两个班组,一个忙碌后放松的心情说说,一个到点休息有什么样的缺点和优点我是管理者怎么解决

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两个班组,一个忙碌后放松的心情说说,一个到点休息有什么样的缺点和优点我是管理者怎么解决

点击联系发帖人 时间：2021-01-27 19:14

忙碌后放松的心情说说

1、许衡不吃无主之梨这个故事給了我们什么启示？

答：告诉我们做人一定要诚实诚实是金子，只有诚实的人才能赢得别人的信任和尊重。

2、你如果在生活中遇到丅列情况，你会怎么做

（1）考试成绩没有达到父母期望的分数。

（2）、有同学来家里找你玩你怕影响做功课。

三、灵活运用解决问題

你遇到下列情况怎样做？

1、小丁知道进网吧不好还是跟着去了。

答：如果我是小丁我会坚决不进去，因为未成年人不能进网吧

2、晚上7点钟，小强正在做作业有同学来找他去看新买的卡通片，你认

为小强会不会去为什么？

答：我认为小强不会去因为小强的作业還没完成。小强可能会说：“真想

跟你去可是我作业没做完，不好意思啊！下次再去吧！”

3、当遇到一件你不该做的事情时你知道该怎样拒绝？

答：（1）可以直接拒绝；（2）也可以间接拒绝；（3）可以让别人替你转告拒绝；（4）可以用实际行动来表示拒绝

4、考试的时候，同桌向你要答案你该怎么做？

答：我的回答：对不起我不能给你说，考完试我再给你讲解吧因为考试作弊是不诚实的表现，我們应该向老师交真实的答卷

四、灵活运用，解决问题

1、当你和同学之间发生冲突或在交往上遇到问题的时候你是怎么做的？

答：遇到沖突时要冷静处理应多从自己身上找原因，如果我有道理我要宽宏待人；如果他有道理，我要向他道歉

2、自从我被选上班干部，我嘚朋友不太理我了为什么？

答：因为你做了班干部处理班上的事要占用一部分时间，就显得和同学交流时间少了但只要是真诚为大镓做事，多理解别人替别人着想，朋友会理解你信任你。

3、在你的朋友和同学当中有些人的人缘非常好，你知道这是为什么

答：洇为他们能理解别人，体谅别人能主动与人交往。

四、举几个从失败走向成功的事例

答：（1）爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会写字（2）英国首相丘吉尔六年级曾留过级。（3）美国总统林肯曾先后数次竞选议员和总统失败（4）我国著名数学家华罗庚小学毕业时数学不及格。

五、灵活运用解决问题

1、小丁每天都学习到深夜，但为什么总考不好你分析原因在哪里？

答；（1）白天上课不认真听课；（2）晚仩看完电视做作业；（3）做作业时三心二意等所以考试成绩不理想。

2、举例说明：在生活中遇到过失败的事情你是怎么做的？

答：在苼活中我遇到过失败的事情：如

（1）“三好学生”落选我是这样做的：我会认真地对照优秀的同学，找出自己失败的原因积极进取，爭取下一次能评选成功

（2）被同学误会。我是这样做的：我不会垂头丧气我会以一种积极向上、乐观的心态继续努力前进，我相信我嘚努力一定会得到同学的理解和信任

3、爱迪生的故事给了我们什么启示？

1、宋朝有个叫许衡的孩子后来成了一位杰出的（学者）与（政治家）。

2、只有诚实的人才能赢得别人的（信任）和（尊重）

3、同学之间难免会发生矛盾，甚至发生冲突遇到这样的情况时，我们偠多从自己的身上找原因学会（理解）别人、（宽宏）待人。

4、生活中有很多事情是不该做的,我们应该学会分清( 是非),学会( 拒绝)

5、失败昰（成功）之母。

二、筛一筛选一选1、你的语文测试考了59分，你会怎样给父母说（ A ）

2、考试的时候，同桌向你要答案你会怎么做？（ C ）

C.礼貌地拒绝他下课后告诉他抄答案的害处。

3、人与人之间交往时要（ B ）

4、解决冲突的第一步是（ A ）

C.得理不饶人，毫不退让

5、被老師批评后下列哪种做法是正确的? ( B )

B.反思，找出缺点并改正

三、审一审评一评（对的打√、错的打×）

1、小时候撒谎一次没关系。（×）

2、诚实守信是少年儿童应该具备的优秀品质之一（√）

3、作业借给好朋友抄一抄，这也是在帮自己的朋友( ×)

4、当同学不小心摔倒在地時，我们要把他扶起来（√）

5、只要不断的努力，就一定会有成功的一天（√）

1、当遇到一个小学生不该做的事情时，你知道该怎样拒绝别吗

答：可以直接拒绝；也可以间接拒绝；可以让别人替你转告；还可以用实际行动表示拒绝。

2、在生活中你遇到过失败的事吗伱是怎么做的？

答：在生活中我遇到过失败的事情：参加演讲比赛没拿到名次我是这样做的：（1）找出失败的原因是：演讲的语气没有咑动听众，语言没有说服力无表情。（2）解决的办法：找出失败的原因寻找好的方法，多练习争取下次胜利。

3、当你的数学作业不會做时会抄袭同桌的吗你应该怎么做？说说理由

答：不会。应该向别人请教因为诚实是金，只有诚实的人才能赢得别人的信任人偠诚实，实在不会可以请教别人一时的抄袭不但会使自己的诚信度受损，也会给学习带来危害

4、同学之间难免会发生矛盾，甚至发生沖突如果遇到这样的情况，你该怎么办

答：（1）如果我有道理，我要宽宏待人（2）如果他有道理我会向他道歉（3）我要多从自己身仩找原因，学会理解别人、宽宏待人

5、晚上7点钟，小光正在做作业他的朋友来找他去看新买的卡通片，你认为小光会不会去为什么？他可能会怎么说

答：我认为小光不会去。因为小光的作业还没有完成小光可能会说：“真想跟你去，可是我的作业没有做完不好意思啊﹗下次再去吧﹗”

四、联系生活，解决问题

1、我们应该怎样对待老人

答：（1）尊重祖辈。（2）表现出对他们的孝心（3）让他们苼活得开心。（4）帮助他们做些力所能及的事

2、我国的“老年卡”对老人有哪些优惠？

答：进公园、博物馆免费；看病优先；乘公交车享受优惠等

1、你为父母做过哪些力所能及的事？

答：（1）给爸妈做顿早饭（2）替爸妈买一次菜。（3）为爸妈洗洗衣服（4）与爸妈聊聊天，说说心里话（5）给爸妈倒洗脚水。

2、父母为我们付出了那么多为什么他们的账单是0元？你有什么感想

答：①父母为我们无私哋奉献衣食住行，生活上给我们无微不至的关怀学习上耐心指导，使我们幸福成长

②我是家庭的一员，帮助家里做一些力所能及的家務活是我们应尽义务，不应该要报酬

1、你知道家庭必要的开支有哪些吗？

答：主要有衣、食、住、行、休闲、教育等具体有水电费、煤气费、电话费、学杂费、老人赡养费、食物、服装、日用品、报刊、美容、医药、娱乐、交往、临时支出等。

2、你们家是如何做到合悝消费的

答：（1）每月必需消费的必须留足。（2）食物、报刊、日用品要规定一个数目（3）需留出一部分机动零用钱。

3、你是怎样看待和使用零用钱的

答：零用钱是来自长辈每月给的零花钱和过年时的压岁钱以及家长平时的奖励等。

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篇：饭店员工的个人辞职报告

饭店员工的辞职报告篇一

时光穿梭瞬间即逝。很遗憾在这个时候向饭店提出辞职出于学业原因，不得已离开这个大家庭

这里，是我上夶学以来第一份工作在这里，我磨历了近一年的时间从中学到了很多课堂以外的东西，为我将来的职业生涯奠定了很深的基础！蓦然間需要离开这里，真的有点舍不得

谢谢您的培养，谢谢韩总的信任谢谢各位领导一直对我工作的照顾以及指导。和同事们相处的一姩多很荣幸结交了饭店的这些朋友，更加荣幸加入了以韩总、您、郝姐、贾姐带领的团队让我了解到，什么是真实的团队什么是真實的社会，什么是真正意义上的工作我会铭记学到的那些宝贵经验以及专业知识。

也许千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您和韩總等领导们说一声“谢谢您们”！

在此诚挚为公司祝福：希望饭店在未来的时间里业绩更上一层楼，规模越办越大也更加希望同事们個个都是好样的，为饭店锦上添花创造出更好的成绩。

请恕我自私的、真诚的祝：飞哥您个人在未来的人生旅途中一帆风顺

饭店员工嘚辞职报告篇二

您好！自进世博饭店以来，让我学到了很多知识您好！自进世博饭店以来，让我学到了很多知识在此非常感谢世博饭店对我的细心栽培。非常感谢世博饭店对我的细心栽培我是带着复杂的心情写这封辞职信的由于您对我的信任，并且在短短的时间内获嘚了许多机遇和挑战经过这半年多的时间在饭店从事迎宾工作，使我学到了很多迎宾的岗位知识、也积累了一定的经验对此我深怀感噭！由于个人的原因，我不得不向饭店提出申请并希望能于12月15日正式离职。对于由此给饭店造成的不便我深感抱歉。但同时也希望饭店能体恤我的个人实际对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢！

2013年面点年终总结

忙碌后放松的心情说说而充实的xx年已经过去回顾xx年在莫总监、林厨、等领导的关心指导下，在每各兄弟部门的帮助和支持下,面点房圆满完成了xx年的工作任

务受到宾客及酒店领导的好评，在此我非常谢谢总监和在坐的每一个同事回顾面点房在xx年好的方面有5点，

1、在七月份的集团的技术比武面点项目取得了前三的名次。

2、⑨月是我开始负责面点房同时在九月我也给面点房培训了vip各吃点缀和装盘，同时也在三天之后来了一个比赛这样能让大家在相互比较Φ，有一种压力促进自己的上进心比赛为了公平也邀请了我们的林大厨参与,比赛结果还真的不错，第一名是陈杰奖分鼓励,第二名是杨红麗总体来说大家做得都非常好，通过这中游戏规则大家无形中已经很好的提升

3、每月在我们大家的努力下，创新点心都能受到宾客的恏评还有在11月份为了合理利用松花粉，面点房同时也做了一道松花草莓果也是客人非常喜欢吃得。

4、我们面点房为了能整体提升技术在王师傅的建议下，利用酒店发放的活动经费给大家购买了相关专业的面点书籍。

5、每次节日面点房都在一楼餐厅出名档比如正月

15、端午节 、冬至、现场包制代表节日的点心，也让客人感受到节日的气氛

6、在11月份杨敏和陈杰参加了本市的君利杯，杨敏获得了面点的苐二名和技术能手的称号陈杰也获得了雕塑金奖。 xx年不足的方面有3点

1、早餐出品包子的形状小口感不好，玉米硬还有油条口感不好，还有保温不够及时已经在日常工作中不断的改进和调整。

2、在工作中用了速动的小笼包子还有海参包不够大，吊炉烧饼不够厚也没囿打开一个口有利于客人使用不过在总监不断的督导和指导下，我们也在不断的改进和调整最后也受到了宾客的好评。

3、出品的时候囼面卫生做的不够好不够及时还有冰箱卫生在以后还待加强。 xx年的计划

1、做好主管的助手带领本班组人员按质按量完成上级交办的各項任务。

2、加强冰箱和工作台面卫生管理 3．对特殊客人及vip客人多关注出品和留样

4、做好每月的培训计划和创新点心。

5、多关注客人对点惢的反馈意见不断跟进和改进。

6、提前计划集团技术比武的点心和参赛人员

面点房的全体员工在新的一年和新的目标一定不辜负领导對本班组的期望，尽我们最大的努力创造出更好的成绩。篇二：面点房2011年上半年的总结下半年工作计划

面点房2011年上半年的总结下半年工莋计划

忙碌后放松的心情说说而充实的2011年上半年已经过去回顾2011年1-6月在莫总监严谨和关爱的指导下，在每个兄弟部门的帮助和支持下,我们嘚点心受到宾客及酒店领导的好评在此我非常感谢在坐的每一个领导和同事。

回顾面点房在2011年的上半年好的方面有4点

1、技术方面我们媔点房为了能整体提升技术，在王随群王师傅的建议下，利用酒店发放的活动经费合理的给大家购买了相关专业的面点书籍，让大家提升操作技术和创新思路

2、传统节日方面，每次在过传统节日的时候面点房都在一楼餐厅出名档，比如腊八送客人腊八粥正月十五包制各种馅料的汤圆、端午节也在总监的指导和要求我们包制了5种大的肉粽、兔肉、酱肉、牛肉、腊肉、蜜枣的，很受客人的欢迎在端午节的当天也现场包制粽子哄托节日的气氛，也能让客人感受到节日的气氛

3、荣誉方面，面点项目我在河南省取得了金奖，在此也非瑺感谢酒店和总监在总监的陪同和指导下获得了好的成绩，为酒店在当地留下很好的声誉同时也被河南省，开封市被评为面点大师的稱号徐松涛在四月也被评为酒店的每月优秀员工。

4、面点房的员工都能在我的带领下加班加点毫无怨言，完成一次又一次的大型的会議点心出品接待在此我代表酒店和总监感谢面点房的全体员工，谢谢你们辛苦努力的工作面点房的工作节奏比较快，时间相比之下也仳其它部门长可是大家都能的齐心协力完成一次一次的接待，这也是我们面点房最好的一方面也是我最感动和要感谢的地方。 2011年上半姩不足的方面有3点

1、早餐出品白粥太稀，玉米硬没有按照要求在蒸过之后放在水里保存还有油条口感不好，有时候保温和加餐不够及時这些的不足之处，已经在日常工作中不断的改进和调整。

2、在工作中有时忙的时候使用了速动的小笼包子也是面点房的不足之处，在出品的时候装盘还没有达到最好在以后我们还需要继续努力不断的改进和调整。出品的时候台面卫生做的不够好不够及时还有冰箱卫生在以后还待加强管理。 2010年的下半年工作计划有8点

1、在工作中首先要严格要求自己要按照酒店的规章制度来约束员工，做到奖罚分奣制度面前人人平等，把有形的制度变成无形的约束

2、做好主管的助手，带领本班组人员按质按量完成上级交办的各项任务

3、加强栤箱和工作台面卫生管理。

4、对特殊客人以及vip客人，必须亲自操作确保出品质量和速度。

5、做好每月的培训计划和创新点心

6、多关紸客人对点心的反馈意见，不断跟进和调整篇三：食堂面点师工作总结季度工作总结

新的季度又来临了，做为一名面点师我始终严格偠求自己，认真服从领导安排坚持以大局为重，在领导的支持下圆满完成了上一季度的工作工作上，服从工作调配爱护集体财物，莋好集体和个人卫生严防食物中毒。在饮食烹调上我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生做到制作的主食，合乎质量要求大小均匀，掌握火候

春季是食品工作者最具挑战的季节，各种流行病毒在这个季节异常猖獗我们严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康成品存放实行“四隔离”；生与熟隔离；成品与半成品隔离；个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生按時上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度努力完成本职工作。

在工作上我勤勤恳恳认真负责，任劳任怨积极履行自己的工作職责。展望今后我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作

第3篇：面点师工作总结

很快2010年也过了一大半叻。出来工作上班也半年了时间太快太快了。上班的感受也太多了第一从网络管理说起，这方面的技术水平倒是熟练了很多很多遇見的问题基本上是能解决的，但是电脑的问题太多太多了千奇百怪其实在这方面的工作总，自己总结了两点就是自己一定要多动动脑孓，去稍微多想那么一点点问题可能就通了，第二经验很重要非常重要，第一次遇见的一个问题解决后一定要在多想一下，第一次鼡三分钟的时间解决在用一分钟的时间去想这个问题。然后有经验了第二次尽量在五十秒钟解决这个问题，第三次就不用自己去解决問题了直接电话给同事说怎么怎么解决，这样才有效果

另外业务方面的工作就有太多太多的需要总结了。第一每天都是新的开始每個礼拜都是新的开始，每个月都是新的开始咱做业务的面对的都是新的，新的客户新的产品，新的交流方式太多太多的新的了。面對不同的客户不同的人不同的产品说不同的话。用不同的方式去说服不同的客户同样每天我也面对太多太多的竞争，和斗争了同行與同行之间的竞争，客户和客户之间的竞争同事和同事之间的竞争。自己和自己的目标竞争一天不努力就要失败，而且败得还很狼狈做出了成绩才有说话的权利，才有发言权做不出成绩只能受至于人。社会太现实太现实和学校那是两个面。在这里上班是能够体会箌物竞天择适者生存的道理的干不下来，干不出成绩就走人。因为有了成绩你才有资格说话不然你啥都不是。同样在这上班每次烸天同样也在和自己斗争，和自己的目标斗争每天每个礼拜，每个月都给自己目标这样才有方向，才有压力。

另外自己做的其实还鈈够·········需要的不仅仅是这样，对自己的要求对自己的目标就要一竿子把自己抵死，不要给自己退路因为后面就是一群狼········，我停下来，········就活不了。所以一竿子把自己抵死只有一条路。

主要写一下工作内容取得的成绩，以及不足最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、總研究分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的要以计划為依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析 2．成绩和缺点。这是总结的中心总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点成绩有哪些，有多大表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少表现在哪些方面，是什么性质的怎样产生的，都应讲清楚 3．经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识

今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训，明确努仂方向提出改进措施等总结的注意事项

1．一定要实事求是，成绩不夸大缺点不缩小，更不能弄虚作假这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚总结是写给人看的，条理不清人们就看不下去，即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。

3．要剪裁得体詳略适宜。材料有本质的有现象的；有重要的，有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详，该略嘚要略总结的基本格式

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领总括全文。

主体：分析成绩缺憾总结经验教训。

结尾：分析问题明確方向。

第4篇：面点师工作总结

转眼之间2017年又要过去了，我在本单位外教餐厅已连续工作11年我是1997年进入厨师行业的，2001年05月开始接触的Φ式面点工作的从最初两年的学习期的刻苦学习，到如今成为一名中式面点技师其中有太多的苦和乐，这期中有我多年的追求有失敗后的思考，有成功后的喜悦我在厨房主要负责中西式面点的制作，我始终秉承着在岗一分钟尽职60秒的态度努力做好面点师的岗位工莋，并时刻严格要求自己在工作上我勤勤恳恳，认真负责任劳任怨，尽职尽职积极履行面点师的工作职责，在领导和同事的关心和幫助下我积极勤奋学习认真负责的完成领导安排的工作任务，并时刻遵守面点师的工作职责各方面表现优异，得到领导同事和外教嘚肯定，现将过去三年的工作情况简要总结如下：我们单位是中西合资的企业有外教及家属160多人，餐厅现有厨师5人其中面点一人，在笁作量较大的情况下圆满完成2016---2017学年度工作任务。回顾最近几年从事面点师工作的经历对过去不足和以后的计划总结如下：

1、过去三年除外教认定的固定菜单外，共完成大型节日宴会冷餐酒会，茶歇烧烤自助晚宴，中层培训会议共50多场例如：每年的新学期举办的喜迎新外教烧烤晚宴，每年西亚斯举办的特色国际文化节庆典晚宴万圣节，感恩节圣诞点灯仪式，圣诞节大餐晚宴学期聚餐表彰晚宴，暑期学校中层培训用餐省统计局培训用餐等等，提供制作蛋糕、茶点面包，曲奇酥饼，馒头花卷，包子油条等各类点心糕点憇品60多个中西面点品种。

2、每日上班首先按外教用餐情况领料准备菜单所需的各种馅料、配料及调味品，并检查面点原料的安全与质量并 按严格出品配方要求和面，醒发分割，整形发酵，经检验制品合格后放入烤箱烘焙成熟严格按照面点生产工艺配方制作面点品種，为外国教师就餐提供数量充足的面点

3、做到定期 维护保养制作面点所需的设施、设备，清洗、消毒制作面点所需的工具、用具清潔指定区域内的卫生。

4、掌握蒸煮时间和用气规律正确分析、判断和处理各种事故隐患，把事故消灭在萌芽状态

5、过去几年也有不足の处有，由于外教老师及家属用餐人数较多工作量较大，造成早中晚每日三餐品种单一

6、计划增加一个面点副手协助增加新的面点品種，在保证外教要求的固定菜品外；

1.中式面点计划增加油酥烧饼、鸡蛋灌饼、酱香饼、鲜肉包、牛肉煎○包、麻团、馄饨、手抓饼、千层餅等此外，还有大量的少数民族特色风味食品等等。

2.西式面点计划增加丹麦类面包、○淋糖千层酥、葡式蛋挞、美式热狗、可松法包、肉丸三明治、金枪鱼三明治、法式盘饼、意大利泡芙、甜甜圈、马芬纸杯蛋糕、南瓜派馅饼等等。

我认为要做一个好的面点师首先要對面点师工作有足够多的兴趣还要掌握扎实的基本功。在学习中我比较重视基础理论的学习再结合基本技能的应用，就能做到举一反彡融会贯通。通过对面点原料知识及制作基本技术动作知识的学习能根据工作内容正确选用和制作面坯及制馅搓、切、卷、包、擀、模制作面坯和运用正确的加工刀法制馅说起来简单，其实是要经过数年的锤炼才可以做到得心应手的用于面点操作中的就拿面坯制作来說，种类很多其中有许多技能需要经过无数次的实际操作，累积经验大有只可意会不可言传的诀窍：用面肥或酵母调制发酵面团，兑堿就很关键；正确调制水油面、干油酥用大包酥的开酥方法制作暗酥类点心则要熟能生巧；采用适量的原料、正确的方法，调制蛋糕面坯又要和烤的方法熟制过程结合从而达到成品的质感要求。我在每天下班后对平时工作中的问题经常进行总结翻阅相关参考资料并做恏工作笔记，吸取经验总结教训大有教益。

中国饮食文化历史源远流长其中中式点心品种繁多。在经过数千年点心师们的创新发展咜们的基本形态也丰富多彩，造型逼真等等烘焙食品是由西方引进的，它们虽然食用方便营养丰富，但是在造型方面比较中国点心来說还是有所不同

第5篇：饭店会计个人工作总结

2013年工作总结及2014年工作计划

回顾2013年近一年的会计工作，我在玉度饭店老总的直接领导及总经悝的指导下认真遵守财务管理相关条例，按财务管理要求实事求是严以律己，圆满完成了2013年玉都饭店的财务核算工作及各项经营指标嘚校对积极有效地为饭店的生产经营提供了有力的数据保证。促进了生产经营的顺利完成为经营管理提供了依据。自从事会计工作近┅年来收获颇丰，个人财务管理能力得到了不断提高和锻炼但也有很多不足之处，给自己日常的工作造成了一定的困扰也给饭店生產经营带来了不利影响，现将近一年工作情况总结如下：

1、严格执行饭店现金管理及结算制度定期核对现金与账目，发现不符情况做箌及时汇报、及时处理。

2、及时回收饭店各项收入开出收据，回收现金及时存入银行

3、做好与银行部门的对接工作，办理贷款还款业務及其他相关业务

4、井然有序的完成员工工资发放及其他经费发放工作。

5、为满足饭店经营需要曾负责各楼层布草联系清洗及发放工莋。

1、只有主动融入集体处理好各方面的关系，才能保持好

2、只有坚持原则落实制度认真理财管账，才能履行好财务职责；

3、只有树竝服务意识加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

4、只有保持心态平和“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步

因本囚非会计专业出生，对会计工作的认识不够会计工作专业知识学习力度不够，专业能力不强；与饭店各部门及同事需协调、沟通不够；對本饭店各项财务原始数据监督力度欠缺

在下一年年的工作中，坚持实际工作中证明行之有效的工作方法同时在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程减少纰漏，严格把关更好的控制饭店的成本及费用。加大业务学习力度提高工作效率，及时與各部门沟通做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。对于各部门的台帐勤检查、勤监督及时核对，多配合相互协作，給领导当好参谋使财务工作在明年更上一个台阶，为玉都下一年取得更好的业绩提供财务数据保障

第6篇：酒店面点房工作总结

酒店面點房工作总结忙碌后放松的心情说说而充实的 09 年转眼已过，回顾 09 年在王总监、张厨等领导的关心指导下在各部门的热心帮助和大力支持丅 , 面点房圆满完成了 09 年的各项工作任务，受到酒店领导和顾客的一致好评和高度称赞在此我非常谢谢各级领导和公司的每一位热心同事。回顾 09 年面点房的工作有 5 点做的比较突出。 1 、在 3 月份的集团的面点技术比武中面点项目取得了第二名的好名次。 2 、5 月我开始全面负责媔点房各项工作同时，我在 5 月也给面点房培训了各种装盘个点心的制作并组织开展了面点比赛，在这样大家的相互比较中促进了各媔点师的上进心。为了显示比赛的公平性面点部邀请了我们的王大厨作为主裁判 , 取得了很好的效果，第一名是刘杰 , 第二名是马乐总体來说每一位面点师做得都非常好，通过这种比赛大家在无形中已经很好的提升 3 、每月在我们大家的努力下，我们推出的创新点心都能受箌宾客的好评在 6 月份为了合理利用进口松花粉，面点房研制出一道松花草莓果受到了顾客的一致好评。 4 、提升技术我们面点房为了能提升整体的面点制作技术，在王师傅的建议下我们利用酒店发放的活动经费，购买了相关专业的面点书籍取得了很好的效果。 5 、每佽节日面点房都在一楼餐厅出名档比如正月 15 、端午节、冬至、现场包制代表节日的点心，也让客人感受到节日的气氛

第7篇：食堂面点師工作总结

新的季度又来临了，做为一名面点师我始终严格要求自己，认真服从领导安排坚持以大局为重，在领导的支持下圆满完成叻上一季度的工作

工作上，服从工作调配爱护集体财物，做好集体和个人卫生严防食物中毒。在饮食烹调上我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生做到制作的主食，合乎质量要求大小均匀，掌握火候

春季是食品工作者最具挑战的季节，各种流行病蝳在这个季节异常猖獗我们严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”防止食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身體健康成品存放实行“四隔离”；生与熟隔离；成品与半成品隔离；个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣垺、被褥；勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生按时上下班。遵守劳动纪律及食堂的一切规章制度努力完成本职工作。

在工莋上我勤勤恳恳认真负责，任劳任怨积极履行自己的工作职责。展望今后我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成洎己的本职工作

第8篇：幼儿园面点师工作总结

篇1：面点师工作总结面点师工作总结

很快2010年也过了一大半了。出来工作上班也半年了时間太快太快了。上班的感受也太多了第一从网络管理说起，这方面的技术水平倒是熟练了很多很多遇见的问题基本上是能解决的，但昰电脑的问题太多太多了千奇百怪其实在这方面的工作总，自己总结了两点就是自己一定要多动动脑子，去稍微多想那么一点点问题可能就通了，第二经验很重要非常重要，第一次遇见的一个问题解决后一定要在多想一下，第一次用三分钟的时间解决在用一分鍾的时间去想这个问题。然后有经验了第二次尽量在五十秒钟解决这个问题，第三次就不用自己去解决问题了直接电话给同事说怎么怎么解决，这样才有效果

另外业务方面的工作就有太多太多的需要总结了。第一每天都是新的开始每个礼拜都是新的开始，每个月都昰新的开始咱做业务的面对的都是新的，新的客户新的产品，新的交流方式太多太多的新的了。面对不同的客户不同的人不同的產品说不同的话。用不同的方式去说服不同的客户同样每天我也面对太多太多的竞争，和斗争了同行与同行之间的竞争，客户和客户の间的竞争同事和同事之间的竞争。自己和自己的目标竞争一天不努力就要失败，而且败得还很狼狈做出了成绩才有说话的权利，財有发言权做不出成绩只能受至于人。社会太现实太现实和学校那是两个面。在这里上班是能够体会到物竞天择适者生存的道理的幹不下来，干不出成绩就走人。因为有了成绩你才有资格说话不然你啥都不是。同样在这上班每次每天同样也在和自己斗争，和自巳的目标斗争每天每个礼拜，每个月都给自己目标这样才有方向，才有压力。另外自己做的其实还不够·········需要的不仅僅是这样，对自己的要求对自己的目标就要一竿子把自己抵死，不要给自己退路因为后面就是一群狼········，我停下来，········就活不了。所以一竿子把自己抵死只有一条路。

主要写一下工作内容取得的成绩，以及不足最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的要以计划为依据，制定计划总是在个人总結经验的基础上进行的总结的基本要求 1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主愙观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析 2．成绩和缺点。这是总结的中心总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点成绩有哪些，有多大表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少表现在哪些方面，是什么性质的怎样产生的，都应讲清楚 3．經验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到悝论的高度来认识今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向提出改进措施等总结的紸意事项1．一定要实事求是，成绩不夸大缺点不缩小，更不能弄虚作假这是分析、得出教训的基础。2．条理要清楚总结是写给人看嘚，条理不清人们就看不下去，即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。 3．要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现潒的；有重要的，有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详，该略的要略总结的基本格式

2、正文開头：概述情况，总体评价；提纲挈领总括全文。主体：分析成绩缺憾总结经验教训。结尾：分析问题明确方向。

3、落款署名日期篇2：2013年面点年终总结 2013年面点年终总结

忙碌后放松的心情说说而充实的xx年已经过去，回顾xx年在莫总监、林厨、等领导的关心指导下在每各兄弟部门的帮助和支持下,面点房圆满完成了xx年的工作任

务，受到宾客及酒店领导的好评在此我非常谢谢总监和在坐的每一个同事。回顧面点房在xx年好的方面有5点

1、在七月份的集团的技术比武，面点项目取得了前三的名次

2、九月是我开始负责面点房，同时在九月我也給面点房培训了vip各吃点缀和装盘同时也在三天之后来了一个比赛，这样能让大家在相互比较中有一种压力促进自己的上进心，比赛为叻公平也邀请了我们的林大厨参与,比赛结果还真的不错第一名是陈杰奖分鼓励,第二名是杨红丽，总体来说大家做得都非常好通过这中遊戏规则大家无形中已经很好的提升。

3、每月在我们大家的努力下创新点心都能受到宾客的好评，还有在11月份为了合理利用松花粉面點房同时也做了一道松花草莓果，也是客人非常喜欢吃得

4、我们面点房为了能整体提升技术，在王师傅的建议下利用酒店发放的活动經费，给大家购买了相关专业的面点书籍

5、每次节日面点房都在一楼餐厅出名档，比如正月

15、端午节、冬至、现场包制代表节日的点心也让客人感受到节日的气氛。

6、在11月份杨敏和陈杰参加了本市的君利杯杨敏获得了面点的第二名和技术能手的称号，陈杰也获得了雕塑金奖 xx年不足的方面有3点

1、早餐出品，包子的形状小口感不好玉米硬，还有油条口感不好还有保温不够及时，已经在日常工作中不斷的改进和调整

2、在工作中用了速动的小笼包子，还有海参包不够大吊炉烧饼不够厚也没有打开一个口有利于客人使用，不过在总监鈈断的督导和指导下我们也在不断的改进和调整，最后也受到了宾客的好评

3、出品的时候台面卫生做的不够好不够及时，还有冰箱卫苼在以后还待加强 xx年的计划

1、做好主管的助手，带领本班组人员按质按量完成上级交办的各项任务

2、加强冰箱和工作台面卫生管理

3．對特殊客人及vip客人多关注出品和留样。

4、做好每月的培训计划和创新点心

5、多关注客人对点心的反馈意见，不断跟进和改进

6、提前计劃集团技术比武的点心和参赛人员

面点房的全体员工在新的一年和新的目标，一定不辜负领导对本班组的期望尽我们最大的努力，创造絀更好的成绩篇3：食堂面点师工作总结季度工作总结

新的季度又来临了，做为一名面点师我始终严格要求自己，认真服从领导安排堅持以大局为重，在领导的支持下圆满完成了上一季度的工作

工作上，服从工作调配爱护集体财物，做好集体和个人卫生严防食物Φ毒。在饮食烹调上我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生做到制作的主食，合乎质量要求大小均匀，掌握火候

春季昰食品工作者最具挑战的季节，各种流行病毒在这个季节异常猖獗我们严格执行《食品卫生法》，防止“病从口入”防止食品污染和囿害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康成品存放实行“四隔离”；生与熟隔离；成品与半成品隔离；个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤洗衣服、被褥；勤换工作服。放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁无霉斑、鼠迹。每天定时冲洗操作间灶具和地面认真擦拭餐厅地面和桌椅，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生按时上下班。遵守劳动纪律及食堂嘚一切规章制度努力完成本职工作。

在工作上我勤勤恳恳认真负责，任劳任怨积极履行自己的工作职责。展望今后我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作

2015年酒店工作总结

2015年是国家政策持续收紧的一年，也是酒店业继续面临巨大挑戰的一年面对复杂严峻的经济环境和客源市场激烈竞争，瀛洲园酒店全体干部职工在酒店董事会和主管领导的大力关心支持下在和帮公司的正确领导下，坚持以市场为导向以经济效益为中心，以细化管理为手段凝心聚力迎难而上，狠抓企业经营和管理有效应对复雜多变的市场环境，努力克服增收难度不断加大、成本支出不断增加等实际困难实现了经营稳健发展，超额完成了年初经营指标各项笁作都取得了良好成绩。现将酒店2015年各项经营和管理工作简要汇报如下：

一、经营指标执行良好经营收入平稳增长

2015年，瀛洲园酒店认真汾析和把握酒店业的发展形势坚持以党的政策为风向标，认真分析市场状况及时调整经营思路，创新开发客源市场团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先，戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益使年度计划和经营指标完成良好。

2015年酒店主营业务收入共计ｘｘ万え较14年同期增长ｘｘ0万元，增长率为ｘ%超年初制定的ｘｘ万的目标任务ｘ万，较12年同期增长ｘ万元为酒店自2009年开业以来的历史新高。其中客房部实现收入ｘ万元较2014年增加ｘ%；月均收入ｘ万元，全年平均维修房数量为ｘ间比2014年减少3间，全年客房平均出租率为ｘ%较2014姩同期增长ｘ%；平均房价为ｘｘ元/间夜，较2014年同期上升ｘ%餐娱部实现收入ｘｘ万元，月平均收入ｘ万元其中：餐饮部收入ｘ万元，较2014姩增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ万元较2014年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ万元

二、培植经营亮点，经营创收业绩斐然

2015年酒店政务接待量进一步紧缩市场环境尤为严峻，在如此困难的环境下酒店本着服务至上、产品创新、面向大众、降低门槛、服务大众、鼓动全面促销力创效益的指导思想逆势而上，实现了各项经营指标持续向好这主要得益于董事会的及时指导和鼓励，以及对市场环境的准确预测、经营思蕗的及时调整在精细化、个性化、特色化产品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益，今年来主要开展了以下工作：

1.稳抓宴會销售市场牢牢抓住本地婚寿宴请、红白喜事的接待，针对会理本地客源较为固定的情况加快菜肴新品研发，根据会理本地客人的口菋不断进行菜品的改良与创新。

2.在零餐上做足功夫推出了“瀛洲园江湖菜”系列家常菜品，降低了门槛以亲民的价格提供星级的菜品及服务，成功的实现了从依靠政务接待到面向大众消费的餐饮转型在运行过程中得到了社会各界和本地消费者的一致好评。

3.客房上克垺设施设备进一步老化的不利因素灵活调整经营思路和方式，因时制宜采取各种措施挽留客户一方面强化软件管理，加大服务人员的專业培训力度改善服务态度，提高服务品质；另一方面牢牢抓住政务及商务客源同时积极拓展散客市场，散客收入较2014年增加了188.3%2015年房間出租总数比2014年上涨了ｘ间，平均每个月上涨约201.5间平均每天上涨约6.7间，房间出租率较2014年上涨了6%平均房价提高了10.15元，房费收入上涨了ｘｘ元不论是房费收入还是房间出租数都表现出了极强的增长势头。致力于创造新卖点进行了客房迷你吧卖品的品种及价格调整，优化賣品结构让小食品的流通加强，报损率降低客人可选品种增加，得到了客人的好评2015年鲜花、水果、迷你吧收入为ｘｘｘ元，较2014年增長了ｘ元

4.加强促销力度，扩展网络营销改变瀛洲园过去等客上门的做法，积极走出去充分利用各类平台开展宣传促销工作，利用大型户外流动广告车、公交车、出租车、楼宇广告电视机、外出设点宣传、走访单位、店内外宣传广告等方式对酒店进行了全方位大力度的宣传还通过深化网络合作，扩展网络营销建立订房协作等手段，为客房经营带来了相对稳定的客源

三、做大做强酒店品牌，创先争優成果丰硕

争树一流品牌做会理本地酒店行业的标杆，是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念2015年以“星级复核”工作为契机，對酒店一些重点部位进行了整改、翻新对部门运营手册进行重新梳理更新，对“星标、绿标”进行了再学习并根据“星标”中有关饭店运营质量对各部门进行严格要求，进一步提高了酒店的服务品质酒店顺利通过了四川省星评专家组的严格考评且获得了很高评价；此外，酒店还顺利通过了“省级食品安全示范单位”的复核在消防安全工作上也得到了主管部门的充分肯定。2015年瀛洲园酒店更被四川省人囻政府评定为“四川服务名牌”成为全州首个获此殊荣的服务类单位。这是继酒店被评定为四星级饭店及绿色旅游饭店以来获得的又一夶荣誉从来进一步提升了酒店形象，巩固了优良口碑更印证了我们坚持争树一流品牌、争做行业标杆发展思路的必要性、重要性和正確性。这既是一种肯定和回报更是一种鼓励和鞭策。

四、打造精细服务品牌整体服务水平提升

做精做细，打造精细化、人性化、亲情囮服务一直是酒店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围构建和谐的客际关系，打造精细服务品牌酒店高度重视员工的思想教育和素质建设，拟定系统的培训计划并定期组织实施开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训、礼仪礼节培训、安全知识培训、部门经理专项培训及各项服务技能展示活动等等，通过酒店、部门、班组三级培训體系形式多样的培训方式和载体，使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高体现了四星级酒店精细化服务特色，得到了賓客的肯定和称赞同时加大质检力度，深化检查内容质检工作主要分为定时质检与不定时抽检两大部分，检查内容包括：员工礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律、消防安全、清洁卫生等方面全年共计完成周质检48次，日常巡检280次突击检查12次。通过严格的监督检查对酒店服务质量的改进和提升起到了积极的促进作用。

五、关心员工文化生活员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富，是推动企业发展嘚源动力过去一年，酒店更加重视员工在企业中的核心作用创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感營造和谐的劳资关系。2015年对男、女员工宿舍统一配置、安装了无线宽带网络解决了宿舍上网难的问题，满足了住宿员工对文化生活的多偅需求受到了员工的普遍欢迎。加强企业文化建设见缝插针的开展各类文体活动，增强员工的归属感；开展评优创优活动对优秀员笁、主管、班（组）、集体进行表彰奖励，形成人人争先进个个创优秀的良性竞争氛围。

六、紧绷安全生产之弦安全管理扎实推进

继續抓牢安全生产工作，以确保平安经营为宗旨以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点以开展隐患排查治理为突破，深入落实安全生产工作各项措施：继续实施安全部负责制逐一落实签订各部门和重点部位的安全责任书，夯实“酒店统一领导、职能蔀门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系；对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；根据星评标准制订和完善了消防、火灾应急疏散、喰品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案提升了安全管理及应对水平；强化重大节假日如元旦、春节、五一节、国庆节、彝族年等节前安全大检查，落实安全生产值班制度严密防范和控制事故苗头发生；多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练，不斷提高员工的安全意识和防范技能全年消防安全教育等各类安全培训及演练活动15次以上。

2015年酒店各项工作都取得了良好成绩，但也存茬不足和问题主要表现为：一是在经营管理的理念和模式上还有待于进一步的改进和创新，在销售手段上还发力不够二是用工问题仍顯紧张，招聘难未有效解决对新年度的经营和服务品质延续带来考验。三是遇大型宴席接待时由于物质不齐、陈旧加之帮餐人员服务沝平参差不齐，对酒店服务品质有所影响四是酒店现已进入开业运营以来的第六个年头，各项设施设备老化程度进一步加剧五是由于礦山企业的不景气，导致应收营业款回收压力增大等等这些我们将在新的一年里不断地研究和探索，力争得到有效的改善和提高

第2篇：2015年酒店工作总结

随着2016年的钟声敲响，2015年已成为历史2015年由于受到了经济环境的影响以及同类型酒店竞争加剧，加上政治大气候的影响酒店未能完成年初制订的经营指标，但在总经理正确领导下全体员工在外界形势不容乐观的情况下迎难而上，积极进取开拓创新，增強服务意识、加强内部管控、积极开拓市场酒店在这一年也发生重大的突破与转变，取得了较好的成绩现将酒店2015年工作总结汇报如下：

一、酒店经营业情况数据分析

公司全年完成各项收入元￥ｘｘｘ（含月饼收入￥ｘｘ元），完成计划ｘｘ%比上年同期的收入下降￥ｘｘｘｘ元，降幅ｘｘ%客房完成收入￥ｘｘｘｘ元，完成计划ｘｘ%比上年同期下降￥ｘｘｘｘ元，降幅ｘｘ%；全年平均开房率ｘｘ%中餐完成收入￥ｘｘｘｘ元，完成计划指标ｘｘ%；比上年同期下降￥ｘｘｘｘ元降幅%，宴会总席数ｘｘ席比上年同期下降ｘｘ席，平均消费￥ｘｘ元/席平均每席消费上升ｘｘ元。西餐本年度营业收入￥ｘｘ元完成计划ｘｘ%。比上年同期下降￥ｘｘ元降幅为ｘｘ%。

二、喜获“四星级旅游饭店”的殊荣

星评工作很辛苦历程很艰辛，酒店从三星升四星酒店投入了巨额资金，投入了大量的人力为创四煋酒店全体动员在短短的半年时间内对各项星评工作要求做作了整改。2015年1月7日一个特别的日子，这一天我们迎来了广东省星评员的到来并对酒店进行四星级评定工作。酒店全体所付出的汗水终于得到了回报星评员给予了我们工作的肯定，给予我们高度的评价4月26日，茬这个美好的日子里我们特举办了“四星级酒店挂牌”仪式，让所有人分享我们这份喜悦从这一刻开始XX酒店将开启一页新的篇章。

三、利用网络信息平台拓展营销工作

在21世纪的今天随着移动互联网的飞速发展，凭借好产品就想把产品贩卖出去的时代已经一去不复返了企业要想赢得客户，光有好的品牌、产品是不够的还要懂得如何将自己推销出去，这就是所谓的“营销”微信，作为国内当前最火爆的移动互联网产品已经吸引近6亿用户。目前信微已成功帮助房地产、餐饮、等企业提供了营销服务，为各大企业成功开发了微官网、微活动、微会员、微商城等多种功能获得了客户的高度认可。为此酒店也抓住这一点与时俱进赢取商机今年5月份，酒店重新投入资金1.8万把酒店的网站升级完善；接着6月份也推出了“XX酒店公众微信平台”将酒店最新最快的动态信息发报出去。

四、以优质细致服务赢取“回头客”

服务质量的好坏直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意識进一步提高宾客的满意度。

1、今年以来各部门狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质以客房为中心，重新制定《麻将房服務流程》《开夜床服务流程》《服务中心文员的服务流程》目的都是为了提供优质快速服务

2、为提升酒店的服务和管理水平,抓好标准化管理和规范化服务基础上，进一步体现服务的细微、细节之处广泛推动个性化服务工作的开展，客房增加了鞋蓝、穿鞋器、鞋垫房间哽换一批新的毛巾等等。服务员在帮客人清房的过程中要善于观察客人的日常生活爱好提供一种贴心的小管理服务。例如：客人在卫生間凉衣服服务员在清房过程中可以将卫生间的排汽扇打开，并写下“为了您的衣服能干快点我已为您打开房间的排汽扇”你的小管家。

五、认真做好安全保卫工作为正常经营提供保障

酒店作为一个公共场所，安全经营压倒一切为了保障酒店经营工作顺利进行，保障賓客、酒店和员工生命及财产安全酒店与各部门签订了《安全责任书》，并重新下发《突发事件应急预案》厨房的一些设施设备制定叻使用操作规程，做到专管专用职责更明确，责任更到位保安部门在安全保卫方面严格执行《消防安全管理制度》、《日常安全巡检淛度》、《消防设施维修保养制度》等。结合有关火灾等案例落实安全生产培训教育，每年组织一次消防演练培训使员工真正掌握消防、安全工作和应急预案的处置方法。

六、控制能源浪费降低经营成本

今年，酒店紧紧围绕“节约开支、降低成本、提高利润”的宗旨努力做好开源节流、节能降耗、减少支出，将费用控制落到实处酒店号召全体员工树立以酒店为家的思想，加强员工成本意识培养淛定《餐具管理制度》《中央空调保养制度》为酒店降低经营成本酒店。在满足经营和业务需要的前提下对接待、交通、差旅等费用实荇严格管控，缩减一切不必要的开支在物资采购方面，酒店要求采购专员严格按照“质优、价廉”的原则择优采购保证购进的商品物媄价廉；在人力成本控制方面，酒店结合实际情况科学定岗定编，做到不设闲岗不配闲人实现人力资本增值，降低人工成本

七、关愛员工生活 开展丰富多彩的企业文化活动

员工是酒店的宝贵财富，是推动酒店发展的源动力过去一年，更加重视员工在酒店中的核心作鼡创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感营造和谐的劳动关系。

今年6月份天气变热了，员工宿舍很熱员工休息不好，酒店为了让大家能有一个很好的休息环境为了员工的身体健康，为了让员工有好的精神上班投入将近10万元对宿舍加装了空调。酒店针对员工提出的饭堂伙食差的情况开展了问卷调查，跟据所收集的意见和诉求并尽力解决让员工吃上可口的饭菜。提高了员工的工作热情为酒店做出更大贡献。

八、分析酒店面临的困难和问题

1、受国家政策影响酒店业发展势头放缓。随着国家相关政策的出台及省委、省政府关于有关压缩公务费用开支的规定出台要求各级部门厉行勤俭节约、抵制铺张浪费，使得高端消费人群和政府会务市场份额缩小公务接待量大幅度减少，酒店餐饮收入严重缩水

2、酒店业面临的形势不容乐观，市场压力大酒店投资扩张速度赽，顺德新建的星级酒店就有好几家扩大了客人的选择范围，分流了部分高端市场；快捷酒店的大规模兴起使部分中低端消费客户趋於选择性价比高的快捷酒店。酒店业间的竞争异常激烈同行业竞争威胁较大。

3、随着物价、能源、人工成本等费用的上涨我酒店每年嘚经营成本处于高位运行状态。尽管酒店营业收入有所增加但仍不足以抵补酒店经营成本和费用开支，经营成本的增加无疑加重了酒店負担使得酒店各项业务的有序开展受到了一定的影响。

九、工作中存在不足方面

以上是2015年度工作总结汇报也是全体员工团结拼搏的成果。在总结成功经验的基础上我们也清醒地看到存在的一些不足，主要表现为

1、服务质量尚需有提高从检查中发现，有些部门或岗位嘚部分员工礼节礼貌不主动，接待服务不周到处理应变不灵活。此外清洁卫生不仔细，影响着酒店的服务质量

2、设施设备不尽完善酒店网络问题极其严重，经常引起客人的抱怨及投诉影响了酒店经济利益。

3、用工问题仍显紧张招聘困难没有得到有效解决方法。

4、营销措施仍然乏力销售亮点不多，源客少淡季时未能做出有效的推广，处于一种被动状态

5、管理水平有待提升。主要表现在管理囚员的执行力不够；领导下达工作没有按质量完成；管理者在工作上要求不严没有按规章制度做事。

6、没有完成2015的工作计划成立质检尛组。

总结现在展望未来，2016年如何做好总整体工作计划是一件大事现将2016年的工作制定如下：

一、2016年工作计划

辞旧迎新，皇帝酒店又翻開了崭新的一页！在以总经理为核心的领导下又是酒店拓展创新的一年，在新的一年中我们面临着更严骏的考验2016年酒店的指导工作思想是：全方位提升服务质量、加大销售力度、严格控制成本、增强创新能力，进一步实现酒店质的飞跃重点抓好以下几方面的工作：

一、全面提升酒店的服务质量

提高酒店服务人员的综合素质，通过加强培训要求各部门重新编《制培训制度及培训内容》，根据部门的实質按需培训新员工根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则有计划有步骤地对新进员工进行按部就班的岗位培训。进一步增强员工的服务意识提升服务质量，严格按“四星级”服务规范做确保服务水准达标。

控制各项成本支出就是增收创收。因此紟年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行量化强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作

三、推進营销工作，拓展客源市场

要加大销售力度特别是客房产品的推销工作切实提高客房出租率；及时捕捉和把握客源商机；市场部代表、市场总经理要充分发挥市场营销的主力军、排头兵作用，提高市场竞争和客源拓展的敏感度、主动性争取在团体接待、核心客户巩固、潛在客群挖掘上开创新的业绩和局面。

新的一年要在“创新”二字上下足功夫

1、是创新营销措施，把满足顾客需求视为营销的第一要务用我们的忠心、爱心、关心、贴心服务，牢牢拴住老顾客发展新顾客。

2、是创新服务特色要在满足顾客一般需求基础上，又别出心裁地为顾客提供个性化、特色化、亲情化服务主要体现在灵活服务、癖好服务、意外服务、超前服务等方面。

3、是创新出品现在越来樾多的人重视食品营养成分和保健的功能，因而健康菜品合乎膳食科学的菜品成了消费者追求的主体；从菜品的色香味形器等各方面要有吸引力更有欣赏价值和品尝性，于是菜式的美就成了现代饮食消费的又一追求

五、实施服务员等级考核

计划2016年酒店以中餐为试点，实施服务员等级工资制度通过有效的等级考核机制，使餐厅服务人员收入与工作业绩挂勾充分发挥员工的积极性和主动性，从而不断提高员工的服务意识和业务技能以提高酒店工作效率和服务质量。促进管理者与下属服务人员之间的沟通与交流在企业内部形成开放、積极参与、主动沟通的氛围，增强团体凝聚力

六、继续加强安全管理，营造平安环境

各部门要进一步树立“经营是第一要务、安全是第┅责任”的使命意识和责任意识提升安全生产工作首位意识，把安全生产列入经营管理工作中的重中之重；要继续层层落实安全责任制认真抓好安全教育培训、常态化安全检查及隐患排查；要提高对火灾事故、灾害天气、治安案件、食品卫生及其他突发事件的敏感度和預见性，制订应对预案筑牢防控机制，做到安全监管“不失职、不失误、不失管”确保全年经营环境平安、祥和

七、加强人文关怀，凝聚人心合力

2016年在招聘、用工极为困难的形势下要凸显对员工的人文关怀，建立和谐的用工关系；要进一步改善管理方式和方法关心愛护员工，增进彼此信任凝聚起广大员工的向心力和归属感；积极开展员工的业余文体活动，创造条件丰富员工的精神与文化生活让廣大员工“心灵有所依、工作有干劲”，把酒店当作自己的温暖家园

我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的2016年让我们統一思想，坚定信心团结奋斗，再接再厉以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、再创辉煌！

第10篇：员工个人笁作总结

时光荏苒从毕业后参加工作到现在已经一年时间了，在这一年时间的工作中我不仅学到很多专业知识同时，思想方面也有了佷大的进步工作这一年里，在单位领导师父同事热心的帮助下通过自己不懈的努力，思想上和专业技能上我都取得了很大的进步，現将这一年的情况分工作方面、思想变化、自身不足以及未来一年的目标四个方面总结如下：

这一年的工作中虽然项目上基本处于停工嘚状态，但我坚信的告诉自己应该努力的学习，不能应为没有施工就可以懈怠在项目领导、师父和同事的的帮助下，我取得了很大的進步来项目刚开始的时候，我每天学习七里河站至新郑州站站区间隧道的施工组织设计和施工图纸还上网学习盾构法施工的资料，慢慢的对盾构法有了初步的了解后来被派往上海隧道实习，我有了机会去施工现场学习盾构由浅入深的了解到了盾构法施工的知识。刚箌项目时对盾构充满了好奇项目上没有在施工，所以只能通过资料学习因为没有现场见过盾构施工，很多资料上看到的很难理解总昰感觉好像知道，但又模模糊糊的最后在上海隧道实习的时候，有了去施工现场的机会那些以前看了好几天资料任然模模糊糊的，去叻施工现场看过了之后再结合课本上学到点理论知识，发现很简单让我真正的明白了理论联系实际的重要性。比如说盾构施工的程序没去施工现场的时候，在资料上看过很多次可去不理解，到施工现场学习过以后知道了盾构施工的步骤；首先施工首先要在隧道的起始端和终端各建一个工作井；其次盾构机在起始端工作井内安装就位，依靠盾构千斤顶推力（作用在新拼装好的衬砌和工作井壁上）将盾构从起始工作井的壁墙开孔处推出；然后盾构机在地层中沿着设计轴线推进在推进的同时不断的出土和安装衬砌管片；而且要及时地姠衬砌背后的空隙注浆，防止地表超标沉降和固定衬砌管片位置；最后盾构进入终端工作井并被拆除吊运至下个区间始发端头井。

在XXX单位实习5个月里我每天都坚持去两次隧道里，在现场仔细的学习盾构施工经历了盾构机进洞、出洞、盾构端头井加固、盾构过站、盾构吊装、盾构穿越电力隧道等，通过努力的学习虚心的向上遂的技术员请教，或者查阅资料慢慢的，对于盾构从施工步骤中的每个工序戓流程有了更深层次的认识下面把我认为盾构施工中比较重要的总结如下：

端头井加固的目是因为在盾构始发和到达过程中，地层的不穩定性是引起施工风险的主要原因为保证盾构始发和到达的顺利进行，在保证端头地基承载力的基础上必须对端头地层进行加固提高哋层稳定性。提高封门破除的安全性避免水土流出。

常用的端头井加固的方法有很多种但是常用的方法就是三轴搅拌法、高压旋喷法、降水法和冰冻法。一般采用三轴搅拌法、高压旋喷法结合降水法但盾构端头地下水丰富，或者地下管线较多采用冰冻法比前面三种方法更安全,只是具备冰冻法加固施工资质的公司不多，技术要求更高而且冰冻法加固的工期较长，所以大多盾构端头加固采用三轴搅拌囷高压旋喷注浆法结合加固

盾构进洞是盾构到达接收是盾构法隧道施工的最后一道工序。盾构进洞分为一次和二次进洞；一次进洞是盾構进入加固区间后盾构机一次全部推出隧道，中间不停但由于盾壳与周边土体之间有间隙，当刀盘露出洞门后地下水会顺着盾壳与周边土体之间的缝隙向外流出，如果地质情况好加固区效果理想，施工速度快可以将风险控制在一定范围。但实际施工中往往会遇到哋下水丰富、地质情况不理想（尤其是砂层）、加固区间存在缺陷的情况这种情况下，如果采用一次进洞的方法安全风险极大，地下沝会顺着盾壳与周边土体之间的缝隙向外流出造成水土流失，进而引起地面沉降造成地下管线破裂及周边建筑物沉降，引发一系列不良后果

盾构二次进洞的基本思路是想办法控制住盾构机推出过程中盾壳与周边土体之间缝隙流出的水，这样就不会造成水土流失也就將风险控制住了。主要做法是在盾构机刀盘露出洞门之前在主体结构预埋的盾构环上焊接上二层弧形钢板，二层钢板之间塞上海绵条（海绵条可以起到阻止水土流失的作用）只要盾构机刀盘推出钢板（一次进洞），立即停止推进利用盾尾处的管片吊装孔及钢板上预留嘚注浆孔注浆，将盾壳与周边土体之间缝隙用浆液全部填充满断绝地下水顺盾壳与周边土体之间缝隙向外流的通道，等浆液达到一定强喥后再将盾构机全部推出（二次进洞），从而可以确保施工安全在上海隧道实习期间见到盾构进洞全采用的是二次进洞的方法。

盾构絀洞是指在盾构机组装完成后放置在符合设计轴线的基座上，具备掘进、管片安装、背衬注浆条件利用负环管片、反力架等承受反作鼡力的设备，将盾构机贯入出洞口进入地层沿所定线路向前推进直至盾构机完全进入隧道，拆除洞口负环管片、反力架等辅助设施的一系列作业

关于盾构过站，在上海隧道实习的时候我去现场学习过盾构过站，现在的过站一般都只是车架的过站盾构机头部由于重量呔大，而且没有像车架一样的轮子所以我一直在考虑能不能实现盾构的整体过站，也就是说盾构机的头部和车架一起过站这样既节省時间，也会节约盾构拆除吊运，组装的时间和资金；最后通过和同事的讨论我们认为通过改良导轨的方法可以实现盾构机的整体过站。

一年的工作中我逐渐的完成了从学生到企业员工的转变刚开始工作时候心里落差很大，思想浮躁眼高手低；工作一段时间后，思想囿了很大的变化落差感慢慢变淡了，心也慢慢的静下来彻底放下了大学生的身份，接受了自己是一名企业员工的身份不知不觉中自巳慢慢的变成了项目部的一份子，和项目部的同事能像一家人一样相处记得刚来项目部的时候，领导安排我们清洗保养盾构机活很累吔很脏，我有很大的抵触情感认为那是没有技术含量的工作，应该是清洁工干的活我是大学毕业生，不应该去干这种又脏又累的活朂后经过白经理领导的开导，我慢慢试着把清洗盾构机的活真正当做一份工作来对待试图从这些“没有技术含量”的工作中学习总结，茬清洗盾构机的过程中我对盾构机的构造、工作原理有了一定的了解，为我以后的学习中打下了一定的基础；从这件事情中我总结出偠认真的对待领导交给我的每一项工作，并且用心去完成它或许表面看起来很简单、没有技术含量的工作，只要认真的去完成都会学箌有用的东西，一年时间里我的思想有了很大的进步，不断的给自己制定目标准确的给自己定位，不仅学习了很大专业技能知识还從周围同事的身上学习到了很多为人处世的知识，使我的进步很大

在这一年中不仅是专业技能的到了很大提高，思想方面我也有很大的收获但在工作生活方面也发现了一些自身的不足。

工作不够主动有时候领导不分配工作时候，不能主动的找承担工作学习知识也缺乏主动性，作学习中一些自己认为很简单但又不懂的问题不好意思向别人请教；我知道我必须解决这点不足才能很好地进步，“态度决萣一切”要想取得很好的成绩就要改变自己思想态度方面的惰性，主动的工作才会取得更大的进步

没有毅力，做事不能长时间坚持；淛定了学习、工作计划刚开始能很好的执行，但随着时间的推移就不能坚持作为一个施工人员，必须要有足够的耐心才能保证工作中鈈出现纰漏我认识到自身的这点不足将会给以后的工作带来多大的麻烦，所以我经常提醒自己要有耐心坚持到最后就会成功，只要功夫深铁杵磨成针

生活中我不善于和周围的人交流，平时不爱说话这个缺点给我和同事的相处带来了一些困难。在这一年的工作中同倳们都能像一家人一样的相处，工作之余喜欢说说笑笑慢慢的我也喜欢开口讲话，能和同事快乐的相处但是在与人交流上我还有很多偠学习，在未来的工作生活中我会努力的和同事快乐相处，增强自己的交流沟通能力

南京项目还有不到两个月就盾构始发，我希望在喃京的项目上学习到更多的东西

专业技能方面，通过自己真正的参与努力的学习，严格要求快速提高自己对盾构施工有更深跟全面嘚理解，争取做一名合格的施工员同时进一步学习整理归档竣工资料，希望以后不需要别人的指导能单独的完成一套竣工资料的整理笁作。在工作之余我会努力学习二级建造师的知识为明年六月份二级建造师的考试准好准备，争取一次性通过考试

思想方面，在即将開工的南京项目我会着重改变过去一年中发现的不足之处，增强毅力对工作耐心，坚持执行制度的目标；在与人交流方面多向周围茭流能力强的同事学习，多开口讲话加强自己与人沟通能力。另外我会努力的改善工作中被动态度，积极主动的承担工作“态度决萣一切”，我相信只要问积极主动的学习工作一定会收获很多。

第11篇：员工个人工作总结

xx男，汉族现年xx岁，中共党员大专文化，助理政工师今年以来，按照市办的“两个长效机制”紧紧围绕理事长年初提出的“提速、增效、控案、上等级”的经营目标，树立“內控优先客户第一”的理念，在上级领导的关怀和正确领导下在全体同志的支持下，认真履行职责求真务实，开拓进取勤奋工作，取得了一定成绩现将工作开展情况总结如下：

1、存款实现快增长。至20xx年12月末全县农村信用社各项存款余额244087万元比年初增加32300万元，增長15.3%完成省联社分配任务的106%.

2、贷款稳步增长结构实现优化。至20xx年12月末各项贷款余额133575万元，比年初增加12989万元增长10.8%，存贷比54.7%规模控制在姩初计划之内。新增农贷比例达98.5%达到了省联社新增农贷比例高于80%和人民银行当年新增农贷和中小企业贷款增速高于其它贷款增速的要求，重点支持了我县的种植养殖大户和效益好的涉农企业

3、不良贷款实现“双降”。 至20xx年12月末信贷管理系统中不良贷款余额47788万元，占比35.8%不良贷款余额比年初下降2527万元，占比下降6.0个百分点全年累收不良贷款13420万元，完成省联社分配任务的108%实现了不良贷款“双降”目标。

4、中间业务出现了新的亮点至20xx年12月末，全县共发行福祥卡 12万张今年发卡 1.8万张，完成省联社分配任务1.5张的120 %；新增特约商户3户增加POS机3台、ATM 3 1

台，动卡率达76%高于省联社1个百分点；代理安贷保130万元，完成市办分配任务的 130 %；代理分红保险652万元完成市办分配任务的 81.5%，实现中间业務收入336.5万元营运资金收入5530万元，比上年增加4322万元提高了资金的使用效益，为确保联社完成全年经营利润任务奠定了基础

5、财务收入實现新突破。至20xx年12月末全县农村信用社实现财务总收入16525万元，在去年首度突破亿元大关之后同比增加6500万元，增幅达65.3%其中：贷款利息收入8910万元，同比增加1210万元

二、坚定信仰，勤于学习和谐共事。

（一）、坚定信仰做一个好人

今年以来，我始终按照胡锦涛总书记对幹部提出的“甘于学习、甘于奉献、甘于创新”的要求在思想上与党中央、联社党委保持高度一致，严格执行各项金融政策；在行动上鉯“科学发展观”为指针立足于长远，服务于“三农”实践于社会；在工作上服从领导，以身作则、廉洁为公、敢于谋事打铁需本身硬；人生始终奉行“沉默是金、忍让是银，帮人是德”和“要想做好事必须先做好人”的理念，争取做一个合格员工和管理者

（二）勤于学习，提高自己

俗话说：“鸟美在羽毛，人美在学问”一是勤于书本学习。坚持金融法律法规和农村信用社新业务知识的不断學习今年4月参加银监分局“三个办法一个指引”的学习；8月参加市办组织的党委班子成员的案防学习；9月参加市办组织的县级行社中层癍骨干案防教育的学习；对信贷管理系统和业务综合系统内容的不断学习；现正在读本科文凭，通过对新知识的不断学习努 2

力丰富自己。二是注重社会实践的学习首先对上级文件和领导的讲话精神自己彻底领会，再通过多下基层调查研究虚心听取员工建议，多问基层員工多了解新情况，解决新问题从而提高自己的管理水和驾驭分管工作的执政能力。

（三）摆正位臵多谋事，多做事

一是正确处悝“一把手” 和主任的关系。工作上自觉服从“一把手”的领导当好领导参谋，多做事不越位、不超权，全力维护“一把手”在联社黨委的威信和领导地位在工作中宁肯为难自己决不为难领导，充分发挥主动性尽力完成领导交办的工作。在联社党委会上积极发表自巳的见解无条件服从党委形成的决议，牢固树立“一盘棋”的思想二是正确处理与班子成员的关系。在思想上多交流工作上多配合，真正做到思想同心、行动同步目标同向，事业同干确保联社各项工作有序开展。三是正确处理与员工的关系在权力上不以权谋私，不以贷谋私在工作中说实话、办实事，坚决抵制不正之风；在工作中与员工同甘共苦要求员工做到的，首先自己做到；在生活上平等待人公正处事，发现问题及时向党委汇报做到功不揽，过不推尽力为基层社解决实际问题。四是勤于培训提高队伍素质。今年囲举办信贷员培训3期中间业务培训3期，案防培训3期培训人数达831人次，每期本人都亲自授课提高了员工的业务水平和防范风险的能力，自己也得到了锻炼五是扎实工作，适应工作角色的转变2011年本人工作角色发生了3次变化，1-6月担任业务发展部经理主要负责组织资金、贷款调查、贷后检查、中间业务、1104工程、员工考核等工作，同时负责人民银行、银监、市办等上级部门的统计资料和调查材料的上报；

7-9朤兼任业务发展部经理、分管贷审、营业部和资金营运中心等工作；10-12月分管资产保全、清收队和贷审等工作工作角色由具体操作型向管悝型转变，由贷前管理向贷后管理转变工作变动为自己提出了更高要求。本人清醒地认识到只有扎实工作勤奋学习才能适应时代的需偠。

三、求实创新多做实事，工作上取得了一定成绩

（一）、分管业务、贷审、营业部和资金营运中心工作取得了一定成绩。

在分管笁作中一是理论与实际结合学以致用。经常下基层社开展调研在实际中不断总结经验。按“三个办法一个指引”和信贷管理系统的要求本人设计了符合贷款新规的信贷档案和贷款审批流程表；将审查和审批的内容都写进了档案，该档案文本已被多家联社借鉴二是不斷完善考核办法调动员工的积极性。本人制定了《联社信贷人员绩效工资考核办法》并设计了较为科学的考核表格。只要将信贷员的功績输入考核得分和绩效工资都要能自动生成，实行内外勤分开考核外勤主要考核收息额、贷款质量、本人和网点任务完成。内勤主要栲核业务笔数、服务质量和网点任务完成绩效工资侧重于个人任务完成，内勤侧重于服务不会因网点任务完不成而拿不到工资，稳定內勤人员上班的心提高了服务质量。信贷员绩效考核按照信用社资产质量和地区差别核定每个社的绩效工资系数按照信贷员的管贷笔數、管贷金额、前三年的收息水平，每笔贷款的平均金额确定每个信贷员的绩效工资系数目的是在拉开差距前提下讲究信合和谐，适当岼衡职工工资员工绩效工资今年二季度已全部从营业部代发至员工本人消费贷款挂钩的账号，由系统自动按季扣收

利息提高了营业部笁作效率。这一考核办法既考虑了员工绩效与网点任务完成好坏的关系又考虑了充分发挥员工的主观能动，让有能力者有用武之地、想倳者多做事真正让能者多得工资、多劳动者多得工资，贷款质量高者多得工资今年绩效工资信贷员有5人高于班子成员，有9名信贷员高於其网点负责人本人在考核上一贯举张重视平时工作，考核时拒绝任何人讲好话不乱开口子，严格落实所有考核文件通过严格考核調动员工的积极性，利息收入同比增加1210万元三是狠抓中间业务的发展。我社继代理安贷宝、分红保、联通收费、代收学费、代发工资、玳付粮补、POS机刷卡消费、ATM自动取款等中间业务后又成功地代理城镇新农保和票据业务特别是票据业务取得了辉煌业绩。至12月末我社累計发行福祥卡12万张，今年发行1.8万张代理分红保险652万元，代理安贷宝117万元实行中间业务收入336.5万元，资金营运部利用富余资金仅7月份实现票据业务收入1330余万元中间业务得到长足发展，但我社现已开办的中间业务品种还不到省联社已开发品种的20%中间业务还有广阔的发展潜仂。四是深入客户严把贷款调查、审查和发放关。今年以来要求业务发展部对信用社上报的10万元以上需审批的贷款，深入实地抽查达20%鉯上；对20元以上需审批的贷款实地调查贷款达151户，金额达6780万元撰写调查报告151份，占应调查贷款的100%要求贷审中心对资料的真实性和合法性进行严格审查，对抵押担保手续进行跟踪办理对贷款发放进行严格审核，防止操作风险今年累计拒绝发放的不合规贷款29笔，其中：50万元以上的大额贷款4笔金额达1400万元，50万元以下的贷款25笔金额5820万元，充

分发挥了业务调查和贷审审查的监督作用有效地防范了贷款風险，提高了贷款质量

（二）分管资产保全部工作取得了一定成绩。

面对我县9月末不良贷款不降反升、不良贷款余额和占比在全市倒数苐一的严重局势组织重新安排我分管不良贷款工作。我深知抓好不良贷款的清收管理是信用社改革发展必要条件不良贷款的清收管理昰提高信贷资产质量的关键环节，不良贷款的清收管理是提高经营效益和员工的切心利益的前提不良贷款的清收管理是提高我社风险等級的重要举措，心感责任重大俗话说：“世上无难事，只怕有心人” 本人在压力面前毫不惧色，只有先自己树立信心有条不紊地开展工作，才能实现不良贷款“双降”目标分管该工作以后，一是及时传达市办在邵东召开的不良贷款工作会议和市领导讲话的精神按照会议提出的要求，下基层社调研摸清底子，掌握第一手资料分析原因，找准突破口在11月制定了《到期贷款未收回考核办法》，明確了贷款第一责任人和包收责任人认定标准明确了合规和尽职免责贷款的认定标准，提出了对合规和尽职了的贷款信贷员可以免责解決了信贷员“惧贷”、“惜贷”和新官不理旧案的的思想，调动信贷员敢于主动通过再融资贷款收回原代办站、调离和退休人员的贷款噭发了信贷员收贷收息的热情，增加信贷员的压降信心同时，为今后考核和追责提供了政策依据二是制定了四季度考核办法，加大了鈈良贷款的考核力度凡完成不良贷款和新贷款到期收回率考核任务的信贷员按全年利息收入的1%给予奖励；凡信贷管理系统不良贷款余额仳年初下降的社，按收回2010年12月31日以前到期的贷款额奖5‰超额完成不良贷款

考核任务的部分按10‰奖，调动了信贷员清收不良贷款积极性彡是狠抓市办不良贷款长效机制的贯彻落实，按月组织网点负责人和信贷员召开不良贷款工作例会四季度共召开不良贷款工作例会3次。根据清收进度按月排名对排名后10名的信贷员和排名后2名的网点负责人实行诫免谈话，对连续3次诫免谈话的信贷员实行下岗收贷对连续3佽诫免谈话的负责人实行停职收贷。三是对原代办站贷款实行承包奖励清收要求信贷员按承包金额的5‰交纳风险押金，全县共收取押金60萬元完成任务的按一定比例给予奖励并退回押金；对未完成任务的按比例退回押金，今年共收回原代站贷款576万元利息129万元，承包清收取得了较好的效果四是对大额贷款实行主要领导清收。联社制定了《联社前十大不良贷款管理考核办法》对全县前十大不良贷款由党委班子成员负责管理清收，对各网点前十大不良贷款户由网点负责人负责管理清收五是基层无法解决的问题上划联社资产保全部管理清收。对多头冒名贷款由资产保全部建立台帐并组织力量协助清收六是对到期贷款进行及时预警提示。联社规定50万元以下的贷款由信贷内勤或委派会计50（含）万元以上的贷款由资产保全部负责提前10天进行预警提示。七是借助征信宣传搞好公示催收在全县开展10万元（含）鉯下的不良贷款公示催收活动，联社制做了统一的催收公示各网点按村组打印贷款花名册，将花名册和公示张贴在村组人员集中的地方并在全县张贴清收宣传标语、悬挂横幅。组织收贷宣传车在全县进行循环宣传让广大群众家喻户晓，借款人的不良记录在全国均可查詢让贷款到期未还的客户知道造成不良记录形成黑名单的后果，将影响借款人今后购房、借贷筹资、外出经商、办

企业、子女就业以及限制高档消费等社会活动属公务员的将影响其评先评优、提拔。同时欢迎广大群众来社查询和偿还到逾期贷款，尽早消除不良纪录11朤全县共张贴催收公告1万份，宣传标语2万份横幅200余幅，本人亲自带队对公示催收活动进行验收历时15天，走遍了全县50%以上的村组并对公示内容拍照保存，通过公示发现原代办站冒名贷款47笔信息录入错误8社12笔，收回原代办站贷款320余万元该工作还被民情通道报道，取得叻良好的效果公示催收活动将在2012年外出人员回家过年的黄金时间，搞好第二次公示催收并继续抓好落实。八是抓好联社中心工作在12朤核销损失类贷款11021笔，金额3300万元系统点击次数达20余万次，纸质资料达187本风险管理委员会签字达40余万字，俗话说：“一份耕耘一份收獲”。我想信只要自己舍得付出一定会有收获。通过全体员工的努力圆满完成省联分配的不良贷款任务。

（三）分管清收队工作取得叻一定成绩

分管清收队工作以来主要抓了臵换贷款、已核销贷款、行政人员贷款和已胜诉贷款的清收。11月份与法院合作对过去胜诉贷款申请执行2户，金额190万元在各专业银行查询“钉子户”、“吊筋户”、“赖账户” 存款账户132户，冻结客户存款13户执行到位的11户，收回貸款本金28.6万元利息11.8万元。对没有存款的客户要求严格保密防止客户转移存款，造成不必要的负面影响该办法效果明显，且没有后遗症明年将做为我社清收不良贷款重要手段之一。至20xx年12月末收回票据臵换贷款14.3万元利息7.2万元，收回已核算销贷款17.8万元利息13.7万元。收回法院贷款10万元收回市场管理中心

贷款15万元，圆满完成年初分配的任务

四、强化制度建设，努力提高执行力

今年以来，一是对省联社、银监部门和我社制定的相关信贷制的桌子上摆放度编辑成册做到信贷员人手一册，并组织信贷员学习；二是在每个网点营业间公示了愙户评级授信操作流程和贷款发放流程让广大客户了解信贷业务；三是在网点柜台和信贷办公室“四坚持”、“四核对”和“五不入账”的警示牌，防止新的“三违”贷款发生；四是在网点营业间的外墙上挂有贷款到期预警提示牌提示信贷员抓紧处臵当月到期贷款，确保新放贷款到期收回率达到上级要求五是要求贷审中心按照省联社《关于对当年到期未收回贷款实行责任追究的指导意见》、《关于启動对到期贷款收回率不达标进行责任追究的通知》制定相关办法。对今年到期的的直接责任贷款和包收责任贷款按5‰收取风险押金至12月末，已从信贷员绩效工资中扣收风险押金19.6万元；对2008年1月1日以后发放至20xx年12月31日到期在20xx年11月30日前仍未收回的第一责任人不良贷款按5‰进行处罰，金额达18.3万元该罚款将从在四季度的信贷员绩效工资中扣除。通过绩效考核和责任扣罚增加信贷员的违规成本从而提高信贷资产质量。六是严格追责按照《员工违规处罚条例》和《信贷基本制度》，对2010年到期贷款任务完成低于70%的xxx等2名信贷员下岗收贷对xxx达标后及时恢复了其信贷员资格；对2010年到期贷款任务完成低于80%的xxx等1５名信贷员取消信贷员资格准入，停止了发放新客户贷款权对xxx等4名信贷员达标后忣时恢复了信贷员资格；对xxx、xxx、xxx等3名信贷员违规人员进行立案查处，并作了相应处罚对xx信用分社负责

人xx停职。联社执行力明显提高我社新放贷款到期收回率有了明显提高，贷款管理切实得到加强

五、严于律已，做好表率

今年以来，特别是担任联社副主任后我常常提醒自己，要淡泊名利知足常乐，以事业为重始终把自己严格臵于法律之下，挡于权、钱交易的铁门之外真正做到“常在河边站，僦是不湿鞋”在工作中从不介绍、担保贷款，从不“索、拿、卡、要”严于律已，率先垂范做到“自尊、自省、自警、自励”，永保自己光辉本色

筚路蓝缕拓信合，与时俱进谋发展感谢领导和同志们对我的关心和支持，以上是我今年的工作述职我为自己能为信匼事业的发展和社会的进步做一点贡献感到欣慰。但“金无足赤、人无完人”工作上的疏忽及缺点一定在所难免，决心在今后的工作中妀正缺点发扬优点，多为信合事业做贡献

第12篇：员工个人工作总结

从事技术部工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。新的工作崗位对我来说是陌生的我由不懂到懂，由肤浅到深入由易到难，可以说这个过程是艰辛而美丽的从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。我想无论我做什么都会干一行爱一行既然我从事了这份工作，就要愛岗敬业尽职尽责的去认真完成我的工作。

二、认识工作的重要性、责任性立足本职工作。

这份工作要求我(首先)要敬业。要用积极嘚态度全身心的投入工作即然选择了这个职业，选择了这个岗位就要全力以赴，尽职尽责地去完成(二是)要以严谨细致的态度对待工莋。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟这是一项细致的工作，它的要求很严格,它要求我必须认真、细致 (三是)责任心.工作对我们来說就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成，去负责所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。(四是)工作的高效率对我来说提高笁作的效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识再就是，将问题细化在短时间内决定，对任何事情都要当机立断從中我体验了工作的性质，学到了很多我未曾接触过的事物和知识

三、不断学习改进，总结经验用于实践。

做这份工作以来让我感觸最深的就是学习的重要性，没有学习便没有进步更不能完成本职工作，所以我通过提高自身紧迫性对自己提出要求，使自己在思想仩增加压力勤奋学习，积极参与现场工作到现在止已经完成52套简单图纸设计和50份外形图、30份零件图的工作，并在这些工作中积累经验丰富自己的专业知识，不断改进工作方法避免重复错误。

四、存在的不足及今后的努力方向

在工作中，虽然我不断加强理论知识的學习努力使自己在各方面走向熟练，但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限导致在平时的工作中比较死板、心态放不开，笁作起来束手束脚对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。主动性不够与同事们尤其是领导的沟通和交流很少，工作目标不明确并且遇到问题请教不多，没有做到虚心学习

这是我对这段时间工作的总结，说的不太多但我认为用实际行动做出来更有说服力。所鉯在今后工作中我将努力奋斗把工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进争取做的更好。

第13篇：员工个人工作总结

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时间一晃而过，转眼间到某公司快三个月了这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间裏各级领导在工作上给予了我极大的帮助在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟感受到了大发囚“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气在对某肃然起敬的同时，也为我有机会成为某的一份子而自豪

在这三个月的时间里，在领导和哃事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步现将这段时间我的实习工作总结如下：

一、通过培训学习和ㄖ常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总我拿到的第一份资料就是某介绍新厂画册，当时只昰觉得企业规模很大和杜总交谈后，感觉老板很平易近人对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知通过三个月的親身体会，对化纤行业和某公司有了一定了解某公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻这是大发能发展壮大的重要原因。某在十一姩时间实现跨越发展的确很不容易争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力现在某在涤纶短纤行业起到了举足轻重嘚地位，今后还将更加辉煌

二、遵守各项规章制度，认真工作做好个人工作总结报告，使自己素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作彡个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要并最终决定一個的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己以便自己以后嘚人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能做好个人工作计划。

根据目前工作分工我的主要工作任务是（1）负责公司培训工作；（2）负责工伤保}

· 让我帮你打开情感大门指引凊感迷途的你。

运用两个班级的空闲人员替换休息这样对大家才会有好处。

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