尚德机构学员的艰难退费路&揭培训机构潜规则
&&&&来源：&&&&
原标题：尚德机构学员的艰难退费路 揭培训机构潜规则
小雪填写的退款申请单
一张粉色的协议书静静地躺在小朱的抽屉里，几近两年时间。 　　“无法退费”，几乎成为这两年时间中，让小朱最为不想听到的话语。 　　两年前，小朱在尚德机构报班学习项目管理。在试听后，小朱发现报名前承诺的名师教学、小班上课都成了泡影，他选择退费。此后，延期上课、无法退费、无人联络……连串的遭遇，却让他迟迟没有得到想要的结果。 　　与小朱一样，在网络中有更多的学员有着近乎相同的遭遇。退费难，成为他们共同面临的难题。退费难的背后，尚德机构的招生疑团也渐渐清晰。 　　试听不如意 　　要求退费受阻 　　地铁柳芳站向南几百米，林达大厦中，上班族涌进电梯。小朱常常在地铁中见到尚德机构的广告，在报考前，小朱从未想过会遭遇一段漫长而又艰难的退费。 　　29岁的小朱背着教材与协议书，来到了林达大厦六层的尚德机构学员服务中心。交涉之后，小朱想要推掉的学费仍旧没有下文。 　　2013年3月，小朱报名尚德机构项目管理课程。“报名之前，客服人员说，需要赶快报名，否则报名就将截止。”并没有过多思索，小朱便在现场进行报名。不久后，客服人员告诉小朱，此前的报名已经报满，给他安排的课程是在当年的10月。“我当时也想上这个课，就没有因为时间的问题去争执。客服告诉我，此前的课程已经开课，还剩下一半的课程，拿着听课证可以去听，就当是免费送给我的。” 　　课堂里坐着一大片学员，小朱坐在角落中，几乎看不到黑板。去了两三次之后，他开始有些怀疑客服报名之前对他的口头承诺。“在报名时说的是名师上课，小班上课什么的，在上课时都没有体现。一个班从三四十人，变成了一百多人。不知道什么原因，同样的一门课还曾换了一个老师来上课。” 　　当年8月，小朱打电话找到尚德机构客服人员要求退费。客服人员一再劝解小朱，仔细考虑一下是否要继续上课前，可以先办理课程延期。“给我先办个延期，办了延期一年之后，考虑再不上的话，就让我给客服打电话，再考虑退费。” 　　三个月后，小朱再次致电客服，要求退费。“客服说去请示，两天之后回复，但是之后就没有音信了。”等待中，小朱便很难再打通客服电话。 　　他开始通过网络咨询的方式提出退费要求，客服同样说三四天之后进行回复，但是几天之后又没有与他联系。“经过四五次这样的过程，有人给我打电话说，你办理了延期就无法退费了。” 　　两三年退不了费 　　多与延期转让有关 　　电脑屏幕中，QQ群的消息提示在不停闪动，群成员在吐槽自己的经历。小朱在退费受阻后，建立了一个维权群，许多成员都有着与他类似的经历。一两百人在交流如何退费的经验教训。 　　李大良在三年前交了4980元，报名参加市场营销方面的课程，准备考取市场总监资格证。报名后不久，因为要出差一段时间，李大良想退掉课程。“经过与客服人员沟通，说可以进行重修，明年再考试。说的挺好的，重修都是免费的。” 事后李大良发现，他打算参加的考试2012年是最后一次。 　　李大良想到了退费，客服表示需要扣除一千元左右的服务费等费用。“那我也认了，但是当我去退费的时候，又说延期不能退了。”李大良说，如果不能退费，就应该安排课程。“打电话问的话，就说等通知就行了。但是迟迟没有通知。敢情我4980元买了两本书，一个听课证和一个重修证。” 　　林达大厦，小朱的退费要求并未得到工作人员认可。“退费需要此前与退费老师进行沟通，在得到退费确认后，才能到这里办理退费手续。”尚德机构学员服务中心一名工作人员说，在内部确实有一个做了延期之后和转项目之后就无法退费的要求。 　　小朱的协议书上写明：每位学员只有一次转班型(校区)机会，转班型(校区)成功后，学员将不能进行退费、转人、延期等退费办理。关于退费一项中写着“退费规定是根据《北京市民办学校退费管理办法》执行”。 　　而《北京市民办学校退费管理办法》中明确规定：在民办学校参加短期、业余培训的学生，在完成本期二分之一课时前提出退学的，学校应按已完成课时的比例，扣除相应比例的学费及已发生的代收代管费用、相关税费后，退还剩余部分。学生在完成本期二分之一的课时后提出退学的，学校可以不再退还学费。 　　逢退必让延期 　　已成培训机构潜规则 　　春节之前，25岁的小雪在尚德机构报考了注册会计师培训，优惠之后的学费是4400元。“报名的时候说需要专科以上，没有犯案经历，我没有会计基础，发的书什么都看不懂，我想退费，但是老师说退费是不可能的。”工作人员提供了两条路，可以选择转让给别人或转课程，或办理延期。 　　与小朱的协议不同，在新版的协议书中，在退费规则中加入“若乙方办理过延期或转变班型或课程转让给他人的，甲方不再因任何理由为乙方办理退费。”客服并没有向小雪提示这条退费规则。网络中，每次谈及退费，客服都会劝小雪可以转让或是延期。 　　课程开课时间在三月初，通过网络视频授课方式。“开课的时间临近，当时我心里想着，先把账号冻结了，别再开课，要是开课了，就没办法了。” 　　开课前，一名客服致电小雪，确认冻结账户一事。此前每次与客服联系，客服都会告诉小雪，在几天之内会有人与她联系，但是几乎每次都没有人再联系她。多次申请退款未果的小雪很生气地说：“为什么不能给我退费呢。你要是不退费就属于欺骗消费者。客服说，要退费得符合你是特困生，或者在这个期间入伍或者是出现了致残的事情等。”小雪大声地称，“你要是不给我退费，我就报警。客服马上就说：‘今晚一定会有人与你联系’。” 　　当晚，与小雪联系的客服态度很好，询问她何时方便，可以带着书去学员服务中心退费。在填写了退费申请单后，小雪被退回了全部学费。“你硬了，他们就软了。” 　　尚德机构学员服务中心工作人员说，每个课程都有对应的服务期限，像自考的服务期限在两年时间，是期限最长的项目。其它课程的服务期限都会比较短。超过服务期，就不再提供退费等服务，也无法进行转项服务。 　　小朱却因为无法退费而感到苦闷，“报名时，没人告诉我有服务期限或者延期就无法退费的要求。这个潜规则成了他们搪塞要求退费学员的法宝。” 　　合同约定 　　不能违背法律法规 　　北京京禧律师事务所律师刘洋认为，培训机构拟定好合同，让参加培训的人签字，这属于格式合同。为避免出现纠纷，一些机构在签订合同时，就以书面的形式对退费条件进行约定。一些条款属于加重对方义务，减轻自己责任。培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。 　　“当确权后发现合法权利受到损害时，可以通过教育主管部门，消费者协会，甚至是法院等渠道维护自己的权利。同时需要留好证据。”刘洋提醒。(本报记者 赵喜斌)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
精彩新闻|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved说说尚德培训机构那些骗人事！别被他的广告给骗 了！
楼主：思恩BabyOO 时间： 11:46:01 点击：59 回复：0 脱水模式 给他打赏 只看楼主 阅读设置 去年十二月份陪公司一位同事去尚德培训机构报名二级建造
&楼主：思恩BabyOO 时间： 11:46:01 点击：59 回复：0 &脱水模式 给他打赏 只看楼主 阅读设置
　　去年十二月份陪公司一位同事去报名二级建造师的培训（在深圳），因为本人专业不符合这个资格考试，在老师的承诺下给我办到工程类的中专证就能参加考试了，没想那么多就交了4780块钱含 2200元中专证费用，签了培训协议，有收据！
　　在2月份全国二级建造师网上报名至5月30日全国统一考试前后，我都给尚德打电话询问这个中专证有没有办好，那边均回复还在办理中，结果到8月份的时候再打电话过去问，那边却说因为很多原因现在这个中专证办不下来！！
　　当时给我气的，差点没眼前一黑倒下去了！
　　不能办证你就早说啊！我报名的时候我明明说了我不是工程类的专业参加不了，尚德机构非要说可以办中专证，而且有多年经验，好吧，我相信了，交了培训费、办证费、报名费、书本费、请假费，花了这么多的精力和金钱，居然到我考完试才告诉我办不了中专证！
　　我气得找尚德机构多番沟通，他们还是坚持只退我2200元中专证的费用！！我的天啊，我另外一个同学也是和我同一种情况，都退了全款，我现在也只是要求他们退全款啊，又没要他们赔偿，好像他们没办下来是他们违约啊，他们居然还理直气壮！
　　没办法！我只好在网上12315进行投诉!可气不可气，给我处理这个投诉案件的袁小姐了解到我另外一个同学退全款的事情，居然跟我说也许他们之前是亲戚关系或者是朋友关系！！！我简直不敢相信，这就是我们大公务人员的办案逻辑！！好吧，这个公务员是个女的，女的容易联想！
　　消协处理过程中，非常非常多的不满意，非逼着我承认我接受了培训这个事实，让我接受尚德机构的2200元退款，对啊，我是接受了尚德机构的培训啊，但我本来是一个路人，是尚德机构承诺可以办到中专证我才交了钱参加了这个培训啊！！！真是弄不懂，消协这明明是在帮助商家，哪里是在给我们这些消费者维权啊！！
　　从消协处理到现在已经有十天了，尚德机构没有给我打过一通电话，也许他们在秘密进行着什么。。。。交易吧
　　诉状都已经写好，证据也收集齐全！看来真的要把尚德这个骗子机构告上法院了！！！
　　如果法院接受了此案，结案后，法院的网上就会公布这个事实，到时候全国人民都可以看到，那个时候谁还去尚德参加培训，谁还敢给尚德机构骗 呢！
　　各位小伙伴，尚德机构是骗子公司，不只这一件事，请当心！保护好你们的口袋！
相关新闻：
上一篇：揭露最坑爹的骗子：美饰隆集成墙饰墙面墙板背景墙又是一个坑人
下一篇：返回列表
人力资源师
(责任编辑：sunning)
------分隔线----------------------------
报名咨询方式
咨询报名咨询报名MSN:
进军B2B的百亿级化妆品采购市场，天天网胜算几何？-新闻频道-和讯网...
好程序员,在这桃花盛开的四月，好程序员iOS,10期的同学们迎来了毕业季，经历了四个月...
丰台正规的留学意大利学校。北京大学意大利留学是一家有着多年的权威教育机构，为北京...
中安在线由安徽新媒体集团主办，是安徽省惟一重点新闻门户网站。网站以新闻为主，及时...
苏州鑫吴钢结构工程有限公司成立于1999年，注册资本10000万元，隶属于江苏鑫吴集团。...
变压器监测系统的技术应用和变压器监测系统的设计资料以及变压器监测系统电路图，在线...
高级心理咨询师报考条件
基本情况如下： 1. IO1704 Head of Human Res
长线自考与短线自考的区别是什么？在尚德机构，好过吗？
全部答案（共2个回答）
通过率非常的高 《赠人玫瑰手有余香，祝您好运一生一世，如果回答有用，请点“好评”，谢谢^_^!》
你好，报考自考本科最好的地方是主考院校的继续教育学院，不要轻信校外的培训机构，很多都不靠谱。我现在就是在华中师范大学自考的教育学本科，去年4月份报的，现在已经快...
该学校是民办非学历培训机构，不能发承认的学历
是的，他是支持查询的
增人玫瑰，手有余香，如果感觉我的回答对您有帮助您，请选择好评，谢了，好评喔，好运与你常在
还是可以，不是瞎说也不是胡说，当初我也看到网上不少说好也有不少说不好的言论，与其相信这些还是直接过去那里跟他们的课程老师聊，看一下规模，证件是否齐全，还有不放心...
自考就是自己参加的考试，不是国家全日制的那种。
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区}