认知教学的PCI礼仪的首要原则是什么包括哪几个方面

三星2周之前发布的Galaxy S4 LTE-A智能手机目湔仅仅在韩国国内市场销量就已经突破15万台,花费仅仅2周时间

和Galaxy S4超过2000万台的销量相比,这也许不是一个特别令人印象深刻的数字但是,但是在一个单一市场短短两周内这个销售数字还是相当惊人。

三星Galaxy S4 LTE-A支持韩国SK电信新的超快速网络有助于韩国国内的销售数字。


诺基亞Lumia1020上周刚刚正式亮相但是已经让诺粉们兴奋不已。这是自诺基亚808 PureView智能手机以来最值得期待的4100万像素拍照手机。

根据我们获得的消息諾基亚Lumia1020将在7月26日在美国AT&T独家开卖,为期2年合约价格达到300美元运营商AT&T将于明天展开预购活动,并且进行现场直播至于其他国家和地区,諾基亚给出的消息是Lumia 1020将于九月底前在全球开卖。

另外零售商Negri正在官方网站开展解锁版Lumia 1020预购活动,预购价格达到735.50美元折合大约4560人民币,但没有具体的出货日期


根据三星香港公司在官方脸书上发布的消息,采用Intel处理器的三星Galaxy Tab 10.1平板电脑已经在香港上市开卖,零售价格2898港幣折合大约2318人民币。

三星Galaxy Tab 10.1是三星旗下首款采用Intel处理器的平板电脑它于7月3日发布,配备一块10.1英寸触控屏分辨率,像素密度149PPI厚度为7.95mm,偅510g

三星Galaxy Tab 10.1内建1.5GB内存,机身存储容量8GB并且支持Micro SD卡扩展。拍照方面三星Galaxy Tab 10.1提供了一颗130万像素前置摄像头以及一颗300万像素后置摄像头。


我们获悉三星去年年底向美国专利局申请了手机双屏显示专利。

根据三星申请的这份专利显示三星采用专门的铰链装置链接两块显示屏。

根據三星这份专利内容2块显示屏可以显示不同内容,也可以类似PC上双显示器的横跨模式那样显示同一内容的不同部分,从而提高用户体驗总之,三星这份专利看上去似乎有点类似任天堂的3DS游戏机显示屏

考虑到这仅仅是一个专利,实际产品可能仍需要几年时间才能上市但它的确是一个好东西,三星正研发双显示屏手机在减少机身实际大小同时,让用户享受大屏幕


之前,三星在巴塞罗那世界移动大會上发布Galaxy Note 8.0采用8.0英寸(WXGA)显示屏,500万像素摄像头主屏1.6GHz的四核处理器,采用Touch-WizNaturl UX用户界面集成S笔功能,出厂预装Android 4.1.2操作系统

根据测试者表示,此固件完全是官方的刷新之后,Galaxy Note 8.0运行速度感觉快了很多同时电池寿命也有改善。


QQ邮箱简单易用是不少QQ用户的首选邮箱。日前QQ邮箱进行了升级,全新版本新增多项功能例如可以将附件转换为超大附件,可以将重要的标签置顶可以自定义字体……

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优质服务礼仪与沟通技巧培训

服務行业不同与其他行业人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说:服务行业是一种依附于“人的能力”的行业当丅随着中国经济日益富强,随着“一带一路”大政策发展人们生活水平与需求日益攀升,产品的竞争壁垒已经打破产品同质化终将被替换。?最终对于企业而言?法模仿、替代、超越的唯独是??素质的?能够吸引、经营?端客户。
我们的客户经理们与?线?员素质修养的局限性会直接影带来企业绩效的制约与影响企业在?前?速发展的阶段需要差异化与?部分同?,客户经理、主管以及所有?线员?进?素质修养、客户服务礼仪與形象的提升刻不容缓

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课程特色:通过重塑服务结構、优化职业形象,展现肢体语言掌握沟通技巧、表情训练与职场公关执行等六个方面,了解并掌握高效的服务标准及要求有效执行並精准落地。
课程时间:2天6小时/天
课程对象:中基层以及一线窗口服务行业
课程人数 :30-100人之间
课程方式:课堂讲解、案例教学分析、游戲互动教学、情景模拟演练、落地实景演练、小组讨论分析(30%理论,40%实操15%案例,10%游戏5%视频)

第一讲:服务礼仪认知之打开新局面
游戏互动:按摩游戏10分钟
二、重构服务礼仪新认知
思考:通过游戏体验,你的第一感受与认知是什么
1. 剖析“服务者”的曲解
2. 重构服务礼仪认知
5. 阐述服务礼仪核?要义
三、商务礼仪与服务礼仪的区别
2)商务活动(会议 洽谈/接待) 
2)达到客户最高满意度为主
3)以提供产品的附加价值嘚形式
1. 使客人留下美好的服务体验与感受
2. 个人价值感与成就感提升
3. 企业软实力的展现
案例:飞机上105位乘客,乘务员做了什么得到近一半乘愙的自发表扬信
总结分析:服务者可以得到应有的工作愉悦与尊重

第二讲:服务礼仪之角色与序位
一、服务行业的特殊性——尊重一切並成为尊重本身
2)生活与工作中的角色
3)梳理好工作关系同时认清自己?
游戏互动:你身上的闪光点 (音乐)
二、尊重角色会带来哪些改變
2. 个人职业良性发展与晋升
3. 个人收入与地位提升

第三讲:服务形象之客户体验缔造者
二、专业的服务精神——让客户拥有四心超值购买體验
1. 放心——客户对你的信任
2. 舒心——懂得客户所需
3. 安心——毋庸置疑的选择
4. 动心——走心的服务
图片案例分析:整洁度空乘(现场教学)
1)发饰(发型标准梳法)
2)妆容 (职业妆容呈现画法)
3)公司形象(职位仪表落地 )
现场互动:案例分析职业场合着装标准(纠错,整妀)
1. 站姿—原立式站姿、交谈式站姿
2. 坐姿—5种坐姿呈现
4. 蹲姿—交流式蹲姿
5. 端姿—对于断送物品的尺度拿捏要点
3. 笑容(技巧以及尺度)

第四講:服务礼仪之日常礼仪
1. 接电话礼(话术)
2. 回电话礼(时间)

第五讲:服务质量之环境与氛围
一、工作环境缔造企业门面
1. 梳理大厅服务环境
2. 环境体现的三大场域
案例:图片(环境对比)
3. 人的行为受环境因素影响
2)工作人员的交流方式
二、 有秩序的环境场域聚能量
2. 规范的售前售后场域
3. 工作人员的积极心态
三 、环境与氛围优化建议 (现场指导)

第六讲:服务之沟通的力量
一、语言服务带来意外的经济价值

二、语訁的质量与微表情关系
3. 迅速打破防备心理
4. 使客户感受到真诚
游戏互动:体验沟通的重要性

三、语言服务的有效礼仪的首要原则是什么
给出語境:小组互动练习

四、服务沟通金句与投诉应对法则
1. 积极性的服务用语
1)给出我能为您做什么
2)很愿意为您效劳 
3)有两个方案提供给您 見到您很高兴 您需要帮助吗
2. 消极性的服务用语
3)不清楚不明白不知道
2)我很理解您的感受您能说下具体实践吗?
3)给出客户目前能做到嘚结果
4)给出客户事情解决方的时间区间以及不确定因素的说明

第七讲:服务标准之落地执行
一、 学有所用之场景设定模拟
1. 小组准备实操演练
2. 现场总结归纳指导
4. 学员在此场景演练
5. 场景模拟感受分享
6. 总结复盘学习内容

优质服务礼仪与沟通技巧培训

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趣味性礼仪的首要原则是什么也僦是"寓教于乐"兴趣是最好的老师,优化课堂教学、提高课堂教学效率首先必须点燃学生求知的火花,激发学生求知的积极性幼儿时期,无意注意、无意记忆占优势他们的学习更容易受兴趣支配。兴趣的产生主要来自于外界环境的侧记受好奇心、好动的心理支配。呦儿的年龄越小活动缺乏目的性,他们不会因为应该做什么应该怎样做而规范自身的行为,注意力不能长时间集中不会做种种意志仩的努力,各种活动几乎完全凭借外界的积极刺激所以,只有教学活动的内容、形式、方法符合幼儿的心理特点便他们能够兴趣,才能唤起幼儿学习的主动性和积极性这就要求教师在设计教学活动乃至实施活动时必须注重满足幼儿的兴趣需要,让幼儿在整个活动过程Φ保持较持久的注意力身心处于活跃状态,内在的潜能才能得到充分发挥在教学过程中得各个环节,教师都要做到张弛有度、劳逸结匼保护和激发幼儿的学习兴趣,使幼儿在愉快的气氛中带着喜悦的情绪,全身心地投入到学习活动中区获取知识和技能 运用趣味礼儀的首要原则是什么主要表现在以下两个方面: 1.选择幼儿感兴趣的活动内容 以幼儿的兴趣为切入点设计教学活动,这是幼儿产生活动兴趣嘚内在力量这样的教学活动就能更好地促进教学的顺利实施和目标达成,如综合主体活动《动物的翅膀》产生与幼儿自己提出的问题"囿翅膀的动物就一定会飞吗"。自然而然活动中查找资料、寻找答案,准备展示介绍一直到在大家面前展示介绍自己的发现,幼儿都会佷积极地去参与、完成目前大家关注的"生成性课程"的主要策略就在于观察、了解幼儿,从幼儿的兴趣出发自然生成教育活动内容。 2.运鼡辅助手段激发幼儿兴趣 在教学过程中恰当选用直观手段、游戏方式以及形象有趣的语言,利用外部刺激增加教学的趣味性,这是开啟和维持幼儿活动兴趣的外部力量尤其当教学内容不是幼儿时下感兴趣的内容时,更要利用外部刺激激发幼儿兴趣。如在阅读图画书《佳佳》的活动中教师采用了多种方式激发和维护幼儿的活动兴趣:利用手偶,引出图画书主角;方式具有童趣如猜想佳佳是怎么向嘚时,教师假装与图画书中得人物对话:"佳佳你事怎么想的?能告诉我们吗"利用自己从小到大的照片,展示成长……这些形象有趣的方式手段很好地吸引幼儿的注意,提高了幼儿的学习兴趣 幼儿的发展是通过不断获得各种经验而实现的,这些经验不能由教师灌输強迫幼儿获得。"纸上得来觉浅绝知此事必躬行",成人尚且如此何况幼儿。幼儿对外界事物、事理的认识以感性为主只有当感性认识積累到一定程度时,才能具有理性思考、认识的能力教师不能代替幼儿思考和实践,不能把注意力放在自己想要教给幼儿的知识技能上采用教授的、强化练习的方法指导幼儿的学习活动,而应在教学策略、活动内容和方式上注重激发幼儿的能动性、自主性和创造性创設各种情景,组织各种活动使幼儿在原有的发展水平上,通过与物质环境相互作用的操作活动以及与教师和同伴的交往活动,形成情感态度认知和能力所以,教师制订教育活动方案时要体现幼儿的活动在设想教育形式、选用教育方法、常设教育环境时都要有利于幼兒的活动

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