【摘 要】微信是一款即时通讯应用软件。随着微信的迅猛发展，加强微信传播内容的管理，监测微信谣言、及时辟谣追责成为当下一" />
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自媒体时代微信谣言防治研究
2014年10期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　【摘 要】微信是一款即时通讯应用软件。随着微信的迅猛发展，加强微信传播内容的管理，监测微信谣言、及时辟谣追责成为当下一项重要任务。微信谣言具有隐蔽、封闭传播的特征，建立完善的微信辟谣机制，形成“五位一体”的辟谣方阵，树立“双微互动”的治理思路，可以有效的进行微信谣言防治。 中国论文网 /1/view-6265983.htm　　【关键词】微信谣言 管理制度 五位一体 双微互动 　　2014年上半年，微信用户数量突破6亿，公众账号总量达到580万个。微信的普及使得公众能更便利的即时通信和获取各类资讯，但谣言在朋友圈、公共账号中也得以快速、广泛的传播。假新闻、伪科学、假求助、点赞陷阱等谣言让微信用户真假难辨，对微信生态造成了严重污染。 　　一、微信谣言泛滥的原因 　　微信谣言指的是利用微信这一网络平台传播的缺乏真实依据以欺骗用户的信息。微信谣言隐藏在海量信息中进行病毒式传播。分析微信谣言泛滥的原因，主要有以下几方面： 　　1、谣言生产：匿名发布导致谣言泛滥，谣言紧贴社会热点传播 　　在微信平台上，信息的发布完全是匿名的，未要求强制认证，这使得造谣者和传谣者可以无所顾忌的散布和转发各类未经求证的虚假信息。微信平台匿名发布的特点给造谣者提供了谣言传播的便利，是谣言生产的温床。此外，造谣者散布的谣言内容往往与网民关注的热点紧密联系，真假消息混杂在一起广泛传播。如网友在关注打击暴恐分子的事件中，微信朋友圈中立即开始散布诸如“警方在医院门口击毙暴恐分子”、“暴恐分子扮成干活的敲门施暴”等谣言；当下养生热盛行，“微波炉致癌”、“小龙虾是变异的虫子”等伪科学谣言流传甚广。 　　2、谣言传播：海量信息谣言难辨，强关系传播迷惑性更强 　　微信为用户提供了获取海量互联网资讯的平台，在碎片化信息的接受中，用户对于真假信息的辨别能力降低，易轻信谣言。微信通讯录上限为5000好友，如此庞大的朋友圈范围，谈论话题从国际局势、国内政经，到社会生活、个人观点，信息无所不包。铺天盖地的各类文字、音视频信息中夹杂着谣言，这增加了个人对谣言的辨别和核实的困难。 　　与微博“弱关系”传播不同的是，微信作为即时通讯软件，用户之间的互动更加频繁，联系更为紧密，这种强关系下点对点的谣言传播具有极大的隐蔽性，迷惑性也更强。“谣言经微信平台发出后，固有的关系优势为谣言明确了信源，暗示了信息的真实性、可靠性，无形中增加了谣言的影响力。信源可查可信，再借助微信朋友圈的传播与转发，往往会在一定的范围内对参与者产生较大的心理震动，甚至产生群体集合行为。”①朋友圈更具备私密性、封闭性的特征，“‘圈子’联系的相对稳固使之带有保守的特征，不愿和外部的群体或个人发生过多联系。这样不利于信息的流通和观念的更新。”②封闭的传播环境使得微信用户抗拒接受外来信息，给谣言的扩散提供了心理依据。尤其在多位好友同时发布同一谣言信息时，无形中增强了谣言的可信度。 　　3、谣言监管：把关不易，辟谣渠道不畅 　　在微信平台上，信息内容并不需要提前审核，而且微信生产数量巨大，运营商后台也无法对文字、图片、视频信息进行一一审核，传统媒体“把关人”制度无法在微信平台上发挥作用。 　　对于谣言的传播，微信辟谣渠道不畅。虽然朋友圈的微信可以提供一键举报的功能，但这取决于用户的认知能力和主动行为，微信官方辟谣平台缺乏。在微信号查找中输入“辟谣”，显示了9个公众号，分别为：“辟谣、辟谣网、微辟谣、权威辟谣、辟谣天使、辟谣网、科学辟谣防骗、英明辟谣网和辟谣朋友圈”，均无认证信息，其权威性无法确认。把关不易和辟谣渠道不畅的现状导致谣言的广泛传播。 　　二、微信谣言的防治 　　经过3年多的高速发展，微信谣言现象有愈演愈烈之势。据《北京青年报》报道：“2014年上半年，腾讯安全中心举报平台收到约6000万条举报消息，经审核冻结了约365万个恶意账号。”谣言借助移动互联网进行传播不仅混淆视听、制造恐慌，还传播了伪科学、损坏个人或集体的利益，对微信生态造成了极大的危害。加强微信传播内容的管理，监测微信谣言、及时辟谣追责成为当下一项紧要任务。 　　1、完善微信谣言管理制度 　　微信谣言泛滥与缺乏相应的谣言管理制度有关，微信作为新生事物，关于微信谣言的管理和追责缺乏法律依据和操作规范。日，国家互联网信息办公室发布了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》。《规定》对即时通信工具服务提供者、使用者的服务和使用行为进行了规范，提出了明确管理要求。并对使用者提出了“应当承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性”的七条底线。“微信十条”与“七条底线”的规范是维护互联网空间秩序的重要举措，对规范微博信息传播意义重大。 　　但，随着（移动）互联网的继续发展，互联网谣言管理和处罚的法律规范应进一步完善，尤其对于造谣者的事后追责要制定详细标准。“追惩前必须先设定一套判定和惩罚的标准，使处罚有法可依。同时建立相应的申辩程序与监督机制，确保惩罚不被错用、滥用。”③在事前预防和事后惩戒结合的法律规约下，有力的防治微信谣言传播。 　　2、构建“五位一体”的辟谣方阵 　　作为辟谣主体，政府机构、运营商、媒体、意见领袖和用户都是不可或缺的，只有将五者的力量相结合，形成五位一体的辟谣方针，才能有力的防治微信谣言。 　　政府机构是微信辟谣的主体，在微信辟谣方针中发挥着核心的作用，在辟谣效果上具备最强的优势。在新浪微博，政务微博取得了辟谣的宝贵经验，当下，政府机构应迅速占领官方微信的阵地，通过快速推送准确、透明的信息，一举击碎谣言，开启电子政务的微信时代。 　　网络运营商不能仅仅以盈利为主要目的，应肩负起监控谣言、构建和谐网络生态的社会责任。根据腾讯公司今年5月14日公布的财报表明，微信今年第一季度营收高达184亿元，同比增长36%。而腾讯股票的市值也超过百度，达到1180亿美元（约合人民币7357亿元）。在高盈利的背景下，腾讯公司应积极开发先进技术，把好信息源的头道关。在技术支持下，腾讯安全中心应对多遍群发的信息和朋友圈中的高转发量的信息进行实时监控和筛查、设置关键词监控等，以达到主动出击、监控谣言的目的。
　　媒体是微信辟谣的主力军。媒体拥有专业的团队和准确的信息源，深受微信用户信赖。首先，媒体应开辟官方微信的平台，及时为用户推送新闻信息，不给谣言以生长空间；其次，在发现谣言后，媒体应表达质疑并积极求证，力求厘清谣言；第三，对于微信空间反复传播的谣言，媒体应进行反复辟谣；最后，媒体要自身过硬，不传谣，并要加强对于媒体工作者个人微信的管理。 　　意见领袖在网络传播中往往引领网友态度和意见的走向，微信意见领袖的公众订阅号成为澄清谣言的重要平台，是辟谣方阵强大的后备力量。目前微信新闻发布的账号仅占公众账号总量的1%，99%的公众账号来源于意见领袖或民间组织。在庞大的公众账号中，经过认证的媒体人、明星、各领域专家等聚拢了大量的微信粉丝，意见领袖发布的谣言澄清信息能迅速击退谣言。 　　微信用户是微信辟谣的生力军。2014年上半年，腾讯安全中心收到了超过3500万用户的主动举报，收到约6000万条举报信息，经审核冻结了约365万个恶意账号。腾讯公司应建立用户的诚信等级，提升用户对于信息传播者的鉴别力。此外，鉴于微信用户在谣言举报中的重要作用，腾讯公司应给予举报者奖励，以提升举报积极性。用户对于无法求证的信息不要随意转发，有意识的维护微信生态的和谐。 　　在政府机构、运营商、媒体、意见领袖和用户“五位一体”的合力下，将有力的澄清谣言，形成辟谣方阵，最大程度的防治微信谣言传播。 　　3、树立“双微互动”的治理思路 　　微信和微博是当下网络世界并存的两种社交工具，许多网络用户既使用微信也使用微博，谣言传播者也同时借助这两个平台进行传谣，因此微信与微博谣言传播存在重叠和交叉。一方面，双微传谣使得谣言的扩散范围更广、危害更大；另一方面，双微互动也克服了微信封闭性和隐蔽性传播的弱点，发挥了“谣言对冲”的积极作用，有利于提升用户的媒介素养、有利于双微环境的自我净化。这是顺应互联网信息传播规律的谣言治理方式。 　　微博是一个自由开放的公共网络空间，既是谣言的集散地同时也是谣言的粉碎机。在微博谣言传播中，一旦出现谣言，随即可以看到各组织机构和意见领袖进行辟谣。“互联网在给人民新工具表达、传播的同时，本身带有自净的平台设计。谣言，只有在信息自由流通的语境中，才会具有不攻自破的特性。”④然而微信传播环境的封闭性和隐蔽性却使得谣言的自净功能弱化，只有进行微信和微博的双微互动，在两个传播环境的相互印证中形成谣言对冲，才能对微信谣言进行有力防治。 　　首先，腾讯公司已经实现腾讯微信与各大微博平台的认证信息互通，这是促进双微互动的表现，可以提升用户对信息传播者的辨别力。其次，受众也需要树立双微互动的思路，对于微信中无法求证的信息可发布至微博进行质疑。第三，各辟谣主体在双微平台上必须统一口径进行双渠道信息发布。双微互动的模式仍在探索中，二者的良性互动是未来微信谣言治理的重要思路。 　　【本文为江苏高校哲学社会科学研究基金指导项目：《社交网络中谣言传播研究》研究成果，项目批准号2014SJD323】 　　参考文献 　　①罗永雄，《舆论学视角下的微博与微信谣言传播比较研究》[J].《新闻知识》，2014（4） 　　②聂磊、傅翠晓、程丹，《微信朋友圈：社会网络视角下的虚拟社区》[J].《新闻记者》，2013（5） 　　③王灿发、骆雅心，《重大突发危机事件微博辟谣并谣言控制机制研究》[J].《中国记者》，2012（5） 　　④喻国明，《微博影响力的形成机制与社会价值》[J].《人民论坛》，2011（12） 　　（作者：中国传媒大学南广学院新闻传播学院传播学教研室主任，讲师，硕士研究生） 　　责编：周蕾
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阿里进村了
爷爷奶奶触网了
阿里为农村量身打造“农村淘宝”
日 星期二 北京青年报
&&&&马云正在改变着中国农村。&&&&去年底，阿里巴巴集团宣布将上线“农村淘宝”。随后，阿里开始布局农村电商，首个试点项目落户浙江的桐庐县。&&&&一时间关于农村淘宝合伙人的项目招募公告随处可见：“年满18周岁，具备完全民事责任能力”、“熟练使用电脑、手机等电子产品，有网络购物经验”、“诚信、勤奋、愿意将农村淘宝作为自身发展的事业”。于是，阿里进村了，爷爷奶奶开始触网了，不少年轻人回乡创业了。&&&&5月13日，第十八届中国北京科技产业博览会在北京国际展览中心举行，阿里巴巴集团带着“互联网＋：从IT到DT”的主题首次应邀参展，在现场展示了农村淘宝、阿里云、YunOS、支付宝智慧城市+生物识别等多项前沿科学技术。在展会现场，阿里巴巴农村淘宝经理向北京青年报《生活时代》详细阐述了农村淘宝项目的区域布局、合伙人制度等多项内容。他说：“借用马云的话，在北京比拼24小时到货不算什么，在西藏等偏远地区比拼24小时到货才算本事！”&&&&让电商进农村&&&&在不少电子商务公司的眼中，农村市场拥有巨大的潜力。农村淘宝就成了阿里巴巴集团三大战略项目之一。&&&&阿里巴巴集团董事局主席马云在去年的一次演讲中曾说，阿里巴巴集团无线化的目的就是希望中国农村的农民能有机会享受城镇的生活。为了达成这一目标，阿里巴巴近日针对农村市场上线了“农村淘宝”，向广大农民用户提供农用商品、农资农具以及日常用品，让农村变得更美好。&&&&“农村淘宝”，从名字就不难发现，农村淘宝的目标市场是农村。相比淘宝网内容的繁杂，农村淘宝的整体布局是简洁且清晰的。农村淘宝主要向农民用户提供农用商品、农资农具，此外，农村淘宝也向用户提供服装、居家百货等品类的日常用品。阿里巴巴农村淘宝经理告诉北京青年报《生活时代》，虽然目前农村淘宝上的商品种类并不是特别齐全，但相信很快就能逐步完善，他还指出目前已经有个别农村淘宝店已经添加了汽车等大型商品。&&&&“目前有农村淘宝和淘宝两个窗口，不过，在渠道上我们还主要依托在淘宝上。”阿里巴巴农村淘宝经理表示农村淘宝将尽可能的实现就地取材，将农村的农产品进行统一包装、统一管理，形成品牌化，然后由县级中心统一调配，在村点出售。当电子商务真正走进农村，还将实现让这些农副产品通过农村淘宝销往城市。“这对政府而言是一个利好项目，能真正实现农村一体化，农民在家里就能享受到比城市还好的服务。”&&&&&不过，至于在这过程中，农民用户对农村淘宝的接受程度如何，还有待市场考验。鉴于此，为了配合农村淘宝业务，阿里巴巴还在农村建设了“村级服务站”。这些村级服务站统一用“农村淘宝”标志，即使不会使用电脑上网，农民用户也可通过村级服务站完成网上购物、网上售卖、网上缴费、创业培育等业务。&&&&此外，农村淘宝目前还只有PC平台，未来能否被扩展至移动客户端也还有待开发。&　&&&&零成本做“合伙人”&&&&今年5月份，阿里巴巴在杭州桐庐麻蓬村宣布，农村淘宝项目2.0模式正式全国首发。这也就意味着“村淘合伙人”模式正式开启。&&&&原本的1.0模式，考量的是村淘点的选址，一般都选择现有的超市或小卖部，因为这些地方是村里人流集聚区。但这种模式，都是让店老板或店员来承接网货代购等服务，他们有传统业务在做，很难全身心投入到村淘事业上，相当于是兼职。2.0模式的农村淘宝项目，则是把选址为中心变成选人为中心的模式，将吸引一大批年轻人返乡创业。&&&&阿里巴巴农村淘宝经理告诉北京青年报《生活时代》：“我们将提供全方位的支持，办公室由乡镇租出，电脑办公用品我们提供，而作为合伙人只需要本人加入即可，可以说完全是零成本做合伙人。”&&&&在技术支持方面，阿里巴巴提供专属的账号操作相关技术支持；在培训支持上，阿里巴巴可提供完善的系统培训，包括操作说明、经营技巧、促销手法等系列培训，简单易懂上手快；并且还将开展周周有特惠、月月有惊喜，农村淘宝专属活动策划，帮助合伙人快速开拓市场、建立信任，提供运营支持；物流方面的支持则体现在菜鸟网络全程跟进，物流支持高效便利；此外还包括提供广播、电视、报纸等各类宣传手段的支持。&&&&另外，据悉这些返乡创业的年轻人主要收入是靠佣金，每单平均能获得8%的佣金。目前有部分创业者已经获得可观的收入。&&&&不过，他也表示，后期他们会对“村淘合伙人”进行考核，存在淘汰机制。主要的考核指标有服务质量、订单数量等，如果考核不达标，就得退出。“这也是为了激励大家更好地为村民服务。”&&&&据悉，6月底前桐庐全县农村服务站点将达到200个，新增的92个点都将采用2.0模式，大约可容纳600位返乡创业的年轻人。&&&&农村淘宝合伙人是一群借助阿里巴巴完善的电商生态产品改善农民生活形态和生活方式的人，他们是有理想、有抱负、为了建设美丽新农村而努力的群体。&&&&“我们目前选点的标准是人流最多的地方、消费水平相对较高的地方，希望能充分激发当地居民的消费潜力。而未来我们希望是实现一个村一个。”&阿里巴巴农村淘宝经理对农村淘宝的未来发展信心满满。&&&&让农民既淘宝又“淘金”&&&&农村淘宝让农民既淘宝又“淘金”。谈到农村淘宝，体验过的农民都笑口颜开。&&&&无论是买家电，还是买农具，抑或是买汽车，只要来到当地农村淘宝服务中心，“农村淘宝”店主就能帮你挑货、下单。收货后，满意就去店里付款，不满意直接到服务中心退货即可。想要在网上卖货也很简单，村民只要给服务中心打个电话，技术人员就会上门拍照议价，上传到淘宝网，接到订单发货即可。买家确认后，村民可以选择现金或汇款两种方式收钱。&&&&据了解，阿里巴巴将与各地政府深度合作，以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网络，发挥电子商务优势，突破物流、信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通。&&&&在未来三至五年，阿里巴巴将投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。让农民既能上网淘宝，也能上网“淘金”。&&&&阿里巴巴农村淘宝事业部资深总监孙利军表示，随着农村淘宝合伙人越来越多，农民开始享受到城里人的生活品质。此外，通过阿里的布局打开物流通路后，还能将当地农产品卖出去，增加村民收入。更重要的是，随着越来越多的村民返乡创业，会逐渐衍生出围绕农村淘宝产生的生态圈，提供更多的创业、就业机会，从而让更多年轻人返乡扎根农村。从而解决留守儿童、空巢老人等农村的民生问题。&&&&要么待在离年长父母较近的乡下，要么在城市里讨生活，很多同辈人离开家乡到城市找工作，这是许多年轻人面临的两难。而有了农村淘宝这个平台，将有越来越多的年轻人将不需要面临这样的选择，回乡创业或将同样成为一条致富之道。&&&&文/陈莉<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">君，已阅读到文档的结尾了呢~~
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别克全新一代君越
瞄准网络时代主流精英
北京青年报
&&&&经过了春节的平淡期，3月，新车开始密集登场。别克全新一代君越则率先凝聚了很高的人气。这不仅由于别克品牌战略地位重要且产品力很强，更在于主流社会中坚与新崛起的年轻一代精英消费群体的用车诉求发生了巨大的变化。即将上市的全新一代君越正洞悉了这一变化，将为成长于网络时代且消费能力、消费档次更高，更注重在小康富裕生活中活出质感与不同体验的高学历群体提供最好的选择。&&&&别克LaCROSSE君越自2006年在国内上市以来，一直是别克品牌在高端车市场的拳头产品。全新一代君越是别克君越的第三代产品，其面向推动社会进步的中坚力量——主流精英人群。数据显示，从2011年到2015年，国内25万元-35万元区间的车型年销量从约36万辆攀升至约52.5万辆，增长46%。尤其是2015年以来，受消费升级和二次购车带动，细分市场强劲增长。尽管近年来中国经济增长有所放缓，但海内外学界普遍认为中国消费市场的增长速度仍有望保持世界领先水平，其主力将是中国的“新兴中产阶层”。国际咨询机构BCG（the&Boston&Consulting&Group）将月收入为2.5万元人民币，且1/3为可支配收入的家庭定义为“中产”，称包含其在内的“三股新力量将推动中国消费经济的转型”。根据瑞士瑞信研究院发布的《全球财富报告》，2015年中国按购买力计算月收入在1万到3万元人民币间的人已达到1.09亿人，排在全球首位。其中就涵盖了别克君越所面向的主流精英群体。&&&&此外，中高端车消费加速向个性化、多元化、精品化趋势发展，目标用户在年龄构成、生活习惯、消费价值观等方面都与以往有很大不同。在第二代君越进入市场的初期，即年，其面向的精英群体以70后为代表，儿时经历过家境的贫困，他们抓住改革开放初期快速发展的机遇，依靠辛苦打拼和坚韧成就家业，成为中国第一代中产的代表。时至2016年，全新一代君越面向以75后-80后为代表的第二代中产。他们生于开放竞争的中国，从小生活较优越，但他们不是富二代，而是靠实力专长自己打拼赚钱。他们自我创新，求变应变，实现财富与自我增值，逐步成为主流社会的中坚力量。&&&&对比两代中产在群体特征上的差异，全新一代君越的目标用户凸显高学历，成长于网络时代且消费能力、消费档次更高，更注重在小康富裕生活中活出质感与不同体验。对此，全新一代君越基于通用汽车最新全球车平台，采用全新家族设计语言，以优雅流畅的动感造型、高档精致的内饰工艺，契合目标用户的审美品位。而5018mm车长和2905mm轴距令其跻身中大型车行列，营造了宽敞舒适空间。结合新一代动力总成和底盘系统，打造出不同于以往的高档驾乘感受。此外，全新一代君越更瞄准用户特点，配备了最新的BIP别克智慧行车科技，特别是功能齐全的别克智慧安全系统和以车载4G&LTE系统为代表的别克新一代智慧互联系统，突出体现了别克对用户新需求的洞察和精准把握，以及别克产品在科技产品力上达到的全新高度。&&&&文/本报记者&李东颖&供图/Jessica<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">}