如何提升职业素养
如何提升职业素养
范文一：如何提升职业素养放眼全球，企业经营的各项成本均在迅速上升，利润却是每况愈下。您是否也在为企业的经营管理、组织盈利能力而感到危机四伏与压力重重？当然，您或许还认为自己的企业和团队发展的非常不错，可是您有没有想通过一些方法和手段来提升，您还可以做得更好？那要如何才能改变现状？如何才能让企业得到提升呢？要如何发展才能把企业效益经营得更好呢？我们先来看一组调查数据，或许能够帮我们找到解决之道。一、企业业绩不好，客户流失的原因世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)做过一项关于“企业业绩不好、客户流失”原因的调查。分析得出众多各种类型的服务公司和制造商，业绩不好，客户流失的原因分别是：分析结果统计显示：由于品质原因导致客户流失占15%；价格因素导致客户流失占15%；而70%的客户掉头而去，是因为相关人员的服务和素养太低。在市场竞争异常激烈的今天，为了企业的成长和发展，提高企业的盈利能力。首先应该保护好现有客户不流失，因此在制造优质的产品和制定合理价格的同时，更应该提高我们员工的综合素养。企业员工的综合素养低、素质差，差在哪里呢？在企业组织里都有哪些体现呢？让我们来看看您是否也有以下的困惑：希望自己的团队能相互配合、和谐共处发挥团队的真正力量，却发现处处各自为政，甚至勾心斗角、暗流汹涌；希望团队成员都能自动自发的做好每项工作，担当起自己的工作责任，结果是有了制度和考核都没能把工作做到位，到处是借口、理由，相互推诿；感觉到大家身心疲惫不堪，而业绩却不尽如人意；总有事假、病假及各种理由地逃避工作， 部分人还产生了强烈的职业倦怠感。感觉团队成员大部分都在做一天和尚撞一天钟，虚度光阴，根本无视企业的目标、团队的计划和自身的发展；您是否觉得现代企业人员有的非常不懂礼貌，连最基本的尊重体谅都做不到，待人处事不够圆滑，穿着打扮与企业格格不入，毫无礼仪可言；您是否还觉得自己和团队成员每天都忙忙碌碌，总是超负荷的工作，结果效益却十分低下；然而这一切都是什么原因呢？这就是团队成员职业素养低下导致的结果，那员工素养如何提高？什么样的培训才能有助提高呢？各种培训与运营绩效之间的关系又如何呢？二、提高员工综合素养的方法和作用世界人力资源组织，做了一份关于企业培训的项目和方向与绩效提升之间关系的调查。企业培训与绩效提升统计调查结果统计显示：每当企业提高员工5%工作技能，运营绩效便会提升15%；每当企业提高员工5%团队精神，运营绩效便会提升20%；每当企业提高员工5%综合素养，运营绩效便会提升30% 。因此，要想提高企业运营绩效，就应该持续不断的提升员工的工作技能，打造团队合作精神，以及培养员工综合素养。这些内容我们就把他叫做职业素养，职业素养也称职商CQ（career quotient）与智商IQ和情商EQ为现代职场成就的三大核心商数。职业素养的内涵是丰富的，它既包括：职业心念、知识技能和行为习惯三大核心内容。也包括：职业规范、职业形象、职业心态、职业技能和职业道德五个具体板块。只有从这些地方去着手才能打造卓越的团队素养，也只有卓越的员工素养才能造就卓越团队；卓越的团队成就卓越的组织。三、课程介绍根据目前中国企业组织的种种现象，和西方职业素养鼻祖San Francisco的核心思想理念，我们在国内率先提出职业素养提升的概念，并首创设计推出了《从平凡走向卓越》一系列的职业素养课程，来为您打造卓越的团队素养。“从平凡走向卓越”系列课程是“和赢职场教育研究机构”春林老师的核心课程。本系列课程花了多年时间和精力并通过大量问卷调查。专门为企业组织打造卓越团队，提高员工的工作技能，帮助培养员工职业素养的课程。《从平凡走向卓越》12堂职场素养必修课，分别从职业心念，职场知识技能、职业行为习惯三大方向去修炼和提升，并最后让其变成行为、养成习惯，让培训效果具体固化。具体课题如下：四、选择本课程的利益1、 投资回报率高，培训的投资回报比率为1:24—48；2、 培训是对员工的最重要激励手段之一，是企业给员工最好的福利；3、 培训是增强企业凝聚力、输入企业优秀文化，建立学习型组织的前提和基础；4、 “职业素养”的提升，是现代优秀团队和卓越组织都在实施的重点项目，是造就优秀团队、卓越组织的重要方法与途径；5、 课程主题始终贯穿：“从平凡走向卓越”的方法和理论，来提高全员的职业素养，使企业不断的成长发展；6、 长时间系统性的培训能够使老师更加了解企业和学员的需求，使培训更加具有针对性。本文由：职业素养培训导师——春林老师分享。更多职场知识，敬请关注春林老师新浪博客 .cn/pfzxzy课程需求请联系助理：雅琴
E-mail：原文地址：如何提升职业素养放眼全球，企业经营的各项成本均在迅速上升，利润却是每况愈下。您是否也在为企业的经营管理、组织盈利能力而感到危机四伏与压力重重？当然，您或许还认为自己的企业和团队发展的非常不错，可是您有没有想通过一些方法和手段来提升，您还可以做得更好？那要如何才能改变现状？如何才能让企业得到提升呢？要如何发展才能把企业效益经营得更好呢？我们先来看一组调查数据，或许能够帮我们找到解决之道。一、企业业绩不好，客户流失的原因世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)做过一项关于“企业业绩不好、客户流失”原因的调查。分析得出众多各种类型的服务公司和制造商，业绩不好，客户流失的原因分别是：分析结果统计显示：由于品质原因导致客户流失占15%；价格因素导致客户流失占15%；而70%的客户掉头而去，是因为相关人员的服务和素养太低。在市场竞争异常激烈的今天，为了企业的成长和发展，提高企业的盈利能力。首先应该保护好现有客户不流失，因此在制造优质的产品和制定合理价格的同时，更应该提高我们员工的综合素养。企业员工的综合素养低、素质差，差在哪里呢？在企业组织里都有哪些体现呢？让我们来看看您是否也有以下的困惑：希望自己的团队能相互配合、和谐共处发挥团队的真正力量，却发现处处各自为政，甚至勾心斗角、暗流汹涌；希望团队成员都能自动自发的做好每项工作，担当起自己的工作责任，结果是有了制度和考核都没能把工作做到位，到处是借口、理由，相互推诿；感觉到大家身心疲惫不堪，而业绩却不尽如人意；总有事假、病假及各种理由地逃避工作， 部分人还产生了强烈的职业倦怠感。感觉团队成员大部分都在做一天和尚撞一天钟，虚度光阴，根本无视企业的目标、团队的计划和自身的发展；您是否觉得现代企业人员有的非常不懂礼貌，连最基本的尊重体谅都做不到，待人处事不够圆滑，穿着打扮与企业格格不入，毫无礼仪可言；您是否还觉得自己和团队成员每天都忙忙碌碌，总是超负荷的工作，结果效益却十分低下；然而这一切都是什么原因呢？这就是团队成员职业素养低下导致的结果，那员工素养如何提高？什么样的培训才能有助提高呢？各种培训与运营绩效之间的关系又如何呢？二、提高员工综合素养的方法和作用世界人力资源组织，做了一份关于企业培训的项目和方向与绩效提升之间关系的调查。企业培训与绩效提升统计调查结果统计显示：每当企业提高员工5%工作技能，运营绩效便会提升15%；每当企业提高员工5%团队精神，运营绩效便会提升20%；每当企业提高员工5%综合素养，运营绩效便会提升30% 。因此，要想提高企业运营绩效，就应该持续不断的提升员工的工作技能，打造团队合作精神，以及培养员工综合素养。这些内容我们就把他叫做职业素养，职业素养也称职商CQ（career quotient）与智商IQ和情商EQ为现代职场成就的三大核心商数。职业素养的内涵是丰富的，它既包括：职业心念、知识技能和行为习惯三大核心内容。也包括：职业规范、职业形象、职业心态、职业技能和职业道德五个具体板块。只有从这些地方去着手才能打造卓越的团队素养，也只有卓越的员工素养才能造就卓越团队；卓越的团队成就卓越的组织。三、课程介绍根据目前中国企业组织的种种现象，和西方职业素养鼻祖San Francisco的核心思想理念，我们在国内率先提出职业素养提升的概念，并首创设计推出了《从平凡走向卓越》一系列的职业素养课程，来为您打造卓越的团队素养。“从平凡走向卓越”系列课程是“和赢职场教育研究机构”春林老师的核心课程。本系列课程花了多年时间和精力并通过大量问卷调查。专门为企业组织打造卓越团队，提高员工的工作技能，帮助培养员工职业素养的课程。《从平凡走向卓越》12堂职场素养必修课，分别从职业心念，职场知识技能、职业行为习惯三大方向去修炼和提升，并最后让其变成行为、养成习惯，让培训效果具体固化。具体课题如下：四、选择本课程的利益1、 投资回报率高，培训的投资回报比率为1:24—48；2、 培训是对员工的最重要激励手段之一，是企业给员工最好的福利；3、 培训是增强企业凝聚力、输入企业优秀文化，建立学习型组织的前提和基础；4、 “职业素养”的提升，是现代优秀团队和卓越组织都在实施的重点项目，是造就优秀团队、卓越组织的重要方法与途径；5、 课程主题始终贯穿：“从平凡走向卓越”的方法和理论，来提高全员的职业素养，使企业不断的成长发展；6、 长时间系统性的培训能够使老师更加了解企业和学员的需求，使培训更加具有针对性。本文由：职业素养培训导师——春林老师分享。更多职场知识，敬请关注春林老师新浪博客 .cn/pfzxzy课程需求请联系助理：雅琴
范文二：■什么是职业素养很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文career quotient 简称CQ。也可以说一生成败看职商。总的来说，职业素养可以分为五个大的方面：一、.Confidence信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。二.Competence能力能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。三.Communication沟通在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。四.Creation创造在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。五.Cooperation合作在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。■怎样提高自身的职业素养像老板一样专注作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！以老板的心态对待工作不做雇员，要做就做企业的主人第一时间维护企业的形象学会迅速适应环境在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。不适应者将被淘汰出局善于适应是一种能力适应有时不啻于一场严峻的考验做职场中的“变色龙”化工作压力为动力压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。别让压力毁了你积极起来，还有什么压力不能化解生机活力PK压力善于表现自己在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。善于表现的人才有竞争力把握一切能够表现自己的机会善于表现而非刻意表现低调做人，高调做事工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。低调做人，赢得好人缘做事要适当高调将军必起于卒任设立工作目标，按计划执行在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
目标是一道分水岭工作前先把目标设定好确立有效的工作目标目标多了等于没有目标做一个时间管理高手时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。谁善于管理时间，谁就能赢,,学会统筹安排把你的手表调快10分钟自动自发，主动就是提高效率自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然，这类员工才能在职场中笑到最后。不要只做老板交代的事工作中没有“分外事”不是“要我做”，而是“我要做”想做“毛遂”就得自荐服从第一服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。
像士兵那样去服从不可擅自歪曲更改上级的决定多从上级的角度去考虑问题勇于承担责任德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力！工作就是一种责任企业青睐具备强烈责任心的员工。
范文三：特稿提升记者的职业素养?陈力丹祝贺?新闻研究导刊?的正式出版?所以要办新闻学的刊物，目的是提升记者的职业素养?记者是一种社会性的职业，如果缺乏这种认识，在这个岗位上混混当然可以，但决不可能成为优秀的记者?记者是一种职业，但这对我国来说，曾经在很长时间内是没有这个概念的?那时只要识几个字，会写出比较顺溜的几句话，就可以到报社来工作，主要任务是宣传，群众是否爱?看,满意，考虑不多?现在情形不同了，胡锦涛去年10月9日在世界传媒峰会上致辞，提出"遵守新闻从业基本准则"?再往前追溯，日，胡锦涛在全国宣传部长会议上说："要尊重舆论宣传的规律"?日，他在人民日报社视察时进一步提出："按照新闻传播规律办事"?这些话语的变化，并非是简单的表达形式的变化，我们工作的环境发生了重大变化，关于媒体主要职能的认识要与时俱进?这些话语体现了科学的发展观，我们的认识也要跟上?虽然我们仍然有宣传的任务，但是报纸工作已经转变为一种社会性的职业，是职业，就要有职业素养?我国有三个法定的行业节日，一个是5月12日护士节，一个是9月10日教师节，还有一个是11月8日记者节?也就是说，至少国家承认这三方面都是社会行业?但当医生,护士，做教师，都是有严格的技术或学术要求的，并非什么人都能做?然而记者，似乎什么人都能做?这是因为较长时间内，人们没有把记者作为一种社会职业?记者这个职业岗位，主要得掌握哪些职业技能呢？我们通常最为看重的是写作能力，其实，新闻写作的前提???采访更为重要?而对采访，我们看重的是采访技巧，较为忽略指导采访过程的"思想"，即对事实性质的判断?事实性质的判断，才是考验记者真实水平的要点?一个事实发生了，若我们对它的性质判断出现失误，接下来的采访便会依着这个错误的判断进行下去，最后写出来的东西肯定好不了，或很平庸，或会存在误导公众的问题?上个世纪80?90年代，从耳朵认字的报道到各种关于人体特异功能的报道，持续十几年，热闹了很久，现在证明那些报道全是假新闻?还有若干个曾经以"神奇医术"轰动全国的巫医，均是传媒最先给捧起来的，后来证明，这些人全是骗子，受到了应有的法律惩处?然而，那些报道特异功能,吹捧巫医的传媒和记者，对此没有做过任何检讨?并非我们一定要把当事的记者怎么样，但是从中总结一些教训，该是必要的吧？为什么我们面对一个事实，就不能得出正确的判断，没有一点批判意识呢？这里，我谈谈记者的基本素养?记者的政治素养在我国现行的传媒体制下，宣传党的方针政策仍然是传媒的责任之一?因而，记者政治上应该具有敏锐感，至少懂得党中央的理论路线，进一步的要求是：能够及时跟进中央新政策的变化?在一定意义上，我国的记者，每个人都应该是政治家?可能你只是一个级别最低的小记者，但是你思考问题的时候，由于职业的关系，你要站在国务院总理,市委书记的位置上来掂量问题的重要与否?在我国，主动学习党中央公开发表的文件,主要领导人的讲话，是记者的工作?只有了解党中央现行的方针政策，心里有底了，才不会发生叙述错误，或被人家忽悠了?有的当事人可能会把国家主席,部委文件,学术权威抬出来，只要你熟悉政策，就不会被吓倒，而会进一步追问：国家主席怎么说的，文件如何出台的，院士们是否是此问题的专家，等等?可能有的记者会说，文件和讲话太长了，哪有时间看啊！其实，这种学习"也是一种专业技术?根据我的经验，只要留意抓新东西，十几分钟就能扫过数版，很快把握文件和讲话的要领?这些文件与讲话的主要文字，多数是重复性的语言，一扫而过即可，但对于那些新鲜的表达和用词，要停顿下来想一想?例如我读胡锦涛十七大前中央党校的讲话，一会儿就抓住了他讲话的几个要点，尤其是四个"坚定不移"，对胡总书记的基本倾向就明白了?在这种情况下，心明自然眼亮，分析眼下诸多采访的事实，判断其性质，就能抓得准，看得清，不会被人忽悠了?只有你明白，才"能引导公众也清楚中央的精神?例如去年初我国多家主要传媒报道国防部白皮书出现解释错误，就是因为当事的记者和编辑对国家的基本核政策无知?日上午，中国政府发表?2008年中国的国防?白皮书?我国相当多的传媒报道这条新闻时，对其中关于核武器问题的表述做了不正确报道?例如，中央电视台四频道新闻节目该条的标题是"中国停止研发新型核武器"；人民网国内新闻的标题是："国防部：中国停止研发新型核武器"?这些新闻均是对白皮书的误读?只有二三家传媒的标题，使用了"中国主张各国承诺停止研发"这样的正确表述?我刚看到"中国停止研发新型核武器"这一表述的新闻时，难以置信?因为自1964年中国第一颗原子弹试验成功开始，我方一向承诺不首先使用核武器，主张世界核国家承诺共同销毁核武器?在别人没有承诺停止研发核武器的情形下，我国若单方面承诺停止研发核武器，这不等于"自废武功"吗？这是政治常识?随后，世界各国传媒都依据中国传媒的报道，把"中国国防白皮书承诺停止研发新型核武"作为新闻大标题加以报道，因为这个新闻实在太惊人了?国防白皮书关于这个问题的原话是："中国主张所有核武器国家明确承诺全面,彻底销毁核武器，并承诺停止研发新型核武器，降低核武器在国家安全政策中的作用?"从句法上看，国防部白皮书原文表述确实有问题，存在造成歧义的可能性?但站在记者的职业角度反思整个事件，传媒对国防白皮书的误读，主要原因不在于中文表述上可能造成的歧义，而是记者缺乏基本的政治知识，不熟悉特稿党的基本理论?现在回头看，记者方经常犯的错误?较早的，例如2001年面存在的问题值得吸取一些教训?新华社连续发表通讯?沈阳"黑道霸首先，在关于国防部白皮书的新主"覆灭记?,?黑老大如何当上人大代闻发布会上，10位记者提了21个问表?，在法庭没有审理前，已经认定罪题，没有一个问题涉及"停研核武"?犯嫌疑人刘涌是黑道霸主,黑老大，形如果白皮书的行文有问题，完全可以成既定舆论?既然先说了这个人怎样借机会提出来，因为这关乎重要的国坏，坏到底了，审判开始后，一审,终审策?其次，国防白皮书发表的当日，同到高法提审的情况不一样，自然引起时发布了官方的英文版?这个版本的网上激烈反响?传媒在法庭审理前给意思表达清晰，不存在歧义?英文版嫌犯定性，这样的事情过去我们习以的这句话是这样的：为常，不当回事儿，现在应该树立法治Chinaholdhaall意识，不能这么做了?魏永征教授对此nclea-eaponaehold所说的一句话值得记者们深思："当一makeanneqiocalcommimen篇新闻报道弄到嫌疑人?国人皆曰可ohehooghdecionof杀’，法院判决已经到了可有可无的地ncleaeapon,ndeakeo步，这难道还不是媒介审判吗？"opeeachinoand刚才我看到?羊城晚报?2010年deelopmenofnepeof2月22日A4版头条大号黑体字标题ncleaeapon,andedcehe"杀人狂魔成瑞龙一审判死"，真不知oleofncleaeaponinhei还能说什么?这个问题已经提醒多少naionalecipolic.次了，被审判的罪犯是人，即使他杀害这里，动词ndeake（承诺）显了13个人，法庭审判的罪名只是故意然是以allnclea-eapon（所有杀人犯，没有"杀人狂魔"的说法，成瑞核武器国家）为主语的?如果以龙不是?西游记?里的妖魔，他是人?传China（中国）为主语的话，ndeake媒有传播法治思想的义务，怎么可以则需要与hold一致，使用第三人称这样使用非法治的语言叙述法制事实单数ndeake?因此，这句英文虽呢？查一查网上标题，有些就很规范，然结构与中文类似，却不会引起误例如人民网："杀害13人强奸作案10会?在这里，如果记者对照英文版的起?成瑞龙一审被判死刑"；凤凰网：话，能够避免误读?可惜，我们的记者"杀害13人的A级通缉犯成瑞龙一没几个人看了英文版?审被判死刑"等等?现在我们的记者还然而，我国的记者应该具有基本的有一种认识的误区，似乎什么事情只政治知识，了解党和国家对重大事项的要用法律法规来衡量就对了?其实，法基本态度，不是套话?否则，以后可能还律法规是人们行为的底线，越过这条会在其他政治,经济,文化领域出现对底线，就是违法，甚至犯罪了?在法律党和国家的重大政策误读的差错?法规之上，还有一条道德的底线，这条记者的法治意识和道德意识底线不是刚性的，但是它存在于人们的心中，同样触犯不得?社会学家孙立平如今"以法治国"，如果当事的记在他的著作?守卫底线?里说了一段话，者连基本的法律法规都不懂，对事实对我们还是很重要的：底线"实际上是性质的判断出问题的几率将大大增一种类似于禁忌的基础生活秩序，这种多?例如，"媒介审判"问题，即是传媒基础生活秩序往往是由道德信念,成文?????????????????????????????????????特稿或不成文的规则,非正式的或正式的基础秩序混合在一起构成的?"比如"不许杀人放火"",货真价实,童叟无欺"等等?不说谎，恐怕也是人的基本的道德底线，人人都说慌，结果必然是大大增加每个人确认真实的成本，这是一种维系社会正常运行的"最低道德保障"?"底线"根植于人最基本的道德信念中?"说谎"或"造假"这样由记者制造的看点，如果不坚决加以制止，传媒的公信力将丧失殆尽?我们小时候家长都会告知孩子，说谎是不道德的?然而，到了新闻岗位，这个基本的道德规范被冲破了?介入式暗访，即自己是记者，却向别人谎称其他假冒的身份?一般情况下，这样做是违反新闻职业道德的?但是我们很多做记者的，认为这是舆论监督的必要手段，甚至记者参与了??违法活动也从未感觉到有什么不妥?例如，去年?羊城晚报?两位记者以假冒的身份请造假的组织者制作了假身份证和PS照片，并以这样的假身份与要求替考者联系，真的分头在两个地级市参加了替考?不论主观动机如何，所有这些行为都是违法的?其实，九成的介入式暗访是可以通过迂回采访获得信息的?再如我们的一位重庆记者介绍经验，他如何替代棚户区居民写感谢信并邀请市领导到家一起包饺子，既成事实后，以独家报道此事?这不是明明在说谎和造假吗？我们的基本道德意识都没有了?以上这些，除了吸引受众眼球的利益驱动外，可能记者不懂得职业规范是主要的?以目的正当为理由不择手段，或认为以"小恶对大恶"合理，都是非法治或非道德的?看看2002年轰动全国的长沙"人乳宴"的报道吧?记者采访时倒是颇有法治意识，按照商家提供的思路，首先提问："人乳"是否经过卫生检疫？当证明没有问题以后，又接着问：工商管理方面是否有禁止的规定？得到回答是，查遍所有的文件，没有禁止出售"人乳"的规定?于是，记者接着报道：该店请来一位湘菜大师，品尝了用人的乳汁做的菜，味道好极了?报道本身还颇客观，也提到有的顾客听说是用人乳做的这道菜以后，感到别扭而未动筷子?各报还采用了商家给奶妈们冠以"营养师"的称号，在符号上给出"人乳宴"合法的暗示?当这个事情受到批评的时候，我们的传媒以讨论的形式发表支持"人乳宴"的意见，说"人乳宴"不触犯法律，不是假冒伪劣商品，没有坑害消费者，人的奶有很高的营养，只要保证卫生，一试无妨?直到卫生部出面，才停止报道?这个事情若用基本的道德判断，报道一开始就应持批评的态度，而我们的传媒和记者在热点新闻面前，丧失基本的道德意识，对事实做出错误的性质判断，进而上演了一场非人性的闹剧?记者的理智和知识素养记者采访和报道的对象是整个社会，社会中的事物纷繁复杂，能够在第一时间对事实的性质做出正确的判断，还需要广泛的知识积累?有些事情，其实涉及的已经不是知识水平的高低，而是正常人的理性?关于耳朵认字的报道，可能最初报道的记者是出于对科学的景仰和神秘感，然而，再以后的报道，已经谈不上什么科学了，而是对怪异的过分追求?一旦处于这种情形，记者便失去了理性，把魔术,愚人节的新闻当作了事实?再如年，我国多家传媒争先恐后地报道换头术成功的新闻，现在清楚了，全都是假新闻?这类对事实性质的判断失误，说明我们的传媒人在保持正常心态方面，还需要一些训练?传媒人当然要对事实具有敏锐的感觉，但同时，也要抑制过分的对怪异事实的冲动?一般来说，事实的故事情节越精彩,矛盾越集中，越要冷静，保持理性的头脑来分析，因为这类事实通常存在一定的造假的因素?这里说的知识，并非艰深，而属于常识?例如，嘉靖,嘉庆不是同一个年号，道光,光绪不是同一个年号，南朝和南唐不是同一个朝代，得知道吧？瑞士首都是伯尔尼，新西兰远离赤道，拜占庭帝国在公元后，古埃及在公元前，得知道吧？如果连这样的必要知识都缺乏，能不造成对事实判断的错误吗？我们的传媒就出现过把光绪年号看成了道光年号，造成82年的老人一下子变成142岁；还有瑞士首都是日内瓦,冰岛在北极圈内,新西兰到所罗门群岛只需两小时的船程,责问古埃及的史籍为何没有记载拜占庭时期的地震，等等对事实和历史的错误描述?2008年北京各报都转载报道了距今1500年的南唐古墓搬迁到南京城内的消息，"南唐"是唐朝之后的十国之一，如何距今1500年？我查对了最初南京传媒的报道，原来北京各报误把"南朝"写成了"南唐"?但凡记者和编辑有一点历史的常识，哪能犯这样低级的错误！以上重申的三方面的记者素养，看起来都是些老生常谈，于是造成同类问题不断重演?打好理论路线的根底,打好法治和道德意识的根底，打好知识根底，这三方面都认真做到，对于提升记者的素养，是必要的?陈力丹中国人民大学新闻与社会发展研究中心教授?博导??国际新闻界?主编特稿?提升记者的职业素养怎样才能做一个好记者?中国人民大学陈力丹教授认为?记者是一种社会性的职业?打好理论路线的根底?打好法治和道德意识的根底?打好知识根底?是提升记者职业素养的三个重要方面??新闻经典?事关新闻学科建设的基础命题该文作者提出?对于科学而言?有无经典是一个学科是否成熟的重要尺度?新闻经典研究是事关新闻学科建设的一个基础命题?将打通新闻业务?新闻理论?新闻史界限?凸显学科地位??
范文四：如何提升自身的职业素养职业素质和职业道德水平直接关系到个人的发展。加强职业道德建设，提高职业素质，对于确保事业兴旺发达，提高自我整体素质，树立职业形象，提高认可度，具有十分重要的意义。结合自己的教育实践从如下几个方面提升自身的职业素养。1、忠于职守、爱岗敬业珍惜目前的工作机会，热爱本职工作岗位，履行教师职责，干一行、爱一行，敬一行、钻一行，勤奋从业、忠于职守，增强“学生至上”的意识，提高教育教学水平。2、精诚合作、密切配合以先进教师为榜样，摆正位置，树立良好的工作心态，勤于学习、苦练技能，掌握新知识新技能，不断提高综合素质和岗位履行能力，在自己的工作岗位上做出更多的贡献，实现人生价值。3、诚信亲和、尊重学生关心爱护每一个学生，用自己的爱去感化学生，用自己的智慧去引导学生。让自己的课堂充满爱，让我们的校园充满爱。4、求真务实、不断创新坚持一切从实际出发，讲实话，就实效，并在实践工作中不断的探索创新。用更高效的教学方法去完成教育教学任务。5、开拓进取、勇于实践增强学习实践科学发展观的自觉性，克服缺点和不足，努力提高工作水平，勇于实践，把自己锻炼成一名优秀教育工作者。6、团结协作、诚实谦虚同事之间应该树立互相协作、信任、理解的团队精神，保持和谐、健康的工作关系。对待同事做到诚实谦虚，遵守社会公德，履行社会责任。尊重同事的隐私，宽容待人，友善沟通，虚心听取他人的意见。7、廉洁从业、遵纪守法对学校规章制度必须服从。遵守教师法。廉洁从业，不做有偿家教。平等对待每一个学生。8、努力学习，积极进取要增强竞争意识，积极参加各种业务培训，不断的学习，更新知识，改变观念，提高自己的专业素质和工作能力。使自己成为专家型、研究型的名师。
范文五：宜宾职业技术学院《职业素养提升》学习指导书适用专业：现代制造系10级工学交替制订年月：2011年03月宜 宾 职 业 技 术 学 院2011.03宜宾职业技术学院《职业素养提升》学习指导书适用专业：现代制造系10级工学交替制订年月：2011年11月 制订人：现在制造系
黄尤东执笔一、课程性质与任务职业素养提升是高等职业院校学生公共必修的一门德育课。本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，对学生进行职业素养教育和职业理想教育。其任务是引导学生树立正确的职业观念和职业理想，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划的同时，提高自身的职业素养，并以此规范和调整自己的行为，为顺利择业、就业、创业创造条件。二、课程学习总体目标掌握如何提高自身的职业素养，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，在形成职业生涯规划能力的同时，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。三、课程学习总体要求认知：了解就业形势和有关创业的政策，理解角色转换的重要性；理解适应社会、融入社会的能力及其与职业素养的关系；理解就业、创业与职业素养提升的关系。情感态度观念：初步形成创业意识，形成关注适应社会、融入社会能力的态度，确立正确的就业观、择业观、创业观。运用：修改、完善发展目标和发展台阶，针对自己与“职业人”和创业者素质的差距，制订提高措施，践行适应社会、融入社会的行为，尝试求职的基本方法，努力提高职业素养，做一个快乐的职场人。四、 学习内容、要求五、职业素养可以分为五个大的方面 一、Confidence信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二.Competence能力能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。
三.Communication沟通在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四.Creation创造在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。五.Cooperation合作在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。怎样提高自身的职业素养
学会迅速适应环境在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。不适应者将被淘汰出局
善于适应是一种能力适应有时不啻于一场严峻的考验
做职场中的“变色龙”像老板一样专注作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！
以老板的心态对待工作不做雇员，要做就做企业的主人
第一时间维护企业的形象
化工作压力为动力压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。别让压力毁了你积极起来，还有什么压力不能化解
生机活力PK压力
低调做人，高调做事工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。低调做人，赢得好人缘
做事要适当高调
将军必起于卒任善于表现自己在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。
善于表现的人才有竞争力
把握一切能够表现自己的机会
善于表现而非刻意表现
服从第一服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。像士兵那样去服从
不可擅自歪曲更改上级的决定
多从上级的角度去考虑问题设立工作目标，按计划执行在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
目标是一道分水岭
工作前先把目标设定好
确立有效的工作目标
目标多了等于没有目标
做一个时间管理高手时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。
谁善于管理时间，谁就能赢,,
学会统筹安排把你的手表调快10分钟
自动自发，主动就是提高效率自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然，这类员工才能在职场中笑到最后。
不要只做老板交代的事
工作中没有“分外事”不是“要我做”，而是“我要做”
想做“毛遂”就得自荐
勇于承担责任德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力！工作就是一种责任企业青睐具备强烈责任心的员工。六、资料上交的时间 学习后需要提交的资料：（1） 填写《学生学习手册》，见附件。 （2）考核要求考试要求： 采用课程论文方式进行考核，本课程考核采用百分制计分，由学生学习后完成一篇有关如何提升职业素养的论文，字数不少于2500字。发现雷同或抄袭一律记零分。课程论文考核的基本要求是：独立原创；立足故事案例、事件、现象或者现实人物、事件和现象；有观点、有思想。（3）所有学生应于回校之后到指定地点向指导教师送交学习手册。 指导教师在收取资料时应对学生所交资料的内容逐一进行检查，经审查，内容合理、前后一致、字数适当、填写规范，并根据内容评分。学 习 手 册（现代制造系10级工学交替）班级：
学号： 指导教师：完成日期：
成绩评定：现代制造工程系填写说明一、该学习手册每位学生填写一份。二、学生学习完毕，将本手册在规定时间内交到指导老师处，作为评定成绩的依据。学习记录（一）第 11 页 共 15 页学习记录（二）第 12 页 共 15 页职业素养提升论文12
范文六：银行职业素养培训精品课程银行员工职业素养提升培训：主要针对对象：大堂经理、柜员、客户经理、新员工、行长等银行人员为什么要培训职业素养万事以人为本万事人为本，构建强大的企业也是要从员工本身出发。在一个企业中，要让企业快速发展，首先应该重视从基层到高层员工的素质和心态培训，为员工创造一个‘爱’的大家庭。只要大家团结一致、殚精竭虑地为企业出谋划策、贡献力量，企业才能长治久安。自发性工作必要要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。职业素养培训目的1、通过培训使员工知道职业素养的重要性；2、通过培训使员工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力；5.通过培训使学员快速的融入公司；6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合；讲师授课风格内容纲要第一部分、职业素养规范1、什么是职业素养
2、职业素养的基本认知3、把握职业的几个要素
4、职业道德规范5、职业意识规范
6、职业行为规范7、职业技能规范
8、自我认知第二部分、职业素养提升1、树立积极的职业心态
2、高效时间管理3、建立良好的人际沟通
4、团队精神5、团队的基本认知
6、团队决策思路与方法7、团队冲突的有效管理
8、团队精神认知与体验第一部分、职业素养规范什么是职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。职业素养的基本认知行为原因分层模型冰山模型了解美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。职业化的几个要素★★★★★★ 职业资质 职业意识 职业心态 职业道德 职业行为 职业技能★★★★★★ 职业职责 职业能力 职业道德 职业表现 职业形象 职业礼仪把握职业的四大要素1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。职业道德规范1、以诚实守信的态度对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、忠诚对待公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力10.敬业是做事的基本原则职业意识规范1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角职业行为规范1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部10.不断的创新，为企业注入新元素11.正确对待与同级、上级的关系职业技能规范1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神自我认知关于职业化的认知1.“职业化”就是训练有素、行为规范；2.“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；3.“职业化”就是细微之处能体现专业；4.“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；5.“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；6.“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；7.“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化；第二部分 职业素养提升建立良好的人际沟通不同对象的沟通要领?
上对下下对上??
行? 资深人员与上级沟通的方法1、学会勤于报告；2、汇报的技巧；—调整心理状态—以线带面，由抽
象到具体，逻辑层次
—突出中心和重点团队建设银行职业素养培训精品课程银行员工职业素养提升培训：主要针对对象：大堂经理、柜员、客户经理、新员工、行长等银行人员为什么要培训职业素养万事以人为本万事人为本，构建强大的企业也是要从员工本身出发。在一个企业中，要让企业快速发展，首先应该重视从基层到高层员工的素质和心态培训，为员工创造一个‘爱’的大家庭。只要大家团结一致、殚精竭虑地为企业出谋划策、贡献力量，企业才能长治久安。自发性工作必要要想让员工主动的、积极的工作，只有把提高员工的思想道德素质放在首位，让员工主动体验、感悟、分享，从而具有感恩、责任、团队精神等重要的职业素质，提高企业员工的归属感、凝聚力和自信心，让员工由被动待命调整到自动自发的工作。职业素养培训目的1、通过培训使员工知道职业素养的重要性；2、通过培训使员工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训帮助学员提高个人修养，从而提升企业精神面貌；4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升银行竞争力；5.通过培训使学员快速的融入公司；6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合；讲师授课风格内容纲要第一部分、职业素养规范1、什么是职业素养
2、职业素养的基本认知3、把握职业的几个要素
4、职业道德规范5、职业意识规范
6、职业行为规范7、职业技能规范
8、自我认知第二部分、职业素养提升1、树立积极的职业心态
2、高效时间管理3、建立良好的人际沟通
4、团队精神5、团队的基本认知
6、团队决策思路与方法7、团队冲突的有效管理
8、团队精神认知与体验第一部分、职业素养规范什么是职业素养职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。职业素养的基本认知行为原因分层模型冰山模型了解美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。职业化的几个要素★★★★★★ 职业资质 职业意识 职业心态 职业道德 职业行为 职业技能★★★★★★ 职业职责 职业能力 职业道德 职业表现 职业形象 职业礼仪把握职业的四大要素1.职业道德 2.职业意识 3.职业行为 4.职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。职业道德规范1、以诚实守信的态度对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、忠诚对待公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力10.敬业是做事的基本原则职业意识规范1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角职业行为规范1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部10.不断的创新，为企业注入新元素11.正确对待与同级、上级的关系职业技能规范1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神自我认知关于职业化的认知1.“职业化”就是训练有素、行为规范；2.“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；3.“职业化”就是细微之处能体现专业；4.“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；5.“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；6.“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；7.“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化；第二部分 职业素养提升建立良好的人际沟通不同对象的沟通要领?
上对下下对上??
行? 资深人员与上级沟通的方法1、学会勤于报告；2、汇报的技巧；—调整心理状态—以线带面，由抽
象到具体，逻辑层次
—突出中心和重点团队建设
范文七：职业素养提升一、课程背景：世界上有两种人，是确实很忙的人和假装很忙的人。忙碌的人又分两种：一种是从容自若、安然充实的人；一种是废寝忘食、焦头烂额的人。你属于哪种？敢跟我打个赌吗？我赌你无意义浪费时间在70%以上。为什么有的人成功，有的人失败？有的企业成功，有的企业失败？究其原因：其一，员工职业价值追求的缺失导致效率低下；其二目标管理和时间管理技能缺失导致效率低下！而效率的背后却是时间的机会成本和时间利用的差异，也就是时间管理的效能。二、课程收益：通过培训使学员：1、树立正确的职业价值观追求2、认识并避开时间黑洞3、明确工作目标，掌握系统的时间控制方法，提高效率4、掌握实用的时间管理技巧三、课程对象：应届大学毕业生、新员工、企业全体员工、基层干部、储备干部等四、课时：1-2天五、课程大纲第一单元 价值观管理一、职业价值观构成模型1、职业化工作道德、职业化工作态度、专业化工作技能、职业化工作形象2、六种价值观类型3、案例：今晚你赴哪一场约会？4、小测验：职业价值观测试二、你为什么而工作？你为谁工作？你怎样工作？1、员工的五个层次、员工的四种属相、好员工的标准2、分享：马斯洛的需要层次3、故事分享：农夫的困惑4、案例：她该不该下岗？三、澄清真实职业价值观真实职业价值观澄清七步骤第二单元目标管理一、制定目标，让工作忙而不乱分享：目标的威力二、正确描述目标1、SMART目标描述法2、小测验：你的目标有效吗？三、分解目标把大象装冰箱需要几步？四、提高执行力故事分享：和尚撞钟五、如何保证执行力？案例：团队规范的热炉原则六、让目标形成合力第三单元 时间管理一、“我”的时间价值是多少？1、测测你的时间安排是否合理。2、展示各位自己的时间价值3、您是否有效的利用好了你的时间4、你的时间价值是否和薪资匹配5、你的日工资是怎么来的 ？（1）、日结果才是你的日工资（2）、不懂的做结果的人，是没有办法提升自己的（3）、如何让老板给你加薪二、认识时间黑洞1、小测验：看看你浪费了多少时间？2、练习题：时间统计表3、指缝间经常流走的四种时间黑洞三、如何避开时间黑洞1、利用工具找自己的时间黑洞2、规避自己的时间黑洞的有效方式3、使自己从忙中解脱出来四、做自己时间管理的主人（一）时间管理系统1、明确你的价值观2、确定你的目标3、对你的目标按优先级排序4、明确你的结果-5、对任务按优先级排序（二）四象限坐标图投资你的第二象限1、积极主动2、通盘考虑3、按照顺序做事4、提前做好准备工作（三）突发事件处理1、猴子的管理2、缩短计划外时间3、培养说“不”的能力4、规避拖延（四）做好个人5S管理1、办公室5S基础2、如何做好自我5S管理3、5S推动自我习惯改变（五）时间管理的技巧和工具1、改变你的想法2、20/80法则3、寻找高效时间段4、撰写工作日志5、“甘特图”在工作中的运用6、周，月，季，年度计划的书写
范文八：西华师大提升职业能力和职业素养方案院
系：计算机学院专业班级： 软件工程3班学
冯滔完成日期： 2012年
9月 25 日如何提升个人职业能力和职业素养近年来，随着大学毕业生的数量飞速增长，大学生的就业形势日益严峻，很多和我们一样的在校大学生都面临着“毕业就意味着失业”的尴尬局面。与此同时，很多企业又出现了大面积的“用工荒”，不少用人单位表示急需拥有大学学历的高素质人才。不得不说，这是一个很矛盾的现象，也是一个很讽刺的现象。然而，当我们进一步讨论这个现象时，我们发现，这个看似矛盾的现象，却有着必然出现的原因：我们当中的很多大学生毕业后，知识水平已经足够胜任很多工作，但个人职业能力与职业素养水平很是欠缺，很难直接为企业所用。很显然，我们这些在校大学生要想获得更多的就业机会，就必须要在大学期间努力提高个人的职业能力与职业素养水平，以期尽快将自己改变成为一个可以让企业放心使用的职业人才。为此，我结合我自己的职业生涯规划和我对个人职业能力与职业素养的认识，对如何提高我们的个人职业能力和职业素养水平提出了以下的一些看法。一、如何提高个人职业能力：职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。主要包括学习能力，文字和语言运用能力，人际交往能力，团队协作能力，专业能力等。而对于我们这些大学生而言，这其中的学习能力，文字和语言运用能力与专业能力基本上会在大学期间得到一定的培训，并且我们有理由相信在毕业时我们在这些方面能够取得一定的进步，大致可以应付我们将要面临的职业生涯。而人际交往能力，团队协作能力往往是我们的弱点，需要我们重视。同时，我们应该结合自身的职业规划，对自己的目标职业进行考察，了解其所需的职业能力，并对自己进行针对性的培养。在最近几年中，我经常在节假日做一些兼职，也结交了很多各行各业的朋友，在扩展视野的同时，提高了自己的社交能力。同时，通过与他们的交流，我意识到，要提高我们大学生个人的职业能力，尤其是提高我们的弱点——人际交往能力和团队协作能力，我们应该要做到以下几点：1.尽量接触社会与自己的目标职业。在学校生活中，同学之间除了个人习惯和成绩不同，其余方面大同小异。而在社会生活中却差异很大，没有很明确的能力等级划分，也没有人会为我们的综合职业能力做出公正的排名，只有适合职业要求的能力才会被看重。因此，我们要尽力适应社会生活，并尽早靠近职场，尽早“潜入”进去。我认为对于我们来说，潜进职场的有效方式莫过于找目标职业中的在职人员交流，了解其职业要求的能力和职业生活中的习惯与潜规则和所要注意的方面，这里面包含了一线工作者的经验和体会，这将成为我们最实用的一手资料。2.学习并掌握专业能力。一定要掌握好专业能力，这一点，永远是最重要的，当然，它也是最基础的。但有一点需要注意，只有在实际中才能顺理成章地学习到工作中必需的工作技能，我们一定要加强实践，在实践中锻炼我们的技能，因为在真正的工作中，仅有工作技能还是远远不够的，还要为这些工具加入“魂”，就是对工作的理解。直接反映到实习生身上，就是悟性，就是对于你不熟悉的通用类事情，能听懂能很快理解，此一点对我们的职业发展有着决定性作用。3.体验社会中的个人交际。不能夸大做人处事特点对一个人的影响力，但在工作能力相仿的情况下，个人为人处事风格确实会对个人发展和职场命运产生重大影响。不可否认，人际交往能力在我们的职业能力重要性中将占到很大的比率，很多时候不是工作能力强就能获得成功，往往人际交往中的缺陷会使得工作能力难以得到发挥，或者不能完全发挥，这反面，我想已经有很多很多的例子摆在我们面前。因此，我们应该在生活中多与人交流，尤其是要与“社会人”交流，从他们的言谈举止中学习交际中的要点，从他们经历的事情当中留意其处世之道。4.注意培养自身的团队协作能力与学习能力。这些是我们个人发展的潜在能量，它们关乎到我们能走多远。俗话说：一个好汉三个帮，很多事情一个人很难完成或者会很麻烦，这时候，团队将是我们提高工作效率，完善工作效果的不二法门。而学习能力更是要陪伴我们终生，它将保证我们不被飞速发展的科学技术所淘汰，使我们的价值得以更好的实现。总之，如果想要我们爬的更高，团队协作能力与学习能力缺一不可。二、如何提高个人职业素养：职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。它包括：职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。而我们作为在校大学生要提高职业素养，就应做到以下几点：1.要培养职业意识。雷恩·吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人？我将来想做什么？我能做什么？环境能支持我做什么？着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等。据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。2.配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。 职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培训获得。学校的教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需要所制订的。旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养学习习惯。因此，大学生应该积极配合学校的培养计划，认真完成学习任务，尽可能利用学校的教育资源，包括教师、图书馆等获得知识和技能，做为将来职业需要的储备。3.有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。隐性职业素养是大学生职业素养的核心内容。核心职业素养体现在很多方面，如独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守等。事实表明，很多大学生在这些方面存在不足。有记者调查发现，缺乏独立性、会抢风头、不愿下基层吃苦等表现容易断送大学生的前程。4.大学生职业素养的自我培养应该加强自我修养。注意在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼，同时，还要培养良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。大学，是梦想起航的地方，为了不使这个梦想在毕业时落空，那我们就要在大学期间明确我们的目标职业，同时明确我们的目标职业要求我们拥有哪些职业能力，并为达到此要求而努力。大学也是我们人生中最集中的可以扬长补短的时期，是可以尽情折腾的时期，因而我们可以通过各种方式提升我们的职业素养。大学，我们要为未来的职业目标而努力，让自己的职业能力与职业素养达到我们所能做到的顶峰，只有做到了这些，我们才能步步为营，才能步步高升，才能步步为赢！
范文九：企业内训系列课程职业形象与职业素养提升【课程对象】各层级管理者、全体员工【课程时间】1天（视实际情况与需求确定）【主讲老师】张 蕾（国际高级职业资格培训师，高级人力资源管理师，心理咨询师，企业培训顾问） 【课程收益】1、打造良好的个人形象及团队形象，树立优质企业品牌形象2、树立正确的职业化意识与积极的工作心态，增强爱岗敬业的精神，提高责任意识、自动自发，快乐、高效工作【授课方式】讲授、案例、训练、角色扮演、游戏活动等 【课程大纲】第一部分
快乐员工职业化心态一、自我检测——职业员工常见亚健康心态
1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
2、打工心态，当一天和尚撞一天钟3、清高孤傲，不能委曲求全
4、青蛙，没危机和竞争意识5、被动心态，对工作和客户没兴趣和激情
6、独善其身，不愿意主动的帮助他人
7、借口太多，不能自动自发工作
8、爱发牢骚，消极低沉二、优秀员工的十大心态
1、积极的心态
2、快乐的心态
3、学习的心态 4、付出的心态 5、敬业的心态 6、宽容的心态 7、合作的心态8、自律的心态
9、老板的心态
10、感恩的心态第二部分 塑造快乐员工职业形象——基本礼仪与训练 一、注重第一印象 （一）表情——管好你的脸
2、目光 （二）、仪表礼仪――成功的着装 1、男士着装与禁忌 2、女士着装与禁忌 3、着装原则 1）符合身份着装 2）扬长避短着装 3）区分场合着装 4）遵循常规着装（三）仪容——细节决定成败1、头发
6、指甲 二、职业礼仪与形态（一）标准的礼仪形态1、得体的站姿
2、优雅的坐姿 3、走姿
5、递接名片礼仪
6、握手礼仪 7、电话礼仪
8、敲门要领 9、身体语言
10、介绍的礼节 11、商务接待的礼节
12、会议礼仪 （二）办公室礼仪 1、保持专业形象 2、注重伦理道德 3、举手投足皆有礼第三部分 职业语言礼仪——学会与人打交道
一、有效沟通与谈判技巧 （一）尊重与欣赏 1、尊重自己及他人 2、学会欣赏与宽容 （二）把握沟通距离 （三）倾听与非语言表达（四）换位思考——让沟通更顺畅 （五）把握商务谈判要点 1、营造气氛 2、注意形象 3、避免耳语 4、先礼后兵 5、互相尊重二、有效表达技巧——学会说话 1、有效表达三步曲给谁表达———表达什么——怎么表达 2、表达要诀——说好听的话 三、善于与同事相处 1、与上级相处 2、与下属相处 3、与同事相处4、快乐相处黄金法则（以上大纲谨供参考，具体课程将根据企业及学员实际情况进行专项设计）改运必先改心，行运必先行动
范文十：郑 州 大 学提升职业能力和职业素养方案院
系专业班级： 数学与应用数学0901学
赵晓云指导教师：
菊___完成日期： 2013年
11月 29 日如何提升个人职业能力和职业素养近年来，随着大学毕业生的数量飞速增长，大学生的就业形势日益严峻，很多和我们一样的在校大学生都面临着“毕业就意味着失业”的尴尬局面。与此同时，很多企业又出现了大面积的“用工荒”，不少用人单位表示急需拥有大学学历的高素质人才。不得不说，这是一个很矛盾的现象，也是一个很讽刺的现象。然而，当我们进一步讨论这个现象时，我们发现，这个看似矛盾的现象，却有着必然出现的原因：我们当中的很多大学生毕业后，知识水平已经足够胜任很多工作，但个人职业能力与职业素养水平很是欠缺，很难直接为企业所用。很显然，我们这些在校大学生要想获得更多的就业机会，就必须要在大学期间努力提高个人的职业能力与职业素养水平，以期尽快将自己改变成为一个可以让企业放心使用的职业人才。为此，我结合我自己的职业生涯规划和我对个人职业能力与职业素养的认识，对如何提高我们的个人职业能力和职业素养水平提出了以下的一些看法。一、如何提高个人职业能力：职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。主要包括学习能力，文字和语言运用能力，人际交往能力，团队协作能力，专业能力等。而对于我们这些大学生而言，这其中的学习能力，文字和语言运用能力与专业能力基本上会在大学期间得到一定的培训，并且我们有理由相信在毕业时我们在这些方面能够取得一定的进步，大致可以应付我们将要面临的职业生涯。而人际交往能力，团队协作能力往往是我们的弱点，需要我们重视。同时，我们应该结合自身的职业规划，对自己的目标职业进行考察，了解其所需的职业能力，并对自己进行针对性的培养。在最近几年中，我经常在节假日做一些兼职，也结交了很多各行各业的朋友，在扩展视野的同时，提高了自己的社交能力。同时，通过与他们的交流，我意识到，要提高我们大学生个人的职业能力，尤其是提高我们的弱点——人际交往能力和团队协作能力，我们应该要做到以下几点：1.尽量接触社会与自己的目标职业。在学校生活中，同学之间除了个人习惯和成绩不同，其余方面大同小异。而在社会生活中却差异很大，没有很明确的能力等级划分，也没有人会为我们的综合职业能力做出公正的排名，只有适合职业要求的能力才会被看重。因此，我们要尽力适应社会生活，并尽早靠近职场，尽早“潜入”进去。我认为对于我们来说，潜进职场的有效方式莫过于找目标职业中的在职人员交流，了解其职业要求的能力和职业生活中的习惯与潜规则和所要注意的方面，这里面包含了一线工作者的经验和体会，这将成为我们最实用的一手资料。2.学习并掌握专业能力。一定要掌握好专业能力，这一点，永远是最重要的，当然，它也是最基础的。但有一点需要注意，只有在实际中才能顺理成章地学习到工作中必需的工作技能，我们一定要加强实践，在实践中锻炼我们的技能，因为在真正的工作中，仅有工作技能还是远远不够的，还要为这些工具加入“魂”，就是对工作的理解。直接反映到实习生身上，就是悟性，就是对于你不熟悉的通用类事情，能听懂能很快理解，此一点对我们的职业发展有着决定性作用。3.体验社会中的个人交际。不能夸大做人处事特点对一个人的影响力，但在工作能力相仿的情况下，个人为人处事风格确实会对个人发展和职场命运产生重大影响。不可否认，人际交往能力在我们的职业能力重要性中将占到很大的比率，很多时候不是工作能力强就能获得成功，往往人际交往中的缺陷会使得工作能力难以得到发挥，或者不能完全发挥，这反面，我想已经有很多很多的例子摆在我们面前。因此，我们应该在生活中多与人交流，尤其是要与“社会人”交流，从他们的言谈举止中学习交际中的要点，从他们经历的事情当中留意其处世之道。4.注意培养自身的团队协作能力与学习能力。这些是我们个人发展的潜在能量，它们关乎到我们能走多远。俗话说：一个好汉三个帮，很多事情一个人很难完成或者会很麻烦，这时候，团队将是我们提高工作效率，完善工作效果的不二法门。而学习能力更是要陪伴我们终生，它将保证我们不被飞速发展的科学技术所淘汰，使我们的价值得以更好的实现。总之，如果想要我们爬的更高，团队协作能力与学习能力缺一不可。二、如何提高个人职业素养：职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。它包括：职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。而我们作为在校大学生要提高职业素养，就应做到以下几点：1.要培养职业意识。雷恩·吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人？我将来想做什么？我能做什么？环境能支持我做什么？着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、动机、需要、价值观等。据此来确定自己的个性是否与理想的职业相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职业发展目标。2.配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。 职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培训获得。学校的教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需要所制订的。旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养学习习惯。因此，大学生应该积极配合学校的培养计划，认真完成学习任务，尽可能利用学校的教育资源，包括教师、图书馆等获得知识和技能，做为将来职业需要的储备。3.有意识地培养职业道德、职业态度、职业作风等方面的隐性素养。隐性职业素养是大学生职业素养的核心内容。核心职业素养体现在很多方面，如独立性、责任心、敬业精神、团队意识、职业操守等。事实表明，很多大学生在这些方面存在不足。有记者调查发现，缺乏独立性、会抢风头、不愿下基层吃苦等表现容易断送大学生的前程。4.大学生职业素养的自我培养应该加强自我修养。注意在思想、情操、意志、体魄等方面进行自我锻炼，同时，还要培养良好的心理素质，增强应对压力和挫折的能力，善于从逆境中寻找转机。大学，是梦想起航的地方，为了不使这个梦想在毕业时落空，那我们就要在大学期间明确我们的目标职业，同时明确我们的目标职业要求我们拥有哪些职业能力，并为达到此要求而努力。大学也是我们人生中最集中的可以扬长补短的时期，是可以尽情折腾的时期，因而我们可以通过各种方式提升我们的职业素养。大学，我们要为未来的职业目标而努力，让自己的职业能力与职业素养达到我们所能做到的顶峰，只有做到了这些，我们才能步步为营，才能步步高升，才能步步为赢！}