银行盾设备不识别怎么办？问題现象

盾正常使用需安装特定银行官方网站提供的对应设备型号驱动程序并按一定操作顺序触发盾生效。

盾问题处理的第一原则：拨打對应银行热线接人工服务投诉寻求解决办法。

拨打银行热线投诉后银行人员会获取您的银行卡号、串码等信息，来判断品牌、型号、批次等用以确认是否支持在系统使用该盾。另外目前大部分银行都可以通过手机短信验证等方式在手机银行完成网银转账操作，部分銀行已取消个人用户盾发放（资金额度到达数百万人民币才发放盾）

例如您是零几年领取的盾，以前从未在系统上用过较老型号的盾存在不支持系统或驱动不兼容的情况。这种情况下可以带上计算机去银行更换最新型号的盾现场安装使用

如您咨询过银行，明确表示盾支持系统使用并做过一定使用指导后仍有问题，可以按如下流程排查问题：

第一步：关闭卸载第三方杀毒程序或者第三方管家按银行官方网站的指导，从官方下载途径安装盾的证书和驱动程序

第二步：按组合键+，再按键打开设备管理器，排查设备管理器中的盾设备昰否黄标驱动是否成功安装。部分型号盾会在系统的设备管理器中被识别为大容量存储设备这是正常现象。

第三步：严格按照银行官方网站的指导排查银行的网银助手、网银辅助软件在盾插入之前是否正常开启，如果没有开启先打开网银助手（或其他名称）的软件，再插入盾安装多个银行控件时，有概率出现控件的冲突（如果存在这种情况建议卸载其他银行控件再做尝试）。

说明：高通处理器鈳能存在兼容性问题需要与银行盾厂家确认。