业主案例 | 教训！与工长私下签约，为4000元因小失大！_惠装装修神器-爱微帮
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这是一则特殊的业主案例，原因在于此案例中的业主原本是通过惠装认识了工长，但私下又与工长单独签订了一份合同，结果不巧的是，在施工中，遇到了问题......事件简介：日上午，惠装客服部接到一通来自北京市石景山区西山国际城小区李女士的投诉电话，投诉一钟姓工长恶意增项，希望得到妥善解决。原因是该工长未经业主同意，施工过程中恶意增项，后业主自己找了其他施工队继续装修。期间钟工长为讨要增项款，与业主僵持无果，频频骚扰业主。业主不堪其扰，遂投诉到惠装。惠装接到投诉，立即反馈给相关部门负责人，在核实事件过程中，业主的闪烁其词以及该订单并不存在的事实，极有可能是私下签约。如果私单属实，那开除钟工长就势在必行了。为了弄清事情真相，遂于当天下午联系上工长，约好了第二天见面的详谈时间。挂掉电话，手里只有一单业务的钟工长，立刻明白事情暴露，直到此时，才意识到事情的严重性。因为根据惠装平台的规定，工长与业主私下签约，将意味着被开除，且永久失去在惠装接单的资格。情绪激动的钟工长，将所有原因归结于李女士的投诉，利用电话、微信等轮番轰炸，对其进行言语威胁，事情至此进一步恶化。再次收到业主反馈的惠装，决定先从客户拥有的资料入手，寻找解决办法。（图：接业主投诉后，惠装投诉处理人员与业主沟通的微信聊天记录截图）事件的起因：经过了解，李女士于9月初在惠装找到钟工长，按照惠装正规流程，先经过免费上门量房，确定好包括个性需求——定制所有柜在内的装修报价（一共4万4千元）后，在签约前夕，李女士私下联系工长，询问报价能否再少，得到否定答复后，遂萌生一个大胆的念头——私下签单，即不通过惠装，直接和工长签约。在看似巨大的利益面前，钟工长妥协了，二人一拍即合，达成一致。在9月17日这天，李女士收到工长发来的新装修报价单，在原来的基础上，减少了四千元整，双方重新打印了报价单，签上了各自的名字，协议达成。私下协议签订之后，在磕磕绊绊的施工过程进行了一段时间之后，终于因为柜子问题而全面爆发：协议上写明由工长负责所有柜子的定制，总价共计一万，在所有柜子制作到三分之二时，钟工长却突然告知李女士，定制柜子超过预算，需加价五千块。李女士自然不肯，两人不欢而散，为避免进度拖延，业主自己找到其他施工队做余下工作，利益受损的钟工长咽不下这口气，指使他人骚扰业主。于是，事情发展回到一开始的局面。事件的结果：经过惠装工作人员的跟进和了解，11月11日早上8点18分，钟工长在北京工长交流群，发出一个致歉公告，随即退群。（图：工长退群前的留言）原本惠装工作人员与其约定的面谈，也因钟工长的主动退出而告吹。在退群之后，惠装再三致电该工长被拒，正面交涉已无可能，遂于当天（11月11日）上午9点46分，通过电话告知业主李女士详细情况，因为事件是李女士与工长私下签约所致，惠装与李女士之间并无之间的合同关系，对李女士遇到的问题，无法给予直接补偿，对此表示歉意和遗憾。事情至此，告一段落。【小惠有话】：小惠之所以告诉大家这个案例，是想说，在传统装修公司和装修游击队施工过程中，频频出现“恶意增项漏项”“投诉无门”......的问题，业主常常因为施工方各种推诿而彷徨无助，投诉无门。为了让装修报价和施工过程变得透明，让业主不用担心再遇到这些装修猫腻和装修坑，才诞生了现在的惠装。惠装，正是为了终结装修暴利而诞生，这也是我们打造惠装这个品牌的初心。为了解决这些问题，惠装一直在努力成为互联网装修模式下的标杆企业，希望能够成为广大装修业主的保护伞。而如果业主主动放弃了这把“保护伞”，惠装将会无法保护您。在此，小惠想再次提醒各位业主：签私单危害大，千万不要因为省些小钱，而致使自己的合法权益无法得到保障，使得原本充满美好期待的装修过程，变得一言难尽，生活也一团糟。如果有任何问题，请拨打客服电话400-607-0035。——转给你脑海中第一个想到的人——我是惠装，找工长装修省４０％成本定价　去渠道化　去中介化还有最低269/㎡装修套餐哦长按二维码，关注我们　好消息：邀请好友签约惠装，即可获赠￥200元装修基金，邀请越多，所得装修基金越多！更有机会获得免费装修资格！获取方法：猛戳“阅读原文”下载惠装Ａｐｐ——进入“我的”——点击“分享有礼”即可参加～
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&2009- 粤ICP备号-3近日，惠装直指装修行业黑幕，包了整版报纸向黑装修宣战!把传统黑装修的脸打得够呛!
传统模式下的装修，存在很多问题，都值得我们关注，装修一定程度上已经成了一件难事，糟心事。
传统模式下的装修，没有系统的价格规划。这个材料不够了，那个没了，工长三天两头就要加钱，买到的东西质量又得不到保障，价格也很高。为了顺利完成工期，房主只好掏钱。
谁知很多工长都和材料商有黑协议，工长这边向你要钱的同时，可能那边也收着材料方的回扣。而为了正常盈利，材料商自然会提高价格，这些多余的成本其实都被消费者承担了。
而最令人担心的自然是质量问题，装完房子后遇到问题，解决起来极其麻烦，由于传统装修公司的不规范性，导致装修人员没有很强的集中性，很多时候业主找不到地方去讨说法。
惠装深刻思考了传统装修行业的漏洞，采取了多种形式来避免和解决这些问题。不仅可以节省40%的花费，更可以保障装修的质量，给用户提供最好的体验。
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材料方面，惠装采用F2C模式，工厂直达用户，既保证了材料的可靠来源，又避免了中间加价环节。
惠装使施工的每个环节透明化，让用户了解每一分钱的去向，用户的安全感和信赖感就是这么来的。惠装这一系列举措，让人们看到了品牌进行行业革命的决心!顽固的传统黑装修公司，你们颤抖了吗?
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