一个项目经理的个人体会、经验总结--项目管理学习天地_飞眉的项目管理博客
一个项目经理的个人体会、经验总结　
　　介于许多人对项目经理这个职位的陌生和含糊，将自己的切身经历和阅读、交流得到的一些经典案例整理出来，有朋友问我，这篇文章出处在哪里?这些经历很多不是一个人的经历，这些总结很多也不是出自一个人之手，如同我们觉得一段代码写的很好，必定会收藏整理成为自己的一部分加以完善共享，接着不断的有人完善共享下去，我们谁都不敢说自己是最聪明的人，但只要不断的学习总结别人已经有的经验，就有可能在最短的时间赶超别人!
　　要做好一个项目经理，是很有点难的?他首先必须要是技术和管理的化身，其次要具备较好的形象和极佳的口才，同时拥有一定的人格魅力，另外他还要具备一定的设计头脑和审美观，还有很多，不再赘述....在大多数boss的眼里，是没有体系分工的概念或者基于各种原因分工比较简单，所以很多书里讲的东西拿到现实里都会有点靠不住，在没有产品经理，没有需求分析师，没有架构师，没有系统分析师，更有甚至没有实施和运维，也要能毫无怨言的把事情做好!它是一个攻守兼备的全能型职业，很多boss都把它放在了至关重要的位置去看待，舍不吃舍不得花也要把你留住，也是你的舞台!而这在老美“山姆大叔”的眼里是绝对不能容忍的，就像福特汽车流水线，肯德基，麦当劳一样，他们更希望所有员工都能这样被取代，当中国的所有企业进步到那种境地以后，我们能做的事情就不多了，你想走到更高端的塔尖会更难!投刘备还是投曹操都没有错只要你能更快的走到塔尖，只要你是舞台的主角那就是正确的选择!
　　不管你是正在转型做项目经理，还是有打算转型，那一定要转变以前种种思想的包袱了，由内而外的改变自己，很多路子只是苦于我们没有发现，没有人指引。我们不希望每字每句的总结和讨论都能去符合每个人的行走线路，因为那是不可能，只希望当我们遇到困难缺乏指引时它能成为我们的坚强后盾和理论依据，因为沟通才是通往成功最好的桥梁!
　　做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。软件工程跟其它建筑工程之间的区别之一是，总有人会拿各种各样的事来讽刺软件的设计和开发过程中的不确定性，但从没有听说过有什么大桥建成之后和图纸上设计的不一样的。
　　项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如：
　　1. 这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。
　　2. 这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的。
　　3. 基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响。
　　4. 在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间。
　　5. 现在是做项目说明书的时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么，而不是说怎么做)，而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。
　　6. 是到做总体计划的时间了吗?不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目经理不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。
　　7. 明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略，现在是成立项目小组的时候了。很多项目经理都没有自己选择组员的权利，那么，就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。成员的组成根据项目不同，相差较大，很难有什么具体要求，但是，一定要有精通客户业务的人，很多小项目里，这个人就是项目经理本人，大项目里会配备行业专家(Industry expert)，这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲，双方才可以相互理解。我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语，结果搞得客户一头雾水，反过来，他还指责客户不懂技术。其实，明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在，但是要明白，是客户选择了你，而不是你选择了客户，有了客户你才有工资拿，心平气和一点吧。
　　对于这种需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩：
　　一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了。所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个的意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中。
　　二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记!这样做好处多多：
　　有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的。
　　便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目。
　　对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了。
　　8. 现在你要面对三群人：你的领导、你的组员和你的客户，和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备，这些事情将是你的主要工作。既然沟通这么重要，那事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情。但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。下面的东西看起来无聊，其实还是很管用的：第一个是规定信息的流动方式和介质，是推还是拉。推的意思就是项目经理将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目，人少。拉的意思就是项目经理就是一个类似web服务器，你自己需要什么信息就去问他。当然，没有项目经理把自己搞得那么累，他会用发布信息到公共介质的方式公布信息，简单的是白板，复杂一点的是项目的公共信息交互区，潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。说这些看似很无聊，其实里面牵涉信息传达不完全的责任问题。当然，这些都是指一般的方式，而且不要绝对化，一般情况下，主动沟通和被动访问是同时存在的，尤其是对领导，项目经理更加应该主动去和领导沟通。第二个问题就是文档问题，很多人怕写文档，但是项目经理一定要牢记“好记性不如烂笔头”的道理。有理有时候为什么会说不清呢?就是因为没有证据。所以项目经理开始就要和客户说清楚有些文档是必须签字的，比如项目经理的项目日志，每个星期至少让客户签字，另外所有达成共识的东西，比如会议纪要，甚至领导的讲话记录，都要写成文档，双方签字，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。记住：说了的就和没说一样，只有写下来大家签字后才算真正发生了的。还有一些问题，比如你提交的报告，给领导(包括本方领导和客户领导)做一个选择题，结果领导压住不批，让你无所适从，结果拖延了进度。这时候，你可以等，但是注意要留记录，标明是谁的责任;另外，如果你在开始阶段就和领导商定：如果批示提交三天后没有得到领导答复就算对方同意，这样你就会主动很多。再比如不同事件的审批流程问题：什么等级的事情记录在项目日志里、什么等级的事情要双方项目经理专门签署备忘录、什么等级的事情要双方领导出面签署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主动
　　9. 好了，做了很多前期工作，定义了一些游戏规则，现在是坐下来做计划的时候了。这一节，任意找一本项目管理的书都会说得比我好，所以我就少写一点，说一些自己的体会就是了。首先是找几个关键组员，比如客户业务专家、系统分析员等等，做一下项目模块划分工作。项目分成几块去做，每一块完成什么，模块之间的信息如何交换等等。需求定义的是做什么的问题，而这里说的是怎么做的问题。这里要强调一点：完成一个目标有很多种方式，你要选一种你最熟悉的，而不是看上去最完美的，这个思路会让你的项目减少很多风险。有时候客户会被某种新技术打动，坚持要你采用那种新技术，你就应该告诉他：你选我做这个项目，就应该容许我采用自己最喜欢的方式做事情，新技术之所以有诱惑力，就是因为吃亏的人还不多，我不希望你成为第一批受害者。采用一个计划会让你的工作更加明确，比如用微软的Project软件，你填写完表格以后，就可以知道这个项目有多少件事情要做，每件事情需要什么资源，他们之间的前后关系如何，消耗的时间有多长，完成后有什么标志等。所有的结果最后用一个叫做甘特图的形式表现出来。你做完这个表以后会惊奇地发现，甘特图上项目的结束时间会远远落后于你的计划结束时间(签合同的人永远不会先征求你的意见的)。当然，学过项目管理的人会大谈什么WBS、优化路径之类的东西，但是我的经验是你再优化也不可能把这些东西安排到计划的时间结束。如果你没碰到这个问题，在我恭喜你挑了一个轻松活之前，请你再去确认你是否罗列了所有要做的事情和正确评估了它们所需要的时间。这时候，你就要考虑牺牲一些任务的时间(也意味着质量)了。按照什么标准牺牲?这个项目的战略!我们在第三节提到过的战略。我的经验是如果你什么都赶进度，其结果可能就是十件事情你一件也没做好，想想多么失败啊。所以，把资源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的结果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，还有四件因为某些原因延误，成绩单是否靓丽了很多呢?战略决定优先级，而正确排列事情的优先级是一个项目经理能力的主要体现。
　　10. 好，现在项目已经完成了前期工作，了解了项目的目标、搞清楚了手上的资源，制定了项目的策略，然后编制了项目的整体计划，项目进入实施阶段。进入这个阶段反而是项目经理比较空闲的时候，不像前期的时候项目经理要象记者一样到处和不同的人接触，搞清楚他们在说什么，努力猜测他们在想什么和他们的真正目的，那才是最累人的事情。当然，小项目的项目经理往往自己也是一个资源，要做很多事情，这时候反而比谁都苦。项目经理这段时间的主要工作是保持和客户领导以及自己领导的沟通。和客户领导沟通时特别要注意，除非你需要对方给你支持，那么你才需要讲得具体一点，否则，告诉他一切正常就可以了，而且态度要积极一些，千万不要说一些领导不懂的细节，比如：“王局长，最近项目进度还算正常，就是JVM经常发生一些内存泄漏的情况…”王局长：“(*&$@@”。和自己的领导汇报也要注意这个问题，除非他是一个技术高手，你需要他的技术经验，否则一般就汇报进度是否正常以及有问题时你的对策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如资源调用需要说详细一点。和组员开会，除了一些项目进度跟踪会议以外，还有很多讨论会，需要大家用头脑风暴方法给出解决问题。与会人员很多都是技术人员，他们的特点是注重细节、缺乏大局观、有点消极悲观、自尊心强(如果总结得不对，欢迎大家拍砖)，所以，你作为会议的主持人，只要负责提出问题和记录下他们的观点，千万不要做评判者的角色。一个问题，有很多方面，从不同的角度看，现象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。这些技术人员，他们往往精通一个方面，就自己的角度发表见解，除非一些很特别的情况，你都应该认为，他们提出的方案，从他们的角度来看是最合理的。你的长处是掌握事情的优先级，评估各个方面的轻重缓急，从而根据他们的意见得出一个合适的(而不是正确的)方案。所以，在会议上，你要充分尊重每一个人和他的意见，夸奖那些意见提得比较好的人，千万不要把会议带入无休止的争论(你要让大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我们的教育惹的祸…)。会后，你自己写文档，做决定。会议上大家的面子都被照顾了，自己实施起来的阻力就小，如果还有意见的，你就私下找他聊，如果还不能说服他，你就要让他明白，因为你负责这个项目、你担当风险，所以，这个优先级应该你来判断。组织中的高层，并不见得水平会比一般的成员高，但是，他要承担组织的风险，加之信息的不对称性，所以，对事情的优先级的判断肯定比下属强。
　　终可交付成果一定要是可以被检查的，比如，【界面要求：美观大方、简洁明快】，这个要求我就不知道如何检查。所以，给开发小组布置任务的时候就要考虑如何检查结果，比如我见过一个计划，里面有一个任务【开发人员熟悉EJB编程】，这个任务，除了让这些人去参加一些专业认证考试，否则，结果很难被检查。所以，时刻考虑如何检查结果、如何向客户交付是项目经理一直要注意的事情，我听说有些老项目经理拿到项目是倒排计划的，即首先看如何验收和验收标准，然后决定工作计划。很多项目开始了很久，还不知道如何验收，那么这个项目出问题的可能性就很大了。做项目就是为了验收，我们的角色不是研究机构，我们的目的就是在付出那么多劳动后得到结果。
　　另外我插一句：我是极其不主张到客户现场开发的。尤其是一大群技术人员直接和客户交流，很容易引起冲突和矛盾(技术人员的本性决定的)。我的做法是项目经理和项目实施人员到现场，软件开发人员还是在公司做项目。项目实施人员就是初级项目经理，他们了解自己的产品，懂得一些客户的业务，关键是在于他们具有良好的沟通能力，俗称“皮厚”。他们是客户和研发人员的桥梁，其职业方向也是很机动灵活，以后可以有很多方向可以转，比开发人员的路要宽得多。
　　11. 接着，我们再谈谈最让人头痛的需求变更问题。变更通常分为两种：一种是部分更改了原先的目标，即需求变更;另一种是没改变目标，但是客户不满意目前的实现方式，大到流程的实现，小到界面的布局，都是属于这类。碰到这种情况是难以避免的，主要是事先沟通的不够充分和客户随着项目的进展，慢慢想清楚了问题，改变了以前的思路。这时候，如果需要改并且你的战略是容许这种情况的，那么注意下面几点：
　　确保以前的文档，就是记载着以前的结论的东西，客户是否签过字，如果没有，赶紧把你的工作停下来，赶快再和客户自己确认一下你的方案，然后让他签字，避免以后说话没有凭据;
　　和客户坐下来，探讨他修改的根本目的是什么，是不是有同样能达到相同目的、但是对你来说有代价更小的选择?
　　(项目初期的工作)明确更改流程，一般是客户指定一人签字(否则客户每个领导都有权力来插一杠子，你就废了)，以正式项目文件的方式提交给你，然后，你做评估分析，分析对成本、进度的影响，在你的领导同意后，出相应意见书，主要是要说明更改设计的原因和指出由此带来的不确定后果(这个东西先写出来，后面如果真的发生了，至少不是你的错)。然后再让客户在上面签字。见过医院给病人做手术以前让家人签的免责条款吗?对，就学习那个，让大家都意识到任何的更改都有成本和代价。
　　12. 系统开发告一段落后，就进入客户培训、系统验收阶段，这个阶段，我一般会注意以下几个问题：
　　一、给客户做培训前，多注意一些表面功夫。很多程序员认为，系统的逻辑核心是否正确是关键，至于界面如何，界面上的用词是否准确，那是无关紧要的问题，而且培训的时候也是信手拈来，想到哪里说到哪里，下面听讲的人不知所云，云山雾罩，培训效果自然可以想象。我的体会是，给客户做培训的版本，如果你在做多次测试以后仍然不能确定逻辑是否合乎要求，那么，你至少要在界面上多花一点功夫。注意每个界面的布局、用词、链接的正确性等等，总之不要让客户看到一些他不该看到的东西。文档方面，准备至少两个文档：用户手册和培训手册。这两个文档的内容很多都是一致的，但是角度完全不同。用户手册往往是站在系统设计者的角度，按照自己的思路，分模块讲解系统的操作和功能;而培训手册，一定要站在客户业务人员的角度，根据每个角色面对不同业务的办理，如何通过使用本系统的一系列功能来实现目标。所以，第一次培训以前，系统界面是否完整正确、培训文档是否完备都是很关键的因素，第一炮打不响，以后就麻烦很多
　　作为项目经理，其实脑子里就是几样东西：做哪些事情、做到什么程度、怎么交货、手上的资源以及各个事情的优先级。所谓多快好省那是人类的梦想，这四个方面都是相互矛盾的，属于典型的又要马儿跑，又要马儿不吃草的类型。考虑问题的轻重缓急方面，往往是把快放在第一位，各方领导都会给你最后期限，所以保进度是第一位的;省是第二位的，企业的根本目的是盈利，如果收入不能增加的话，至少费用要控制住;好是第三位的，没办法，谁都想精益求精，但是，没有强大的资源保障，质量只好先牺牲了;最后是多，客户的要求源源不断，如何降低客户的期望值，让他们从理想回到现实也是项目经理的分内工作。
　　验收前，除了做好文档工作，即可交付成果以外，多花时间搞清楚客户的做事情流程是很重要的事情，这些在前面已经有所提及，这里就不再多说。
　　我对验收最大的体会就是举证问题。即千万不要让客户这么想：你必须有证据证明你的系统是没问题的。这样你就没戏了，微软那么多天才，做了XP还天天打补丁，要你的程序没问题，既不可能，你也没办法拿出证据。你要让客户明白，所谓验收，就是我按照测试文档的测试用例跑一遍，结果和预期结果一致就应该算通过了，而且还容许有一些小错误留在验收后改正，他可以对测试用例提意见。所以，验收前双方要确认测试计划和测试用例。如果他认为系统不符合要求，那么他应该举证，证明这个系统和最初设计相背离的。所以，参考法律概念，千万不要举证倒置。另外，认为系统完美了才能验收的想法也是错误的，软件开发合同里一定要注明验收以后维护期的费用问题，否则，客户担心一旦验收就得不到你们的支持，自然不配合验收，那么，你这个项目经理就很难交功课了。
　　最后，我想谈谈如何评价项目经理的绩效的问题，我认为，项目经理有以下几个档次：
　　*最差的项目经理：项目过程中总是出现意外，然后自己又解决不了，结果成为烈士;
　　*二流的项目经理：项目也经常出现意外，但是他一马当先，奋勇向前，解决了一个又一个问题，最后，勉强算把项目结束了，获得了领导的一致好评;
　　*一流的项目经理：平时很少见他做具体的事情，整天找人聊天，然后就是写报告、做计划，最后项目顺利结束，整个过程平淡无奇; 项目管理培训
　　项目管理到底是一门科学还是一门艺术呢?所谓科学就是经过反复论证，输入和输出有必然规律的东西，种瓜得瓜;而艺术就是思想火花的闪耀，主要靠灵感。项目管理这个东西，据一个前辈说，在国外是科学，80%是有规律可循的;在国内是艺术，主要靠个人魅力、感染能力等东西。看明白了PMBOK，学会了一些做事情的方式，只是搞懂了那个20%的科学的东西，还有80%的空间，属于见仁见智的领域了。所以，加强很多方面的个人能力，如练就出色沟通能力、提升自己的个人魅力对于项目经理来说是多么重要啊，无论是对内还是对外。作为一个一流的专业人士，在顺利让客户签字的同时，如何让自己的领导知道你的价值，这也是体现自己能力的一种途径。
飞眉 发表于
20:27:37 |
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项目汇报演讲稿
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【项目汇报】各位领导上午好，我是 XX 软件中央大客户部的 XXX，目前担任 XX 运销 BI 项 目的项目经理今天我代表我们 I 项目组向各位领导、同事做一次阶性的汇报；汇报会预计在 35 分钟左右，主要分为三大项内容：第一大项是我们这个项目启动一个月以来，都做了哪些工作，得到了哪些成果， 做一个整体的汇报；第二大项是针对咱们运销的业务和分析需要， 也结合了咱们 XX 的业务和战 略，我们设计了一套运销 BI 展现的内容板块，给领导汇报一下，请领导提提意 见，我们会将这次汇报看做一次对领导的访谈，将汇报的结果和领导重点关注的 内容纳入到后期的项目实施中；第三大项是项目下一阶段，我们的一个实施的，按照这个计划呢，项目组还 将进行哪些工作，到一个什么样的时间点，能够将项目正式的提交给咱们运销的 领导来使用；最后呢，我们会给大家做一个简单的目前系统的设计演示，看看真实的系统的样式；好，下面我们开始第一部分：介绍一下目前整个项目的阶段：这是我们整个项目的主计划：目前我们已经完成了需求调研、XX 报表的迁移， 数据模型的设计，这些都在计划的时间内完成，而且我们也赶在计划前将下阶段 要实施的一些报表进行了提前的实施，如《国企交易表》 《结算量分析》等 等；当前阶段是整个项目中比较重要的阶段，要针对整个项目的实施内容做规划，规 划实施的内容，规划展现的样式，规划实施的阶段等等，这一切都要以项目的调 研为基础。在项目的调研阶段，我们调研了现有的数据来源系统：如 NC 总账系统，应收应 付模块等等，还有外部系统如生产调运系统、久其报表系统；内部使用数据调研了每月要出具的月度分析报告， 业务人员平时查询和需要的一 些数据，也包含间流转的数据出具的过程，这些都是实际中已经使用，并且 最基本的需求；而真正的 BI 项目，一定要结合公司的战略发展，要有重点的关注和前景展望， 我们在调研过程中，请教了咱们的业务方面的几位专家，深入理解业务和公司相 关的战略举措；结合实际应用和领导的重点关注，才能做出符合 XX 企业的专有的 BI 决策和展 现平台。我们稍后还会给大家展现一下其他， BI 展现中使用的一些样式， 在 供大家参考；――――――――――――――――――――――――――――――我们的调研正式是从 6 月底开始，调研了运销数据的各个信息系统，都包含有 哪些数据，都是什么样的运行状态；接下来我们重点调研的是咱们实际工作在第一线的数据使用人员， 这个过程持续 的比较长，调研到了运销的业务，实际使用的数据，依据这些形成了我们的初步 的规划；得到了以下的调研成果：《项目的主计划》《项目的调研大纲》 、 《需求的分析报告》 ，需求分析报告分析了 每一个需求的需求人，使用人，使用数据来源和算法，这个在实际实施中还要不 断的补充和修正；还有一些系统的调研报告， 数据连接的方案等一些供开发人员实际实施中阅读的 成果；结合这些调研的成果，我们设计了整体的框架，包含数据的来源，部署的形式， 分析展现的模块，和最终分层次展现的形式。数据的来源，目前的 BI 系统主要的来源是总账、应收应付模块和成本模块还有外部系统数据，由咱们实施人员的使用数据抽取的方式，将数据抽取到运销 BI 的集中的数据仓库中，再由 BI 的分析模块，经过实施人员实施，最终分别给领 导和业务人员做不同层次的展现，层次不同、展现的数据的颗粒度也不一样；―――――――――――――――――――――――――――――――――― ――接下来是第二部分：讲解一下我们依据 XX 运销业务设计的主题分析模块：1、业绩分析：有 9 个小的版块分析：包含销售量、销售结算量、财务结算 量和结算价格几部分2、市场营销分析，可以展现当月的货款回收率，按照季度回款率进行排名，并 且支撑一些运销中心的十大客户、十大生产单位、还有系统外代理商的情况 （包含外采购结算量、收入、价格和利润，这些饱含国内和国外的采购还有代理 费情况）3、行业对标分析：包含了运销中心在国内的市场占有率的分析和其他公司吨煤 成本、吨煤收入的比较，数据来源是政府统计数据和有资质的行业分析网，如中 信证券或华夏证券的分析；4、收入利润分析：能够从久其系统提取当月的利润、净利润的同比环比等数据； 如果系统能够支撑其他数据我们也能在 BI 中集中展现；5、成本战略是支撑开源节流的方式节约公司的运作，这部分分析能够提供各个 公司的不同销售类型（出口、内销下水、区外直达、区内地销）等平均车板价分 析，还有各个公司运销环节费用，同比，环比，累计发展趋势，还有各生产单位 的煤质奖惩的管控数据；通常这部分数据都可以设置预警和预测数据值，稍后我们会讲到；6、差异化战略代表了咱们 XX 运销中心特有的一些业务：比如特殊品种煤的结 算量，结算净价和增长变化情况；更好的支撑特殊产品的业务未来策略首先是销售业绩的分析板块这里面包含了销售中心和运输公司的煤炭销售量的 分析，月度销售量、日均销售量的一个统计；这个模块也包含了销售结算量、财 务结算量，根据他们的销售业务类型（出口、内销下水、区外直达、区内地销） 的当月数据，累计数据，同比、环比数据；并且把煤炭结算价格按照长约价格、现货价格进行对比，自动计算加权平均的价 格，关注这个价格的变动趋势，展现市场的环境变化；以上的分析都能够展现运输公司销售中心下面所有单位数据， 都可以灵活切换维 度展现―――――――――――――――――――――――――――――――――― ――――――――以下我详细举例介绍一下每个主题分析板块的分析过程和支撑的人员：以货款回收率分析为例：1，数据来源是三个：NC 价格表、应收帐还有预收帐；将这三个数据源的数据 抽取出来2，以客户、、月份、账期、应收预收等维护进行提取，就可以集中做展现：展现的形式可以是回款的数额、回款率，这部分数据提供给领导决策用；还有可以针对当月的货款回收率或者季度货款回收率做排名， 这部分提供给业务 人员和营销人员使用，及时调整营销和回款的催缴；收入利润分析：数据来源是久其表的数据，NC 的应收帐和预收帐等等，维度分为公司维度、时 间维度、利润维度等等针对利润的同比环比等分析支撑领导层的战略调整和预算制定等决策；销售业绩分析：销售业绩分析是支撑收入分析的重要部分，是最重要的业务量数据行业对标分析：采用的是国家部门发布的统计数据或其他途径来源的数据做展 现；成本战略分析和差异化战略分析：都为业务人员数据采用和决策提供支撑，都是 具体的业务数据的展现。数据预警功能能够依据客户要求的预警区域或者预警的阀值区间，以仪表盘，预 警颜色等展现，通常都用来做成本的管控和一些 EVA 指标的预警这个系统搭建完毕后，在领导层面能够提供自动的月度分析报告模板，领导选择 时间和模板，自动可以生产一份图文并茂的分析报告。接下来我们利用现有系统做一下演示（预计 10 分钟~15 分钟）还有我们 XX，XX 软件在其他企业的实施的一个界面的展现图， （用中建的图片 展现，约 1 分钟，讨论）―――――――――――――――――――――――――――――――――― ――――――下面我们讲第三部分：下阶段的计划：在讲下阶段的计划之前还要提一下现在项目实施中遇到的问题， （将问题描述等 读一遍，领导自然会主动问李 XX+李 XX 回答+领导指示，时间约 2 分钟）下阶段的实施，我们主要进行的是系统实施部分，这其中需要配合的是数据底稿 的抽取，也就是数据的来源、算法、和正确性，都需要进行确认和测试，当然我 们会每周集中一个小时进行确认，尽量不去干扰客户的正常工作。这部分工作预期于 10 月中旬前结束，在 10 月底前正式试用，完成项目。举例来说指标提取实施底稿需要实际业务人员对数据源进行确认， 确认维度、 算法和数据源，精细度到报表或凭单的所在表体完成后我们能够交付《指标提取底稿》《系统展现原型》 、每实施一部分模块， 我们也会请用户对分析数据的质量和展现做确认和共同参与 测试，完成后可以交付给用户《指标正确性测试报告》接下来请王 XX 讲一下成本表下阶段实施的工作内容；问领导或 X 总（XX）是否有补充的内容今天的汇报会非常感谢各位领导的参加，谢谢大家，稍后我们会把会议纪要转发 给各位，谢谢！
【项目汇报稿】工程竣工 尊敬的各位领导各位来宾：上午好 我在这里代表四川乐山华冠建筑有限公司对您们的莅临表示 诚挚的感谢，同时代表我们公司，项目部所有的施工人员致以最热烈 的欢迎。现在我代表我们公司、 项目部对 401 场平工程及安置房工程竣工做个 简要汇报一、工程概况 401 场平工程于 2012 年 7 月 1 日开工，2012 年 12 月 5 日结束， 工程总造价 1 千三百万，安置房 1 期工程于 2012 年 9 月 2 日开工， 2013 年 3 月 15 日结束，工程总造价 362 万元，在施工过程中，我公 司自始自终按照业主要求，克服重重困难，保质保量地完成了工程项 目。完成的主要工程量：401 场平工程共计土方开挖 7.6 万方，土石方 回填 26.1 万方，普坚石开挖爆破 7.9 万立方，次坚石开挖爆破 6.2 万 立方，安置房 1 期工程共计完成土方开挖 1.3 万方，土石方回填 0.9 万方，普坚石开挖爆破 1.7 万立方，次坚石开挖爆破 3.6 万立方。已 完工程，经项目经理部自检、监理、业主的复检各项指标均达到优良 标准。我公司接到该项目，即成立项目经理部，项目经理部由经理室、 总工室、工程技术部、安质部、计财部、等部门组成。由杨忠 同志担任该项目经理，丁梁洪同志任项目总工，项目经理部下设土石方施工队、爆破作业队等部门。在人员进场后，我项目部立即组织管理人员、技术人员对施工设 计图纸、施工文件要求、施工现场进行了详细了解并进行了细致的部 署，认真编制施工组织设计，合理地组织工、料、机等施工资源，制 订了关键工程的施工方案，施工工艺，制订了雨季施工实时性方案， 报监理工程师审批后，将项目层层分解，根据设计工程量把各分项工 程应达到的形象进度和质量目标画成图表， 公布上墙， 并制订责任状， 把责任落实到人。为确保本工程的质量，我项目部委托了南充市交通局公路工程 试验中心对该项目土石方回填分项工程进行质量检测和相关试验， 试 验室首先对填料取有代表性的土样进行了试验 ，确立了土方压实最 大干密度，最佳含水量，对各施工地点配备了相应的质检人员，随时 检查，对检查不合格的工程坚决予以返工处理，确保压实度满足设计 要求。二、工程质量情况 1、填方质量控制方面开工前，根据现场地质条件，选择有代表性的地段，铺筑面积不 小于 1000 平米的填方区作为试验段，试验时记录：压实设备的类型、 最佳组合方式；碾压遍数及碾压速度、工序；每层材料的含水量等。绘制填料厚度、含水量、压实方法、压实遍数与设计指标相关的规律 曲线，确定施工最佳参数。在现场试验时直到该种填料达到规定的压 实度， 各种质量检查达到标准为止。将试验结果报监理工程师批准后，确定标准化施工工艺以指导施工。施工过程中如填料、压实机械发生 变化时，重新做试验，取得准确参数。铺筑试验段时对填石路基和土 石混填路基分别按照有关规定对压实参数进行确定。填方区采用挖掘机配合自卸汽车运输，推土机进行摊铺，分层 填筑，振动压路机碾压。按“四区段、八流程”作业法组织各项作业 均衡进行，合理安排施工顺序、工序进度和关键工序的作业循环，做 到挖、装、运、卸、压实等工序紧密衔接连续作业，尽量避免施工干 扰，做到路基施工的正规化、标准化。填方按高程分层控制填土标高，分层进行平行摊铺，保证路基压 实度。不同土质的填料分层填筑，且尽量减少层数，每种填料层总厚 不得小于 50cm，路堤填筑至最后一层的压实层厚度不小于 10cm。辗压时，先用压路机静压一遍，然后振动碾压数遍。碾压时由 外侧开始向中间进行碾压。并且每次错轮 1/2 轮宽。压实遍数根据路 基实验段确定的数据控制。为保证路基施工质量和压实效果， 施工时严格控制填料含水量在 最佳含水量范围内，当含水量不适宜时，用洒水或晾晒的办法解决。地面自然横坡或纵坡陡于 1：5 时，将原地面挖成台阶，台阶宽 度不小于 1m， 用小型夯实机具加以夯实， 使其压实度达到 90%以上。台阶顶作 2%的内倾斜坡，且台阶保持无水。对路基填土的土质严格按设计要求取用，对土质不满足 CBR 设 计值要求的进行换填，在指定的取土场取土进行路基填筑。雨季填筑土方时，保证随挖、随运、随填、随压，每层填土表面筑成 2～3%的横坡，并在雨前和收工前将铺填的松土碾压密实。2、爆破施工控制方面本工程爆破施工难度大，任务重，为了确保施工和附近人民群众 的生命财产安全， 项目部不惜重金委托有资质有实力的通江顺丰爆破 有限责任公司担任爆破任务，要求爆破后的岩石达到“碎而不抛” 、 “松动而不散”或“预裂无飞”的效果。为控制爆破飞石，在施工中主要采用取优孔径、孔深、孔数、孔 距、排距和炸药单耗，采用合适的装药方法和起爆方式，提高炮孔的 阻塞质量， 以达到每个炮孔所产生的爆破能量与炮孔周围介质所需能 量相等，达到松动而无剩余能量造成飞石。为防止爆破作业过程中意外险情影响车辆运行安全和附近人民 群众的生命财产安全，爆破警戒工作是确保爆破安全的关键，在完成 装药和网络连接后必须将警戒范围内的所有人员和机械设备撤离至 安全地带方能汇报警戒完成。当所有警戒员报告警戒完成后，爆破指 挥员方能下达起爆指令。3、边坡质量控制方面待边坡稳定后方可进行坡面清理，清理时必须自上而下进行，清 除表层浮土后整平并适当拍实，随时检查坡度。保证坡度符合设计。坚决做到内实外美。通过 4 个月的施工， 通江工业园 401 场平工程及安置房 1 期工程 按时完成合同任务，在施工中，由于各种干扰因素给施工造成的困难 以及漫长雨季对工程质量控制带来的难度让人颇多。1、我项目部充分发挥各专业工种配套齐全、机械化施工水平高 及现代化科学管理的优势，在合理布局、统筹安排、突出重点、全面 展开的原则下，抓住有利季节不断掀起施工高潮，高质量、高标准地 严格按施工组织设计的工期全面完成本标段的施工任务， 认真按各工 程项目的施工顺序布置工作、突出重点、优化组织，超前布置，合理 调度，确保各分项工程协调进展、整体推进。2、从工程开工，项目部相继遇到拆迁、赔偿、农民阻工等一系 列的问题，在园区领导的协调和帮组下，项目部组织专人对施工矛盾 进行解决，积极解决施工中的各种干扰因素，为按时完成合同任务打 下基础。3、百年建筑 质量第一 是我公司的一贯原则，自成立项目部起 ， 立即建立质量保证体系，开展对职工质量教育，一如既往地保持和发 扬“重合同、守信誉、抓质量、创精品”的优良传统，抱着对质量高 度负责的态度，采用先进施工技术、工艺、设备，从组织机构、管理 手段、监测设施抓起，确保本工程的施工质量。4、严格的管理和严格的监理是抓住施工质量的重要手段，作为 通江县委 2012 年的招商引资重点工程，从工程开工时，园区领导就 严格管理，从大局出发，做到管理有序，监理组也严把质量关，严格 监督程序，不讲私情 秉公办事，同时，园区管委会和监理组的热情 服务，及时解决施工中有关问题使工程得以顺利完成。5、安全就是效益 项目员工一进场就进行三级安全教育，在安全 教育中，要强调“安全责任重于泰山” ，使员工明确自身肩负的安全责任，提高员工遵守安全的自觉性；项目部坚持做到“全员、全 过程、全方位、全天候”的“四全”管理原则，做到“管生产同时管 安全” 。6、文明施工是体现施工队伍素质的重要表现，401 场平工程及 安置房 1 期工程地处春在乡政府附近，施工时必须考虑周围环境，施工期间必须遵守国家和地方政府所有关于控制环境污染的法律和法规，采取有效的措施防止施工中的燃料、污水、垃圾等有害物质对河流的污 染；防止扬尘，噪音等物质对大气的污染，在居民区的施工，一般情 况把作业时间限定在 6:00～22:00，尽量避免夜间作业。在填筑区附 近有河渠、水田、池塘时，设置临时泥沙沉淀池，使地面径流在池中 流速减缓，泥沙下沉，并在沉淀出水口处设土工布围栏，再次拦截泥 沙，以避免泥沙对水体的影响。经过本次工程事实证明我们四川华冠建筑工程有限公司是一支 劲旅，今后我们会将继续努力，再接再厉，把最优质的产品奉献给通 江人民。
【项目汇报演讲稿】各位领导、专家、老师大家上午好我是西青实验小学的一名课题组成员，我校研究的课题是《家校合作对小学生实施行 为习惯养成教育的实践研究》 ，我们也是尝试着来做，今天主要是向其他兄弟实验单位取经 来的，下面就将我校在课题实施阶段的做法向大家做以简单的汇报1、本学期开学初和期末召开了两次课题组成员会议，组织课题组成员认真学习课题实 施方案，明确各自的分工（怎么分）使研究明确研究的方向，更好的落实实施。2、学期初召开了家长会，对家长进行“培养子女的良好行为习惯”知识的 家长既是子女的供养人、监护人，更是子女的第一任老师，培养子女的良好行为习惯， 教育子女成长是家长的天职。对子女， 要言传身教， 处处示范， 避免对子女造成不良的影响。养成了良好的行为习惯， 才能为他们的智力开发提供充足的动力， 坚定信心排除学习和生活 中的困难。要培养孩子良好的行为习惯，家长必须首先接受教育，要积极主动地参加各种类型、各 种层次的家庭教育学习及，彻底转变意识，转变陈旧的教子观念，用科学的方法去 教育孩子， 用科学的理念去培育孩子。让家长知道， 简单的说教、粗暴的干预、 片面的管卡、 过高的期望值都是不利于孩子健康成长的。通过培训提高学生家长的理论水平， 引起家长对孩子良好习惯养成的重视， 让家长了解 在培养学生良好习惯方面所做的努力，争取家长支持，形成合力。3、家校合作抓好常规教育，培养学生良好的行为习惯。着重从生活习惯――自理、 学习习惯――自学、 纪律礼仪习惯――自律三个方面进行培 养。构建了学生习惯养成目标体系，通过调查制定出了我校低、中、高年级“学生好习惯” 的培养要求及方法。并每月确定一个教育主题，将习惯培养目标具体化，每周安排一个具体 的训练项目。首先要立足课堂，有机渗透学习习惯的培养。课堂是学生学习的主阵地， 也是培养学习习惯的主战场， 课堂中如果养成良好的学习习 惯，学生掌握知识就会较为轻松，质量就会明显提升。第一、 在课堂中我们要培养好学生课前准备的好习惯。课前准备包括了知识准备和物质 准备。（低年级） 第二、在课堂中要养成认真倾听的好习惯。第三、养成良好的习惯。第四、养成敢于质疑的习惯。第五、养成及时整理和复习的习惯。从心理学的角度讲， 及时整理和复习是非常重要的环节， 对知识的掌握有着关键性的作 用。平时，我们会经常忽视这个环节，造成很多孩子没有养成及时整理和复习的习惯。为了 帮助毕业班的孩子减轻心理压力，优化考前的心态及复习策略，从而更加积极、从容的迎接 小升初毕业考试，我校专门为孩子做了一次考试前的团体心理辅导。通过此次辅导，学生明白了遗忘规律，找到了增强记忆的方法及策略：学习的东西要及 时复习，晚上进行学习，第二天早晨复习效果较好。要有明确的识记任务以及要求；找出材 料之间的联系再记忆；先分类再按类别记；还可以运用奇思妙想帮助记忆。还懂得了怎样合 理的用时。其次要重视课下，随时进行纪律礼仪习惯的培养 课上通过主题班队会的形式对学生进行相应的礼仪规范的教育， 课下在教师、 学生等执 勤人员的监督下规范学生的行为，久而久之学生自然会形成习惯的。（楼道内、上下楼靠右 行走、不追跑打斗、见到老师主动鞠躬问好等）第三要充分发挥家庭教育的主作用，家校配合一致，形成合力。当今的孩子，由于绝大多数都是独生子女，家长的过分包容无形中变成了溺爱，致使孩 子减弱了艰苦奋斗的意志和吃苦耐劳的精神， 他们的生活自理能力较差， 缺乏与人合作的思 想，不懂得关心和尊重别人，不懂得关心父母，衣来伸手，饭来张口，甚至不会自己整理学 习用品等，总之缺乏良好的行为习惯。我校结合三八妇女节开展了 “感恩母亲” 系列活动给妈妈倒一杯茶； 为妈妈唱一首歌； 给妈妈捶一次背；不让妈妈梳头；不让妈妈整理书包等。今年在毕业班感恩誓师大会上， 我们把家长请到了学校。通过此次大会不但增进了亲子 关系，而且让学生懂得感谢父母养育之恩，感谢教师培养之恩，感谢同学及周围的人帮助之 恩，感谢给我们创造美好生活环境的党和祖国人民之恩。我想通过家校合作， 我们的学生生活自理能力一定会增强的， 一定会形成良好的生活习 惯的。
【项目汇报演讲稿】优秀项目经理发言稿尊敬的各位领导、各位同仁大家好下午好！一年一度的公司大会又如约而至，我很荣幸被评 选为优秀项目经理，在此感谢领导对我工作的肯定和褒奖，感谢同事们对我工作 的支持与帮助! 2013 年即将过去，在过去的一年里，本人在上级领导的关心支持下，在安 全生产，工作绩效，工程质量管理上，认真负责，积极配合正职工作不敢有丝毫 懈怠。实现过程控制一次成功，确保“零缺陷”的质量目标。勤政廉政，与同事 下属和谐共处，各项工作均取得较好的成绩。回顾一年来的工作，现如下：全年工作情况（这不要读） 本人作为工程一部的项目经理主要负责官塘新城水系与景观项目，古运河仲 夏段景观工程，镇江殡仪馆，锦尚名都等项目的管理，在工作中我努力做到一、注重细节，严把工程质量关 企业生存与立足，工程质量的优劣起着决定性作用，细节决定成败，因此， 在工程开工前，狠抓施工方案，施工工序的编制及熟悉施工图纸，重点把握工程 难点部位的施工。这些工作在施工中收到了良好的效果。二、倾力配合，牢固树立大局观 对统管项目部的管理工作全力支持，不计较一针一线的得失。对项目部安排 的工作不折不扣的执行、完成。与兄弟单位不相互推委、挑刺、扯皮。相互协作、 相互配合。三、坚持安全第一，确保安全无事故 在生产经营活动中，将安全工作作为“重中之重”的工作，要牢固树立“有了安全，才有进度，有了安全，才有效益”的安全理念。结合专业施工特点，事 前做好危险源的辩识工作，并做好预防措施。四、以诚相待，把握好甲、乙方的关系 在施工中，站在业主的立场上，严把质量关。对设计上的一些缺陷和不合理 的地方，根据从其它地方施工所取得的经验教训加以改进。这样即能赢得了业主 的信任和尊重，又保证了工程的顺利进行。五、以人为本，打造优秀项目团队 在工作中，充分调动新员工的工作热情，增强他们的责任感，促进其成长。在生活上，从照顾饭菜的口味入手，关心每一位项目成员。在项目部内营造 一种“家”的气氛，使得大家能安心工作，专心管理施工。在学习上，教授项目部成员造价学习，软件使用，文档制作编辑等知识。对 员工在今后工作及发展有很大帮助。（这句不要读） 由于精力及水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给 予批评指正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足，更加严格要 求自己，提高自己，丰富自己，取长补短，为公司的做大做强，贡献出自己的力 量。使公司的生产管理工作再上一个新的台阶。同时，要对一年来各位领导和同 事对我工作上的大力支持，表示衷心的感谢。祝大家新年快乐，万事如意！ 谢谢大家！
【项目汇报演讲稿】“乡镇（办）小区域课程管理与实施水平评估的机制、 乡镇（ 小区域课程管理与实施水平评估的机制、 内容与方法研究” 内容与方法研究”项目阶段实验工作汇报―市“乡镇小区域整体优化课程实施，均衡提高教育教学质量”项目子课题阶段实验工作汇报（发言稿）课 题 单 位 滨城区杨柳雪镇教委 负 责 人马 滨 长 城 民 区所在县区报告日期：二○一二年三月一日“乡镇（办）小区域课程管理与实施水平评估的机制、 乡镇（ 小区域课程管理与实施水平评估的机制、 内容与方法研究” 内容与方法研究”项目阶段实验工作汇报―市“乡镇小区域整体优化课程实施，均衡提高教育教学质量” 项目子课题阶段实验工作汇报各位领导、各位专家、各位朋友各位领导、各位专家、各位朋友大家好。首先， 我代表杨柳雪镇教委对各位的到来表示热烈的欢迎！ 下面我从五个方面向各位领导、各位专家介绍我镇的课题实施情 况，请指导。一、杨柳雪镇基本情况 杨柳雪镇位于滨州市城区西北，总人口 4.5 万人。我镇现有中学 1 处，九年一贯制学校 1 处，完全小学 5 处，非完全小学 2 处。现有中小 学生 3100 余人，中小学教师 300 余人。二、课题基本情况 “乡镇小区域整体优化课程实施，均衡提高教育教学质量”是市 教研室于 2010 年 9 月提出的一项课题。各乡镇办于 2010 年 9 月申报， 12 月正式启动，并于 2011 年 12 月被立项为山东省教育科学“十二五” 规划重点课题。共分 10 个子课题， 2010 年第一批批立项三个子课题。我镇的子课题就是是首批立项的三个子课题之一。名称是“乡镇（办） 小区域课程管理与实施水平评估的机制、内容与方法研究” 。该课题是把“镇教委对所辖学校的课程开设如何进行要求、课程开 设质量如何进行评价”等工作难题作为实验项目进行攻关，通过整合全 镇的优秀师资力量组成指导与评估小组，进行行动研究与实验，力争实 现对全镇小学课程开设管理与指导的全覆盖，促进全镇区域课程实施的 整体优化和高位均衡发展。三、课题研究进程 课题研究进程 公布立项时间是 2010 年 12 月 17 日。这时已临近期末。所以课题 立项后我们开展的第一项研究工作就是期末教学质量评价。其实，我镇的期末教学质量评价一直在搞，只不过搞得很不规范。市现场会课题阶段实验工作汇报 第 2 页 共 9 页一是评价的学科不全。象综合实践活动、 地方课程等都没进行期末评价。二是评价项目内容不全面，语文、数学、英语只限于书面考试，音乐、 体育、美术、科学只限于技能抽测。三是不能体现评价的多元性、过程 性。四是虽然有的学校、有的教师也进行了“分项考查、综合评价” ， 但欠系统。那为何不全面开展评价呢？就因为它难办。因为它要受到评价内 容、项目、程序、方法、人员、时间、空间等因素的制约。课题立项了，难办也得办。怎么办？从 17 日到 21 日，我吃饭不香、 睡觉不踏实，与校长谈、与教务主任谈、与学科组长谈，谈了 5 天，苦 思冥想了 5 夜，终于形成了评价的基本思路：建立以学校为主体全面评 价学生的学习成绩和教师的教学质量， 镇教委进行个别抽测、 部分统考、 全面督查，并提供指导、服务与协调的教学质量评价机制。其基本策略 是：对所有年级所有学科全部进行评价；评价形式严格依据省、市有关 文件规定操作，该考试的考试，该考查的考查；每学科严格按照学科课 程标准（或实施纲要或指导意见）展开全面评价，努力达到评价内容的 全面性、评价主体的多元性、评价形式的过程性、评价原则的激励性， 最终实现评价功能的发展性。大家现在看到的是期末评价的一个时间进程表。其中出台镇评价方 案用了 5 天，制定各学科评价方案用了 13 天，学校着手期末评价用了 一个月。日期 2010 年 12 月 17 日 2010 年 12 月 22 日 （试行稿）,在全镇中小学校长会上进行了传达布暑 12 月 23 日 镇学科中心组长会，布署制定学科评价方案。事件 项目实验启动 出台了《杨柳雪镇中小学期末教学质量评价方案》2011 年 1 月 4 日至 5 日镇小学科学实验操作抽查 1 月 5 日前 1 月 10 日至 11 日 将学科评价方案发送至各学校 镇小学音体美技能抽查市现场会课题阶段实验工作汇报第 3 页 共 9 页1 月 12 日 1 月 14 日教学管理人员会，布署书面考试及考查前准备工作 镇小学学科中心教研组长会，对考查准备事宜进行 布暑。1 月 18 日至 19 日 1 月 20 日至 21 日 1 月 22 日至 23 日期末书面考试 阅卷 组织了全镇小学教学质量评价考查活动因为这种形式的评价是第一次搞，且评价方案出台的较，所以在 评价过程中，出现了很多问题。一是学校层面的问题：学校的材料不完 善；学校评价模式待深化；教师对评价标准的理解较肤浅；过程性评价 材料较少或欠真实；分项评价到综合评价成绩的等级转换方式不成熟 等。二是各学科教学质量评价方案方面的问题：比如有的评价内容不全 面，有的评价方式较单一，有的评价方法太繁琐，有的分值权重划分不 合理，有的比较粗糙，可操作性差。针对出现的问题，在 2011 年我们采取了以下措施1. 对各学科的教学质量评价方案进行修改和完善。2. 分学科召开镇教学质量评价研讨会。树立典型，鞭策后进；对 评价方案进行解读说明；对学生学习质量评价方法进行培训。3. 针对各学科都有评价表格，特别是学生人手一份的表格，教师 单独印制费用高、工作量大等实际情况，镇教委进行了统一印制。2011 年 3 月 9 日， 我们向滨城区教研室唐增波主任汇报了我镇的课 题研究情况，请唐主任审阅了课题研究的有关资料，课题研究工作得到 了唐主任的肯定和大力指导。在 2011 年 4 月，我们接到市教研室召开课题实验座谈会的通知， 要求对课题研究进展进行汇报。我们就又对课题研究情况进行了和 梳理，认为：课程管理不能仅限于期末评价，应该从学期初就着手策划 如何管理。这样，我们就对首次期末教学质量评价和镇以前教学管理的 方法进行了提炼，逐步构建出了比较完善的课程管理与实施水平评估机 制，并于 4 月 19 日的市课题项目实验区座谈会上进行了汇报。我镇的市现场会课题阶段实验工作汇报第 4 页 共 9 页汇报引起了与会领导的极大关注，与会领导在对我镇课题研究高度肯定 的同时，也给我们提出了许多建设性意见。2011 年 4 月 26 日，市教研室组织一次省市教学能手、学科带头人 到杨柳雪镇送课送研活动。这次活动意义重大。因为实施本课题，对所 有学科都进行评价，这样就逼着所有学科都得开设。以前语文、数学等 挤占薄弱学科课时的现象就不能有了。于是有的老师，甚至有的学校领 导说，某某学科课时不够用，教学任务完成不了。但通过听省、市教学 能手的课后， 老师们的观念有了较大转变不是国家学科课时安排的少， 而是我们自己的教法太陈旧，自己的课堂教学效率太低。在这种评价形 式下，应该转变观念，更新教法，大幅度提高自己的课堂教学效率。大 家想一想，通过此次活动让老师们认识到这一点，对我镇的课题顺利实 施是多么地重要啊！ 在市、区教研室的大力指导下，我镇课题组边探索边实践边修正， 使课程管理机制更加完善， 课程评估内容更加全面、 评估方法更加科学。根据课题研究的三项内容介绍一下阶段研究成果。四、课题阶段研究成果 （一）镇区域课程管理与实施水平评估的机制 镇区域课程管理与实施水平评估的机制 我镇课程管理与实施水平评估的机制是“学期初进行学校课程开设 把关审核，学期中进行教学视导指导，学期末进行教学质量评价” 。（二）镇区域课程管理与实施水平评估的方法 1．学期初进行学校课程开设把关审核 镇教委出台了《杨柳雪镇中小学教师任课安排及课程表编排指导意 见》 （见附件一） ，对教师专职化，专业教师上专业课进行了要求，对课 表编排提出了指导意见。并在开学第一周内上报镇教研室，镇教研室逐 校逐项进行审查，对不按要求安排任课教师和编排课程表的限期整改。2．学期中进行教学视导 每校半天；第一节听课，第二节说评课，第三节查备课、作业、学 生学业成果材料等，最后向学校领导进行集中反馈。视导组成员是镇学科中心组长。市现场会课题阶段实验工作汇报 第 5 页 共 9 页3．学期末进行教学质量评价 实行“分层管理，分级评价”的三级评价模式。即教师评价学生、 学校评价教师、镇教委评价学校 （1）教师评价学生 教师制定学生学习质量评价方案和评价工具，对每一个学生每一个 学科都进行评价，都给出一个学习质量成绩。（2）学校评价教师 学校对教师任教的每一个年级、每一个学科都进行评价，都给出一 个教学质量评价成绩。成绩来源有的学科可直接借用镇评价成绩，有的 学科是将镇、校测评成绩结合起来使用。教师教学质量评价成绩全部纳 入学校对教师的综合考核成绩中。（3）镇教委评价学校 镇教委对学校的教学质量评价分为四个阶段。〈1〉小学科学实验操作技能抽查阶段 学期初制定考核标准，对各年级应做的学生实验都制定出标准来。期末据标准进行考核。考核时每个年级准备二个考核实验,每个实验各 准备三组。提前半天告知学校。每处学校抽二个年级，每个年级抽一个 班，每班抽测 5 名学生。从高、中类各抽 2 名，从低类中抽取 1 名。每 个被考核学生独立完成一个实验，镇教委聘请的考核人员现场打分。每 个年级需 2 名考核人员，考核人员需 4 名。每处学校考核时间大约需要 20 分钟左右，全镇考核时间一天。〈2〉音体美技能抽查阶段 学期初制定抽考标准，下发到各单位。这是音乐学科的技能抽标准。内容分歌曲歌唱、音乐欣赏等五项， 每一项都有详细的考查方法和考查分值权重。每学科抽测两个年级，每个年级抽测一个班，每班每学科考查时间 40 分钟左右，即每校大约需一节课，每学科需 2 名考查教师，全镇考核 时间需一天半。〈3〉语文、数学、英语书面考试阶段市现场会课题阶段实验工作汇报 第 6 页 共 9 页? 镇学科中心组出题，考试时间一天半。? 书面考试成绩按等级统计，并按优秀率、及格率进行成绩分析。? 年级学科成绩总评==优秀率标准分（满分 10 分）+及格率标准分 （满分 50 分）+镇学科教学质量考查成绩（满分 40 分） 〈4〉镇对学校的学科教学质量评价考查阶段 ? 考查人员：各学科中心教研组长，每学科一名，共 13 名。? 考查内容：学生学习质量评价工作和学校的教学质量评价情况 ? 考查方式：查材料、与教师座谈、对学生抽检等 ? 考查分值权重：因学科不同，分值也不同。比如语文学科书面成 绩占 60%，镇考查成绩占 40%；科学学科镇考查成绩占 50%，镇实验技能 抽测成绩占 50%等。? 考核时间：每校大约一个半小时，全镇 8 处小学共需二天。&5&镇教委评价学校成绩计算 ? 将抽查、考试、考查的分值按一定比例进行折合，确定出各学校 各年级各学科的教学质量成绩。? 每学校所有年级所有学科的教学质量成绩平均分即是学校本学 期的教学质量成绩。? 此成绩是镇教委评价学校课程实施水平的重要依据。（三）小学各学科课程实施管理与实施水平评估内容与方法研究 这是课题实验研究的核心内容。我镇已建立了国家、地方、校本等共 13 个学科的《教学质量评价 方案》 。以传统文化为例《教学质量评价方案》主要包括两个方面，一 是学生学习质量评价，二是镇对学校该学科的评价。学科教学质量评价的特点主要有以下几个1．评价学科全。小学阶段所要求开设的所有科目。2．评价内容全面。比如语文学科对学生的评价既有作业性材料， 如课堂作业材料、习作材料（、日记、读书笔记等） 、实践活动材 料（自办小报、语文活动记录等）了， 也有技能项目，如识字写字、市现场会课题阶段实验工作汇报 第 7 页 共 9 页朗读、课内外阅读、背诵积累、口语交际、语文综合实践活动等。具体 见课题档案材料。3．评价方式多样。不再以书面考试为主。4．落实了多元评价。引入学生、家长和社会力量，采用自评、互 评、组评、师评、家长评、社会评等中的部分形式评价学生。根据学科 特点灵活选取评价主体，不搞一刀切。5．实行了等级评价。综合评价成绩实行了等级制，分优秀、良好、 及格、待及格或 A、B、C、D 四个等级。（四）课题实验带来的转变 1．学校和教师的课程理念得到根本性转变 因为所有学科都进行评价，每个学科占分都是一样大，每个学科都 必须重视。再也不分主课、副科了。2．教师教学理念得到转变 学科评价方案的制定依据是学科课程标准（或指导纲要或指导意 见） 。落实评价的各项指标，就是落实课程标准的各项要求，而课程标 课程标 准是素质教育要求在这一学科的具体化。准是素质教育要求在这一学科的具体化 所以评价的实施对教师教学理 念的转变起到了一个很好的导向作用。各学科的评价都涉及到了学生过程性学习的表现和有关材料。所以 过程性评价的意识在老师思想中得到了强化。在上学年的评价中，自评、互评、组评、师评、家长评、社会评等 多主体评价都得到了尝试和运用，不仅保证了评价的客观性，而且也使 教师的教学不仅仅局限在课堂上。促使教师放开眼界，注意调动社会多 方面的力量共同关注教育，营造出一个教育的良好大环境。3．促进了学生全面发展 学科课程的全面开设，给不同特长、不同爱好的学生都创造了一个 发展的空间。评价方式的变革，促进了学生学习的评价、不断反思与进步， 促进了学生互帮互助、关心集体等良好品质的形成，促进了学生关注自市现场会课题阶段实验工作汇报 第 8 页 共 9 页我、关注自然、关注社会的意识建立，促进了学生创新能力和社会实践 能力的提高。五、今后的研究方向 今后的研究方向 研究 2011 年 11 月 15 日， 市教研室周新奎科长到我镇对课题研究情况进 行了专题调研。周科长对我镇的课题研究给予了高度评价，同时对课题 研究中遇到的疑难问题进行了解答，对课题研究方向、策略和方法提出 了建设性指导意见。为课题研究的深入开展指明了方向。现阶段杨柳雪镇项目实验课题组正按照周科长的指导意见，对课题 研究方向、策略和方法进行深入攻关，拓宽视野，在课程实施水平评估 机制初步成型的基础上， 力图构建更加科学、 更加全面的课程管理机制、 内容和方法。我们将借此次市现场会的东风，将我镇的课题更加深入地 研究下去。以上我从五个方面对课题研究情况进行汇报。请各位领导和专家对我们的课题进行指正，我们专门设计了征求意 见表，在发给各位的材料袋中。请留下宝贵的意见。谢谢！杨柳雪镇课题组 二○一二年三月一日市现场会课题阶段实验工作汇报第 9 页 共 9 页}