说服术:洗脑术 怎样有逻辑地说服他人客户

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哈佛MBA最受欢迎的口才训练课! 5大步骤8大诀窍16种方法全面提升你的说服能力!《六度人脉》作者李维文20年职业总结!高盛、通用电气、人寿保险等世界500强企业都在学习运用
说服-怎样有技巧地说服他人
民主与建设出版社
出版日期:
读者对象:
¥23.10&&&
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所属分类:
21天掌握当众讲话诀窍..
  *哈佛MBA最受欢迎的口才训练课! 一本书让你成为真正的说服高手!高盛、通用电气、纽约人寿保险等世界500强企业都在团购学习!说服他人,读这一本就够了!
  *本书是百万畅销书《六度人脉》作者、&公关黑手&李维文对职业生涯&说服&方面经验的盘点、总结!富有系统性与专业性。内容实用,受众面广,可以广泛适用于读心攻心、说服他人、说服团队、商务谈判、危机处理、情感对话等众多领域。
  *无论职场、商场、还是交际场,说话都才是第一生产力。本书的目的,在于帮助读者解决人际关系中以及商业谈判中最重要的一个环节:建立你和任何一个人的连接通道,让你成为一个会说话受欢迎有能力的人!
  *说服就是通过各常规的以及非常规的方法,使对方接受或改变某种观点、信念以及你的各种要求。它不仅需要运用心理学家总结的好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理等6项原理,还需要用到常识性的10大基本原则。如要用权威的腔调说话;用简单有力的词句说话;在谈某领域时尽量使用专业术语;辅助性地运用外交手腕及策略;为对方提出最好的建议等。
  *你能说服面试官雇用你吗?你能说服老板给你升职加薪吗?你能说服客户与你合作吗?你能说服她嫁给你吗?&&实验证明,用了李维文的说服术,你可以说服你的一切说服对象,包括客户、竞争对手、同事、上司、老婆、孩子、亲人、朋友,哪怕是第一次见面的陌生人。学会说服术,让身边人都听你的。
  本书不仅剖析人们在沟通上经常容易遇到的盲点,还提出了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,以四两拨千斤的方式解决各种高难度对话。苹果公司、宝洁公司、可口可乐、高盛、通用电气、纽约人寿保险等世界500强企业都在团购学习。
  如何攻破对方的心理防线?如何在谈判中争取更多?如何建立并维系长期的客户关系?如何根据不同的情境选择最有效的沟通技巧?如何在高难度对话中找到突破口?美国总统候选人是怎样提高支持率的?如何运用PPT等沟通工具去说服?如何让对方跟随你的思维模式,不知不觉地被你说服?
  本书以哈佛MBA最受欢迎的口才训练课为基础,加上作者通过对5万多人的真实案例进行研究以及作者职业生涯中多年的体验和感悟,总结出了一套具体详细、实践性强、效果明显、适合任何人的说服技巧。它不仅可以让你在购物、旅游、商业谈判、政治博弈中争取更多,也可以让你在和妻子、朋友、亲人间的关系更加和谐密切!
  只有三秒钟分析你要说服的对象
  ◎ 第一级定位:关于身份、关系
  对于想要说服的对象,你不仅要了解其性格特点,还要了解他的职位、职业背景、家庭背景等信息。只有清清楚楚地了解了一个人,才能让你的说服计划做到有的放矢。
  可是,问题又来了。如果你在说服一个人之前有充足的时间做准备,那么上面所讲的你完全可以做到。但是如果你没有时间去做充分的准备呢?事实上,在绝大多数&说服战&中,你都没有什么时间去做&战前准备&.想想看,领导突然交给你一个难以完成的任务,你能先准备三天,然后再去说服他改变主意吗?同事突然告诉你他想要辞职,你能先准备五天说服他留下来的材料,然后再试图挽留他吗?倘若你是一个业务员,那么每天又如何说服顾客买自己的东西呢?在大多数时候,你没有更多的时间去了解你要说服的对象,多数&说服战&往往发生在突然之间。顾客来了,你必须在第一时间说服他买你的东西,否则,你就会失去他。
  不过,我们还是有时间做&战前准备&的。说服需要一个过程,在这个过程开始之前,你可以抓紧时间做准备。这个时间不多,通常来讲,只有三秒钟。没错,三秒!你只有三秒钟的时间去分析你要说服的对象。这是一场硬仗,打得好与坏,将直接影响接下来的结果。
  那么,我们就来说说这三秒钟。在这三秒钟里,你首先需要快速做一个定位,我们称之为&第一级定位&.定位什么呢?定位身份和关系。
  其实关于身份和关系的话题,我们在第一章里已经讲过了。在有关说服的核心四要素里,我们有过清晰的介绍。你是谁?你在说什么?你说的和他有什么关系?别人为什么相信你?在每一场&说服战&中,我们都必须弄清楚这四个要素,这是打好每场战斗的关键。之所以在这里老话重说,是想要强调一点:身份和关系是基础,你必须在这三秒钟里,调动起自己的一切感知能力,来进行定位。如果你在海上航行,那么身份和关系,就是你的两支船桨,利用得好,航行才会顺利。
  所谓身份,不外乎两个方面,即在这次战斗中你的身份和说服对象的身份,而关系自然是你和说服对象之间的关系。这个定位看似简单,实际上把握起来,却不见得容易。因为这个定位并非一成不变,它会随着环境的改变而改变。
  举个简单的例子。一个父亲想要说服自己的孩子好好学习,于是和孩子展开了一场&说服战&.那么,在这场战斗中,他如何定位自己的身份?又如何定位孩子的身份呢?两者之间的关系又是怎样的?很多家长把自己定位为&严父&,把孩子定位为&不听话的孩子&,把两者之间的关系定位为&教育者&和&受教育者&.
  结果呢?一场硝烟弥漫的&说服战&下来,心力交瘁的父亲没有达到预期的效果,逆反心理也使得孩子更加厌恶学习。我们能怪父亲太严厉吗?能因为孩子不听话而生气吗?似乎都不能!错只错在,在这场&说服战&中,父亲没有做好第一级定位,就是对他和孩子的身份、关系的定位。
  这其实一点儿也不难,父亲和孩子朝夕相处,根本不需要再用三秒钟来做第一级定位,因为他早就知道孩子喜欢什么,想要什么。他其实可以把自己的身份定位为孩子的朋友,把两者之间的关系定位为&朋友&,以敞开心扉的姿态去和孩子沟通交流。这样效果会不会更好一些?最终会有什么样的结果,我们不敢确定,但毫无疑问,这不会让孩子反感,进而产生逆反心理。那么要说服孩子,自然也容易得多。
  再比如,你是一个业务员,如何去说服一个客户购买自己的产品呢?首先要做好第一级定位,也就是身份、关系的定位。你是谁?卖产品的吗?客户是谁?买东西的吗?如果你这样定位,那么将很难说服客户。在见到客户时,你要在第一时间根据你所掌握的资料,给客户做一个定位。如果你发觉客户对产品不感兴趣,那么你可以以朋友的身份同客户交流;如果你发现客户对产品的实用性更关注,那么你可以以专家的身份向客户介绍产品的好处&&总而言之,在和说服对象交流之前,你一定要根据自己掌握的信息,迅速做出判断,进行定位,而不是一成不变地永远站在同一个位置。业务员如果永远只站在卖东西的位置上,那么将很难说服客户购买自己的产品。
  弄明白了双方的身份,关系自然也就呼之欲出了。切记:你最好是站在对方的角度来定位你和说服对象之间的关系。这些我们会在后面讲到,只有比对方更关心他的目的,你的游说才会有成功的机会。
  ◎ 比对方更关心他的目的
  在开始这个话题之前,我们先提一个问题:你最关心的人是谁?
  答案肯定五花八门。有人会说自己最关心的人是朋友,有人会说自己最关心的人是父母,有人会说自己最关心的人是伴侣,还有人会说自己最关心的人是孩子&&那么,你最关心的人到底是谁
  李维文
  资深公共关系培训专家,旅美华人,致力于六度人脉的理论研究和实战。他与美国政坛神秘的&公关黑手&史密斯联合成立了一家公关公司,并参与了多起世界级企业的收购谈判。近年来,他逐渐从商业舞台的叱咤风云转向自己更感兴趣的政商舞台的人脉公关领域。曾任切尼总统竞选顾问组成员。著有畅销书《六度人脉》系列与《对自己狠一点,离成功近一点》。他的每一本书都斩获&当当网终身五星级最佳图书&荣誉。
  第一章& 无处不在的说服术
  ◎别怀疑,说话就能解决任何问题
  ◎说服术的重点是&服&不是&说&
  ◎让语言为你增添魅力
  ◎说服术的核心4要素
  ◎世界上最具影响力的人都是说服大师
  ◎用语言完成真正的逆袭
  第二章 只有三秒钟分析你要说服的对象
  ◎第一级定位:关于身份、关系
  ◎是个体说服还是群体说服
  ◎比对方更关心他的目的
  ◎性格原因会导致不欢而散
  ◎好的说服者都是心理状态评估师
  第三章& 在心里拟定你的说服计划书
  ◎抛出最具吸引力的话题
  ◎预留倾听的时间
  ◎抓住双方的感情共通点
  ◎对方性格决定你所要花的说服时间
  ◎像准备弹药一样准备谈资
  ◎整装待发:心情、表情、注意力
  第四章 重点的一句话和重要的一些话
  ◎一句话赢得对方的认同感
  ◎是直奔主题还是闲话家常
  ◎跳出对方的逻辑圈
  ◎把后果告诉对方并不是件坏事
  ◎小事化大与大事化小
  ◎注重暗示的力量
  ◎一句话挽回:给异议一个商量余地
  第五章& 注重对方的微反应
  ◎一问一答代表拒绝
  ◎抓住对方倾听的兴奋点
  ◎那些代表反感的小动作
  ◎关于愤怒
  ◎用你的节奏让对方津津有味
  ◎你的话具有催眠作用吗
  ◎情感认同的表达
  第六章 说服中的思维控制术
  ◎语言中的硬度及软度
  ◎人的本性:被重视和欲望被满足
  ◎成为感情主导者
  ◎让对方成为你的利益共同体
  ◎渐进式的情绪操控力
  ◎催眠师的秘密
  ◎巧施技巧,让对方跟着你的思路走
  ◎心悦诚服说YES
  ◎洗脑术的逻辑:让对方提出你需要的
  ◎一击即中的攻心术
  第七章 学会制作和运用你的工具
  ◎数据是记忆的重点笔记
  ◎从对方的动作看穿对方的秘密
  ◎让PPT展示你的思维优势
  ◎表格让此处略去1000字
  ◎是排比还是对比
  ◎恰当的停顿带来转折效果
  ◎学会利用身边的小物品
  第八章 演讲:群体说服中的策与略
  ◎清楚为什么而演讲
  ◎零材料下的即兴表演
  ◎优质的内容是成功演讲的基础
  ◎演讲时辅助技巧用音调来调节情绪
  ◎抑扬顿挫的演讲节奏
  ◎掌控时间,别让听众睡着
  ◎不要照搬稿件
  ◎演讲的首尾有玄机
  第九章 说服术中的团队与配合
  ◎什么是优秀的说服团队
  ◎找到那个适合的队友
  ◎唱反调的技术与火候
  ◎团队说服中的禁忌
  ◎不要轻看小人物
  第十章 说服后也需要维护
  ◎别让对方在事后生气
  ◎保持互动同样重要
  ◎引爆心理:让人们互相影响继续说服
  ◎用明确的利益维护关系
  ◎给对手留一点余地
《说服》--读书感 Ann&&&&&日
多少让我失望了,借书前看了前言及目录果断借读,放置半年后读起,章节内容引入很多常见的故事及历史,个人感觉难免强行凑字数之嫌。[img=1:C][/img]
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