“严格落实设置禁入标志、履行告知义务、落实‘五必须’、实施网络安全技术措施、图像采集技术措施、建立日常巡查制度等防范未成年人进入电竞房的系列监管制度。”“通过电子商务平台等开展客房预订的，应当以显著方式提示消费者电竞房区域不接待未成年人。”……《通知》下发后，多位连锁电竞酒店的管理者告诉记者，他们第一时间逐字逐句研读通知内容，划重点、制定对应方案、向门店下达执行任务。如今，《通知》发布已近一个月，这些电竞酒店的执行情况究竟怎么样？非连锁的单体酒店是否落实到位？个别环节有偏差平台预订、电话咨询、办理入住、网端身份核查、事中监管……禁止未成年人进入专业电竞酒店和非专业电竞酒店的电竞房区域，“设卡”的环节有很多，每一关《通知》都有明确的规定，但记者在走访中发现，部分环节执行情况并不乐观。“入住必读：该房型不允许携带儿童入住。”上周末，记者在OTA平台上预订了北京环球度假区附近的一家电竞酒店，这家酒店是记者在今年3月下旬探访过的，在提交订单时，平台系统弹出了这样的提示，这是上次预订时没有的。记者搜索发现，在携程、美团等OTA平台上，绝大部分电竞酒店在入住必读里都有类似不接待未成年人的提示。那么，未成年人就真的进入不了电竞酒店吗？记者发现并非如此。入住前，记者电话咨询该电竞酒店的工作人员：“如果有成人陪同，5岁的孩子可以入住电竞房吗？”得到的答复是：“可以。”该工作人员称，如果孩子是由监护人陪同入住，出示身份证即可。如果监护人不在场，只要把户口本拍照发来，再配上一条同意孩子入住电竞房的语音就可以。到了入住当天，记者再次以类似问题询问前台，得到了基本一致的答复。记者注意到，从推门进入酒店直至经过走廊来到客房，一路上都没有看到任何“未成年人禁入”的标识，而这是一家专业电竞酒店。按照《通知》要求，这类电竞酒店不仅要在显著位置悬挂未成年人禁入标志，经营者还应当在消费者入住等环节明确告知不接待未成年人。显然，这家电竞酒店没有达到《通知》要求。好在在电脑登录识别系统这一环节，住客需要通过手机扫描二维码再次进行身份认证，这被称为防止未成年人“入内”的第二道防线。但也有业者表示，仅凭这一环节，是防不住沉迷游戏的未成年人的。这家电竞酒店是个例吗？记者又前往了位于中国传媒大学附近的一家专业电竞酒店，了解到的情况和上一家基本没有区别。还有另外一家在清华大学附属垂杨柳医院旁的非专业电竞酒店工作人员也向记者表示，只要有家长陪同，未成年人是可以进入电竞房区域的。记者走访的以上几家都属于单体电竞酒店，那么，遇到类似的问题，连锁品牌的电竞酒店又是如何处理的？“《通知》没发布之前，的确有父母在假期带孩子来住的，在当时没有明确规定下，从普通住宿业管理角度是允许的，毕竟有监护人陪同。但是，《通知》下发后，有了这方面的明确规定，我们再遇到这类情况就会跟客人解释清楚，不再允许未成年人入内。”爱电竞酒店总经理郭利娜说。记者就同样的问题询问网鱼、锦囊、创电竞等连锁品牌相关负责人，得到的答案也是：目前，即便是有家长的陪同，未成年人也不能进入。记者又随机拨打了这几个品牌旗下的门店电话，提出带未成年人入住的请求，均被工作人员明确谢绝。落地执行靠细节“现在这类酒店对防止未成年人入住似乎管得很严。”上周六约朋友到南京新街口区域的一家电竞酒店“开黑”的南京市民刘先生注意到，在酒店的前台新增了“未成年人严禁入内”的提示牌，房间电脑桌面也有相关警示语的展示。不仅如此，前台还提前告知他，酒店每天会有针对未成年人禁入的查房工作，核对入住人员。“我们每周检查网络审计与图像采集设备是否正常运行。”“我们加强了总部监察、暗访机制。”“我们每间电竞房的床位数均未超过6张，计算机数量和入住人员不会超过床位数。”“我们制定了信息网络安全管理制度和应急处置预案。”……当记者向上述几位连锁电竞酒店的管理者了解《通知》具体执行措施时，他们不约而同给出了非常细致的答复，并且都注意到了与征集意见稿相比，《通知》中新增的内容。“这项工作的落地执行主要看细节。”锦囊泛娱酒店创始人罗结晶说。在网鱼电竞酒店全国开发负责人张建爵看来，管理是最核心的，这直接关系到门店店长的整体落实度，因此层层培训是不可缺少的环节。郭利娜则向记者坦言，对于连锁品牌来说，门店越多，监管的难度越大，在日常质检和巡检以及每日例会中加入相关的报告以及检查结果，同时提前准备预案是比较有效的方法。几位管理者告诉记者，他们已将此项工作的执行和相关工作人员的绩效考核相挂钩，有明确的执行机制，一旦发现违规行为将严肃处理。此外，目前各地电竞酒店对《通知》的执行程度也不太一样。有业者表示，这类住宿业态在各地发展本来就不均衡，现在《通知》刚出台也需要一段落地执行的时间，包括一些电竞酒店可能需要通过迭代一批产品来更好地实施新规。《通知》中明确了地方各级文化和旅游行政部门、公安机关协同监管机制。北京第二外国语学院旅游科学学院教授李彬认为，这部分的内容对电竞酒店经营者执行新规有很大的强化作用。“当然，针对具体情况还需要更加细化的实施办法才能有好的效果。”李彬说。“协会在推进《通知》的有效实施方面作出积极努力，目前来看对《通知》执行较好的电竞酒店连锁企业很多来自协会会员单位。”中国互联网上网服务行业协会电竞酒店分会相关负责人告诉记者，围绕《通知》要求，协会将在文化和旅游部指导下，充分发挥社会组织职能作用，就电竞酒店未成年人保护安全保护技术措施、信用评价、服务等级评定等维度制定相关的国家标准、行业标准或团体标准。意义不止于“管”近段时间，也有人问：“《通知》的下发对行业具有较强的约束力，是否会对投资热情有影响？”“当然不会。相反，《通知》的出台给市场释放了积极的信号，因为越规范、越有序的市场，发展才能越长远。”张建爵告诉记者，“我们明显感觉到，在看到这个行业有了政策性的依据后，投资人对于电竞酒店项目的信心更充足了。发展初始，电竞酒店的业态属性一直没有明确，也没有相关的行业标准提供给投资人做参考，基本上各地都处在‘摸着石头过河’的状态。《通知》的发布，明确将电竞酒店归属为向消费者提供电子竞技娱乐服务的新型住宿业态，与普通酒店的核心的区别就在于更加严格地做好未成年人的保护，这就让投资人有了更明确的方向，自然投资热情就会更高。”采访中，记者注意到，不少业者不仅读懂了《通知》坚持包容审慎的原则，也看到了其背后的行业助推力。“电竞酒店消费水平较高，未成年人本来就不是电竞酒店的目标用户。如今根据《通知》的相关规定，在业务上、定位上，我们会进一步明确自己品牌的发展方向，满18周岁的年轻人才是我们真正的目标客群。由此，我们可以制定相应的有趣新潮的服务、符合品牌定位的价格策略和营销策略，实现更有品质的发展。”罗结晶说。在创电竞酒店集团创始人谭弨子看来，《通知》在保护未成年人的同时，也在推动电竞酒店为客人创造一个安全、健康的网络和住宿环境。“电竞酒店想在合法、合规的前提下实现更好的发展，就必须不断升级产品。不仅是基础设施、电竞设备、个性化服务的升级，还要引入更多元的生活方式内容，丰富产品形态，将电竞酒店打造为新型的社交娱乐目的地。我们全新设计的3.0产品也将在今年9月正式对外发布。”“任何新业态的发展都需要一个过程。”李彬说，电竞酒店市场面向的是年轻人，是对电子竞技游戏有热爱，甚至是致力于参与此类体育运动发展的群体。相对来讲，这部分人群对产品的黏性，以及群体之间的互动是很强的，他们对产品的规范性有较高的要求。“电竞酒店这些年发展，受到的质疑和挑战比较多。《通知》的出现，实际上是对电竞酒店进行了很好的界定，对其发展的规范和推动作用将会很明显。”（作者：中国旅游报首席记者 王玮 记者 唐伯侬；编辑：宋雨秋）}

为进一步规范殷都区电竞酒店经营秩序，切实加强对电竞酒店实名制管理，不断强化网络信息监控与安全管理。近日，殷都网警对辖区内两家电竞酒店开展网络安全检查。
检查过程中，网安民警重点对电竞酒店是否严格落实实名登记管理制度、是否违规接纳未成年人上网、违规上网、日志留存等情况进行逐一排查。针对检查中发现的问题，民警现场提出整改意见，下达限期整改通知书，要求酒店运营者严格按照《互联网上网服务营业场所管理条例》合法经营。
通过此次监督检查，进一步规范了辖区内电竞酒店负责人及从业人员的安全防范意识、责任意识和守法意识，有效维护了社会网络环境稳定，为广大群众提供更安全、文明、和谐的网络环境。安阳市公安局网络安全保卫支队安阳市公安局网络安全保卫支队}