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发布人：后勤集团
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――后勤集团公寓管理中心杨苏兰同志先进事迹汇报材料
本人于2009年研究生毕业后到武汉纺织大学后勤集团学生公寓管理中心工作，在这四年的时间里，我从管理员岗位做起，慢慢成长，在平凡的工作岗位上努力工作、勤于学习，在实际工作中不断提升自身的工作能力和管理能力，得到了领导和同事们的肯定和支持。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”，宿管工作教会了我凡事从小事做起，从点点滴滴做起，一滴水虽然平凡，但可以汇成大海。
一．爱岗敬业 无私奉献
我热爱后勤工作，在工作中团结同事，对工作尽职尽责，有很强的事业心和责任心，在工作中从不计较个人得失，时刻以一个共产党的标准严格要求自己。作为我所在工作区域内的唯一一个年轻人，工作中的累事、苦事，我总是抢着做，加班加点的事情我总是带头做，工作中出现任何问题我总是第一个站出来积极解决，天长日久之后，那些年长的同事们都对我刮目相看，也都积极主动地配合我共同完成中心交付的各项工作任务。干过宿管的人都知道，对我们来说基本上是没有寒署假休息的。暑假期间，毕业生离校后，我们要忙着对毕业生寝室进行清扫、维修，为新生入学做好准备。由于我们学校是多校区办学，为了充分利用教学资源，我校每年暑假期间都要进行学生校区间的调整和搬迁工作。每到这时，我除了要制定详细的搬迁方案外，还要现场督促搬迁工作的实施。13年我校学生老旧楼改造，因为工期原因，新老生分批报到，为了让学生顺利入住，我连续奋战了整整一个月的时间，负责协调各院系的住宿分配方案以及工程后期的清洁卫生工作。面对工作量大、时间紧迫等困难，为了保质保量完成任务，每天我都和保洁工们一起奋战在第一线。工作虽然辛苦，但是看到入校学生都能顺利入住，且住得温馨舒适，我觉得自己的付出是值得的。
二、建章立制，加强管理
学生公寓管理中心作为一个为几万名学生提供服务的部门，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质的服务。作为部门ISO9001质量管理体系的内审员，我积极学习和领会质量体系的管理内容和要求，本着“修改―使用―提高―完善”的原则，与部门实际相结合，制定出了更符合实际操作的各项管理规定。为了提升员工的管理和服务水平，我积极开展各项培训工作，每年对全体员工分层次进行培训，并对培训效果进行验证，按岗位进行理论及实践测试，使全体员工深刻理解、熟练掌握各项管理制度和规定。为了让各项管理规定落到实处，我推行了层级检查制度以及业绩考核制度，对于每天的具体工作，由一线员工的自查、班组长的检查、管理员的巡查、中心的抽查形成体系；对于区域的工作，由班组长的日检查、管理员的巡查、部门的周检查形成规律；对于部门的工作，由部门的自查、中心的抽查、中心的月检查形成对照。检查内容包括安全管理、员工行为管理、规章制度履行情况、工作达标、投诉处理等等，使每项工作有章可依、有据可查，从而保证了各项工作的有序进行。
三、深化改革，勇于创新
本人积极探索适应本部门用工制度的管理方法。为了减员增效，集团对宿管岗位采取了“夫妻岗”的用工制度，这虽然有效地达到了减员的目的，但是本人在工作中发现，许多现有管理制度还不适应这种用工模式。为此，我深入到一线员工内部，与他们交谈，了解他们的工作状态和诉求，并根据实际情况制定出了更适合实际操作的岗位制度，如《员工行为规范》、《宿舍安全管理制度》等，比如在《宿舍安全管理制度》中，我们要求保洁员每天至少四次上楼保洁并巡查安全情况，管理员每天至少两次到各楼层巡查，并在每栋公寓六楼设置的巡查记录处签名并记录巡查情况。通过这些制度的修订，进一步明确了本部门岗位职责，做到了事事有人管，人人有事做，职责分明。这些制度在实施后都获得了管理员的一致认可，并取得了良好的效果。
四、关爱学生，服务育人。
学生公寓的管理工作不仅是为学生提供干净、整洁的生活环境，更要深入学生内部，给予学生更多关爱。入住学生宿舍的学生大多数是独生子女，远离亲人，学生宿舍俨然是他们的“第二个家”。作为宿舍管理部门，我们一直不断努力提供各项优质服务，为学生营造温馨的家园环境，让学生们回到宿舍有如回到“家”的感觉。在平时工作中，我经常要求员工视学生为子女、弟妹，多给学生以关怀和爱护，将管理寓于服务之中，与育人融为一体，给学生更多的关爱和引导。为了深入学生内部，我带头开展“走进宿舍”的活动，坚持每天走访十间寝室，宣传安全防范知识，了解学生的生活状况，收集学生的意见和建议，帮助学生解决生活中的实际问题和困难，时间长了，我与很多学生也成为了好朋友。在这种互动式的走访过程中，学生对我们部门的安全管理工作有了更多的支持和理解，学生们的防火防盗意识明显增强，学生宿舍内外部的环境也有了较大的改善。
学生公寓工作虽然辛苦，但是当我的工作得到了大家的认可，我感到十分欣慰，我将在今后的工作中，积极改变传统的工作方法和工作模式，不断探寻新的工作思路与理念，以取得更优异的成绩。
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大海与湖泊：心胸如大海，远离嫉妒，包容他人
◇智慧指数:★★★　◇智慧币:0
　　智慧启引：『海纳百川，有容乃大。一个人的心胸有多大，决定了一个人的成就有多大。我们每一个人都应在心中装一个大海，懂得用宽厚的胸怀来待人处世。要善于接纳别人的意见，不能故步自封，将别人的好意先入为主地排斥在外；要善于同各种各样的人打交道，他人的。在的心中装一个海洋，就会远离、奉承、、虚伪、忧伤、自私，使你永远豁达、，对生活充满热爱之情。』
大海与湖泊：心胸如大海，远离，他人
　　有一则，说有一天，湖泊问不远处的大海：“老兄，你的面积有多大？”
　　大海笑了笑，没有回应。
　　湖泊说：“你有我的一半大吗？”
　　大海只是笑着点点头。
　　湖泊又问：“你到底有多大？该不会有我的七成大吧？”
　　大海地笑笑，没有回答。
　　“难不成你比我还大吗？”湖泊有点不自信地问。
　　这时，流经一旁的河川小姐说：“大海是你的一百倍大。”
　　“什么？这不可能。”湖泊简直不敢相信的耳朵。
　　“这有什么不可能？每次我们经过你这里，想歇歇脚，你总是不肯。而人家大海，几千条河流，几万条小溪，他都接纳。他当然比你长得大。”湖泊羞愧得红了脸。
　　一个人的心胸有多大，决定了一个人的成就有多大。古语说：“海纳百川，有容乃大。”说的也是这个道理。
　　在当今这个多元的社会，人与人之间的关系日趋复杂多变。所以，我们每一个人都应在心中装一个大海，懂得用宽厚的胸怀来待人处世。要善于接纳别人的意见，不能故步自封，将别人的好意先入为主地排斥在外；要善于同各种各样的人打交道，他人的。
　　我们既交得起德才兼备的好朋友，也能辅正误入歧途的坏朋友；能听赞扬的话，也听得进刺耳的忠言；能与志同道合的人共事，也能与不合的人相处；能宽厚地对待每一个人、每一件事。这种凡事的，就是在的胸中装了一个大海。
　　雨果说：“世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”而弥尔顿告诉我们：“有它的地盘，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。”
　　在的心中装了一个海洋，就是装了一个生活的“聚宝盆”，它会让各种各样与你打交道的人感到的魅力；
　　在的心中装一个海洋，就是装了一个的开关，它会让你时时感到生活的美好，感受亲情、友情、爱情的芬芳；
　　在的心中装一个海洋，就是装了一个知识的龙头，它会让你时时刻刻汲取各种营养，感知世界的博大精深；
　　在的心中装一个海洋，就会远离、奉承、、虚伪、忧伤、自私，使你永远豁达、快乐，对生活充满热爱之情。一个心中装有大海的人，就是一个的俗人、平凡的伟人。I（：杨新元）
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