热点问题 Q & A
寄售类：
Q：什么叫角色交易？
A：角色交易是指，将卖家游戏账号下的单一角色剥离出来，转移到买家的账号上，玩家在卖出角色后还可以使用原有账号的其余角色进行游戏。买卖双方不需要修改任何资料。
Q：寄售角色的条件？
A：1、寄售角色等级≥80级。
2、通过畅游手机认证（去认证手机）以及身份证后8位验证，如之前身份证信息有误，可提前修改资料。
3、解除商店和社会关系。
4、价格设定在[100元≤标价≤9999999元]范围内。
5、修改资料15天后才可寄售。且寄售之后，不可修改资料。
Q：为什么畅易阁的角色属性与游戏内不一致？
A：商品在畅易阁展示的属性数值，不包含各类buff、debuff值，比如珍兽技能增加的正面属性、使用属性类药品获得的属性增加效果等。
Q：什么是公示期？
A：为保障交易安全，打击盗号行为，商品在上架出售时要首先经过公示期，公示期无争议即可进入待售期。具体公示时间，您可以查看时间规则。
Q：交易如何收费？
A：畅易阁对买家完全免费，对卖家会收取寄售信息费，费率为标价的7%，900元封顶，具体费率明细您可以查看交易费率。
Q：为什么我寄售的商品没有在交易中心显示？
A：刚刚上架的商品会进入公示期，您可以在“公示商品”中查询到。
Q：角色上架后，去哪儿下架或修改价格？
A：使用您的游戏账号登录“畅易阁”，进入“我的买卖”，在“我出售的商品”中进行取消寄售和价格修改操作。
Q：修改价格有限制吗？
A：上架物品修改价格不能低于历史最高定价的70%，即该角色原价格为10000，后改价为12000。则玩家修改价格的区间为8400≤新价格≤9999999。
购买类：
Q：什么叫角色交易？
A：角色交易是指，将卖家游戏账号下的单一角色剥离出来，转移到买家的账号上，买家无需修改任何资料。
Q：在畅易阁购买角色安全吗？
A：安全，在“畅易阁”购买的角色，由畅易阁官方全程监控交易数据，而且您购买的只是账号中的角色，不会被卖家恶意找回。您可放心购买。
Q：购买我在畅易阁看中的角色要满足什么条件？
A：首先，请您确认登录畅易阁的账号是否处于正常状态。若您的账号未被账号停权或游戏停权，对于处于待售中的角色您都可以进行购买，购买时需保证您的账号在看中角色的所在服务器上，至少有一个空位用来放置您购买的角色！所在区服是指商品详情中标识的该角色“所在区服”，与您目前正在游戏的区服无关。即，若您在A服游戏，看中B服的角色，您可以购买此角色，并只能在B服进行游戏。若您在A服游戏，看中A服的角色，您可以购买此角色，并只能在A服进行游戏。
Q：怎么登录“畅易阁”？
A：使用畅游通行证绑定以下任意一种密保方式登录：密保卡，贴身密保，电话绑定，畅游+。
Q：我购买到的角色是否与畅易阁中公示的角色信息完全一致？
A：上架商品的属性去除了各类状态，各类buff、debuff无效。比如珍兽技能增加的正面属性，以及使用属性类药品获得的属性增加效果等，因此您购买的角色，会包含各种状态属性，可能与畅易阁显示的不完全一致。畅易阁保证您购买角色的基础属性（不含状态）与网站展示一致。
Q：购买角色之后，VIP等级会随角色吗？
A：无论是天龙游戏VIP还是畅游VIP，都与账号有关，与交易的角色无关，所以交易后，卖家账号的等级不变，买来的角色是不带VIP的。
例：卖家游戏VIP是8级，买家游戏VIP6级，买家将卖家角色买入买家账号中，该角色的等级与买家游戏等级有关系，也就是6级。
资金类：
Q：畅易阁有哪些支付方式？
A：畅易阁支持使用钱包余额、借记卡网银或支付宝第三方支付平台。暂不支持信用卡,请您谅解。
Q：充值到账户的余额能提现么?
A：可以随时申请提现操作。提现操作大约需要3个工作日。
Q：交易成功为什么不能提现？
A：畅易阁交易成功后，会把交易所得打入卖家畅易阁钱包中。这笔钱需要经过2*24h的考察期，考察期内该笔资金处于冻结状态，不可使用。考察期过后玩家可以使用该笔钱进行购买或进行提现操作。
Q：提现后，多长时间能到账？
A：一般情况下，提现到账时间为在3个工作日，自申请提现的次工作日起算，节假日顺延。实际到账时间受各银行的处理时间等因素影响，到账情况请关注银行到账提示及畅易阁站内信。
Q：提现银行卡的开户人是否一定与实名认证信息相符？
A：初次设置提现银行卡需补填开户人信息，该信息一旦设定，后续所有添加的提现银行卡开户人均需与该信息保持一致，否则会导致提现失败。
Q：如何修改提现开户人？
A：修改提现开户人需提交原开户人身份证附件及修改后的身份证附件等表单信息至客服，即点击“修改提现开户人”提交表单后，客服进行人工审批后确认修改。
其他类：
Q：在畅易阁购买的角色，多少天之后可以再次使用畅易阁出售？
A：为了打击工作室倒买倒卖。在畅易阁购买的角色需等待90天后，才可以再次使用畅易阁出售。
Q：发现我的角色正在畅易阁被其他人出售，怎么办？
A：发现您的角色正在畅易阁被其他人出售，请先点击此链接，申请账号停权，在[问题描述]中注明角色已在畅易阁上架。发现被盗后，请您尽快联系客服！
Q：发现畅易阁寄售的角色有我的被盗物品，怎么办？
A：畅易阁寄售的角色身上有您的被盗物品，请先点击此链接，申请被盗物品找回，在[补充信息]中注明已在畅易阁上架和携带您物品的角色名称。发现被盗后，请您尽快联系客服！
Q：在“畅易阁”填写的钱包密码和密保问题忘记，我应该怎么办？
A：通过畅易阁钱包密码找回申请，提供需要重置钱包密码的账号的身份证的正、反两面照片，我们会尽快为您核实处理。
Q：我关注的商品去哪儿了？
A：畅易阁将从“我关注的商品”中，自动清除下架超过30天的商品。
Q：什么叫人气指数？
A：人气指数是该商品在畅易阁平台用户的收藏，分享和浏览次数的综合指数，表示该商品在全平台的受欢迎程度，具有一定的购买参考价值。人气商品排行榜根据各商品的人气指数进行实时刷新排名。
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账号安全小常识
畅游账号除了登录密码之外，还有哪些账号资料？
认证邮箱、认证手机、密码提示问题和答案、实名认证（姓名和证件号）。
以上资料都可以自助进行绑定或填写，除实名认证外，其他资料也可自助进行修改。
如果您的账号还没有认证过这些资料，请快点认证吧！
我的账号安全性如何？如何补填账号认证信息？
<<登录【账号通行证】自助填写或修改资料
以上内容是否对您有帮助?找回账号登录名
登录游戏的账号如果忘记了，请通过【忘记账号】提交人工帮助，如果您提供的信息正确，我们将直接帮您找回账号。
我已经不记得账号了，怎么提交问题？
答：您可以使用其他账号提交问题，所填写内容是您要找回的账号的信息即可。
我忘记账号的同时也忘记了密码，怎么办？
答：请先通过【忘记账号】找回账号，之后再找回密码。
以上内容是否对您有帮助?忘记密码
我忘记密码，但无法自助修改，怎么办？
答：请您选择【修改认证手机】问题，按照提示先修改认证手机，之后使用新手机自助修改密码。
客服能不能直接告诉我密码？或者直接给我修改一个密码？
答：亲~为了您账号的安全，客服人员是不能直接获取到您账号密码的，您可以在修改认证手机后，自助修改新的密码。
以上内容是否对您有帮助?自助修改密码
【手机发短信修改密码】
通过已经绑定的认证手机，按照以下方式发送短信修改密码。
编辑“XGMM#通行证#新密码”（例如：XGMM#cy@changyou.com#abc123）
移动、联通、电信用户均发至1069 0133 2777或1069 0329 0150 125
【通行证前台自助修改密码】
登录【账号通行证】，选择左下方“快速入口”中的“修改密码”
可选择当前验证等级较高的信息修改密码
方式一：认证手机修改密码
方式二：畅游+修改密码
根据提示填写正确的信息后，即可修改新的密码~
以上内容是否对您有帮助?自助修改认证手机
登录【账号通行证】的“认证手机”页面，选择“更换”手机。
使用原手机接收验证码后可自助修改新的认证手机以上内容是否对您有帮助?修改认证手机
【天龙八部3D】
如果您无法自助修改密码，请通过【修改认证手机】提交人工帮助，我们将为账号修改一个新的认证手机，然后用新的认证手机即可自助修改新的密码。
如果您符合受理条件，需要将角色冻结3个工作日，冻结时间结束后才可以登录游戏。
【温馨提示】
修改认证手机需先符合以下条件后，方可进行进一步审核：
（1）角色等级≥60级；
（2）提供的账号、大区服务器、角色名一致且正确；
（3）能够提供至少3笔充值扣费记录（如充值不满3笔，则需提供全部记录）
我已经不记得密码了，怎么登录提交问题？
答：您可以使用其他账号提交问题，在“是否询问本账号”时选择“否”并填写您忘记密码的那个账号即可。
我的角色名好像被盗改了，如何提交问题？
答：如果您发现您的角色名出现被恶意盗改的情况，您可以在“角色ID”准确填写您的角色ID（如您填写的角色名与角色ID不相符时，我们会以您提供的角色ID为准的）。
以上内容是否对您有帮助?账号资料被盗找回
如果您的账号资料被盗，无法登录游戏、无法自助修改密码，请按照以下提示找回账号：
1、如果当前账号的认证手机是您本人的，请使用认证手机自助修改密码；
2、如果当前账号的实名认证是您本人的，请选择【修改认证手机】问题，先修改认证手机、再修改密码，从而找回账号；
3、如果您的账号没有填写过实名认证，也请选择【修改认证手机】问题。
我已经不记得密码了，怎么登录提交问题？
答：您可以使用其他账号提交问题，在“是否询问本账号”时选择“否”并填写您忘记密码的那个账号即可。
我的角色名好像被盗改了，如何提交问题？
答：如果您发现您的角色名出现被恶意盗改的情况，您可以在“角色ID”准确填写您的角色ID（如您填写的角色名与角色ID不相符时，我们会以您提供的角色ID为准的）。
以上内容是否对您有帮助?}