公共政策学重点名词解释、论述考点汇总（配套笔记
第一章公共政策活动
社会问题链
公共政策，公共性四方面含义
公共政策定义
公共政策活动的基本特征
常态社会中政策活动的基本功能
转型社会中政策活动的基本功能
西方公共政策的历史演变
中国公共政策的历史与发展
公共政策学科
公共政策研究
公共政策分析
公共政策管理
第一编公共政策系统
第二章公共政策主体
公共政策行动主体的特征
政策行动主体的构成
以个体出面的政策行动主体
以组织机构出面的政策行动主体
在政策行动主体中蕴藏的两个主要矛盾
第三章公共政策价值
政策中的问题，事实与价值
价值取向在政策活动中的作用
公共政策价值的特点：层次性、多样性、变迁性
政策价值论辩的意义、特征、原则
第四章公共政策工具
政策工具定义
政策工具的研究与实质、原因
政策工具的作用
政策工具的发展
政策工具图谱
自愿性政策工具的分类及其优缺点
强制性政策工具的分类及其优缺点
混合型政策工具的分类及其优缺点
政策工具选择的途径（传统、精制、制度、公共选择、网络）
政策工具选择的影响因素
第二编公共政策过程
第五章公共政策议程
公共政策议程的地位、作用、实质、的相关问题
公共政策议程的类型
实质性议程和象征性议程
公开的议程与隐蔽的议程
系统性议程与制度性议程
政策议程激发机制类型（理性模式、政治模式、多源流）
政策议程激发机制建构（行为基础、影响因素、重大事件）
政策议程设立的影响因素（政策行动主体的特性、政策行动主体的态度）
政策议程设立的主要途径
中国政策议程设立的多种途径
第六章公共政策规划
政策规划的实质
政策规划的取向
政策规划的分类
政策规划的主要步骤
政策规划的原则
政策规划的集体思维（优点、缺点）
政策行动主体的组合形式
政策规划中行动主体共识的形成
第七章公共政策决策
政策决策的实质
政策决策的作用
完全理性决策模型
运用完全理性决策模型的步骤
最有政策选择的条件
完全理性决策模型条件
有限理性决策模型（主要内容、缺陷）
渐进决策模型（优点、缺点）
子系统决策模型
公共政策决策的主要规划
政策决策的一致同意规则
政策决策的多数同意规则
政策决策的过半数同意规则（特征、缺点）
公共政策制定必须遵循的三个维度
政策的采纳
政策采纳与政策选择的区别
政策的合法化
政策合法化的程序
第八章公共政策执行
政策执行的作用
政策执行的原则
政策执行的影响因素
政策执行的工具选择模式
工具选择的经济学模式
工具选择的政治学模式
工具选择的综合模式
微观层面的政策执行模式
政策执行循环模型
政策执行博弈模型
中观层面的政策执行模型
政策执行过程模型
政策执行调试模型（内容、步骤）
宏观层面的政策执行模型
政策执行系统模型
政策执行综合模型
第九章公共政策评估
政策评估的作用
政策评估演变的四个阶段
实证主义政策评估
后实证主义政策评估
政策评估的主要模式
政策评估的标准
政策评估的程序
政策评估的主要方法
成本——效益评估法
前后对比法
绝对抽样法
抽样统计的特点
专家判断法及其优点
执行群体自我评估法
目标群体自我评估法
政策评估与政策学习
政策学习及其类型
政策学习途径
关于政策学习途径的建议
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实例，指实际的例子。语出 《呐喊·风波》：“总之现在的世界是不对了。何况 六斤 比伊的曾祖，少了三斤，比伊父亲 七斤 ，又少了一斤，这真是一条的实例。”
实例词语概念
实例基本解释
[living example] 实际的例子
用实例来证明
实例引证解释
指实际事例。
鲁迅 《呐喊·风波》：“总之现在的世界是不对了。何况 六斤 比伊的曾祖，少了三斤，比伊父亲 七斤 ，又少了一斤，这真是一条颠扑不破的实例。” 王西彦 《古屋》第三部三：“他引用了很多中外古今的名言，又举出很多中外古今伟人的实例，来证明艰苦生活对于一个年轻人的必要。”[1]
实例计算机用语
实例（instance）
在中，“类”在实例化之后叫做一个“实例”。 “类”是静态的，不占进程内存，而“实例”拥有动态内存。
在数据库中，代表一些程序的集合。如Oracle中，实例就是一些能支撑数据库运行的数据库程序。
实例（instance）和对象（object）的区别
实例和对象基本上是同义词，它们常常可以互换使用。对象代表了类的一个特定的实例。对象具有身份（identity）和属性值（attribute values）2个特征。实例是对象的具体表示，操作可以作用于实例，实例可以有状态地存储操作结果。实例被用来模拟现实世界中存在的、具体的或原型的东西。
对象就是类的实例，所有的对象都是实例，但并不是所有的实例都是对象。例如，一个关联（UML关系中的一种）的实例不是一个对象，它只是一个实例、一个连接。我们常见的实例都是类的实例，此时二者没有区别。除了类的实例外的实例都不是对象。
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官方公共微信的影响力？（）；A．法定权力B．奖励和强制权力；C．个人影响力D．专家权力；案例11皮尔?卡丹的领导艺术；皮尔?卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企；人才是企业的灵魂；卡丹的成功正在于他善于用人，敢于用人，并及时地纠；选择题（共8分）：；1．皮尔?卡丹是：（）；A．专权型领导B．民主型领导；C．放任型领导D．中间型领导；2．皮尔?卡丹在管理人员的选聘方
的影响力？（
A．法定权力
B．奖励和强制权力
C．个人影响力
D．专家权力
皮尔?卡丹的领导艺术
皮尔?卡丹既是举世闻名的时装设计师，又是杰出的企业家。皮尔?卡丹精力过人，设计、生产、经营、人事等一切重大问题都由他本人拍板定案。他从不召集会议，而是由他本人跟各主管经理直接对话，了解情况，作出决定，然后放手让主管经理去执行。
人才是企业的灵魂。一个企业不仅要有优秀的人才，而且还要考虑怎样运用这些人才。卡丹在用人上非常有眼光，他以用人之长作为标准。只要他发现某人在某一方面有专长，就会毫不犹豫地用其所长完全没有年龄及资格作为限制。
卡丹的成功正在于他善于用人，敢于用人，并及时地纠正自己的偏差，使他能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。北京崇文门外马克西姆餐厅开业的时候，卡丹从法国聘请了一名经理，但由于这位经理对中国的情况毫不了解，经营起色不大。卡丹发现后，把他调离了北京。新经理上任后，面貌很快大有改观。
选择题（共8分）：
1．皮尔?卡丹是：（
A．专权型领导
B．民主型领导
C．放任型领导
D．中间型领导
2．皮尔?卡丹在管理人员的选聘方面，可以肯定有时会采用的是：（
C．两种都采用
D．两种都不采用
3．皮尔?卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：（
A．正式沟通
B．平行沟通
C．口头沟通
D．环式沟通
4．在企业经营方面，卡丹具有较强的：（
A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能
D．领导技能
5．对于皮尔?卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅的经理调离北京是一种：（
C．连续强化
D．间隙强化
澳新银行的墨士行长
曾为著名的壳牌石油公司效力多年的化学家唐?墨土．1984年加盟澳大利亚的澳新银行，并于1992年出任行长，成为澳新银行的掌舵人。在他的带领下，澳新银行从一个效率
低下、赢利微薄的机构，变成了今天亚洲最大的澳资银行。独特的经历、出色的业绩使墨土成为当今澳大利亚乃至国际金融界的知名人物。
墨土1941年4月出生于英格兰的曼彻斯特，很小的时候就随全家迁到了苏格兰。他的父亲是一名制药专家一，也许是受家庭的影响，也许是秉承了苏格兰人热爱科学的传统，墨士从小就迷恋于自然科学。从圣?安德鲁斯大学化学系以优异的成绩毕业后，为开阔思路，墨士又考入了曼彻斯特大学，攻读人类学硕士学位。多年后，墨士在回顾自己的这段求学经历时说：“在科学方面受到的良好教育令我受益匪浅，那是生活和就业的起点。而在攻读人类学的那几年里，我又认识到读书与思考对一个人的成长是多么的重要。”
墨士这种不同寻常的知识结构吸引了著名的壳牌石油公司，毕业后他应聘进入该公司的研究部。之后，他又在金属部和煤炭部工作多年，并被派驻荷兰、加拿大、印度尼西亚和澳大利亚等地工作。正是因为来到了澳大利亚，墨土在43岁时加入澳新银行。几年中，他先后担任过战略计划部、经济研究部以及零售业务部的总经理，并在1992年出任行长一职。
众所周知，一个人中年之后再另起炉灶决非易事，尤其是闯入银行这样一个相对稳定和保守的行业，需要更多的勇气和胆识。很多人在一家银行供职多年，且在职务升迁的台阶上爬了大半辈子，他们对新人的抵触情绪可想而知。不过，也算是机缘巧合，墨士于八十年代中期加盟澳新银行时，澳洲的银行业正发生着前所未有的变化。金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行在经营观念、业务操作和组织管理等诸多方面，都与以往大不相同。这种深刻而迅速的变化，迫使所有的银行对自身进行全面的调整。墨士在多年以后才认识到，正是这种历史变革为自己进入金融界并有所作为创造了难得的契机。
1992年，墨士刚当选行长时，由于经济衰退，加上经营不善，澳新银行正处于严重困境：资本不足、开支庞大、存带利差缩小，国内机构纷纷亏损。1992年该行共亏损3．92亿澳元。墨士上任后，从整治信贷资产入手，大力核销坏帐，对信贷业务实行一套严格的管理制度。同时，积极发展国际业务，特别是扩大在亚洲的机构网点和经营规模。正是这一战略使澳新银行大大受益。随着近几年来亚洲国家经济的快速增长，澳新银行在这一地区的资金管理、贸易融资和零售业务发展迅猛，利润丰厚。1996年，该行赢利已达10．50亿澳元，其中近一半来自亚洲。如今，澳新银行已在西起地中海，东至日本的广阔区域内建立了庞大的业务网络。同其他澳资银行相比，该行在亚洲的经营规模和业务实力已成为其最大的竞争优势。
澳新银行出色的业绩不仅取决于正确的战略决策，也归功于墨士先生注重在银行内部培养凝聚力。上任伊始，面对机构臃肿。效率低下的难题，墨士并没有仿效其他经营不善的银行的做法，靠大量裁员来节约开支，摆脱困境。他的做法是重新调整机构，让人员合理流动，将“过剩”的雇员安排到更胜任的岗位上。事实证明，这一做法是很明智的。据外界评论，墨士在澳新银行很有人缘。人们喜欢他的坦白和直率，说他像一位“快乐的大叔”。即使是一些最尖刻的市场评论家也对他深怀好感，认为同其他银行家相比，墨士十分平易近人，这使他身边的人有了安全感。
由于从事过化工和金融两种截然不同的行业，墨士先生对银行工作有着独特的感受。他相信，在科学研究中所养成的素质，对从事银行工作大有稗益。虽然曾在很多国家工作过，又已在澳大利亚定居多年，但墨士先生始终认为自己是一个典型的苏格兰人。那里是他的故
乡，苏格兰的传统浓厚地熏染着他的性格，那就是崇尚自由，尊重科学；重视教育。当人们问他，典型的苏格兰人是不是总爱捏紧双拳，一毛不拔？墨士先生就会笑呵呵地回答说：“那只是英格兰人的说法，就像墨尔本人和悉尼人，总爱开对方的玩笑。”其实，苏格兰人有点像荷兰人，十分理智。他们非常谨慎，但从不吝啬，这使得他擅长于财务管理。
还是在圣?安德鲁斯大学念书的时候，墨士认识了一个学习法语的姑娘，也就是他现在的妻子安吉拉。直到现在，两人还总喜欢争论到底谁在大学里最用功。墨士常常开玩笑地抱怨道：“我们这些可怜的理科学生，学习紧张得要命，每天不是上课就是做试验。而我妻子除了偶尔上两节课，就是看看书，或者想点儿高深莫测的问题，真是过得悠闲自在。”墨士喜欢打高尔夫球，也喜欢音乐和桥牌的奇妙境界。他深诸忙里偷闲的乐趣。
选择题（每题2分，共12分）：
1．八十年代中期，金融自由化的发展和信息技术的突飞猛进，使银行业：（
A．最高领导人需要更换
B．竞争程度加强
C．产生了对化学家的需求
D．插手企业界
2．墨士在上任伊始的改革，显示出他的领导方式是：（
B．俱乐部型
D．战斗集体型
3．壳牌石油公司的组织结构形式是：（
B．直线职能制
C．事业部制
D．委员会制
4．墨土的成功经营说明（
A．要想成为银行行长，就必须先学好化学
B．领导者应该具备多方面的素质和技能
C．一个人的成功，在很大程度上取决于机遇
D．一个与众不同的领导者，应懂得忙里偷闲，以保持愉快的心情
5．澳新银行的经济研究部与零售业务部分别是：
A．直线机构和直线机构
B．直线机构和参谋机构
C．参谋机构和参谋机构
D．参谋机构和直线机构
迪斯尼公司对人员的培训与激励
自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0．69美元上升到3．8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。
迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品――欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司
的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。
随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。
由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。
迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品――欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16―48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。
迪斯尼的干部有25％是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接授6个月。的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。
迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。
另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，
向员工庆贺，迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合”自己的工作岗位上：自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。
选择题（每题2分，共10分）：
1．从企业外部招聘管理人员的优点主要有以下几条，除了（
A．有较广泛的人才来源
B．能够为组织带来新鲜的空气
C．能够调动组织成员的积极性
D．有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系
2．在迪斯尼的管理人员中，从外部招聘所占的比重约为：（
3．迪斯尼大学的新人指导课的主要目标是：（
A．传递信息练
B．改变态度
C．更新知识
D．发展能力
．4．为了使卡通人物每天都能翻出一些新花样，迪斯尼公司采取了一系列的奖励措施，它们主要属于：（
A．激励因素
B．保健因素
C．刺激因素
5．在圣诞节期间，管理人员取代卡通人物的工作并向他们庆贺，这主要是为了满足卡通人物：（
A．生理的需要或安全的需要
B．安全的需要或社交的需要
C．社交的需要或尊重的需要
D．尊重的需要或自我实现的需要
柯达与富士的龙虎斗
在当今世界彩色胶片市场上，有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后，目前更以咄咄逼人的态势，硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。柯达的霸主地位受到了严重的挑战。而在70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的90％。柯达何以落得今天的境地？
直到80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销营，占日本市场销售量的80％。柯达公司为了使自己的产品打入了本市场，进行了大量的调查研究。柯达很快发现，日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向，于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士1／2的价格推销柯达胶片，又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所，推出胶片彩
包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、专业论文、外语学习资料、文学作品欣赏、各类资格考试、中学教育、管理学案例与名词解释41等内容。　
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