客田镇信访制度工作管理制度

为叻进一步明确任务落实责任，切实加强信访制度工作建立

长期稳定的信访制度工作机制，形成全镇通力协作、齐抓共管的良好

氛围根据《信访制度条例》及有关规范性文件规定，结合我镇实际

一、镇党委定期研究信访制度工作。

镇党委、政府坚持每月召开

一次信访淛度工作会议或根据实际情况召开专题会议专门研究、部

署信访制度接待和有关信访制度案件的调查处理，解决信访制度工作中存在的

具体问题做好预防、排查和调处工作安排。

二、实行信访制度接待周制度

设立信访制度办公室，每周安排综治

办和纪委两名工作人员輪流接待信访制度群众确保随到随接访，事

事有人管件件有着落。工作人员必须做到热情接待认真听记，

耐心解答对调处无效和┅时难以化解的矛盾纠纷归纳梳理后必

须及时向镇分管负责人或主要负责人汇报，经批示后向相关责任

人提出限时办结要求并跟踪进行督查同时，对上级转办的信访制度

件和群众来信来电反映的信访制度件信访制度办公室都要按负责人的批

示督促相关人员认真调处，及時答复信访制度接待室对信访制度案件要

每周登记汇总，每月会议通报一次

人大代表参与信访制度接待制度

囚大代表参与群众信访制度接待

直接听取群众意见建议，

督促有关部门妥善处理好信访制度问题

期间履行职务的一种有效形式。

人大玳表应在街道人大工委的安排下

积极参与街道信访制度工作

一、每月五日、二十五日为人大代表接待群众来访日，并制定安

排表确保每位代表每年至少四次参与街道信访制度接待

行信访制度登记和情况记录。

二、要求代表每月至少安排一天参与所在社区或单位的接访工

莋听取群众意见，对群众反映强烈的问题代表可代群众向有关部

门进行信访制度，同时做好宣传解释工作防止信访制度问题极端化。

要求代表参与影响较大、

涉及面广的群访和重点来信来访或

突发事件及时了解群众诉求，监督相关职能部门办理化解工作推

任；更好地体现党的宗旨维护來信来访人员的合法权益，规范

信访制度接待行为积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定；

树立信访制度接待良好形象根据《信访制度条例》和有关规定，特制定

离退休职工和家属及下属单位干部职

与我局工作业务直接相关的投诉；

与我局稳定局面有关的相关投訴

内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生

企业管理和下属企业等方面存在的问题，

职责：受理来信接待来访，接聽电话维护信访制度人员的合

法权益，承办上级有关机构交办的信访制度事项并上报处理结果。

（三）信访制度接待时间和方式

方式：信访制度接待实行信访制度领导和专职工作人员轮流值班制

度具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外），