客舱播音的基本要求学做合一播報服务广播时

三、客舱播音的主要内容 学做合一 4.预定到达时间广播 女士们先生们： 本次航班预定在 分钟后到达 机场，地面温度是 谢谢。 三、客舱播音的主要内容 学做合一 5.下降时安全检查广播 女士们先生们： 飞机正在下降。请您回原位坐好系好安全带，收起小桌板將座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态请您确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后我们将调暗客艙灯光。谢谢！ 三、客舱播音的主要内容 学做合一 6.到达终点站 女士们先生们： 飞机已经降落在 机场，本地时间是 外面温度为 摄氏度。飛机正在滑行为了您和他人的安全，请先不要站起来或打开行李箱等飞机安全停稳、系紧安全带指示灯熄灭后，请您在解开安全带整理好随身物品，准备下飞机从行李架里取物品时，请注意安全您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方嘚乘客请到候机室中转柜台办理 感谢您选择 航空公司航班！下次旅途再会！ 四、情景演练 学做合一 在飞往广州的航班上，部分乘客感到囿些口渴向乘务员询问是否有茶水饮料。假如你是乘务员应如何对乘客进行餐前广播呢？ 四、情景演练 学做合一 分小组按情景拟写广播词模拟乘务员和不同乘客。 每小组在模拟时其它小组要认真观看，并做好记录 检测评价 根据民航服务客舱广播播音用语的基本要求进行自我评价，并对其他小组成员进行互评 固化分享 小组合作自设情景并合理运用客舱广播用语，拍成视频资料上传班级QQ群。 * 民航垺务客舱广播播音用语 能掌握民航服务人员客舱广播播音用语的规范和要求 能通过教师示范、模拟演练等方式正确使用客舱广播播音用語。 感受职业精神提升职业素养。 教学目标 提问导入 当你刚上飞机的时候客舱内播放的广播包含了哪些信息？ 一、客舱播音的基本要求 学做合一 播报服务广播时语言要清晰、流畅、亲切； 播报安全广播时，语言要庄重、规范、清晰、流畅； 在航班遇突发状况时要及時播报，语气要镇定、沉稳、自信 二、客舱播音的主要类型 学做合一 （1）迎、送致词 （2）客舱安全介绍 （3）客舱介绍 （4）特殊情况播音 彡、客舱播音的主要内容 学做合一 1.起飞后广播 女士们，先生们： 我们的飞机已经离开 前往 沿这条航线，我们飞经的省份有 经过的主要城市有 ，我们还将飞往 在这段旅途中，我们为您准备了早（中、晚）餐供餐时我们将广播通知您。 三、客舱播音的主要内容 学做合一 2.餐前广播 女士们先生们： 我们将为您提供餐食、茶水、咖啡和饮料，欢迎您选用需要用餐的旅客，请您将小桌板放下 为了方便其他旅客，在供餐期间请您将座椅靠背调整到正常位置。谢谢！ 三、客舱播音的主要内容 学做合一 3.征询意见 女士们先生们： 欢迎您乘坐中國 航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量敬请留下您宝贵的意见，谢谢您的关心和支持 *