随着在线教育机构市场规模的扩大，获客难、获客贵成为教育机构盈利、经营的痛点。从线上社交、视频软件、电视剧等广告的投放，到线下公交站牌、地铁的品牌露出，教育机构为获客烧了一波又一波的钱，单位获客成本超千元。最近，桃李在线（ID:taolionline）观察发现，有一些公司打着“解决获客难题最直接的方法就是跳过烧钱推广，直接通话客户”类似的广告，来明码标价销售电话数据，而教育公司以及其他行业的公司为了降低获客成本、直接触达到精准的客户也找上了这类商家，但是这种行为却给消费者造成了很大的困扰。北京银雷律师事务所高级合伙人梁玉茹表示，不论是商家收集公民个人信息，还是教育机构等向消费者发送商业信息，都有法定的限制性要求。01用户不知自己的信息如何被泄露小云自从注册了一款学习英语的软件之后，隔三差五地收到同类型机构打来的电话，来询问是否有学习英语的需求。“跟机构说在上班，不方便接听电话，业余时间，有需求会去。下次还是会在上班时间打来，不厌其烦地跟你约试课时间。”这种情况非常普遍，微博上很多网友表示也遭遇过类似的教育机构的电话骚扰。“在学而思的App注册了一次之后，无数教育机构给我打骚扰电话。”而学而思网校是为6-18岁孩子提供小初高全学科课外教学的平台，这位用户表示自己还没有孩子。一位网友之前总是接到地址为北京的某教育机构的骚扰电话。有一天接到一个陌生电话，“请问是刘XX吗？”用户以为又是教育机构的电话，于是说了“不是，我姓王”，就把电话挂了，后来再次打过来也没接。结果晚上看邮件和短信，才发现是之前投简历的HR打来的面试电话。不管用户在上班，还是在休息，骚扰电话都对用户的生活和工作造成了或大或小的麻烦。网友在深受其烦的同时，却无法得知自己的电话号码从何泄露。而为了防止错过重要电话，也做不到完全阻止陌生人来电。02教育机构电销数据源头为了解教育机构是如何获取到用户的电话信息，桃李在线（ID:taolionline）从二手交易平台闲鱼、转转上搜索并发现了销售电话数据的商家，同时在QQ上也发现了相关电销客户资源群，其中一些人表示能够提供精准的客户资源。（闲鱼平台截图）（转转平台截图）（QQ群截图）一位显示来自河北的商家表示，每个人的上网行为，都会在运营商系统里面留下痕迹并且被记录下来。通俗地来讲，用户浏览过的网址，手机号下载并注册使用过APP，在浏览器搜索过的关键词，固定电话的呼出及呼入的电话记录等这些行为数据，都会在运营商那里保存下来，而数据行为就会成为抓取客户的方法。“我的信息最近是被卖给了所有中小学教育机构了吗，最近频繁地接到这种电话，侵犯公民个人信息的时候能不能分析一下用户（画像）。”一位网友说道。事实上，桃李在线（ID:taolionline）从商家处了解到，电话数据信息可以精确到非常高的程度。商家在向教育机构服务时，除了要求教育机构指定电话数据的的类型之外，还可以具体化信息，指定来自哪个省、市、区的手机号码，限制年龄层，比如说24岁到55岁，浏览网站、关键词、APP的时长，商家称这些具体的信息为“配置参数”，从而为教育机构找到更加精准的意向用户。一名商家表示，除了可以提供教育行业的电话数据之外，还可以提供金融、餐饮、招商加盟、房地产、汽车、广告、互联网、机械等其他行业电话数据。值得注意的是，该商家透露，以前可以指定性别，但是现在不可以了，性别被归属为隐私项。具体的服务流程是，教育机构在向商家提交了详细的数据行为的工单后，商家会进行需求建模，通过运营商进行数据抓取，筛选提取出精准客户，之后，客户11位“假”的虚拟电话号码会出现在外呼平台上。当桃李在线（ID:taolionline）询问前述商家，如此精准的客户数据来源于哪里时，商家表示用户信息来自于通信运营商，目前能提供的是电信以及联通的电话，移动的无法提供。他补充说，今年8月8日，移动被工信部约谈后，它就不再开放了。当询问其公司是否有和运营商签订合同，商家表示有，但是关系到合作运营商，不便于提供。桃李在线（ID:taolionline）获取到的一份服务合同显示，声称与通信运营商有合作关系的这家企业名为保定市善吉若网络科技有限公司，成立时间为2019年5月9日，所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业。除此之外，桃李在线（ID:taolionline）在转转平台上又联系到一位能够提供“大数据精准电销数据”的商家张先生。这位商家与河北商家不同的是，他们除了能提供网站、APP、浏览器、关键词抓取服务外，还能提供微信号的抓取服务，所提供的电话数据是来自于联通运营商，最终抓取到带星号的加密号码。而上述两家商家在签署服务合同时，都要求提供教育或其他类型公司的营业执照。03电话数据+呼叫费用明码标价据相关报道，一些商家个人信息售卖数量最少为一万条起拿，5万条售价3500元，平均一条0.07元，不值一毛钱。桃李在线（ID:taolionline）了解到，前述河北商家的电话数据销售规则是500条起售，一条5元，前述张先生销售数据规则为1000条起售，1.6元一条。相比此前报道中提及到的售卖个人信息的商家，我们联系到的商家起售条数较少，单价较高，分析原因是一手资源获取难度较高，获客成功率也比较高。需要提及的是，合作机构并不会获取到用户的真实电话号，商家所提供的电话号码均为“假电话”，合作机构只能在外呼平台上进行呼叫。而使用外呼平台，需支付一定的坐席费用，即客服呼叫的费用，前述河北商家电话费为每分钟0.15元，首次合作给予免坐席费用的优惠，张先生所售电话数据为355元1500分钟话费，约合每分钟0.24元，超出的分钟数费用为每分钟0.21元。（河北商家服务合同内容）河北商家向桃李在线（ID:taolionline）表示，不会遇到空号，如果遇到空号，会补加相同数量的电话数据。另外，该商家介绍，打电话沟通成功的概率最高为70%，如果成功率太低的话，还会补加一些电话号码。04律师：未经消费者同意，不得向其发送商业性信息事实上，近些年来，有关骚扰电话的问题屡禁不止。2018年7月30日，教育部参与了十三部门联合印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》。十三部门要求，依法严厉打击教育等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。2019年8月15日，工业和信息化部信息通信管理局在北京组织召开综合整治骚扰电话专项行动工作会，进一步加大骚扰电话源头治理力度，深入推进骚扰电话综合整治，切实解决人民群众关注的突出问题。针对前述不良商家贩卖公民个人信息包括姓名、电话等隐私信息行为，桃李在线（ID:taolionline）采访到北京银雷律师事务所高级合伙人梁玉茹。梁玉茹律师表示，法律对公民个人信息的收集有一定的限制，不允许随意地、无限制地收集公民个人信息。另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款规定“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”根据上述法律规定，经营者可以收集公民个人信息，但必须采取合法合规的方式进行收集，否则就是对公民个人合法权益的侵害。不少商家也深谙规定要求，从其行为上来看，似乎也采取了一些规避法律风险的方式，比如说，只提供虚拟的11位“假”电话号或加密号码，不提供姓名、性别等隐私信息，但即便这样，也属于触犯相关法律法规的行为。事实上，商业机构向消费者发送商业信息也有相应的限制要求。根据《消费者权益保护法》第二十九条第三款规定“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”梁玉茹律师表示，不管是通过打电话还是发信息的方式向公民个人发送商业性信息，都是对个人正常生活的一种干扰甚至骚扰，必须控制在一定的限度和范围之内。一般来讲，应当在事先征得公民个人同意之后，采取公民个人可接受或允许的方式进行商业性信息发送，不应当采取通过其他途径获取公民电话等联系方式后进行“骚扰”的方式，否则就是对公民合法权益的侵害。针对骚扰电话及个人信息保护方面问题，中国传媒大学文法学部法律系副主任郑宁表示，要严控骚扰电话传播渠道，全面提升技术防范能力，规范重点行业商业营销行为，依法惩处违法犯罪。培养用户举报意识和习惯，政府与平台积极联动配合，才能真正做到切断数据泄露源头，积极发现泄露与贩卖情报，精准打击违法犯罪。梁玉茹律师表示，如果消费者有个人信息被侵害的现象，尤其是发生经营者等侵害方视而不见不予处理，或者处理过程中拖延推诿、屡教不改的，可以考虑向工商局等有关部门进行举报，由工商局等部门对其进行处罚。声明：本公众号内容若无具体说明，均属桃李在线原创稿件，转载需先获得授权。如涉及其他版权问题，请及时联系。本月专题｜青少儿编程教育爆料、提供线索请在后台留言昨天少儿编程行业还处于监管的真空地带警惕青少儿编程培训热！专家：多数家长对少儿编程存在幻觉228月校外培训要警惕合同陷阱报班不怕“霸王条款”了！宁波、广东、武汉、江苏推出校外培训合同范本198月新东方在线加速扩张K12教育业务，财报数据转盈为亏168月全国信息学奥赛NOIP暂停，曾因“零收费”问题缺席全国性竞赛名单058月未按要求公示信息，阿卡索被点名，回应：近期将公开外教资质查询平台018月在线教育监管新规千亿规模在线教育行业迎大考，中小培训机构或面临洗牌247月超前超标课程违反规定，机构将面临严格监管几亿广告营销大打价格战，K12教育机构“贩卖”家长焦虑167月网信办四部门委托专项治理掌阅、扇贝单词被限期整改，40款App存在违规收集使用个人信息问题107月我转发了一篇文章到朋友圈早教托育行业受市场追捧，但机构质量不一亟待规范057月“你是什么垃圾？”垃圾分类小游戏来了！西瓜创客打造首款垃圾主题少儿编程047月个人信息保护学而思等18家企业被工信部点名：违规收集用户个人信息037月在线教育企业2019年IPO热情不退，但不确定因素叠加导致市场并不买账276月北京加盟店接连倒闭，总部称不负责预警！鱼乐贝贝门店连续上演卷款跑路事件，早教加盟模式暗藏风险266月无资质“洋垃圾”大量进入英语教育机构，外教中介市场“水深火热”116月港股或迎来第2家纯正K12辅导机构，思考乐IPO背后存在隐忧056月为乱象踩刹车学习类App难治理：涉黄、诱导付费、外链游戏广告、违规收集信息285月数据安全治理网信办征求数据安全管理办法意见 规范14周岁以下儿童个人信息收集205月流量焦虑卖课越多亏损越大，在线教育平台热衷电销但出路难解175月传智播客拟在国内上市：IT培训业务仅次于达内，去年营收7.91亿元155月学习类App治理网信办整治教育类APP涉黄低俗乱象，20余款涉黄APP1.21万款违规程序被清理下架095月少儿编程热隐藏陷阱，达内旗下童程童美涉嫌欺骗家长284月民办幼儿园转型困难多，小区配套幼儿园移交不能采取“强制”方式194月尚德机构被监管部门约谈，因再三拖延退款、诱导学员“教育分期”办贷款}

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这种APP，如果不是通讯类的还必须要允许访问通讯录联系人等，那么多半就是个流氓软件！一般来说正规的APP只会建议开启通讯录，这些APP对我们不会造成太大的影响，它们无非是先根据你的通讯录帮你找到其他也正在使用这款软件的朋友，或是“自作主张”的推荐给通讯录中的其他人，这种权限我们完全可以选择不开启，对正常使用该软件几乎没有任何影响，如果以后需要开启也可以自己手动打开。除了正规APP，其他的流氓软件不但会要求开启通讯录、通话记录，有些甚至会要求必须打开地理位置、允许删除通话记录、读取短信等，如果不允许，软件就无法使用一直闪退，这个时候建议大家还是直接删掉这个软件吧，否则你就会像“裸奔”一样暴露在这款APP面前。举个例子，百度地图也会要求打开地理位置权限，但不打开同样可以进入软件，大不了就是无法获取当前位置没办法导航，手动输入位置后就可以查看路线了，在这种大数据时代，很多APP都在通过收集用户个人信息赚钱，如果允许了恶意APP查看通讯录，他们很有可能会根据你的通话记录和通讯录找到你的家人朋友然后把这些电话号捆绑出售。下载APP时，最好选择正规的应用商店或官网，下载之前先查看软件有没有非常过分的权限要求以及下载人数和有没有广告，并不是说应用商店的软件就一定是非常安全和正规的，凡事没有绝对，他们完全可以不带任何病毒或捆绑插件只需要开启你的手机权限，然后贩卖。更多优质内容，请持续关注镁客网~~
放在以前，各类APP安装时需要的权限其实没有多少。而现在，哪怕是一款简简单单的APP，我们在安装时会发现它申请的权限也很多。这是为啥呢？我是 科技 和软件行业的工作者，所以对这一块还是比较了解的，现在将一些原因告诉大家：1、 收集手机号资源 ：其实很多时候，APP安装时提示需要通讯录权限，这个权限可能和它本身的功能并没有什么关系，而是 APP服务商为了收集客户的资料，为后续的营销助力 。2、 风控要求 ：其实很多APP是涉及风控的，比如像金融类APP、小额借贷类的APP，它们 为了风控需要，是要读取你的通讯录的，以便必要时能联系到你或者你的家人朋友。 所以我们经常在网络上看见，不少年轻人经历了网络借贷，然后遭到电话轰炸。我们了解了这个原理，其实就可以避免了，比如在安装这类APP时，通过手机手机严格禁止此APP读取通讯录权限，或者做个假的通讯录即可。3、 实名制要求 ：随着工信部对于固话和手机的实名制要求， 现在的手机号已实现全面实名制了 。不像以前在大街上可以买到未实名的临时手机号，现在行不通了。因为手机号是实名制的，所以一些 APP就可以通过用户的手机号绑定来实现实名认证流程，这样对于用户而言更加便捷 。按现在的趋势，未来手机号可能能证明一个人的身份。综上，现在各类APP之所以要读通讯录，主要原因就是： 收集信息+实名制要求 。为了避免我们信息的泄露，建议大家在安装APP时拒绝此权限申请。当然了，有些APP如果读不了通讯录权限，甚至都无法正常运行，对于这类APP，如果必要则开启通讯录权限即可。安装app后初次使用都会要求各种各样的权限，其中申请通讯录和通话记录的权限是经常出现的。那么，app获取到这些信息能够干什么呢？有些不相干的app又为什么要获取这些信息呢？第一，收集用户信息。现在是数据为王的时代，用户信息从某种意义上来说就是金钱。这些信息进可以做推广，退可以交换出售。技术可以的，再加上别的信息去分析重组，就能够通过技术手段变现，比如探针盒子。还有些是本着大家都搜集那我也搜集好了的目的去的。第二，某些功能确实需要这个权限。通过短信的方式让用户去推广；通过读取通讯录，当时用户拨号，比如触宝电话等；通过读取通讯录，匹配使用该app的账号，推荐添加好友，比如微信等。第三，风控的需要。主要是现金贷一类，未按时还款或者不还款的用户，疯狂骚扰该用户的通讯录联系人接触过相关的工作，过来说两句。以前做过某个不知名的APP的数据分析工作，主要干的说白了就是采集使用APP用户的手机号码，然后给他们发活动促销短信。。为啥现在很多app进去都要查看咱们的通讯录？不用想，肯定是对公司那边有用阿。发短信的过程也叫做“拉活”也就是当你使用APP的频率变少后，可以通过发短信的形式，向你推荐新的活动，如果你看到短信后成功进入APP操作，那么你就又属于APP的活跃用户了。这些用户群的电话号码，对用户来说，基本上都不属于隐私了，因为你现在只要玩手机的话，到处都需要电话号码，很多APP,要想登陆的话，都需要电话号码作为登陆账号，微信qq什么的都不行。但是这个用户的号码集，对公司来说那就是相当有用了。我举个例子，比如有两家APP，同样都是做直播的，然后两家公司各有各的用户手机号码集。有一天，甲家APP的数据分析员决定跳槽，那么他就可以带着甲家公司的用户手机号码集跳槽到乙家公司，这些数据就值钱了，因为两家是市场上的竞争对手，并且受众群体有着相似的特征。如果你平时看的是甲家的直播APP，然后某一天收到了乙家的直播推荐短信，你又从来没有使用过乙家的直播APP，这其中有人牟利的可能性就非常大了。。早在2014年，央视《每周质量报告》就曝光过大量安卓手机应用在安装时需要开放通讯录、地理位置等权限，从而严重威胁用户隐私安全的情况。彼时有业内人士分析，这一现象的背后是贩卖隐私信息的利益链已形成，不法手机应用厂商通过手机权限获得用户的隐私信息后再转卖，从而获得不菲的灰色收入。朋友们，虽然现在用户上网普遍会泄露自己的手机号码，但是如果有人以此牟利贩卖号码集却是犯法的！大家可要记住了！很简单啊，人家要你的数据，要你的关系链，进行推广和二次营销，从而获得更多的用户或者收益！APP读取通讯录后就可以知道你这个当前用户有哪些联系人，是怎样一个关系链情况，同时通过其后台的大数据进行分析统计，然后再有针对性的对你通讯录上的人进行骚扰营销，最简单的方式可能就是发一条短信。这里我举个例子，之前我经常收到脉脉的短信，上面写的是这样的：xx，某某对你很期待！ta向你发出邀请，希望添加你为最重要的职场人脉等等。我一看，这某某就是我以前的同事，第一反映就想点短信中的链接。你看，脉脉这营销手段是可以的吧！其实这就是读取对方的通讯录后，系统自动根据通讯录上的手机号进行自动发送，从而诱导你来安装他的APP。由于通讯录上的联系人，基本上都是和你相关和认识的人，利用这种关系来进行营销，人们的戒备心理会不自然的下降，很容易上钩。而脉脉这种方式，还算 是 简单粗暴的，完全还可以更精准更隐蔽。所以你知道现在为什么诈骗电话、垃圾短信这么多吗？很大程度就是我们把自己的信息交出去了，然后人家APP厂商再进行二次开发，好点的厂商就自己用，恶心点的就将你的信息在转手出去，然后咱们的信息就在黑色产业链中被充分利用。看了评论我真的是，获取手机权限并不是真的一定会获取手机号码，那只是权限，获取手机设备信息，也就是手机本身的信息，而不是获取手机号码，获取手机号码是非法的，而且楼下说实名制问题，实名制表示你在APP开通账户需要实名制，需要短信验证，而不是自动获取手机号码，金融风控APP一样的道理，入过APP获取不到手机权限那就连不了网，有些功能用不了，比如拍照，语音等这些都是需要获取权限的，为什么现在需要权限以前不需要，因为以前不需要是因为国家没有做出明确规定，都是默认开通的，现在是需要手机持有人主动给APP赋权限，表明现在国家对数据安全问题更加注重了，人对自己的数据信息也更加注重保护隐私了。现在的APP在安装的时候，获取用户的权限已经是司空见惯的事情了，最少的也得获取三四项手机权限，而且在这些获取的权利里面大概可以非常三类，一类是必要权限，比如储存权限，没有这些权限应用是无法正常运营的，或者应用内的某些服务是无法提供的；二类是非必要权限，通常是为了更好的为用户服务的权限，比如百度地图APP需要获取用户的位置信息，这类权限用户不同意可以关了，只不过百度APP无法定位到你的位置信息了，但找地方、查路线这些服务还都是可以享受的；三类就是一些流氓要求，有些app提供的服务和想要获取的权限完全不相干，这其中大部分是为了或许用户数据，方便自己进行营销、创新，还有一部分则是更加明显的兜售用户的个人信息。不过对于绝大多数消费者来讲，我们在安装APP的时候很难去一一辨别哪些权限是必要的，哪些权限又是非必要的，而且把这种辨别的工作划分给用户去做，我认为本身这就是不太合理的，就相当于让一个非专业人士去做专业的工作，这样既不利于效率也不利于安全。而且这种随意获取手机权限的情况，多数是发生在安卓手机上面，比如苹果的AppStore，应用开发者上传app的时候，涉及获取用户权限，就必须说明为什么要获取这项权限，理由不成立就不能上架，这也是为什么IOS系统更加安全和干净的原因。只是对于安卓系统来讲，由于其本身就是开源系统，所以很难去鉴别应用的质量和正规性，目前华为、小米等手机厂商的应用商店，相对于早期来讲已经做了很大的改进了，一般非本应用商店上架的APP，在用户安装的时候都会有格外提醒，当然没有办法进行强制拦截，不过这也只是对APP的监控上，对于每个应用需要获取哪些用户权限，以及权限获取的是否正当，目前所有的安卓应用商店都没有做到这一点。更为客气的是，目前还有很多比较正规的APP都开始非常强势的索要用户权限，从用户的角度来看，获取通讯录跟该APP提供的服务没有半毛钱关系，但如果我们不同意这项权限的话，APP方就直接宣布“由于没有开通某个权限，APP无法安装”，简直就是耍流氓啊。因此对于安卓系统来讲，我认为确实需要加强这方面的监管，以更好地保护用户隐私，应用的开发者这一方几乎是指望不上的，有利益需求怎么可能放弃这块蛋糕的，纵然从监管的角度来讲这将非常困难，但确实非常有必要的，否则在互联网时代每个用户的数据都可以花几十块钱就能买到的话，这对个消费者来讲会有很大的安全隐患，对于整个 社会 来讲也将会有巨大的安全风险。手机现在已经是我们生活中必不可少的的东西了！现在的手机已经不像以前那样了，电话短信基本都被弱化了。现在手机基本都靠下载各种app来体现自己的价值。而我们现在下载很多软件刚进去都需要输入自己的手机号码，也就是含有通讯录，这样我们的隐私也就被盗了！放在一起也没有下载app也不要多少权限，但是现在开始，没有手机号码没有通讯录基本用不了app，这样是为什么呢？在15年的时候，全国开始实名制手机号码，也就是一个号码就能查到你！而有的软件就需要实名制例如支付宝、微信、qq、淘宝等，这样一个手机号码就可以解决实名制问题而去更加方便快捷。而app获取我们的通讯录里的信息可以说就是一个霸王条款！为什么要获取通讯录呢？这是因为app后台可以查看到你的大量信息。由此可以收集客户资料，这样app就更懂你，知道你需要什么，不需要什么！现在的 社会 叫大数据 社会 ，什么叫大数据时代，就是了解你的各种信息。而我们可能不经意间就会泄露自己的隐私。我们在下载软件时要在正规商店里下载，一些不需要手机号和通讯录的最好都拒绝！只有这样我们才能有一点隐私！经常会收到很多垃圾短信，比如，各种App所提供的“找伴侣”，贷款等等一些垃圾信息，烦不胜烦。可是，你又退订不了，因为即使它给你提供了什么发送“字母”退订，实际上反而中了它的圈套，可能它设定的是“你默认”。为什么你的手机号码被泄露呢？被这些App知道呢？究其原因，还是在于我们下载一些App的时候，它会要我们进行手机验证，注册。除了这些之外，它们还会题主提到的内容“读取通讯录等等”，原因有两种：我们不排除有些App，读取通讯录是为了更方便我们找到朋友，能够更好的为用户服务，比如，支付宝，QQ以及微信通过读取，获得用户信息，能够更好的推荐朋友等等。建议：有甄别App的能力，一些大企业App也应该尽量不让它们读取你的联系人信息，定位等等。 其实很多APP并非出于本身功能需要要求通讯录和通话记录权限，这两项信息都属于隐私级别很高的权限，但是很多人为了使用APP而不得不选择妥协或者忽视。很多平台为了自身收集大数据和关联用户推广的需求，强行要求通讯录权限而不详细说明用途，这本身就是不合规的，侵犯了用户的选择权。只是目前我们国家针对这方面的立法不健全，也没有人去主张这个权限。李彦宏也因为说了一句真话:中国人爱用隐私换方便，而被很多人喷，真相本来就是这样，只是都不愿意承认罢了。互联网时代，普通用户在平台面前就是处于裸奔的状态，没有人会为用户隐私负责。之前发生过的大量的用户隐私泄露事件，最终也只是几句道歉了事。所以希望大家应该有安全意识，不要轻易使用一些来路不明的APP,尽量拒绝获取通讯录的APP。
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