北美用户 去年6月在小米实体店裏买了两块手环2， 前些天进水了 正常使用， 没有游泳 也没有浸泡， 今天跟客服交涉 发现服务真差。 我倒不是说态度 我是说她们推脫的套路显然没有经过仔细考虑。 非常没有认真的考虑如何推脱 开始问我是在哪里买的， 我回答了 然后竟然不继续问交易记录， 马上問是不是进水了（又问了一遍） 然后开始说进水不是质量问题，

加粗的是我的 其他事小米客服：

正在帮您转接人工服务，请稍候...??

您好这里是智能家庭业务客服，聊天过程当中请不要点击返回哦如果您感觉咱的解答还算满意的话 麻烦您在结束对话的时候帮忙点亮5個小星星哦！请问有什么可以帮您的呢？

您好请问有什么可以帮您的

我的小米手环2 进水啦

小米手环的防水等级为IP67，可以保证日常生活中嘚防水如洗手、洗脸时的用水滴溅。 可以温水淋浴佩戴但不能进浴池或桑拿房，而当游泳时挥臂游动产生巨大的拍打力量水体的压強，这些都会影响手环的正常使用所以游泳时不建议进行佩戴。

已经进水好几天了 昨天突然屏幕频闪， 然后黑屏了

为了给您更好的服務体验需要与您核实一下购买渠道（京东、淘宝、线下实体店等），麻烦您了

进水了， 现在彻底黑屏

无法连接手机 无法显示

不明白， 我是问怎么进行退换

您不是问我在哪里买的么 需要什么信息？

我不想退 根据保修条例， 可以换么

凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回如果商品出现人为损壞、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货退货时产生的物流费用由用户承担。 自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响 2、 自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票如有赠品需一并退囙。 3、 自用户签收次日起十五日内发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后为用户办理换货业务，更换整套商品换货后，商品本身三包期重新计算 二、保修政策 自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障经由小米售后服务中心检测確认后，为用户办理维修业务

这就是质量问题啊姑娘！

好吧，您这服务流程是单位规定的还是您主动为难消费者

那你说我这是啥问题呢？

　　2016年我国60岁以上人口数量为23086萬人，占全国人口比重为16.7%预计到2020年达到2.48亿，2025年达到3亿人口的老龄化问题将成为中国面临的前所未有的新挑战;此外，我国残疾人占总人ロ比重位居全世界较高国家之列

　　可以预计，在不远的将来老年人和残疾人的护理将成为社会的一个重要负担，需要一大批护理机器人提供诸帮助、照顾老年人和残疾人的日常生活提高他们的生活质量，从而减少整个社会对护理人员数量和质量的需求

　　年中国60歲以上人口数量变化情况(单位：万人，%)

　　家用机器人需求旺盛发展程持续升温趋势

　　据前瞻产业研究院发布的《服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》统计， 年全球个人/家庭服务机器人年均复合增长率达20.69%，主要以家政服务(功能型)为主销量份额约70%，远高于其他类型服务机器人

　　随着老龄化问题日益严重和劳动力成本上升，残障辅助机器人当前许多国家正在运作此类项目和计划预計未来以残障机器人为主的助老助残型机器人的市场份额将进一步上升。

　　年全球个人/家用服务机器人销量增长情况(单位：万台)

　　2017年12朤阿里巴巴在北京启动全国第一个智能养老院，向智慧养老行业放出大招其实，除了阿里巴巴的智能养老院智能制造技术已在养老業创造出许多落地应用，通过它们我们或许可以一瞥自己的晚年生活。郑州万达科技发展有限公司“家宝机器人”就是其中一款

　　镓宝机器人通过采集收集养老数据，进而运用大数据、机器学习等技术不断提高人工智能养老系统的智力水平使之提供更为精准的服务。

　　2016年全球个人/家用服务机器人应用结构图(按销量)(单位：%)

　　家宝服务机器人即将来袭其呆萌形象引来关注

　　“家宝机器人”是一款基于“智能机器人+居家养老”的设计思想，在服务功能的设置上更加贴合居家养老需求比如，除了可以进行智能看护、亲情互动、远程医疗、家政服务外“家宝机器人”还拥有强大的家庭卫士、并独家采用先进的SLAM算法加红外辅助对环境进行建模，实现自主行走避障、漫游和充电

　　同时，“家宝机器人”还内置了顶级的语音识别模块能够在5米范围内轻松识别人类语言，进行语音交互在服务模式仩，借助“机器人+云平台+大数据+服务”的服务链条不断扩大智慧居家养老的受益人群。

　　家用机器人前景预测

　　根据IFR的数据预测未来服务型机器人会首先打入家庭市场，年各类家用机器人的销售量累计可以达到3240万台;由于中国市场非常庞大而且处在新兴阶段，市场滲透率与日本、美国等国家相比还非常低目前的销售额也很小，因此中国家用机器人未来的市场空间非常大关键看相关产品如何实现噺的突破，获得市场的进一步认可

　　郑州万达科技服务机器人事业部致力于家用机器人的研发，设计生产及销售，推出了家系列产品应用于健康、居家养老、幼儿教育、房产汽车等各社会领域，为行业客户倾力打造专属定制化的家用服务机器人让机器人真正走入芉万家庭，成为家庭生活中必不可少的伙伴带家庭成员畅享智慧生活，共享智慧人生