小区送电。而且对于现在的高层小区来说，也都要求必须配有双电源。一旦停电，则需要由物业人员手动倒闸。
他称，高层小区都要办理正规的用电手续，同时要配备应急备用电设备，以保证小区里公共设施用电，保障居民安全。
另外他提醒，如发生停电，要先判定是一户停电还是多户停电。如一户停电，可能是客户内部故障引起的停电或欠费停电；如多户停电可能为计划检修停电、临时计划检修停电或故障停电等。
如为供电公司所属设备故障，且直接向供电公司缴纳电费的客户，可拨打95598供电服务热线咨询；如为供电公司所属设备故障，非向供电公司缴纳电费的客户，可向电费收取方进行咨询；如为客户所属设备资产故障，可联系物业、内部电工，由专业人员进行处置，也可拨打供电服务热线。
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坐在家中看电视，一瞬间，家里的所有电器都冒起了浓烟，相信谁遇到这种事儿都会吓一跳。9日上午，家住滨州市区黄河七路渤海四路金金龙嘉园小区的张女士就被吓得不轻，几乎同时，她所住小区新1号楼的多位业主家中也发生了类似的情景。
　　小区配电室故障导致多家业主电器被烧毁
　　晚报讯 坐在家中看电视，一瞬间，家里的所有电器都冒起了浓烟，相信谁遇到这种事儿都会吓一跳。9日上午，家住滨州市区黄河七路渤海四路金金龙嘉园小区的张女士就被吓得不轻，几乎同时，她所住小区新1号楼的多位业主家中也发生了类似的情景。
　　&&&业主：多户业主家中有不同程度的损失
　　“我当时就坐在沙发上看电视来，突然一下子，电视机就往外冒烟了，电冰箱和热水器还有挂在墙上的万年历也冒烟了，我真吓了一大跳。”张女士用手比划着当时电视机冒烟的情景告诉记者，她家里几乎所有的电器都被烧了，让她心疼不已，而她的邻居也都损失不小。
　　“这栋楼30家住户中，都多多少少有电器被烧毁了，有的损失几百元，有的损失五六千甚至上万元，我家新买的冰箱就被烧了。”该小区另一位居民告诉记者，这次事故造成了非常严重的损失。
　　“我家里的电脑、电冰箱、油烟机等家电都被烧坏了，至少损失五六千块钱，这个责任谁来负？”该小区另一位居民韩女士告诉记者，其所居住的新1号楼停电很频繁，“就因为常常突然停电，我在家里准备了蜡烛。”
　　记者经采访得知，该小区中仅新1号楼中的业主家中电器被毁，而其它几栋楼中的业主则几乎没有损失。
　　&&&物业：开发商遗留问题造成了原本可避免的损失
　　对此，记者采访了该小区一名王姓物业经理。“物业公司通过请专业人员查看得知，电器被烧毁的原因是小区配电室里的零线断了，导致电压急剧升高，从而烧毁了业主家里的电器。”
　　王经理告诉记者，全小区仅新1号楼业主家中电器被烧毁而其它楼中的业主无损失的原因，是开发商在新1号楼中安装的“地线”工程出现了问题。
　　“要是新1号楼的‘地线’安装得没有问题的话，这些损失本来可以避免，这是开发商遗留的问题，我们物业无能为力。”王经理坦言，若是新1号楼的“地线”问题无法解决，该栋楼还可能有遭遇雷击的危险。
　　提到谁应负责业主的损失时，王经理告诉记者，开发商遗留问题造成了业主家中电器被烧毁，物业公司不承担责任。“我还不清楚具体损失有多大，等业主统计上来有哪些电器被烧毁之后，物业公司可以请专业的维修人员上门服务，但费用要由业主承担。”
　　&&&律师：建议业主向供电部门求助
　　那电器被毁的损失到底应该由谁承担呢？
　　山东常盛律师事务所的田凤枝律师称，造成电器被毁的原因有很多，一般是由造成损失的产权单位来承担。王律师建议该小区业主保存好证据，向供电部门求助以查清真正原因，然后通过法律途径来维权。
　　记者 赵伟 位鲁江
责任编辑：刘晓丽
新闻关键词：滨州
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