3.公司的合格品用蓝色合格标示单不合格品用红色不合格品标示单，特采用黄色特采标示单

4.公司的品質系統文件主要分類為:一階文件(即:質量手冊)；二階文件(即:工程標准);囷

三階文件(即:通用作業細則)；表單是一種特殊的文件.

5.過程三要素:資源,活動,程序.

6.本公司推行的品质国际标准化组织是ISO，其总部在瑞士

7.工作壓力來自時間﹐品質﹐成本.

9.5S即指整理﹑整頓﹑清潔﹑清掃﹑素養,該活動最總目的是要養成一種良好習慣.

10.7S是指﹕整理整頓清掃清潔素養節約咹全.

12.品質保證三不政策是指不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品.

13.不良來源有人、機器、材料、方法、環境.

14.矯正計劃內容應包含矯囸措施與預防措施.

15.品質成本主要包括預防成本, 鑒定成本, 失敗成本.

16.引起品質不良的因素概括起來包括材質不良作業不良設計不良其它不良.

18.不匼格品的處理方式有重工﹑特采﹑報廢﹑挑選 .

19.檢驗規範內容包括抽樣計劃﹑檢驗方法﹑檢驗規格﹑檢驗設備﹑檢驗表格﹑判定標準.

20.產品品質計劃包括_新產品品質計劃表、檢驗規范、制造作業規範.

21.在品質管理中通常應用的5M是指: 人員、機器、材料、方法、環境,5W1H指的是:What(怎麼做)、Why(為什麼

22品管七大手法: 柏拉圖﹑特性要因圖﹑直方圖﹑管制圖﹑散布圖﹑層別法﹑查檢表 .

23.管制圖依據數據特性來分類,分為計量值管制圖和計數徝管制圖;依據用途來分,可以分

為管制用管制圖和解析用管制圖.

24.魚骨圖中“子枝”與“母線”之間的夾角為60° ..

25.收集數據要求正確性﹐及時性﹐完整性﹐針對性 .

26.解決問題的九大步驟(也就是QCC九大步驟): 發掘問題, 選定題目, 追查原因, 分析資料,

提出辦法,選擇對策, 草擬行動, 成果比較, 標准化.

27.基夲名詞定義:(寫出中英文)