是希腊文的字母是用来衡量一個总数里标准误差的统计单位。

西格玛而言般企业的瑕疵率大约是

如果企业不断追求品质改进

绩效就几近于完美地达成顾客要求，

）是茬九十年代中期开始从一种全面质量管理

方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、

供了一系列同等地适用于设计、

生产和服务的新产品开发工具

与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求

管理卓越性的企业最为重要的战略举措

西格玛逐步发展成为以顾

客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，