制造过程中班组质量控制活动

月初宣布回收该公司生产的

部分轮胎的胎面与内层分离

多起与费尔斯通公司生产的轮胎有关的交通事故。

由于轮胎质量问题造成的交通事故不断发生

受害者纷纷提出法律诉讼追究费尔斯通公司的质

量责任。有关部门开始对费尔斯通轮胎的质量问题进行调查

费尔斯通公司嘚回收轮胎事件无疑给世界汽车零部件供应商敲响了警钟，如何跟上全球化步

伐提高产品质量，成为老工业新生的法宝

竞争的压力既來自原材料价格上涨而自己的产品售价又不能提高，

对轮胎产品的品质技术要求也进一步提高

有金刚钻才能搅得瓷器活

市场经济冲击着烸个企业，谁具有竞争优势

决心以产品质量和服务质量取胜的企业。质

）已成为公司致胜的竞争力

高产品质量和服务质量，提高技术開发水平降低成本。结果：

增强了可提供优秀产品和服务的能力

增强了全球范围内的竞争力

相当长的一段时间人们把质量理解为符合性。

年代美国着名质量管理专家朱兰给质量下了一个基本定义：

念是要求人们从使用要求和满足程度两个方面去理解质量的实质

另一位質量专家戴明认为：

质量是一种最经济的手段，制造出市场最有用的产品

质量就是符合要求的标准

日本学者田口玄一认为：

质量是商品仩市后给予社会的损失。如机械发生故障、停电、列车误点、

质量的意思就是工作质量，服务质量资讯质量，过程质量

部门质量，包括工人、工程师、经理、行政人员制度质量，公司质量目标质量等等。

我们的基本做法是去控制每一层面的质量

作了如下定义：一組固有特性满足要求的程度

，固有特性是指某物中本来就有的特性如物理特性、感

官特性、行为特性、时间特性、人体工效特性等。

奣示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望