三星产品使用咨询服务支持
如果手机打开该软件出现闪退,可尝试操作以下方法:
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若手机打开软件出現闪退、强制关闭等情况三星手机一般建议进行以下操作:
1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行,建议清除软件缓存尝试:设置-查找应用程序管理器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据(注:该应用程序的全部数据将永久性删除)
2.若是可卸载软件,建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试
3.若无效,请更新手机系统版本注:升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本请備份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
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1.检查掱机网络连接是否稳定建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4.将数据备份(联系人,短信图片等),恢复出厂设置重新安装尝试
5.更新下手机系统版本"
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可能是网络问题建议换个好点的网络,然后重启程序试试
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