患儿就诊死亡引发医闹 家属打砸复旦附属儿科医院
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本周二（8月13日），上海市复旦大学附属儿科医院内，一名患儿在就诊过程中死亡。次日，患儿家属徐某纠集亲属同乡来到医院，损坏财物、扰乱工作秩序。目前，闵行警方已控制了违法嫌疑人员，徐某等4名违法人员因扰乱单位秩序分别被依法处以行政拘留和警告处罚。
昨天晚上，上海市复旦大学附属儿科医院官方微博称，前天发生了令人发指、有预谋有组织的&医闹&行为：&不仅伤害了医务人员，破坏了正常的医疗秩序，侵害了医疗机构和医务人员的合法权益，更严重影响了其他患儿的就医过程。&
据了解，滋事者徐某是医院患儿的家属，患儿在就诊过程中死亡。患儿来自福建，8月11日因发热来院就诊，医生建议输液但遭家属拒绝，门诊医生发现其在今年4月的就诊记录中胸片提示心影增大，医生建议做心超检查以明确诊断，家属没能提供当时的心超报告，医生要求家属此次需再做心超检查。8月12日家属拿着心超报告让医生看时，门诊医生发现孩子情况很差立即转入心脏监护室，但抢救无效于8月12日死亡，家属拒绝做尸体解剖。
8月13日上午家属共召集了四、五十人带着横幅、工具围攻医务科要求讨说法，被告知医院当天会组织专家甄别组分析患儿病情，会尽快将讨论结果告诉家属。有个挑头的家属说要找院领导理论，一群人一呼百应立即冲向行政楼。
患儿就诊死亡引发医闹 家属打砸复旦附属儿科医院
据多名医护人员的微博描述，&8月13日中午，整个行政楼被四五十名患儿家属强行攻占，感应门被几个彪形大汉掰得变形，门上的玻璃被几个女子用榔头、红砖击打粉碎。&当时，一些医生正在正对着楼道口的会议室里开会，闻声探望，只见几个男子冲上楼来，医生赶紧把门锁上，&几秒钟后，他们疯狂地拍打门，我们在会议室内听见走廊里传来物品碎落的声音。&
从医护人员发布的现场照片中看到，二楼走廊一片狼藉，墙上的画框被击落，遍地都是玻璃碴，一楼教室的电脑也被砸坏&&医院官方微博证实，在此次事件中，科教科老师和保洁阿姨受伤。据医护人员称，&保洁阿姨的后颈部有两条深深的划痕，冒着血印。&当时，保洁阿姨正在和科教科的两位老师一起准备分发快餐。
患儿就诊死亡引发医闹 家属打砸复旦附属儿科医院
患儿就诊死亡引发医闹 家属打砸复旦附属儿科医院，图为被砸之后狼藉的现场
不少医护人员表示痛心，希望病患及家属能配合并理解医务工作。医院微博称：&对攻击医务人员和医院的行为绝对零容忍。&据警方介绍，8月12日，上海市复旦大学附属儿科医院内一患儿在就诊过程中死亡。13日，患儿家属徐某纠集亲属同乡等人扰乱医院的工作秩序并致部分财物损坏。闵行警方接报后迅速派员到现场处置，并控制违法嫌疑人员。目前，徐某等4名违法人员因扰乱单位秩序分别被依法处以行政拘留和警告处罚。
以下为复旦附属儿科医院工作人员的现场目击：
惊恐七夕节-儿科医院医闹事件
七夕夜是浪漫的，可是对于昨天在儿科医院行政楼目睹了医闹恶行的我来说是一个不眠之夜。好容易睡着却又被噩梦惊醒，脑海中不时浮现出行政楼被毁的场景。
在临床工作了二十多年，也经历了多次医疗纠纷，却没有一次如此惊心动魄！中午整个行政楼被四、五十名家属强行攻占，感应门被几个彪形大汉强行掰得变形，门上的玻璃被几个女人用榔头、红砖击打的粉碎。我们正在办公室开会，听到吵闹声刚想探出头看看发生了什么，就见几个凶悍的男人冲上楼来，我们的办公室正对着楼道口，小李眼明手快迅速锁上了办公室的门。几秒钟后就有人疯狂地拍打我们的门，那气势犹如电影里黑社会上门讨债的场景，我们吓得不敢出声就听到走廊里男人大声说话的声音和物品碎落的声音。
几分钟后似乎安静了一些，我们小心地打开房门，眼前的一切让我们惊呆了，二楼走廊上一片狼藉，墙上的画框被击落在地，玻璃碎了一地。这时保洁阿姨惊恐万分地跑上来说：&我不敢下去了，他们打我！&阿姨低下头瞬间后颈部两条深深的划痕出现在我的眼前，上面还冒着血印。原来中午在第一教室有业务讲课，阿姨和科教科的两位老师在准备分发快餐，听到吵闹正准备把食物转移，没想到破门而入的家属一窝蜂的上来哄抢。阿姨只说了一句：&这是我们自己买的&，就被两个疯女人打了，科教科的两名年轻的女老师也被家属踢伤，好容易突出重围逃了上来。楼下不时传来家属与保安争吵的声音，楼下会客沙发上横七竖八躺着很多男人，翘着二郎腿、抽着香烟。走廊里不时有拿着榔头走来走去的女人。我站在二楼拿出手机想要拍下这个场景，却被楼下一个满脸横肉的男人斜眼怒视并对我举起拳头，小李吓得一把把我拉进了办公室。行政楼里大多是女孩子，大家都锁紧了办公室的门，不敢去食堂买饭，也不敢出去上厕所。我们吃着阿姨冒死抢下来的汉堡包，楼上院办的姑娘们就惨了，没法下来，我们也不敢贸然上去，后来还好有人想了一个办法，从后窗放了根绳子把食物吊了上去。
闹行在下午二点多以为首家属被警察带走刑拘才暂时告以段落。我走下楼被眼前的一幕惊呆了，一楼更为惨烈，几个教室的电脑都被砸碎了，课桌和椅子被推的横七竖八。贵宾厅的地毯上满是包子陷踩过的印记，皮沙发上尽是香烟头烫过的洞眼，冰箱的门敞开着里面招待客人的进口咖啡不翼而飞。听说还有多名保安受伤，二位工作人员的项链在拉扯中被抢。顿时&打、砸、抢&三个字跳入我的脑海，这是在电影片场?还是在医院里？一时，我竟然没了思绪&&
患儿来自福建，8月11日因发热来院就诊，医生建议输液但遭家属拒绝，门诊医生发现其在今年4月的就诊记录中胸片提示心影增大，医生建议做心超检查以明确诊断，家属没能提供当时的心超报告，医生要求家属此次需再做心超检查。8月12日家属拿着心超报告让医生看时，门诊医生发现孩子情况很差立即转入心脏监护室，但抢救无效于8月12日死亡，家属拒绝做尸解。8月13日上午家属共召集了四、五十人带着横幅、工具围攻医务科要求讨说法，被告知医院当天会组织专家甄别组分析患儿病情，会尽快将讨论结果告诉家属。有个挑头的家属说要找院领导理论，一群人一呼百应立即冲向行政楼，逐有了开头惊险的一幕。
专家诊断孩子患有肥厚性心肌病，这种疾病很容易猝死，目前最好的治疗方案就是心脏移植。很显然家属是有备而来，也许家属早就知道孩子命将归西，我们只是做了替罪羊。否则何以在一晚上就做好了横幅？何以在一晚上就能从老家召集四五十人？何以在讨说法的时候还带着榔头和砖头？
为何医闹事件屡禁不止？为何家属如此猖狂嚣张？如何保障医务人员的人身安全？如何保障良好的医疗环境？如何在接到110报警后警察能及时出警？如何抑制不良媒体在接到家属投诉时不根据实情恶意敲诈？
这个社会是怎么啦?人们何时才能够清醒？医生不是万能的，不能包治百病！医生也不是神，不能预知未来！医生只想尽自己所能认认真真把病看好，看到病人痛、看到病人死，医生的心也会流泪！你们骂吧！如果骂了你孩子的病会好，你就骂吧！你打吧，如果你打死了医生，能够保证所有的孩子都不再生病，那你就打吧！
作为医务人员的一份子，我的力量微不足道，在愤慨之余我只想呼吁那些还有良知的人们，该醒一醒了！！！
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来源：东方网
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人人都是创建主体，个个都是文明形象 ——外科护士长陈劼在“创全”启动会上的发言
我是小儿外科七病区的护士长陈劼，今年有幸在第二届“我心中的白衣天使”五十佳优秀医务工作者评选中被评为上海市十佳护士。借此机会，特别感谢医院领导和前辈们对我的培养，让我从一名新手护士成长为护理专家，拥有了自己的一片专科护理天地。在此次创全国精神文明医院启动会上，我想，作为一名一线护理人员，谈一下我在儿科医院的工作体会：那就是我们儿科人有大爱，我们儿科人有良好的传统，我们儿科人讲团结讲奉献！
14年前，我从复旦大学护理学院本科毕业，经历过几家附属医院实习后，儿科医院成为我就业的最优选择。为什么呢？经过儿科护理学习和实习，我和我的同学们一致感觉儿科医院是一所严谨且有追求的向上的集体，50年岁月积淀，这里形成了自己独特的文化理论、价值观念、工作方式和行为准则，对医务工作者产生着潜移默化的影响。医护关系融洽，工作人员责任心强，对待患儿充满爱心，护士地位和认可度高，护士和医生一样有机会参与出国擂台，获得更好的职业发展平台。
进入医院工作后，我的体会就更深了。医院总是给我们新同志提供各种融入医院生活的活动机会，在一些岗前培训和座谈会上，院领导和前辈总会亲切的喊出我们的名字，给予鼓励和期望，让我们感受到长辈的关怀。岗前培训后，我第一站被分配到PICU轮转，从没给孩子打过针的我，其实内心非常忐忑。护理部老师对我说，你是本科生，我们要重点培养，去PICU可以锻炼人。经过2个月的临床学习和锻炼，我开始了独立翻班。由于每班几乎都在收急诊，期间遇到的各种困难，至今都觉得熬出来不容易。这些困难里，却唯独没有人为障碍。那个时候，护理部主任张玉侠老师对我们很关心，遇到就说，有困难可以来找护理部。印象特别深刻的还有徐静仪老师，她对我既要求严格又慈爱激励，让我觉得虽然临床工作比较辛苦，但一定要脚踏实地地干，弥补自身不足，也要发挥自己的长处和优势。一线同事们关系也很融洽，医护之间、护护之间互帮互助、支持鼓励的氛围非常浓厚，像一家人的感觉，感觉为了患儿的康复，辛苦一点并没有什么。危重病人那么多，可是发生的生命奇迹也不少。要成为合格的儿科护士，学校里学习的书本知识远远不够，医院安排了非常多的定期讲座和学习，有医务科、护理部的，也有教研部及对外交流的，让我的临床知识和技能不断提升，专科眼界也打开了。党员支部生活也非常多元化，政治学习与工作讨论优化融合，理论和实践结合、反思，不就是现在提倡的“三严三实”吗？每次医院在应对公共事件中，无论是2003年的非典，还是2008年的汶川地震，我的感觉就是，大爱，心齐！
医院搬迁后，环境大大改善，医院也在努力为患儿和医务人员提供更加良好的工作条件，打造了多项富有儿科特色的医院文化品牌。儿科医院实施了“关注患儿就医体验”三年行动计划，各具特色的爱心小屋，在门急诊设立倾听窗口为患儿家长们解决问题，社发部组织的儿童观察团、家长观察团活动从患者视角提出了层出不穷的改进意见并一一落实，我作为志愿者也打开了服务思路。开展“365”党员志愿服务中，我参加过急诊预检工作，真心理解窗口服务的难处，也在服务之后提出了自己的建议。各个病房里常有多次手术后遇到经济困难的新生儿家庭和神经外科肿瘤家庭，我们护士长会转介给社工部，社工介入关怀他们，并给以儿科帮困基金的支持，从经济上和心理上支撑家长们走下去，力求为患儿和家长打造温馨和谐的就医环境。院领导们常说，没有满意的员工，就没有满意的患儿。这几年，每个月的家庭电影日活动，员工庆生活动，每次书记都亲自参与，场面非常感人。工会组织的形式多样的活动，每每都在表达着，医院对员工的关怀，感谢员工们及其家庭对医院发展、儿科事业发展的贡献。我常想，儿科护理工作确实很不容易，但是这个大家庭让我们有了坚持的动力。
在这个温馨的大集体里，大家有共同的奋斗目标，建立亚洲一流的儿童医学中心。积极进取、众志成城、在医教研领域攻坚克难，成为儿科人的行为准则。不忘初心，不忘理想，在我从事小儿外科护理的12年间，为了让孩子有生命的尊严，不断克服困难去创新和改进，提高危重疑难患儿及其家庭的生活质量，成为我的工作重心。我和我的团队曾护理过肝肾移植、联体婴儿等复杂手术病人，在危重外科护理中，建立了儿童患者围手术期护理的以家庭为中心的标准模式，2011年开设我国首家儿童造口伤口失禁护理门诊。形成了儿童造口伤口失禁关键技术—多科医护团队协作—护士培训管理平台的集成创新模式，多项技术国内领先，得到了护理部、小儿外科及多科医生的共同认可和支持，收到了良好的社会效益和经济效益，在全国各地的医院得到推广。再回首，看到多少我和我们团队护理的患儿顺利康复，多少家庭重开笑脸，我的心里充满着成就感、价值感和幸福感。在儿科医院，我的身边有许多前辈和同事们，都在日复一日的为患儿和集体付出，比我做得更好，比我做的更多，充满了满满的正能量，这也更加激励和坚定了自己坚守的信念，也更加相信我们这个光荣的集体可以走得很远。
习总书记说：让孩子们成长得更好,是我们最大的心愿。孩子是祖国的未来，也是中国梦的未来，中国梦能否实现，这一切取决于孩子们是否拥有健康的身体和健全的心智，我们儿科人的追求，就是让患儿及其家庭拥有对中国梦的美好向往和追求的能力。精神文明建设只有参与者，没有旁观者，人人都是创建主体，个个都是文明形象。我们要以实际行动，投入到文明创建活动中来，为实现文明单位创建目标而不懈努力！
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