优思家教CEO周兴天，2007年考入上海交通大学，2009年辍学创业，4次创业，他说自己赚过大把钞票、也吃过一个月泡面，起起伏伏之间，他没有放弃自己的创业执念。2014年5月，一件小事的发生让他开始思考要在K12领域谋划些什么，便是优思答疑和优思家教的起源。 &一个亲戚打电话给我，说家里的小孩要考试了，所以情绪非常不稳定，希望我能给他讲讲学习方法。&这件不起眼的小事让兴天发现中小学生在升学过程遇到的主要问题：不愿意与家长、老师沟通；喜欢和名牌大学的前辈交流；课后作业有题不会，积压问题过多；面临中、高考，升学压力大。 如何解决这种零碎且重要的&小问题&？周兴天于是想到了用客服的方式，就像10086客服那样，组织国内的名牌大学学生交流的机会，每天晚上5:30-10:30进行在线答疑。年付费用户亦可通过手机、Pad，使用软件的音视频和电子白板等多渠道进行答疑交流。除了学习问题，优思答疑还积极主导对学生的&情绪病&进行梳理和开导。 做了优思答疑后，兴天观察到K12领域最主要的消费者其实是家长，而不是学生。而要让家长相信在线教育是靠谱的，也是安全的成为他接下来面临的最大问题。2015年3月，优思家教成立，开始与各大高校的家教中心合作，解决了用户来源、品牌形象、家长信任度等多方面问题。 未来，优思家教将深化K12家教市场的布局，保证近万名优秀大学生教员的师资力量，将毕业的优思教员转化成&优思名师&，把平台扩大为K12领域的家教O2O。
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