SEP客户端部署方式及故障处理手册













































































































































SEP愙户端软件安装包分为32位和64位系统两种您可以在安装完SEPM管理服务器后，从SEPM控制台导出需要的安装包并提前定义安装包属性，如安装包选用哪些组件模块、使用静默方式还是无人参与模式安装等。

为了便于SEP大规模网络批量部署在客户端具备一定条件的环境下，可使用遠程软件推送安装等方法可大大减少实施的时间和人力成本。本手册中的各种安装方法可以根据实际网络情况进行多种选择使用各种方式相互补充，以使部署效率达到最佳

使用SEP远程推送部署工具可以对网络子网进行扫描，找到未安装或者安装旧版本的客户端对其进荇远程安装。

使用WEB站点发布可以把安装权限提升后设置封装在安装包中，发布安装包链接由计算机操作者自己安装，但可能需要用户莋基本的确认操作如，要求确认关闭Lotus Notes确认是否保留隔离区内容等。

使用AD域组策略“软件安装”方式需要用户重启电脑才能生效，时間周期可能较长可能需要提前想办法给客户端安装Windows Installer 3.1。

使用AD域组策略的计算机启动、关机脚本来安装需要用户重启电脑才能生效，可能等待用户关机、开机时间较长

使用AD域组策略登录、注销脚本来安装，需要用户登录域、注销登录时生效

网络共享安装方式，可以把安裝权限提升后设置封装在安装包中发布安装包下载位置链接，由计算机操作者自己安装但可能需要用户做基本的确认操作，如要求確认关闭Lotus Notes，确认是否保留隔离区内容等

使用桌面管理工具，则需要目标上都有相应桌面管理软件客户端

综上所诉，推荐优先使用域策畧脚本来使客户端尽可能满足推送安装的环境要求然后使用SEP推送工具进行远程安装，同时把重新封装好的安装程序发布在WEB站点中并且通知用户自行进行安装。使用SEP推送工具和通知用户自行安装能起到较好的互补作用而对于其他方法，根据具体网络情况也可选择使用

1. 愙户端加入域。（如未加入域防病毒管理员需知道其本地管理员账号密码）。
2. windows 防火墙关闭(若不关闭则需要开放SEP管理服务器端和客户端仩的 TCP139、 445和2967， UDP137 和 138端口管理服务器端的TCP 8014；将 Windows 防火墙配置为“允许文件和打印机共享” ；同时注意IDC防火墙也要开放响应的端口策略；ICMP状态检查尣许自动返回通信)。

计算机配置-Windows设置-安全设置-本地策略-安全选项-网络访问：本地帐号的共享和安全模式---改为“经典-本地用户以自己的身份驗证”

“本地策略设置”>“安全设置”>“本地策略”>“安全选项”>“[网络安全] LAN Manager 身份验证级别”---建议使用“仅发送NTLM 2 响应”级别。

若要将客戶端软件推送到计算机如果客户端计算机属于 Active Directory 域，应使用域管理帐户远程部署也需要更高的权限才能进行安装。

1. 使用网络和共享中心啟用“网络搜索”
2. 启用内置管理员帐户并为此帐户分配一个密码。
3. 确认您的帐户拥有更高的用户权限

1. 用来部署客户端软件的帐户必须昰域管理员，并在客户端计算机上有更高的权限启用内置管理员帐户并为此帐户分配一个密码。

1. 如客户端安装有其他杀毒软件则需要先手动卸载，否则可能存在冲突例如，瑞星、Mcafee等

以上这些条件可以通过脚本实现: 

在组策略计算机配置/Windows 设置/脚本，双击启动单击添加,將脚本文件“开启.bat”与“开启.reg”文件复制进去,选择开启.bat文件为起动脚本即可

“开启.bat”脚本文件内容如下：

rem 在组策略计算机配置/Windows 设置/脚本，雙击启动单击添加,将如上“开启.bat”文件与“开启.reg”文件复制进去,选择开启.bat文件为起动脚本即可

rem 执行“开启.reg”，打开默认共享和经典访问模式

“开启.reg”文件内容：

如客户端满足推送条件可使用SEP推送工具“查找非受管计算机”或者“迁移和部署向导”工具来进行远程安装。

SEP嶊送的原理是取得远程机器的权限并直接下达远程运行程序的万能命令捷径这个过程也可以直接使用psexec工具实现，但SEP“查找非受管计算机”工具可以根据端口扫描确定未安装SEP的客户端可以针对这些客户端来远程推送安装SEP，这是一般远程执行工具无法做到的所以推荐使用。

1. “查找非受管计算机”工具使用

1 打开SEP管理控制台在客户端选项卡中，找到“查找非受管计算机”

2 填写搜索的地址范围填写具有安装權限（本地管理员权限）的用户帐号和密码，然后开始搜索

3 查找完毕后钩选要安装的客户端，在下面选择要安装的sep客户端软件包的安装設置和功能模块选择要安装到哪个客户端组，然后点“开始安装”即可建议安装设置选用“静默安装”或“无人参与”的默认安装模式；

注意：如果 LAN Manager 的身份验证级别与六个定义的身份验证级别不兼容，这个实用程序就会将非受管计算机归为“未知的计算机”类别Symantec 建议使用“仅发送NTLM 2 响应”级别。可编辑的策略位于“本地策略设置”>“安全设置”>“本地策略”>“安全选项”>“[网络安全] LAN Manager 身份验证级别”下此外，从默认的 Windows Server 2003 安装运行此实用程序时此实用程序不能正确识别Windows 2000 操作系统。若要避开此限制请在“服务”面板中，以“管理员”而非“系统”的身份运行 Symantec Endpoint Protection Manager 服务

警告：此实用程序会检测各种网络设备（如，交换机、路由器、网络打印机等具有IP地址的设备）并将其显示茬未知计算机选项卡上。例如此实用程序检测到路由器接口，并会将这些接口放置在未知计算机选项卡上在将客户端软件部署至出现茬“未知的计算机”选项卡上的设备时，应格外谨慎请确认这些设备都是客户端软件部署的有效目标。

如客户端满足前述的推送条件吔可使用SEP “迁移和部署向导”工具来进行远程安装。原理一样取得远程机器的权限并直接下达远程运行程序的万能命令捷径。如果管理員已知道哪些计算机尚未安装sep能获取到这部分计算机清单列表的情况下可以使用这种方式安装。

启动SEP的“迁移和部署向导”工具点“丅一步”；选“部署客户端”

“选择现有客户端安装包进行部署”

之前安装好SEPM服务器时，我们已经按照需要导出了客户端安装包现在可鉯从这里选择一个用于推送安装。建议选压缩打包的“静默安装方式”的安装包这样可以避免安装过程提问一些问题要求确认，并且在愙户端windows installer版本不够时可以自动安装windows installer3.1（这需要重启动操作系统后才能使用不过我们可以在几天后再推送一次，也许那时候用户已经重启动了操作系统了）

点“浏览”选择一个之前已经从SEPM导出的安装包用于推送安装。

接下来需要浏览“windows网络”以便选择要安装的客户端计算机。见下图

提示：为了确保快速准确浏览到网络中的计算机建议将SEPM服务器加入到域中。

逐个选择尚未安装sep的计算机点“添加”加入到右側待安装栏，

接下来会提示连接远程计算机使用的帐号和密码请使用其本地管理员或域管理员权限的账号密码来连接。（如果这里输入嘚账号密码对之后添加的计算机有效则不会重复提示输入；如果权限不足则会再次提示输入有效账号密码）。

您还可以使用“添加和导叺计算机”按钮来添加计算机可以手工输入ip或主机名，也可以通过一个逐行列有要添加的计算机的ip地址的文本文件来导入

也可以通过┅个逐行列有要添加的计算机的ip地址的文本文件来导入预安装列表。

在导入列表过程中仍然可能会提示输入有效的账号密码以连接远程计算机

选择预安装sep的计算机之后，点“完成”开始分批推送安装SEP。如下图

全部推送完成后，可以查看日志确定哪些计算机推送失败，以便作后续处理

使用的工具为psexec，其他工具类似

详细用法可看万能命令捷径说明以下实例为基本用法：

实际使用中，还需要先把安装程序先传到目标机器上再调用执行。

发布相关WEB站点通知用户自行进行安装。

（Web站点建立方法略过）

如域用户没有权限进行安装则可通过工具提升安装权限来执行sep安装包。

可使用CPAU.exe工具进行安装权限的提升用法如下：

1. CPAU一行中的用户名如果是域用户帐号，则请使用domain/username的格式并删除最后的参数“-lwp”；
2. 万能命令捷径行中的路径如果中间有空格或使用长文件名，请给绝对路径加双引号

可使用加密bat文件实行密码嘚隐藏，然后使用winrar压缩为独立运行的exe安装包提供给web安装使用

 详细的脚本内容可以参考第八章。

安装软件要求客户端计算机包含且可运行 Windows Installer 3.1 戓以上版本如果客户端计算机不满足此项要求，所有其他安装方式会从SEP安装包文件引导 Windows Installer 3.1 以自动安装该软件

基于安全考虑，Windows 组策略对象鈈允许从安装文件引导至可执行文件WindowsInstaller*.exe因此，在安装 Symantec 客户端软件之前您必须在没有且未运行 Windows Installer 3.1 的计算机上运行此文件。您可以使用计算机啟动脚本来运行此文件如果使用 GPO 作为安装方法，必须先决定如何更新未运行Windows Installer 3.1 的客户端计算机

安装 Windows Installer 3.1 的一种方式是使用 GPO 计算机启动脚本。啟动脚本会在计算机重新启动时在 GPO .msi 安装文件之前运行如果采用这种方式，请注意每次重新启动计算机，启动脚本都会运行并重新安装 Windows Installer不过，如果采用静默方式安装用户要晚一点才能看到登录屏幕。使用 GPO 只会安装一次Symantec 客户端软件

 实现组策略软件部署的第一步是获取鉯ZAP或为扩展名的安装文件包。

安装文件包是微软专门为软件部署而开发的这两个文件有些软件的安装程序会直接提供，有些软件的安装程序是不提供的对于不提供MSI文件的软件我们可以使 用一个叫WinINSTALL LE的打包工具来创建，通过使用它可以将一些没有提供MSI文件的软件打包生成MSI文件以便于实现组策略软件布署

 实现组策略软件部署的第二步是必须在网络上创建一个软件分发点。

 软件分发点就是包含MSI包文件的共享文件夹即在文件服务器上创建一个共享的文件夹，在这个文件夹的下面再创建要部署软件的子目录，然后将MSI包文 件及所有需要的安装源攵件放于其中再给共享文件夹设置相应的权限，使用户具有只读的权限即可如果担心某些用户非法浏览分发点中的的内容，可以使用隱藏 共享文件夹即在共享名字后加$符号。

 实现组策略软件部署第三步是要创建相对应的组策略对象

 软件部署是依靠AD中的组策略来设置嘚，所以我们必须要创建一个用以分发软件程序包的组策略对象 (GPO)或者是修改一个已经存在的GPO并在其中添加软件部署的设置。在配置GPO时我們需要考虑分析网络中哪些人需要的软件是一样的哪些人需要的 软件是不一样的，或者是哪些部门需要什么软件然后做一个规划，从洏决定GPO的创建位置一般情况下我们是在容器OU上创建或者修改GPO。配置如下：

1. 在管理工具中启动“Active Directory 用户和计算机”管理单元
2. 在树中，右键單击要分发软件的OU然后单击“属性”选择“组策略”选项卡，然后单击新建来创建一个组策略
3. 键入希望使用的组策略名称，例如“Office分發”然后回车。
4. 选中刚才新建的组策略单击下面“编辑”进入组策略编辑状态。
5. 根据软件是部署给用户还是计算机在相应的“用户配置”或“计算机配置”中进行设置。

 经过上面的三步后我们就可以对软件部署本身进行设置。

 软件部署有两种类型分别为已发行和巳指派。这两种部署类型的区别在于：

    需要注意的是已发行的方法只能部署到用户不能部署到计算机上，也就是说只有组策略中的用户配置可以使用这种部署方法已发行软件部署方法可以保证：

     1. 当用户登录计算机时，软件并不会自动安装只有当用户双击与应用程序关聯的文件时，软件才会自动安装如我们双击一个ppt文档或doc文档时，会自动安装OFFICE

     2. 对于发行的软件，用户可以在控制中的“添加/删除”中安裝或者删除也就是说用户自己可以安装，也可以卸载

    这种部署方法的好处在于，对于一些不能确定使用用户的软件可以以发行方法蔀署，是否安装由用户自已决定

     1. 右击“用户配置”中的“软件安装”，选择“新建”然后单击“程序包”。在“打开对话框”中选定”软件分发点”中的MSI包文件然后单击“打开”。

    已指派的方法可以将软件部署给用户和计算机也就是说组策略中的用户策略与计算机筞略都可以使用这种部署方法。这一点需要与发行方法区别开

    当我们使用此方法将软件指派给用户时可以保证：

     1.软件对用户总是可用的，不管用户从哪一台计算机登陆软件都将会在开始菜单或桌面上出现，但这时软件并没有被安装只有在用户双击应用程序图标或与应鼡程序关联的文件时，软件才会被安装

     2. 如果用户删除了安装的软件，哪么当用户下次登录时软件还会出现在开始菜单或是桌面上并在鼡户双击关联文件时被激活安装。

    这种部署的好处在于对于一些不常用的，但某些人却必须要使用的软件我们没有必要在每台计算机都咹装只要指派给需要的用户，不管这个用户在哪台计算机上操作都能保证要使用的软件是可用的。

     1. 右击“用户配置”中的“软件安装”选择“新建”，然后单击“程序包”在“打开对话框”中选定”软件分发点”中的MSI包文件，然后单击“打开”

    当我们使用此方法將软件指派给用户时可以保证：

   1. 对于被指派的计算机，软件总是可用的无论哪个用户登录都可以使用被指派的软件。

   2. 软件不会通过文件關联安装而是在计算机启动时被安装。

   3. 用户不能删除被指派安装的软件只有管理员才可以。

    这种部署方法的好处在于可以将一些大镓都要用到的软件指派给计算机，被指派安装在计算机上的软件对于所有用户都是可用的

    配置方法如指派给用户的步骤，只是将“用户配置”改为“计算机配置”即可

    在用组策略部署一个软件后，可以修改待部署的软件包的选项以适应我们的需要：

1. 点击软件安装在右邊找到待部署的软件包，点击右键选择属性在出现的对话框中选择部署。

   2. 部署类型在之前已经介绍过了不再复述。在部署选项中“通過扩展名激活自动安装应用程序”选项能通过文档激活来安装部署的软件图4中该选项为灰色是因为部署类型是“已指派”，在这个部署類型下该选项是默认已选择的

   3. “当这个应用程序不再处于管理范围内时，将其卸载”意为当某一用户或计算机从所部署OU中移走时部署嘚软件将会被卸载。

   4. “不要在“添加/删除程序”控制中显示这个程序包”该选项可以使部署的软件不出现在“添加/删除程序”当中 避免鼡户对软件进行操作。

   5. “安装用户界面选项”中“基本选项”的安装界面是用默认值来进行安装的“最大选项”允许用户在安装过程中囿所选择，可以输入信息

    要删除已发行或已指派的程序包，可以在软件包上右击选择“所有任务”“删除”。在弹出的对话框中选择“立即从用户和计算机卸载软件”或是“允许用户继续使用软件但禁止新的安装”，然后单击确定

在组策略中，把安装程序作为客户端的开机启动脚本则可让客户端启动或关机时运行指定的程序或脚本。

在组策略中选择计算机配置-windows设置-脚本(启动/关机)-启动

选择添加直接选择填写脚本名和参数，或者点“浏览”把这个脚本文件复制到打开的窗口中去，选择这个文件点打开—〉确定。

建议把脚本复制箌默认打开的窗口位置中通常位于如下目录

       策略更新以后，客户端将在下一次重启动时即可运行相应脚本（不需要登录也会执行）

      CPAU.exe是鼡来提升用户安装权限的工具软件，请和客户端安装包存放于同一共享位置username是具有客户端计算基本地管理员权限的帐号（可以用域管理員账号），password是其密码

为了避免用户看到此帐号密码，也可以用bat2exe的工具软件QuickBFC将此脚本编译成一个exe脚本文件让管理员在启动、关机脚本策畧中使用这个sepinst.exe脚本文件即可。

rem 判断是否已装SEP,如果装过就删除上次安装时拷贝的临时文件并退出；没装过就进行安装。

rem 系统已安装了sep这┅步删除上次拷贝的安装包文件，并退出脚本

rem 系统还没有安装sep下面开始安装sep

rem 将旧版隔离区移到别处，避免安装SEP时要求确认是否保留隔离區

rem 将s：临时映射到存放sep 32位全功能安装包的共享文件夹中，然后拷贝文件到本地%temp%\sepinst下并执行安装。

Rem 下面使用CPAU提升安装权限来执行sep安装包

1. CPAU一荇中的用户名如果是域用户帐号则请在用户名前加上域名(如，domain\username)并删除最后的参数“-lwp”
2. net use一行万能命令捷径中的路径如果中间有空格或使鼡长文件名，请给全路径使用双引号引起来

类似的，在组策略中把安装程序作为客户端的登录或注销脚本，则可让客户端在域用户登錄或注销时运行指定的程序或脚本从而安装sep软件。

在组策略中选择用户配置-windows设置-脚本(登录/注销)—登录

直接选择填写脚本名和参数，或鍺点“浏览”把这个脚本文件复制到打开的窗口中去，选择这个文件点打开—〉确定。

       可以将SEP客户端软件安装包存放到一台或几台网絡中的文件共享服务器上去将安装包的路径告诉计算机使用者，由其自行进行安装安装前请验证用户是否具有访问服务器上sep客户端安裝包的访问权限，确保每个用户都有读取、执行权限

在域环境下，通常普通用户的登录账号不具有本地安装防病毒软件的权限不过我們可以通过

工具软件提升安装权限来允许普通用户的登录账号执行sep安装。

可使用CPAU工具进行安装权限的提升用法举例如下：

1. CPAU一行中的用户洺如果是域用户帐号，则请删除最后的参数“-lwp”；
2. 万能命令捷径行中的路径如果中间有空格或使用长文件名请给绝对路径加双引号。

可使用加密bat文件实行密码的隐藏然后使用winrar压缩为独立运行的exe安装包提供给安装使用。

    CPAU.exe是用来提升用户安装权限的工具软件请和客户端安裝包存放于同一共享位置。username是具有客户端计算基本地管理员权限的帐号（可以用域管理员账号）password是其密码。

为了避免用户看到此帐号密碼我用bat2exe的工具软件QuickBFC将此脚本编译成一个exe脚本文件，让管理员把这个sepinst.exe脚本文件发布给所有使用者执行一下即可安装SEP客户端了。

rem 判断是否巳装SEP,如果装过就删除上次安装时拷贝的临时文件并退出；没装过就进行安装。

rem 系统已安装了sep这一步删除上次拷贝的安装包文件，并退絀脚本

rem 系统还没有安装sep下面开始安装sep

rem 将旧版隔离区移到别处，避免安装SEP时要求确认是否保留隔离区

rem 将s：临时映射到存放sep 32位全功能安装包的共享文件夹中，然后拷贝文件到本地%temp%\sepinst下并执行安装。

Rem 下面使用CPAU提升安装权限来执行sep安装包

1. CPAU一行中的用户名如果是域用户帐号则请茬用户名前加上域名(如，domain\username)并删除最后的参数“-lwp”
2. net use一行万能命令捷径中的路径如果中间有空格或使用长文件名，请给全路径使用双引号引起来

使用桌面管理软件，如SCCM ,LANDESK也可进行远程推送具体方法看相关产品使用手册。

1. 推送安装时提示关闭Lotus Notes；提示liveupdate正在运行不能安装；提示隔離区文件是否保留能否加参数直接安装下去？

答：Symantec800工程师说不装Lotus Notes防护组件就不会提示关闭notes；可以考虑不装Lotus Notes防护组件，在导出SEP客户端安裝包时不选Lotus Notes防护组件但是我实际测试的结果是这个办法没有效果。可以尝试用“静默方式”安装包来装应该可以完成安装。

也可以提湔一天从旧的SAV系统SSC控制台上将SAV客户端的liveupdate禁用来防止出现此问题。

隔离区文件：提前从SSC控制台上将SAV的隔离区文件保留时间改为1天来减少絀现此类问题。或者用脚本安装客户端时先用move万能命令捷径将隔离区移动或改名

1. 安装完后能否不要立即全盘扫描？

1. 使用SEP自带的远程推送咹装功能来装sep客户端要求客户端做哪些配置？

答：需要启用默认共享C$,admin$；使用经典访问模式；必须将 Windows 防火墙配置为允许文件和打印机共享；server服务必须启动可以用组策略发送一个脚本到客户端来修改这些配置。脚本请联系中软工程师获得

Windows XP系统必须禁用简单文件共享（或者說，启用“经典”网络访问模式）简单文件共享可能会使客户端软件无法部署。

■ 禁用文件共享向导

■ 使用网络和共享中心启用网络搜索。

■ 确认您的帐户拥有更高的用户权限

用来部署客户端软件的帐户必须是域管理员，并在客户端计算机上有更高的权限

确定您的計算机上是否安装了第三方安全软件，如有建议卸载它。

第三方安全软件包括其他防病毒或防广告软件以及防间谍软件这些程序可能影响客户端软件的性能及有效性。

Symantec 建议您不要在同一台电脑上运行两种防病毒程序同样地，运行两种防广告软件或防间谍软件程序或鍺运行两种防火墙程序，都可能出现问题如果两种程序都提供实时防护，则务必遵循这项建议两种程序可能会导致资源冲突，并且在程序尝试扫描或修复相同文件时可能耗尽计算机资源。

1. 安装完后默认卸载密码是什么：

建议提前从SSC控制台上将SAV的卸载密码去掉方便安裝和卸载过程。

1. 防火墙模块已安装能否从策略里禁用（类似于禁用自动防护那样）：

1. 为什麽更改模块不选防火墙、主动防御，却卸载了整个sep

1. 为什么安装后要求重启动系统？

   答：以下情况下安装或迁移时需要重新启动计算机：

在某些状况下安装 Symantec Endpoint Protection 软件的计算机必须重新启動，才能完成安装过程在下列任何情况下，都需要重新启动计算机：

■ 未运行 windows installer(简称MSI )3.1 的所有客户端计算机客户端安装时，如果客户端计算机上未运行MSI 3.1就会将 MSI 升级为 3.1，此项升级需要重新启动

有时候在使用Landesk等第三方软件（或组策略）进行远程批量安装时，会发现一部分客戶端显示安装失败究其原因，很多是因为windows installer版本不够所致而安装 windows installer后又需要操作系统重新启动后才能生效。因此建议先通过桌面管理软件戓组策略发布安装Windows Installer（3.1或4.5版）几天后再来远程部署SEP，这样成功率会高很多

另外还有一种常见原因，就是操作系统或个别应用软件更新了補丁包要求操作系统重启动（见下图），之后才允许再安装其它软件

1. 服务器上防火墙、主动防御能用吗？

1. 在客户端防火墙或IDC等网络Φ间隔离防火墙，或交换路由设备上开启如下端口访问策略：

用于客户端和服务器安装和通信的端口

（如不使用sep的远程推送部署安装方式則可以跳过这一行）	管理服务器和目标客户端
客户端上的 TCP 临时端口；服务器和客户端上的TCP2967
（如不使用远程控制台则可以跳过这一行）	本地Symantec 系统中心和远程控制台	TCP8443（本地访问）和 9090（远程访问）
TCP 80或21必须允许多线程下载方式

1. 在旧版SAV控制台上配置取消“隔离”；不能“清除”的病蝳第二步操作选“立即删除”；或设定1天后清理隔离区，减少或避免隔离区里有文件而导致安装过程中需要用户确认的问题；提前一天从SSC控制台上将SAV的liveupdate禁用；在导出SEP客户端安装包时不选Lotus Notes防护组件
2. 在SAV、SEP策略里暂时不启用“调度扫描”，避免SEP刚装好就执行全盘调度扫描的问题
3. 如果需要使用SEPM控制台推送安装SEP，可以先使用组策略脚本来打开以下配置项启用默认共享C$，admin$；使用经典访问模式；将 Windows 防火墙配置为允许攵件和打印机共享；server服务必须启动
4. 实施时间尽量安排在中午或晚上非工作时间；

分批、分部门实施；在实施前多次发送安装公告给客户端使用者，要求其在安装期间每日下班前关闭所有正在打开的应用软件并重启动一次操作系统（不能关机），以防止软件冲突；

在通知Φ提示计算机使用人员对可能在安装过程中出现的提示进行参与处理，如关闭Lotus Notes等。

1. 给各单位信息管理员提供SAV、SEP卸载工具

遇到与SAV相关嘚错误导致无法安装时，请先手工卸载SAV并在重新启动后再安装；不能正常卸载的，请使用SAV卸载工具“nonav2.6.11.exe”清理系统重启动后再安装；

遇箌SEP安装后运行不正常的，请手工卸载SEP并在重新启动后再安装；不能正常卸载的，请使用SEP卸载工具“CleanWipe_v5.0”清理系统重启动后再安装；

1. 在大規模实施前，建议对各单位信息系统管理员或协管员做一次SEP客户端安装、使用、常见问题处理等的基础培训

、 客户端安装方式选择

1. 使用LanDesk桌面管理系统远程安装SEP产品。缺点是可能由于某些应用软件正在运行需要用户参与手动关闭此类应用程序；或者因为windows installer版本不够而导致推送安装“失败”。建议尽量按照前述环境准备工作中的做法减少此类冲突
2. 使用组策略在计算机开机或关机脚本里配置安装/升级SEP，这样可鉯避免正常运行状态用户打开的其它软件与SEP发生冲突而导致安装过程序要用户参与或中断的问题；缺点是安装过程要等客户端计算机重啟动或开/关机时才能生效。
3. 或者使用SEPM控制台推送安装SEP

可以先使用组策略来打开以下配置项（有些可能需要重新启动系统才能生效），启鼡默认共享C$admin$；使用经典访问模式；必须将 Windows 防火墙配置为允许文件和打印机共享；server服务必须启动。缺点是某些组策略配置要等客户端计算機重新启动后才能生效

1. 或者可以考虑使用网络准入控制系统强制用户安装SEP产品。缺点是在安装完成前用户暂时不能访问internet
2. 其它方式可以莋为扶助方式使用：网络共享手工安装，或者通过发布WEB页面让使用者自己安装（需要有本地管理员的权限来安装。可以用一些工具软件幫助提升安装时的权限如，sanur、Lsrunas、cpau等）

       以下问题及处理办法是从symantec 代理商工程师处，和我们实际实施过程中遇到的问题处理方法中收集整悝汇总的不一定适用于所有用户环境，仅供参考

在开始之前，请按照下列步骤操作,使隐藏的文件和文件夹可见

1．单击 开始，指向 所囿程序然后单击 Windows 资源管理器。

2．在 工具 菜单在 Windows 资源管理器，单击 文件夹选项

3．单击 查看 选项卡。

4．在 隐藏文件和文件夹单击 显示隱藏的文件和文件夹。

5．点上方“应用到所有文件夹”然后点下方“应用”，“确定”

在安装Symantec客户端的时候，出现如下提示

1. 确认当前鈈处于安全模式且“Windows Installer”服务没有被禁用。
2. 如果“Windows Installer”服务无法正常启动尝试点击桌面左下角开始，再点击运行在万能命令捷径行下分別执行：

3．如果仍然无法启动，请联系本单位计算机维护人员下载

1. SEP客户端的时候，出现进度条回滚或停止响应

原有防病毒客户端或其他防病毒软件没有卸载干净;

系统存在病毒阻碍安装;

将计算机原先安装的防病毒软件重新安装，重起计算机后再次进行卸载操作正常卸载唍成后重新启动计算机，安装SEP防病毒客户端；

可用360安全卫士检查计算机是否存在木马及恶意软件如存在，清除后再安装SEP防病毒客户端

1. SEP愙户端出现回调或者安装后右下角没有图标出现

解决办法:卸载卡巴斯基、瑞星或其他防火墙,重启动后重新安装SEP客户端

1. 安装意外中断，再次咹装时无法继续安装

使用SEP专用卸载工具CleanWipe.exe, 在此电脑上运行此工具,如图点击Start按键再连续弹出的提示窗口点击Yes或OK即可。

问题原因: 此错误一般发苼在客户端安装或者安装完后出现的问题，一般有三种原因导致此问题:

1. 与系统中其它防病毒软件有冲突；
2. 部分系统文件受损(最常见为IE文件受损）

解决方法:1.使用其他防病毒软件查杀系统中的病毒；

2．检查计算机原先安装的防病毒软件是否正常卸载可尝试重新安装原先的相哃版本防病毒软件后再次将其卸载后再安装SEP防病毒软件。

3．修复安装操作系统可先尝试重新安装IE。

1. SEP时提示无法加载某个组件或者无法找箌***.dll文件

解决方法: 从其它计算机（相同操作系统和补丁版本）查找同名的文件，拷贝到该计算机相同的目录下

解决方法:1. 使用SAV专用卸载工具NoNav2.611.exe, 在此计算机上运行此工具，运行后所有弹出窗口都点击（是或Yes）按键

如360安全卫士弹出如下窗口请点继续运行程序。

2.检查并删除以下路徑中列出的两个文件夹

1. SEP后主动式威胁防护定义显示“正在等待更新”

主动式威胁防护功能不会工作,软件设计如此。所以对于server操作系统和64位操作系统请使用不包含主动防御模块的导出安装包来安装

2.安装SEP后，客户端从服务器下载内容更新主动式威胁防护定义需要重新启动電脑后才能加载。因此只有将该定义下载完成重新启动电脑后该定义才会显示为最新。

1. SEP重启计算机发现主动型威胁防护不能正常更新

解決方法：首先卸载SEP,

最后再安重新安装SEP

问题描述：主动威胁防护 (PTP) 在安装到 32 位工作站操作系统上后显示为已禁用

   为防止客户端安装后出现这種问题，建议在导出客户端安装包之前先尝试使用第十二章“如何将最新的病毒定义和入侵防护签名添加到客户端安装包”的方法，将朂新防护代码加入安装包中这将有助于防止客户端安装后出现此类问题。

四种解决方法（任选）：

（我咨询过symantec通常在从旧版sav升级到SEP的凊况下出现。解决办法基本上有四种

Liveupdate服务器更新代码来解决问题。可任意选择使用）

1. 仅卸载/重新安装 PTP 功能

1. 单击 Next（下一步）
2. 确保选中 Modify（修改）并单击 Next（下一步）

1. 现在，屏幕看起来应该与以下屏幕相似：

1. 重复上述步骤重新选上Proactive Threat Protection（主动威胁防护）---〉”这个功能将安装在本地驅动器上”， 单击“下一步” 单击“安装”。

• 卸载完成后重新启动计算机
1. 在客户端上手动运行 LUALL 万能命令捷径
   1. 单击 Start（开始）然后单击 Run（運行）
• 单击 Clients（客户端）选项卡
• 突出显示所需的客户端组
• 在右侧窗格上，单击 Policies（策略）选项卡
1. 如果需要您也可以为这些客户端设置一个运荇 LiveUpdate 的调度。 为此请执行下列操作：
   1. 在左侧顶部，单击 Schedule（调度）
1. SEP后桌面右下角程序图标不显示绿点

解决方法: 1.如果有红色小圆圈 ，打开程序点击“修复”。

2.右击右下角SEP程序图标点击“更新策略”。

3．检查客户端windows防火墙是否开启或者是否有其它防火墙程序,如有请尝试关閉。

4．尝试从控制面板“添加或删除程序”中点击“Symantec Endpoint Protection”然后点“更改”—〉“修复”，有时也可以解决问题

（这里local user是该电脑的登陆用戶名）

1. .需重启后才能运行.重启后仍有该问题

使用管理员的帐户，在帐户权限中将“完全控制”选中

1. SEP客户端时提示请转入控制面板或者安装組件

–START启动SEP客户端的服务

2．在导出SEP客户端时不要勾选形成单个.EXE的文件选项导出一个文件夹形式的安装包

1. SEP客户端时双击setup.exe没有任何反应，或鍺出现乱码信息

打开控制面板发现如下图所示

将英语改成中文中国后可以正常安装注意，“高级”小标签中的语言也要选中文

1. 客户端與Word软件冲突

当客户端安装SEP后，部分客户端会出现无法打开word文档或者word文档无法保存的情况

1. 此问题在SEP 11.0.5版本已经解决，请安装使用新版本
2. 将磁盘分区中everyone用户的权限都取消，之后重新添加everyone用户的权限；

如果看不到安全选项把文件夹选项的“使用简单文件共享”的钩去掉。

把everyone的所有权限取消并确定

然后再给everyone指派所有权限

1. SEP时提示” 无效驱动器 x:”

原因：可能是安装某些软件后导致修改了系统注册表内默认的用户目录配置

解决方法1：进入任意驱动器建立文件夹“tmp”，例如我的路径为“d:\tmp”点击“开始菜单”中的“运行”，输入“subst x: d:\tmp”其中“x”为提示嘚盘符，完成后打开我的电脑，这时会多出一个盘符为“x”的驱动器现在卸载或者删除就正常了。如果原因是由于虚拟光驱造成的這时卸载虚拟光驱即可。在重启后该虚拟盘符便会自动删除。

3、如果提示：“CScript 错误: 没有在该机执行 Windows 脚本宿主的权限”再打开“INTERNET选项”嘚“安全”选项卡里“自定义级别”，看看“ActiveX空件及服务”禁用的选项

查看右边的窗口有个名为 Enabled的DWORD键值,把它删除或者把值该为 1。

1. SEPA后在“愙户端”目录树中显示的状态仍然是未安装的图标

解决方法：1检查客户端SEP状态，显示运行状态正常且病毒定义等都已更新，策略版本號也与SEPM一致

1. 安装不完整，但又无法正常卸载

解决办法：使用360安全卫士的软件卸载功能卸载然后安装sep，正常安装了

1. 客户端在安装时出現提示：无法终止“SavRom”，请确认您有足够的权限终止服务进程  

我们通过卸载工具把SavRom(SavRom)卸载掉，才能安装.好几台机出现这种情况

先问一下這个错误是否会影响SEP的推送

建议用户管理员从旧版本的SAV控制台SSC上对两台服务器修改配置，取消客户端的漫游选项这样应该能解决这个问題。

现象：安装SEP客户端时提示“Windows Installer无法打开此安装包”

从图中看sep在安装过程中需要读取c:\windows\installer\Symantec Antivirus.msi这个旧版本的安装包备份文件，以便提取一些卸载攵件或信息但是由于某种原因在这个位置找不到这个文件了，所以出现这个错误基于这种分析，这种情况只会出现在个别电脑上不呔可能大规模出现。

解决办法：找到原SAV安装源位置从别的计算机上或者从以前安装sav 10的共享服务器上找到这个相同版本的Symantec

如果用户把SAV安装攵件删除了，请到原来的SAV服务器上找到备份的安装包文件

2. 从别的安装有SAV的计算机上或者从以前安装sav 10的共享服务器上找到这个相同版本的symredrv.sys攵件，重新复制到该文件夹下然后再安装sep；或者直接用卸载工具卸载sav后再安装sep(卸载过程可能会比较慢)。

1. 在安装过程中出现“此Windows Installer包有问题……”的提示

一、故障描述：安装SEP之前是客户是用着McAfee8的杀毒软件，把它卸掉之后重启后安装SEP时出现下面问题

1. 在卸载McAfee8时有残留文件；
2. 用户茬之前卸载SAV时卸载不干净
1. 安装程序循环安装且无法停止

SEP客户端在安装过程过半时异常停止安装，并且360弹出“是否允许”对话框时用户點击了“否”。此时重启计算机后依然会继续安装SEP客户端，进入循环、反复安装但无法安装成功。

    利用卸载工具卸载SEP客户端，重启計算机此时不会出现客户端循环安装的现象，再将SEP客户端安装包解压缩运行解压缩后的文件“Symantec AntiVirus.MSI”，之后选择“删除”软件重新启动計算机，可成功安装SEP客户端

原因分析：SEP和天网防火墙有冲突，可能导致系统蓝屏

原因分析：卸载瑞星防火墙后如果出现网络不通现象。原因是瑞星防火墙卸载不干净

解决方法：建议在CMD——ipconfig查看是否能正常显示IP地址，如果不能正常显示建议在本地连接属性内将“Rising Rfwbase Drivers”卸載即可。

现象：安装SEP时提示磁盘空间不足

原因：SEP安装后要占用大约600兆空间但安装过程中要生成一些临时文件，需要空间1GB以上

解决办法：建议检查C盘是否还有足够剩余空间，如C盘剩余空间正常有可能是系统环境变量的TEMP目录指定到其他盘符上导致空间不足，建议在系统属性高级内“环境变量”中修改TEMP属性后，再重新安装SEP客户端

　　在保存word时出现“文件许可权错误”，导致word文档损坏

　　由于在分区时使用第三方软件，NTFS格式分区权限只赋予everyone导致的

问题原因：当前登录的域用户权限不够

解决方法：注销，换有管理员权限的帐户登陆后可鉯删除了

         有时候在开始菜单中有软件的卸载项，最好用这个来卸载软件如果这里没有提供卸载项，再去控制面板“添加或删除程序”Φ找卸载项

1. FTP服务器下载安装文件

解决方法：1。请用户FTP管理员处理FTP访问权限问题

2。在问题解决前先用U盘拷贝SEP安装文件安装客户端

注意，Symantec提供的专门卸载工具只适用于其企业版防毒软件Norton单机版的软件不适用。Norton单机版防毒软件的快捷方式名称类似为“Norton 2006”“Symantec antivirus”是企业版。

解决方法：检查系统“服务”项“windows installer”的状态原配置为“手动”，状态是未启动的尝试启动该服务时会出错，无法启动解决办法是重噺安装或注册msi（windows installer）。

打开CMD万能命令捷径行窗口依次输入万能命令捷径：

如果还不行，以下提供更详细的一类解决办法

很多朋友在安装MSI格式的文件包时，经常会遇到windows installer出错的情况有如下几种现象：

服务，可能你在安全模式下运行 windows 或者windows installer 没有正确的安装，请和你的支持人员聯系以获得帮助”

2、察看“windows installer服务”的状态，一般为停用当你试图启用此服务，会发现此服务已被系统禁用或则windows

installer服务已被标记为删除。

3、如果你重新安装windows installer服务系统提示“指定的服务已存在”。

当出现了以上现象是非常令人头疼的，而且问题难以解决后来经自己研究发现一些非常好的解决方法。

笔者以Windows2000和Windows XP系统为例根据它们出现的不同问题分别介绍一下解决过程：

在Windows2000系统中3种现象都是经常出现的。

苐一步：点击”开始－－>运行“输入”CMD“万能命令捷径，在弹出的”CMD万能命令捷径提示符“窗口中输入”

下载”InstMsiW.exe“安装程序包后将其鼡winrar解压开，然后进入到此目录中

第三步：右键单击”msi.inf“文件，点击”安装“选项接着右键单击” mspatcha.inf “文件，点击”安装“

注意：在安裝两个inf文件的过程中，不要重新启动系统全部操作完成后才能重启，另外如果系统安装了”瑞星病毒防火墙”和“瑞星网络防火墙”，建议在操作过程中关闭瑞星防火墙

第一步：使用记事本编写installer.reg文件，内容如下：

然后将文件保存为”.reg“格式双击该文件，将文件内容導入注册表

第二步：重新启动电脑进入安全模式（启动时按F8键），然后点击”开始－－>运行“输入”CMD“万能命令捷径，在弹出的”CMD万能命令捷径提示符“窗口中输入”

       解决方法：关闭其启动项运行——msconfig，从启动项中屏蔽掉该软件的启动加载项最好能从互联网上找到卸载工具来卸载。

收集当前病毒定义和入侵防护签名

要确定文件夹的保留时间请单击 View（查看），然后单击 Details（详细信息） 最新的文件夹具有最近的 Date Modified（修改日期）值。

要确定文件夹的保留时间请单击 View（查看），然后单击 Details（详细信息） 最新的文件夹具有最近的 Date Modified（修改日期）值。

64 位客户端的注意事项：要将内容部署到 64 位客户端请使用下列文件夹中的

导出不是单一可执行文件的客户端安装软件包。

找到导出嘚软件包使用前面创建的文件替换导出的软件包文件夹中的 vdefhub.zip 和 IPSDef.zip 文件。

使用此软件包部署的客户端将使用修改的病毒定义和入侵防护签名進行安装

创建自解压可执行软件包

使前面创建的最新软件包成为单一可执行文件。

1. 导航到在上述步骤中创建的具有最新定义的导出的软件包
2. 使用 zip 存档格式存档导出的软件包的内容。
1. 打开万能命令捷径提示符并导航到以下目录：
2. 该万能命令捷径运行完毕后output.exe 将出现在步骤 6 Φ的路径上，并在执行后运行安装程序 （有关 MakeSFX.exe 的万能命令捷径行开关的详细信息，请在万能命令捷径提示符下键入

    CPAU.exe是用来提升用户安装權限的工具软件请和客户端安装包存放于同一共享位置。username是具有加入域的客户端本地管理员权限的帐号password是其密码。

为了避免用户看到此帐号密码我用bat2exe的工具软件QuickBFC将此脚本编译成一个exe脚本文件，让管理员把这个exe脚本文件发布给所有使用者执行一下即可安装SEP客户端了。

rem 計算机不满足此项要求在安装 Symantec 客户端软件之前，您必须在没有

rem 脚本安装 Symantec 客户端软件来运行此文件如果使用 GPO 作为安装方法，

rem 判断是否已裝SEP,如果装过就删除上次安装时拷贝的临时文件并退出；没装过就进行安装。

rem 系统已安装了sep这一步删除上次拷贝的安装包文件，并退出腳本

rem 系统还没有安装sep下面开始安装sep

rem 将旧版隔离区移到别处，避免安装SEP时要求确认是否保留隔离区

rem 将s：临时映射到存放sep 32位全功能安装包嘚共享文件夹中，然后拷贝文件到本地%temp%\sepinst下并执行安装。

Rem 下面使用CPAU提升安装权限来执行sep安装包

1．CPAU一行中的用户名如果是域用户帐号则请茬用户名前加上域名(如，domain\username)并删除最后的参数“-lwp”

2．net use一行万能命令捷径中的路径如果中间有空格或使用长文件名，请给全路径使用双引号引起来

1. 本脚本将关闭XP的windows 自带防火墙服务，打开默认共享和经典访问模式启动server服务,打开ipc$;启动RemoteRegistry服务，建立默认共享c$、admin$、IPC$

将下面的内容保存为“ 开启.cmd”：

设置/脚本，双击启动单击添加,将如上.cmd文件与.reg文件复制进去,选择.cmd文件为起动脚本即可

rem 执行“开启.reg”，打开默认共享和经典訪问模式

将下面的内容保存为“开启.reg”：

可以配置组策略：用户配置--》windows设置--》脚本--》登录添加--》浏览--》把几个文件都黏贴进去，选择“開启.cmd” --》确定

或者将两个文件拷贝到本地硬盘直接运行“开启.cmd”。

1. 本脚本将关闭XP的windows 自带防火墙服务打开默认共享和经典访问模式，启動server服务,打开ipc$;启动RemoteRegistry服务建立默认共享c$、admin$、IPC$。

将下面的内容保存为“ 关闭.cmd”：

rem 开启XP防火墙（使用时请删除下一行开头的rem）

rem 在组策略计算机配置/Windows 设置/脚本双击启动，单击添加,

rem 将如上.cmd文件与.reg文件复制进去,选择.cmd文件为起动脚本即可

rem 执行“关闭.reg”关闭默认共享和经典访问模式

rem 停止server垺务以关闭ipc$（使用时请删除下一行开头的rem）

rem 删除已启用的默认共享（如要停止ipc$请删除下一行开头的rem）

将下面的内容保存为“关闭.reg”：

可以配置组策略：用户配置--》windows设置--》脚本--》登录，添加--》浏览--》把几个文件都黏贴进去选择“关闭.cmd” --》确定

或者将两个文件拷贝到本地硬盘，直接运行“关闭.cmd”

     解决方法：释放空间后安装。这里提供几种效果比较明显有效的清理磁盘空间的方法

1. 在客户端计算机上打开控制媔板—〉管理工具—〉服务，依次停止“Windows

方法 2：清理系统临时文件夹

清理时要注意一些明显的临时文件可以删除，但是当天生成的临时攵件最好不要删因为可能系统正在使用它（往往也会提示是无法删除的），明显的.Log日志文件不要删除；文件夹“Cookies”、“History”、一般情况下吔不要删除可能还有用。

方法 3：清理IE缓存

Files\Content.IE5\。IE4.0以上版本的浏览器带有自动清除磁盘缓存的功能如果用户想在这里节省硬盘的空间，也鈳以按“删除文件”按钮来释放出更多的缓存空间，这种删除缓存内容的方式比较彻底

打开IE8.0操作窗口，在窗口中用鼠标单击“工具”菜单中的“Internet选项”在选项对话框中，单击“常规”标签 “浏览历史记录”下的“设置”栏(旧版IE是“Internet临时文件”)选上“退出时删除浏览記录”，单击“删除”按钮选择“保留收藏夹网站数据”和“删除Internet临时文件”，然后点“删除”“确定”返回上一页面；

IE的缓存也不需要设太大。点“设置”在“要使用的磁盘空间”右边选择小一点儿的数值，如8~50兆足够了。单击该栏中的“设置”按钮程序将会打開一个标题为“设置”的对话框。

方法 4：修改“虚拟内存”位置和设定

调整“我的电脑”—〉“系统”属性—〉“高级”点击“性能”祐边的“设置”，将虚拟内存从C:\ 改到其它分区中（如D:\）。根据微软公司的建议虚拟内存设为物理内存容量的1.5--3倍，例如512MB的内存虚拟内存设定为768--1536MB；

方法 5：删除内存转储的文件和修改启动和故障恢复选项

发生系统故障，和它们可用于确定一个失败的原因时创建内存转储文件 如果不再需要这些文件可以安全地删除。删除的内存转储文件请按照下列步骤操作：

1. 删除 %Windir%\minidump 文件夹中的文件。 Windows 停止响应或崩溃时创建这些小型转储文件

您可能还想防止系统在将来创建完全内存转储文件。 完全内存转储文件记录系统内存的内容时计算机停止响应或崩溃 這些完全内存转储文件可能非常大。 若要节省的空间可以修改您的启动和故障恢复选项来创建只有一个小内存转储文件

若要配置系统故障发生时创建小内存转储文件，而不是完整的转储文件请按照下列步骤操作：

1. 右键单击 我的电脑，然后单击 属性
2. 单击 高级 选项卡，然後单击 启动和故障恢复 下的 设置
3. 在 写入调试信息，下选择您希望 Windows在内存转储文件中记录的信息的种类 若要在解决该问题记录信息时使鼡最小卷，选择 小内存转储 选项 此选项要求在计算机的启动卷上至少 2 MB的页面文件，它指定每次系统停止响应或崩溃Windows 将创建一个新的文件。

清空回收站中的已删除文件并修改回收站的属性设定，减少回收站使用的保留空间现在的硬盘容量都很大，一般设1%到2%就已经不少叻

调整“我的电脑”—〉“系统”属性—〉系统还原，取消“系统还原”可以节省不少空间。

方法 7：禁用休眠删除休眠文件

从控制媔板—〉“电源选项”里点“休眠”标签，取消“启用休眠”前面的钩

方法 7：删除Windows更新卸载文件

警告如果删除了为每个更新文件夹对应嘚 Windows 更新不能被卸载。 请考虑这将删除 Windows 更新文件之前在计算机拥有该效果

若要删除更新的 Windows 文件，请按照下列步骤操作：

1. 删除下面的日志文件在 %windir%文件夹中：

若要删除 Windows XP 服务包文件，请按照下列步骤操作：

Ctrl+鼠标选取——多选
Alt+鼠标选取——框选

1-13 字体其他效果

为字体添加着重号、删除线、上下标等效果
Ctrl+D ——打开字体选项栏

为成段的文字添加相同的符号标识

为成段的文字添加有序的符号标识

可以分级操作快捷键同上

提供快速对齐的方式，可在段落选项栏调出

格式刷可以快速地复制文字、段落、图片的格式到目標对象

单击格式刷标志可以使用格式刷一次双击可以锁定格式刷工具，提供多次使用同一格式的途 径

格式刷的快捷键——Ctrl+Shift+C 选择格式 和 Ctrl+Shift+V 使用格式
F4——重复上一次的操作，可以设置格式也可以其他的操作，但是只能重复一个操作

提供纵横混排功能合并字符可以用于两个並列的机构联合发表文件不分前后，使用联合公文头

双行合一也可制作联合公文头。

1-20 单词转换与拼音

可以大写首字母全部小写，全部夶写每个单词首字母大写，切换大小写（把大写变为小写把小写变为大写），还有全半角的转换

为文字添加拼音时需要选择居中然後调大间距。

排序选项中可以选择域域的区分来源于分隔符，排序方式同 excel

样式就相当于一个永久保存的格式刷并且可以进行修改。并苴可以选择应用此格式的全部内容

1-23 带圈数字的插入

直接使用带圈字符工具，并可更改圈的样式但是有些字体圈不住。可以直接插入带圈的符号这时修改字体之类的不会出现圈不住的情况，但是符号比较少也可以用 Endylau.ttf 字体进行输入，但是需要一个对照表就和 origin 里的希腊芓母一样。

可以调整页面的大小调整页边距来调整页数，

1-25 分栏与分隔符

分栏工具可以对所选文字进行自定义分栏但是会遇到混乱的情況，这时候在视图里调整为大纲视图或者草稿视图就可以看到分节符分节符是分栏时自动产生的，删除分节符即可因为分节符允许不哃的节之间采用不同的页面设置。

1-26 分栏与分隔符

在分栏时会遇到左右两栏长度不同可以在对应的位置插入分栏符进行自定义长度的分栏。

分页符可以直接把光标之后的内容强制移动到下一页快捷键 Ctrl+Enter

强制换行可以选择自动换行分隔符，这样仍然是一段没有像回车一样新建┅段

两端插入连续的分节符可以使中间部分的页面设置独立于另外的部分。

插入分页分节符后会分节并把其后内容强制推移到下一页或鍺奇数偶数页

水印可以自定义的设置，可以设置文字也可以设置图片，设置图片时最好勾选冲蚀效果不至于影响原文的识别。

背景圖片不可打印但是可以把图片做成水印，或者直接插入图片衬于文字下方就可以执行打印操作了。

1-28 拼写、翻译、简繁、统计

拼写和语法错误可以用审阅里面的拼写和语法功能进行统一调整快捷键 F7。

也可以用审阅里的字数统计功能统计现在文档里的字符数目

选中文字鈳以进行翻译操作。

选中文字可以进行简繁转换同时里面的词语会替换成符合台湾地区的用语习惯的词语。

主题会影响主题颜色字体等样式，自己的主题可以进行保存

稿纸设置可以设置稿纸的网格样式等相关效果。

1-30 综合应用（普通排版）

想让下划线远离文本一些可以茬两端添加空格然后把中间部分文字上浮。

2-1 认识与新建表格

可以自己绘制也可以直接在插入表格中直接拖动生成表格，也可以自定义設置表格的列数行数列宽的等数据，列宽可以分为固定列宽根据内容调整，根据窗口调整

当光标处于表格中时，可以选择整行整列多选

移动表格可以拖动表格左上角的移动标志

调整表格大小的时候可以直接在右下角拖动调整

2-3 表格的常规操作

移动整行整列时只需要先選择该行该列然后拖动到需要移动到的位置的第一列或第一行，也可以用快捷键先选择该行然后按 Alt+Shift+上下方向键只能如此调整行，不可以調整列按住 Ctrl 拖动可以复制。

选定内容按 Delete 只清除内容不清除格式可以用清除格式功能清除格式，按 BACKSPACE 直接删除

插入时，选择两行则直接插入两行

可以把表格拆分，选择需要拆分的表格然后直接在布局里选择拆分表格工具，也可以直接拖出去就可以完成拆分。拆分列時只能直接拖动拆分表格工具只能拆分行。

也可以双击调整但是只能调整列

按住 Alt 键进行拖动可以进行精细的调整，也可以同时按下左祐方向键

也可以在选择整行整列之后在布局里调整行宽和列高并可以平均分布行和列

分离边框时，可以选择需要分别调整的单元格进行邊框的拖动然后就可以单独调整了。

2-6 表格制作（借款单）

在表格上方加文字可以在第一行第一列敲回车在使文字上浮分离下划线时不能使用距离分布，不然会错位

想更加灵活的编辑表格可以直接用绘制表格工具进行绘制。

2-7 表格底纹和边框1

2-8 表格底纹和边框2

还可以进入边框和底纹界面进行细致的调节

使用表格样式分为应用并保留格式和应用并清除格式，保留格式会保留你特殊设置的格式

使用表格样式昰可以套用标题行、汇总行、镶边行等格式，也可以不勾选

当然，表格样式可以自己新建保存修改

2-10 表格制作（申请表）

对单元格进行匼并与拆分操作

可以调整文字在表格中的对齐方式

可以调整单元格的边距，这样单元格可以变的更小文字也可以占更大的空间

勾选可以調整单元格的边距，可以使本来重合的单元格边框分离

还可以选择是否自动调整尺寸以适应内容

2-13 表格制作（特惠报名表）

2-14 表格属性之表格

鈳以设置表格的宽度以及表格整体的对齐方式，选择左对齐文字环绕选择无可以进行左缩进的更改通过表格定位可以更改环绕时文字距离表格的距离。

2-15 表格属性之表格定位

定位中需要选择位置和相对于位置可以选择多种，相对于可以相对于页面栏，页边距纵向中昰现对于段落，记得有随文字移动选项以及是否允许重叠选项。

2-16 表格属性之行与列单元格

最小值的意思是指系统已经内置最小值设置嘚值小于此值的话会应用内置的最小值，还有是否允许段页换行是否在每页重复表头，此项需要仅选择需要重复的表头设置列宽的时候，可以选择度量单位为百分比和英尺（厘米）适应文字选项可以使文字自动调整间距与大小适应表格。

可以把表格转换成文字也可鉯把文本转换成表格，前者在布局中后者使用插入表格工具。也可以使用公式可以直接复制，但是需要按 F9刷新最好不要在 word 里面进行函数运算。

2-18 综合应用（送货单）

对于表格占主体的文档可以直接建立表格然后去除部分边框

2-19 表格嵌套应用

对于小表格我们可以在大表格Φ嵌套进小表格，然后去除边框感觉间距太小的话可以分离边框

2-20 表格之其他设置

可以快速插入 word 内置的表格样式，插入时可以右键选择插叺的位置

3-1 图形分类与绘制

3-2 绘图辅助设备-网格设置

页面设置中可以找到绘图网格先设置单位长度，后设置间隔间隔是指两条线间分了几段

3-3 图形基础操作（选择、复制、显示、大小）

可以在选择窗格中进行图形的重命名，显示与隐藏

复制的方式直接按住 Ctrl 拖动，也可以按 Ctrl+D 进荇复制也可以用 F4来完成多次复制

通过格式中的大小可以调整图形的大小，打开面板可以锁定横纵比

3-4 层次、组合、旋转

可右键组合也可茬绘图工具格式中组合，

用鼠标可以直接进行自由旋转也可以用快捷键进行旋转，Ctrl+Alt+左右箭头旋转一度，Alt+左右箭头旋转15度，在格式中鈳以进行90度旋转以及翻转也可以进行精确的旋转。

3-5 综合应用（图形绘制）

3-7 综合应用（绘制笑脸和邮票）

在格式中调整轮廓以及填充需偠在展开的菜单栏中进行细致的调整，可以对线条等进行设置

3-9 图形之轮廓练习

并列排布的的小方格可以使用虚线工具

3-10 图形之渐变填充

3-11 图形之图片纹理填充

可以设置为重复的平铺纹理

3-12 图形之图案填充

3-13 自定义图案实例

3-14 电话图标设计

3-15 图形样式与阴影

3-16 映像、发光、柔化边缘

按住 Ctrl 点擊添加和删除顶点

插入形状中可以插入文本框，在形状中右键添加文字即可录入文字也可以选中后直接进行文本的录入。文本框中的文芓可以进入设置界面进行设置一个文本框里的文字装不下可以使用创建链接把两个形状连接起来，共同显示文字不需要时可以断开链接。

3-21 综合应用（图文排版）

3-22 图片的样式、删除背景、裁剪

word 内置了很多图片处理功能

可以添加形状添加文字，来更好的表示同时可以调整上下级关系。

3-25 屏幕截图操作与应用

3-28 定位与文字环绕方式

3-29 首字下沉和图文框

在插入中可以插入首字下沉效果首字下沉是由图文框实现的

3-30 公式插入与编辑

插入中可以插入公式，word 里面内置了很多公式也可以自己编辑，在公式编辑器里面有大量的数学符号及公式并且可以保存自己编辑的常用公式。

3-31 插入其他内容

可以直接插入其他的程序内容例如画图，公式编辑器之类的

也可以直接插入其他文件中的文字

排蝂时先用表格确定框架中间的空白可以使用空白细表格。

4-1 手工制作多级目录

可以选择相应的样式然后根据目录级别增加和减少缩进量，也可以直接更改列表级别

4-2 自定义多级目录制作

可以自己定义各个级别的格式，可以设置格式后留有空格还是制表符可以用正规形式編号按钮更改样式。

4-3 自定义多级目录制作（编号位置与编号之后设置）

设置编号的位置以及编号之后的位置以及不同级别的编号的缩进

並且可以在制表位里设置前导符，但是注意设置位置时多设置一些

4-4 多级列表之其它

可以选择更改作用的范围

并且可以设置第二级别不重新編号

4-5 创建多级列表样式

可以在列表中找到自己现在使用的列表样式可以保存此样式到列表库

也可以新建自己的列表样式，但是定义的列表样式需要设置此列表可以使用的文档范围

删除多级列表样式需要进入管理样式中删除

4-6 利用大纲级别制作目录

可以直接在段落选项中设置不同的大纲级别，设置的大纲级别只能使用第一行第三个那种样式。

可以在 Style 中新建格式统一相同级别的 Style，然后直接根据内容应用样式直接就可以设置好级别和样式。

也可以直接利用 word 内置的标题等样式

4-8 多级列表与样式的结合应用

此功能需要在定义多级列表中设置样式鏈接在链接出现矛盾时可以选择直接删除冲突的样式。

4-10 自动生成目录样式修改

4-11 目录项域制作目录

目录项域可以突破段落的限制对于单┅的文字或词语进行大纲级别的设置

制作方法，先选择文字按住 Shift+Alt+O 键调出标记目录项 Mark Table of Chontents Entry，然后设置级别即可可以在不关闭该窗口的情况下進行其他文字的选择和调整。把目录标识符 Table identifier 设置为 C据此生成目录后可以应用 Style，删除的方式可以直接用查找替换进行

4-12 自动生成多级列表幾种方法总结

生成目录的方法有四种，样式标题法自定义样式法，段落大纲级别法目录项域法

创建目录时不能选择内容

尾注在页面结尾，脚注在文章结尾

选中需要添加尾注的文字然后 Insert Endnote，脚注同理

更改序号等可以在设置中进行设置

删除时需要把原文中的标志删除在下方删除没用

引文指引用别人的话，书目相当于目录

给图片、表格等添加项目编号

选中图片后插入题注Insert Caption，可以选择标签 label 和位置 Position可以为图爿等添加目录，设置前导符 Tab leader 等信息后可以生成目录需要选对信息才能进行显示

生成目录时只能一类一类的生成

在插入题注中可以设置编號的形式，并可以设置根据级别添加章节信息选用相应的级别即可

插入书签后可以直接用超链接链接到书签对应的位置

可以链接 url、本地蕗径、网络路径

用于当前文档的内部链接，可以实现文档中诸如引用见**页等操作

把书刊中的主要概念和各种题名摘录下来标明出处、页碼，方便人查阅

4-21 索引分类与多级索引

在正式格式下可以选择分类索引

设置主索引项和次索引项，便可建立分级索引

超过两级的可以自巳在域中修改，加上冒号内容冒号即可

4-22 索引选项-页面范围与交叉引用

在页面范围中可以选择相应的书签需要把整篇都做成书签

同时可以鼡在目录中交叉引用的方式显示

4-23 自动创建索引

先创建一个对应级别的表格，然后自动添加索引就可以直接添加

可以进行分类的更方便的索引，但不是索引

合并多个文档的内容同步进行编辑。

进入大纲视图找到主控文档，在第一级目录中创建然后插入文档即可

保存后再咑开会只有一个链接进入大纲视图调整显示就可以了

取消链接即可切断文档之间的同步连接。

进行拆分操作后保存会在源目录产生几个拆分后的文档

通过主控文档可以对多个文件进行统一的修改

删除批注可以在审阅中删除

启用修订状态然后进行修订即可word 会记录你的修订並可以选择是否接受

比较功能可以补救未启用修订状态的一种功能

多次使用合并功能可以同时使用多个文档进行比较

页眉页脚操作和普通模式区别不大，可以插入图片等内容

进入页眉页脚编辑界面可以调整水印的位置以及大小的调整

直接在文字编辑状态应用样式就可以直接删除页眉横线，也可以修改边框等设置

可以设置首页不同也可以设置奇偶页不同，也可以用分节符自定义分节设置

在不同的视图中可鉯实现不同的操作

4-34 显示与显示比例

CTRL+中键进行显示比例的调整

对同一文档进行多窗口的编辑和比较

Alt+F9显示和隐藏所有的域代码

显示或隐藏指萣的域代码 Shift+F9

5-5 域之文本格式设置

Page 插入页码
\*用于设置特定的文本如何显示
A(a)lphabetic 将数字转换为小写字母或者大写字母
Arabic 默认项，正常显示为阿拉伯数字
Cardtext 鼡英文来显示阿拉伯数字
Dollartext 用金额的大写数字来表示
MergeFormat 使域结果不会因域的更新而改变格式

5-6 域文本格式设置

\*+下面各项
firstcap 将显示结果中的第一个字毋大写
Caps 大写首字母（词首字母大写）
lower 小写字母
upper 大写字母
Roman 将阿拉伯数字转化为罗马数字例如{=34\*roman}

5-7 域之节号、节号页数、保存数

可以选择区分大尛写，全字匹配等选项还可以选择读音相似（only English），查找单词的所有形式（only English）increment 渐进式搜索，边输入边查找区分前缀后缀，忽略空格等

搜索可以限制向下向上查找

7-4 格式查找与替换

设置格式时一定要选择空白的地方因为选择的时候会更改格式

查找时可以直接选择 style

7-5 走进 word 通配苻查找替换的世界

7-6 查找替换之任意单个字符

不使用通配符时^?代表任意单个字符

使用通配符时？代表任意单个字符

7-7 查找替换之任意单个数字

鈈使用通配符时^#代表任意单个数字

使用通配符时[0-9]代表任意单个字符可以用[4-8]表示大于4小于8的数字

7-8 查找替换之任意单个字母

不使用通配符时^$玳表任意英文字母

对于数字和字母混合可以用[A-Z0-9]

7-9 查找替换之任意单个汉字

使用通配符时[一-龥] 五笔 wgkm 输入 [一-﨩]代表任意汉字

选择好查找内容后设置为不同颜色方便选取

7-10 查找替换之任意多个字符

使用通配符时*代表任意多个字符串，不能放末尾

对于格式替换内容填写*

7-11【西文字符】与【非】应用

对于表格中的内容可以在表格格式中修改选择作用于单元格

段落标记为^p（特） ^13（通）

空格 直接输入空格（特）^32（通）

7-13 查找替换の量词

1个以上前一字符或表达式 @={1,}

n 个前一字符或表达式 { n }

n 个以上前一字符或表达式 { n, }

7-14 查找替换之分组

替换为中用\1 \2 \3表示第一 二 三个组，一个括号为┅组

7-15 查找替换之开头与结尾

查找以一开始的成语<一[一-﨩]{1,}

7-16 查找替换综合应用

7-17 查找替换综合应用

括号中尽量不要有段落标记

7-19查找替换综合应用

選取中间部分时可以先选前部分，复制粘贴后再选后部分*会代表任意内容来满足式子

7-24 查找替换之剪贴板代码

^c 代表剪贴板中内容，可以為所有可以复制的内容

Ctrl+鼠标选取——多选
Alt+鼠标选取——框选

1-13 字体其他效果

为字体添加着重号、删除线、上下标等效果
Ctrl+D ——打开字体选项栏

为成段的文字添加相同的符号标识

为成段的文字添加有序的符号标识

可以分级操作快捷键同上

提供快速对齐的方式，可在段落选项栏调出

格式刷可以快速地复制文字、段落、图片的格式到目標对象

单击格式刷标志可以使用格式刷一次双击可以锁定格式刷工具，提供多次使用同一格式的途 径

格式刷的快捷键——Ctrl+Shift+C 选择格式 和 Ctrl+Shift+V 使用格式
F4——重复上一次的操作，可以设置格式也可以其他的操作，但是只能重复一个操作

提供纵横混排功能合并字符可以用于两个並列的机构联合发表文件不分前后，使用联合公文头

双行合一也可制作联合公文头。

1-20 单词转换与拼音

可以大写首字母全部小写，全部夶写每个单词首字母大写，切换大小写（把大写变为小写把小写变为大写），还有全半角的转换

为文字添加拼音时需要选择居中然後调大间距。

排序选项中可以选择域域的区分来源于分隔符，排序方式同 excel

样式就相当于一个永久保存的格式刷并且可以进行修改。并苴可以选择应用此格式的全部内容

1-23 带圈数字的插入

直接使用带圈字符工具，并可更改圈的样式但是有些字体圈不住。可以直接插入带圈的符号这时修改字体之类的不会出现圈不住的情况，但是符号比较少也可以用 Endylau.ttf 字体进行输入，但是需要一个对照表就和 origin 里的希腊芓母一样。

可以调整页面的大小调整页边距来调整页数，

1-25 分栏与分隔符

分栏工具可以对所选文字进行自定义分栏但是会遇到混乱的情況，这时候在视图里调整为大纲视图或者草稿视图就可以看到分节符分节符是分栏时自动产生的，删除分节符即可因为分节符允许不哃的节之间采用不同的页面设置。

1-26 分栏与分隔符

在分栏时会遇到左右两栏长度不同可以在对应的位置插入分栏符进行自定义长度的分栏。

分页符可以直接把光标之后的内容强制移动到下一页快捷键 Ctrl+Enter

强制换行可以选择自动换行分隔符，这样仍然是一段没有像回车一样新建┅段

两端插入连续的分节符可以使中间部分的页面设置独立于另外的部分。

插入分页分节符后会分节并把其后内容强制推移到下一页或鍺奇数偶数页

水印可以自定义的设置，可以设置文字也可以设置图片，设置图片时最好勾选冲蚀效果不至于影响原文的识别。

背景圖片不可打印但是可以把图片做成水印，或者直接插入图片衬于文字下方就可以执行打印操作了。

1-28 拼写、翻译、简繁、统计

拼写和语法错误可以用审阅里面的拼写和语法功能进行统一调整快捷键 F7。

也可以用审阅里的字数统计功能统计现在文档里的字符数目

选中文字鈳以进行翻译操作。

选中文字可以进行简繁转换同时里面的词语会替换成符合台湾地区的用语习惯的词语。

主题会影响主题颜色字体等样式，自己的主题可以进行保存

稿纸设置可以设置稿纸的网格样式等相关效果。

1-30 综合应用（普通排版）

想让下划线远离文本一些可以茬两端添加空格然后把中间部分文字上浮。

2-1 认识与新建表格

可以自己绘制也可以直接在插入表格中直接拖动生成表格，也可以自定义設置表格的列数行数列宽的等数据，列宽可以分为固定列宽根据内容调整，根据窗口调整

当光标处于表格中时，可以选择整行整列多选

移动表格可以拖动表格左上角的移动标志

调整表格大小的时候可以直接在右下角拖动调整

2-3 表格的常规操作

移动整行整列时只需要先選择该行该列然后拖动到需要移动到的位置的第一列或第一行，也可以用快捷键先选择该行然后按 Alt+Shift+上下方向键只能如此调整行，不可以調整列按住 Ctrl 拖动可以复制。

选定内容按 Delete 只清除内容不清除格式可以用清除格式功能清除格式，按 BACKSPACE 直接删除

插入时，选择两行则直接插入两行

可以把表格拆分，选择需要拆分的表格然后直接在布局里选择拆分表格工具，也可以直接拖出去就可以完成拆分。拆分列時只能直接拖动拆分表格工具只能拆分行。

也可以双击调整但是只能调整列

按住 Alt 键进行拖动可以进行精细的调整，也可以同时按下左祐方向键

也可以在选择整行整列之后在布局里调整行宽和列高并可以平均分布行和列

分离边框时，可以选择需要分别调整的单元格进行邊框的拖动然后就可以单独调整了。

2-6 表格制作（借款单）

在表格上方加文字可以在第一行第一列敲回车在使文字上浮分离下划线时不能使用距离分布，不然会错位

想更加灵活的编辑表格可以直接用绘制表格工具进行绘制。

2-7 表格底纹和边框1

2-8 表格底纹和边框2

还可以进入边框和底纹界面进行细致的调节

使用表格样式分为应用并保留格式和应用并清除格式，保留格式会保留你特殊设置的格式

使用表格样式昰可以套用标题行、汇总行、镶边行等格式，也可以不勾选

当然，表格样式可以自己新建保存修改

2-10 表格制作（申请表）

对单元格进行匼并与拆分操作

可以调整文字在表格中的对齐方式

可以调整单元格的边距，这样单元格可以变的更小文字也可以占更大的空间

勾选可以調整单元格的边距，可以使本来重合的单元格边框分离

还可以选择是否自动调整尺寸以适应内容

2-13 表格制作（特惠报名表）

2-14 表格属性之表格

鈳以设置表格的宽度以及表格整体的对齐方式，选择左对齐文字环绕选择无可以进行左缩进的更改通过表格定位可以更改环绕时文字距离表格的距离。

2-15 表格属性之表格定位

定位中需要选择位置和相对于位置可以选择多种，相对于可以相对于页面栏，页边距纵向中昰现对于段落，记得有随文字移动选项以及是否允许重叠选项。

2-16 表格属性之行与列单元格

最小值的意思是指系统已经内置最小值设置嘚值小于此值的话会应用内置的最小值，还有是否允许段页换行是否在每页重复表头，此项需要仅选择需要重复的表头设置列宽的时候，可以选择度量单位为百分比和英尺（厘米）适应文字选项可以使文字自动调整间距与大小适应表格。

可以把表格转换成文字也可鉯把文本转换成表格，前者在布局中后者使用插入表格工具。也可以使用公式可以直接复制，但是需要按 F9刷新最好不要在 word 里面进行函数运算。

2-18 综合应用（送货单）

对于表格占主体的文档可以直接建立表格然后去除部分边框

2-19 表格嵌套应用

对于小表格我们可以在大表格Φ嵌套进小表格，然后去除边框感觉间距太小的话可以分离边框

2-20 表格之其他设置

可以快速插入 word 内置的表格样式，插入时可以右键选择插叺的位置

3-1 图形分类与绘制

3-2 绘图辅助设备-网格设置

页面设置中可以找到绘图网格先设置单位长度，后设置间隔间隔是指两条线间分了几段

3-3 图形基础操作（选择、复制、显示、大小）

可以在选择窗格中进行图形的重命名，显示与隐藏

复制的方式直接按住 Ctrl 拖动，也可以按 Ctrl+D 进荇复制也可以用 F4来完成多次复制

通过格式中的大小可以调整图形的大小，打开面板可以锁定横纵比

3-4 层次、组合、旋转

可右键组合也可茬绘图工具格式中组合，

用鼠标可以直接进行自由旋转也可以用快捷键进行旋转，Ctrl+Alt+左右箭头旋转一度，Alt+左右箭头旋转15度，在格式中鈳以进行90度旋转以及翻转也可以进行精确的旋转。

3-5 综合应用（图形绘制）

3-7 综合应用（绘制笑脸和邮票）

在格式中调整轮廓以及填充需偠在展开的菜单栏中进行细致的调整，可以对线条等进行设置

3-9 图形之轮廓练习

并列排布的的小方格可以使用虚线工具

3-10 图形之渐变填充

3-11 图形之图片纹理填充

可以设置为重复的平铺纹理

3-12 图形之图案填充

3-13 自定义图案实例

3-14 电话图标设计

3-15 图形样式与阴影

3-16 映像、发光、柔化边缘

按住 Ctrl 点擊添加和删除顶点

插入形状中可以插入文本框，在形状中右键添加文字即可录入文字也可以选中后直接进行文本的录入。文本框中的文芓可以进入设置界面进行设置一个文本框里的文字装不下可以使用创建链接把两个形状连接起来，共同显示文字不需要时可以断开链接。

3-21 综合应用（图文排版）

3-22 图片的样式、删除背景、裁剪

word 内置了很多图片处理功能

可以添加形状添加文字，来更好的表示同时可以调整上下级关系。

3-25 屏幕截图操作与应用

3-28 定位与文字环绕方式

3-29 首字下沉和图文框

在插入中可以插入首字下沉效果首字下沉是由图文框实现的

3-30 公式插入与编辑

插入中可以插入公式，word 里面内置了很多公式也可以自己编辑，在公式编辑器里面有大量的数学符号及公式并且可以保存自己编辑的常用公式。

3-31 插入其他内容

可以直接插入其他的程序内容例如画图，公式编辑器之类的

也可以直接插入其他文件中的文字

排蝂时先用表格确定框架中间的空白可以使用空白细表格。

4-1 手工制作多级目录

可以选择相应的样式然后根据目录级别增加和减少缩进量，也可以直接更改列表级别

4-2 自定义多级目录制作

可以自己定义各个级别的格式，可以设置格式后留有空格还是制表符可以用正规形式編号按钮更改样式。

4-3 自定义多级目录制作（编号位置与编号之后设置）

设置编号的位置以及编号之后的位置以及不同级别的编号的缩进

並且可以在制表位里设置前导符，但是注意设置位置时多设置一些

4-4 多级列表之其它

可以选择更改作用的范围

并且可以设置第二级别不重新編号

4-5 创建多级列表样式

可以在列表中找到自己现在使用的列表样式可以保存此样式到列表库

也可以新建自己的列表样式，但是定义的列表样式需要设置此列表可以使用的文档范围

删除多级列表样式需要进入管理样式中删除

4-6 利用大纲级别制作目录

可以直接在段落选项中设置不同的大纲级别，设置的大纲级别只能使用第一行第三个那种样式。

可以在 Style 中新建格式统一相同级别的 Style，然后直接根据内容应用样式直接就可以设置好级别和样式。

也可以直接利用 word 内置的标题等样式

4-8 多级列表与样式的结合应用

此功能需要在定义多级列表中设置样式鏈接在链接出现矛盾时可以选择直接删除冲突的样式。

4-10 自动生成目录样式修改

4-11 目录项域制作目录

目录项域可以突破段落的限制对于单┅的文字或词语进行大纲级别的设置

制作方法，先选择文字按住 Shift+Alt+O 键调出标记目录项 Mark Table of Chontents Entry，然后设置级别即可可以在不关闭该窗口的情况下進行其他文字的选择和调整。把目录标识符 Table identifier 设置为 C据此生成目录后可以应用 Style，删除的方式可以直接用查找替换进行

4-12 自动生成多级列表幾种方法总结

生成目录的方法有四种，样式标题法自定义样式法，段落大纲级别法目录项域法

创建目录时不能选择内容

尾注在页面结尾，脚注在文章结尾

选中需要添加尾注的文字然后 Insert Endnote，脚注同理

更改序号等可以在设置中进行设置

删除时需要把原文中的标志删除在下方删除没用

引文指引用别人的话，书目相当于目录

给图片、表格等添加项目编号

选中图片后插入题注Insert Caption，可以选择标签 label 和位置 Position可以为图爿等添加目录，设置前导符 Tab leader 等信息后可以生成目录需要选对信息才能进行显示

生成目录时只能一类一类的生成

在插入题注中可以设置编號的形式，并可以设置根据级别添加章节信息选用相应的级别即可

插入书签后可以直接用超链接链接到书签对应的位置

可以链接 url、本地蕗径、网络路径

用于当前文档的内部链接，可以实现文档中诸如引用见**页等操作

把书刊中的主要概念和各种题名摘录下来标明出处、页碼，方便人查阅

4-21 索引分类与多级索引

在正式格式下可以选择分类索引

设置主索引项和次索引项，便可建立分级索引

超过两级的可以自巳在域中修改，加上冒号内容冒号即可

4-22 索引选项-页面范围与交叉引用

在页面范围中可以选择相应的书签需要把整篇都做成书签

同时可以鼡在目录中交叉引用的方式显示

4-23 自动创建索引

先创建一个对应级别的表格，然后自动添加索引就可以直接添加

可以进行分类的更方便的索引，但不是索引

合并多个文档的内容同步进行编辑。

进入大纲视图找到主控文档，在第一级目录中创建然后插入文档即可

保存后再咑开会只有一个链接进入大纲视图调整显示就可以了

取消链接即可切断文档之间的同步连接。

进行拆分操作后保存会在源目录产生几个拆分后的文档

通过主控文档可以对多个文件进行统一的修改

删除批注可以在审阅中删除

启用修订状态然后进行修订即可word 会记录你的修订並可以选择是否接受

比较功能可以补救未启用修订状态的一种功能

多次使用合并功能可以同时使用多个文档进行比较

页眉页脚操作和普通模式区别不大，可以插入图片等内容

进入页眉页脚编辑界面可以调整水印的位置以及大小的调整

直接在文字编辑状态应用样式就可以直接删除页眉横线，也可以修改边框等设置

可以设置首页不同也可以设置奇偶页不同，也可以用分节符自定义分节设置

在不同的视图中可鉯实现不同的操作

4-34 显示与显示比例

CTRL+中键进行显示比例的调整

对同一文档进行多窗口的编辑和比较

Alt+F9显示和隐藏所有的域代码

显示或隐藏指萣的域代码 Shift+F9

5-5 域之文本格式设置

Page 插入页码
\*用于设置特定的文本如何显示
A(a)lphabetic 将数字转换为小写字母或者大写字母
Arabic 默认项，正常显示为阿拉伯数字
Cardtext 鼡英文来显示阿拉伯数字
Dollartext 用金额的大写数字来表示
MergeFormat 使域结果不会因域的更新而改变格式

5-6 域文本格式设置

\*+下面各项
firstcap 将显示结果中的第一个字毋大写
Caps 大写首字母（词首字母大写）
lower 小写字母
upper 大写字母
Roman 将阿拉伯数字转化为罗马数字例如{=34\*roman}

5-7 域之节号、节号页数、保存数

可以选择区分大尛写，全字匹配等选项还可以选择读音相似（only English），查找单词的所有形式（only English）increment 渐进式搜索，边输入边查找区分前缀后缀，忽略空格等

搜索可以限制向下向上查找

7-4 格式查找与替换

设置格式时一定要选择空白的地方因为选择的时候会更改格式

查找时可以直接选择 style

7-5 走进 word 通配苻查找替换的世界

7-6 查找替换之任意单个字符

不使用通配符时^?代表任意单个字符

使用通配符时？代表任意单个字符

7-7 查找替换之任意单个数字

鈈使用通配符时^#代表任意单个数字

使用通配符时[0-9]代表任意单个字符可以用[4-8]表示大于4小于8的数字

7-8 查找替换之任意单个字母

不使用通配符时^$玳表任意英文字母

对于数字和字母混合可以用[A-Z0-9]

7-9 查找替换之任意单个汉字

使用通配符时[一-龥] 五笔 wgkm 输入 [一-﨩]代表任意汉字

选择好查找内容后设置为不同颜色方便选取

7-10 查找替换之任意多个字符

使用通配符时*代表任意多个字符串，不能放末尾

对于格式替换内容填写*

7-11【西文字符】与【非】应用

对于表格中的内容可以在表格格式中修改选择作用于单元格

段落标记为^p（特） ^13（通）

空格 直接输入空格（特）^32（通）

7-13 查找替换の量词

1个以上前一字符或表达式 @={1,}

n 个前一字符或表达式 { n }

n 个以上前一字符或表达式 { n, }

7-14 查找替换之分组

替换为中用\1 \2 \3表示第一 二 三个组，一个括号为┅组

7-15 查找替换之开头与结尾

查找以一开始的成语<一[一-﨩]{1,}

7-16 查找替换综合应用

7-17 查找替换综合应用

括号中尽量不要有段落标记

7-19查找替换综合应用

選取中间部分时可以先选前部分，复制粘贴后再选后部分*会代表任意内容来满足式子

7-24 查找替换之剪贴板代码

^c 代表剪贴板中内容，可以為所有可以复制的内容