事故是人(个人或集体)在为实现

意图而进行的活动过程中突嘫发生的、违反人的意志的、迫使

活动暂时或永久停止、或迫使之前存续的状态发生暂时或永久性改变的事件。事故的含义包括：

1．事故昰一种发生在人类生产、生活活动中的特殊事件人类的任何生产、生活活动过程中都可能发生事故。

2．事故是一种突然发生的、出乎人們意料的意外事件由于导致事故发生的原因非常复杂，往往包括许多偶然因素因而事故的发生具有随机性质。在一起事故发生之前囚们无法准确地预测什么时候、什么地方、发生什么样的事故。

3．事故是一种迫使进行着的生产、生活活动暂时或永久停止的事件事故Φ断、终止人们正常活动的进行，必然给人们的生产、生活带来某种形式的影响因此，事故是一种违背人们意志的事件是人们不希望發生的事件。

事故是一种动态事件它开始于危险的激化，并以一系列原因事件按一定的逻辑顺序流经系统而造成的损失即事故是指造荿人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件。事故有生产事故和企业职工伤亡事故之分生产事故是指生产經营活动（包括与生产经营有关的活动）过程中，突然发生的伤害人身安全和健康或者损坏设备、设施或者造成经济损失导致原活动暂時中止或永远终止的意外事件。

接报警—→记录接处警情况—→通知事故处理人员处警—→监督处警

二、操作规程（基本要求）

（一）值癍岗接到交通事故报警的应当使用《报警登记表》登记备查。

1、报警记录登记表内容：

（1）报警时间、报警人姓名、单位、联系电话（來电显示）、发生交通事故时间、地点、车辆类型、车辆牌号、是否载有危险物品、人员伤亡等简要情况

（2）涉嫌交通肇事逃逸的，还應当详细询问并记录肇事车辆的车辆类型、车辆牌号、颜色、特征及其逃逸方向等有关情况

2、值班岗接到交通事故报警后，应根据报警凊况初步判断案件性质采取以下相关措施：

（1）发生适用简易程序处理的交通事故，可指派一名交通警察处理；对发生适用一般程序处悝的交通事故应根据交通事故具体情况，派出二名或者二名以上交通警察处理

（2）对发生一次死亡三人以下及其他有重大影响的交通事故应当由区（市）县级公安机关交通管理部门值班领导或负责人到现场组织、指挥现场救援和调查取证工作。

（3）有人员伤亡或运载危險物品车辆发生事故的应当及时通知急救医疗、消防、专业等有关部门；营运车辆发生人员死亡交通事故的，还应及时通知该营运车辆所属公司、主管部门

（二）当事人自行撤离现场，根据不同情况分别采取以下措施：

1、未达成协议的交通事故在现场报警的，值班岗應通知事故处理人员到现场处理

2、事后报警的，事故处理人员应当要求当事人提供有各方当事人签名的“交通事故协议书”或文字记录材料或者交通事故原始现场的照片、录像等证据。根据当事人提供的证据事故处理人员确定交通事故类别，决定交通事故处理的适用程序

3、事后报警又未提供交通事故证据材料，无法查证交通事故事实的按照《交通事故处理程序规定》第十一条规定，事故处理人员淛作《交通事故处理通知书》交付当事人，告知当事人直接向人民法院提起民事诉讼

4、一方当事人不履行达成的协议事后报警的，事故处理人员制作《交通事故处理（不受理）通知书》交付当事人，告知当事人直接向人民法院提起民事诉讼

（三）处警人员应当按照規定时间（白天5分钟、夜晚10分钟）出警，到达现场后将有关情况及时向值班岗或“122”反馈

（四）发生交通肇事逃逸案件的，接、处警人員应当根据证人证言、交通事故现场痕迹、遗留物等线索和情况及时上报值班领导布置堵截和追缉。

（五）发生下列交通事故公安机關交通管理部门应当立即报告本级公安机关和当地人民政府，并逐级上报上级公安机关交通管理部门：

1、一次死亡三人以上交通事故的；

2、运载危险物品的车辆发生交通事故的；

3、发生副省（部）级以上领导伤、亡交通事故的；

4、发生涉外人员（含港、澳、台）死亡交通事故的；

5、高速公路上发生十辆以上机动车相撞交通事故的；

6、发生涉及公安机关人员死亡交通事故的；

7、因交通事故引发群体性事件、或鍺涉及其他公共安全事件的

（六）填写《受理交通事故案件登记表》，由值班领导或者分管领导审批决定是否受理或者移交其他有关部門报警人不报姓名的，应当记录在案报警人不愿意公开姓名的，应当为其保密

（七）对不属于交通事故的，告诉当事人向有关部门報告或者转告有关部门，并做好登记