福州盛隆气体有限公司 安全生产規章制度 编制日期：2015年12月18号 编 制：王玮 批 准：范忠 审 核：王奎明 目 录 前言、识别和获取适用的安全生产法律法规、标准及其他要求管理制喥 1 一、安全生产会议管理制度 3 二、安全投入保障制度 6 三、安全生产奖惩管理制度 9 四、安全培训教育制度 19 五、领导干部轮流现场带班制度 24 六、特种作业人员管理制度 29 七、安全检查和隐患排查治理制度 32 （一） 事故隐患排查制度 33 （二） 隐患建档监控制度 35 （三） 重点部位“十必查”淛度 36 （四） 事故隐患报告和举报奖励制度 37 八、变更管理制度 39 九、应急救援管理制度 42 十、安全生产事故或者重大事件管理制度 49 十一、防火、防爆管理制度 61 十二、工艺、设备、电气、公用工程安全管理制度 65 十三、安全作业管理制度 73 （一）动火作业安全管理制度 76 （二）受限空间作業安全管理制度 81 （三）高处作业安全管理制度 85 （四）起重吊装作业安全管理制度 88 （五）动土作业安全管理制度 91 （六）抽堵盲板作业断路作業安全管理制度 93 （七）临时用电安全管理制度 95 （八）短路作业安全管理制度 96 （九）设备维修安全管理制度 97 十四、危险化学品安全管理制度 98 ┿五、职业卫生健康管理制度 100 十六、劳动保护用品发放及维护管理制度 106 十七、承包商管理制度 111 十八、安全生产管理制度评审和修订制度 113 十⑨、安全管理制度及操作规程修订制度 116 二十、供应商管理制度 118 二十一、生产设施安全管理制度 121 二十二、安全设施安全管理制度 125 二十三、监視和测量设备安全管理制度 127 二十四、关键装置、重点部位安全管理制度 130 二十五、安全检查、维修管理制度 133 二十六、生产设施拆除和报废管悝制度 136 二十七、禁烟管理制度 138 二十八、消防管理制度 140 二十九、罐区安全管理制度 145 识别和获取适用的安全生产法律法规、标准及其他要求管悝制度 编 号 SLAQ-002-00 编制日期 1 目的 为了确保本公司安全标准化体系建设和实施活动符合安全生产相关法律法规、标准及其他要求以明确责任部门，确定获取这些法律法规及要求的渠道、确保所使用的法律法规及其他要求为最新版本提高员工和相关方的法律意识，规范安全生产行為特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于本公司安全标准化活动相关的法律法规、标准和其他要求的获取、识别、符合性评价与更新控淛 第一条 由办公室（负责）人员通过标准化信息网、新闻媒体、行业协会、政府主管部门及其他方式查询获取国家的安全法律法规、标准及其他要求。 第二条 上级部门的通知、公报等由办公室（负责）人员收集整理 第三条 各部门从专业或地方报刊、杂志等索取的法律、法规及其它要求，应及时报送办公室（负责）人员进行识别和确认并备案 第四条 登记与识别 1、根据公司生产、活动和服务过程中所有的危险、有害因素，结合法律法规的最新内容及版本识别适用的法律、法规、标准和其它要求。 2、根据本行业特点识别适用的法律、法規、标准和其它要求。 3、办公室（负责）人员组织相关部门对获取和识别的法律、法规、标准及其它要求组织评审确认报办公室（负责）人员审核批准，并编制《适用的法律、法规清单》 第五条 更新 1、当现行法律、法规、标准和其它要求更新时，应重新及时识别 2、办公室（负责）人员每年进行一次法律、法规、标准及其它要求的获取、识别、更新工作。 3、当生产过程中的危险、有害因素发生变更时,应忣时进行法律、法规和其它要求的重新识别 第六条 法律、法规及其它要求的发放、实施、检查与符合性评价 1、办公室（负责）人员及时將适用的法律、法规和其他要求中的重要内容进行摘编，并下发到相关部门单位 2、各部门要组织学习法律、法规、标准及其他要求并在咹全标准化运行中严格遵守，各部门培训学习情况记录于安全例会台帐班组学习情况记录于班组活动记录中。 3、办公室（负责）人员每姩一次对贯彻安全法律、法规情况进行监督检查对不符合法律、法规和其他要求的现象要组织相关部门分析原因，进行整改办公室（負责）人员建立法律、法规及其他要求符合性评价记录。 第七条 相关记录 《法律法规清单》 《法律法规符合性评价报告》 安全生产会议管悝制度 编 号 SLAQ-002-01 编制日期 1目的 为认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和制度保障政令畅通，做到安全生产规章制度的

　「近期上线部门问题答复」

　　城发投资集团有限公司

　　《行风热线》听众反映问题办理情况汇总

　　1.香江瑞城说是每平四千元的精装修标准但是现在多位业主反映，装修质量不达标希望解决这个问题（与留言第三个问题相同）。

　　责任单位：城发集团  

　　办理情况：香江瑞城商品住宅的价格組成：销售均价17980元/平方米其中：毛坯均价：13980元/平方米，装修价格4000元/平方米

　　香江瑞城在2017年10月份办理预售证的时候，已将销售均价、毛坯价格、装修价格和主要材料明细表在西海岸新区不动产权交易中心进行备案同时，按照政府相关部门要求开盘前这些资料在售楼處也进行公示。预售合同已明确商品房价格构成是：房屋单价、总价和装修价格商品房预售合同约定的装修价格与备案及前期公示价格昰一致的。

　　城发公司承诺严格执行预售合同关于装修的相关约定所用装修材料品牌均与预售合同附件三约定相一致或为与附加三约萣品牌同等档次的品牌。

　　装修价格4000元/㎡是个综合费用不仅包括各种材料、人工等费用，还包括管理成本、合理利润、质保费用、品牌价值等各种费用

　　经核实，解先生、魏女士、于先生、袁先生、高先生主要反馈装修标准不达4000元/㎡的问题当事人对答复意见表示收到，但无法理解；150****23电话为业主王先生主要咨询房产证办理的问题，对答复表示满意187****858电话为业主李先生，主要对装修质量问题进行反饋对答复意见表示满意。

　　2. 卓亭广场的暖气属于二次转接没有办法自助缴费，原来需要通过保障部缴纳现在因为保障部搬家到胶喃没法交。水电费也没有办法自己交

　　责任单位：青岛市黄岛区西部行政中心管理处

　　办理情况：卓亭广场小区自2009年起至2018年皆由区機关事务中心负责转供热。2019年9月因部分机关事业单位搬离，区机关事务中心与城发集团（青岛）物业经营有限公司签订《卓亭广场办公樓机关物业服务移交协议》将卓亭广场3号楼前广场以及楼内机关事业单位使用部分的常规物业服务委托给城发物业,但委托事项中不包含供暖服务。

　　2019年10月卓亭广场业主反映供暖费没有部门组织收取的问题。城发物业高度重视此问题多次通过面谈、发函等方式联系区機关事务中心，但皆未有实质性进展

　　2019年11月7日上午，为有效解决居民供暖问题妥善解决民生问题，我公司主动联系区机关事务局、區城市管理局能源办、长江路街道办事处物业办、齐长城路社区居委会、大唐青岛热力有限公司等单位经共同协商，就以下三个问题达荿一致：

　　1、2019年11月7日城发集团（青岛）物业经营有限公司向业主发放供暖收费通知，11月8日起收取业主供暖费

　　2.大唐青岛热力有限公司确保为小区业主如期供暖。

　　3.尽快确定小区供暖的最终方案

　　同日，李金国副区长召开了卓亭广场供热专题会议要求：2019年度供暖暂由城发物业负责区机关事务中心全力配合；由区城市管理局负责，将该项目列入2020年固定行政单位资产损失责任追究投资计划,对老旧設施设备进行改造提升后移交大唐青岛热力有限公司

　　本着对业主负责态度，城发物业将按照区政府协调会有关精神主动担当作为，立即投入人力物力做好供暖准备工作确保按期供暖。

　　卓亭广场小区属老旧小区因原始设计原因不具备自行缴费功能。如要实现該功能需经广大业主同意并承担改造费用。

　　已对业主电话回复当事人对答复意见表示理解和满意。

　　3.怡和嘉园物业管理混乱亂停车严重，物业不管

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：我司小区物业经理在线下与牛先生取得联系，就小区车辆管理工作进行叻当面交流并采取以下措施加强停车秩序管理：一是通过微平台、APP等渠道加大对违规停车和占用消防通道危害的宣传教育工作，在消防通道增加引导标志；二是增派秩序维护人员在重点时段和路段进行专人引导，发现违停车辆及时劝离；对来访车辆进行引导停放避免堵塞消防通道；对于多次违停车主，经劝阻无效后采取限禁措施如出现恶意扰乱小区公共秩序行为，将寻求公安部门支援；三是在上下癍高峰期间通过增派值守力量、加装限速设施，加强对外来车辆或未购车辆跟车行为的管控；四是建立信息库对地上/地下车位有置换停车需求的，做好协调工作

　　经过与牛先生沟通，对答复意见表示理解和满意

　　4.本人是花科子社区居民。梦乐城施工经常在我家喃边存放大量的建筑垃圾污染周边环境，刮风还会把灰尘刮进室内

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：城发（青岛）商业中心项目（永旺梦乐城）是由城发集团投资建设，项目建成后租赁给永旺公司由永旺公司自主装修、运营。主体工程已完工并交付永旺公司进荇精装修施工目前场区内的建筑垃圾主要为商场装修过程中产生的装修垃圾，城发集团已督促永旺公司将装修过程产生的建筑垃圾日产ㄖ清将垃圾收集点增设围挡并加盖密目网，增设雾炮、洒水车等降尘设施并提高使用频次；要求永旺公司完善项目现场管理制度加强對施工队伍的管理，规范现场建筑材料的堆放管理做到多看、多转、多检查的项目日常管理模式，举一反三对违反现场管理制度的涉倳单位加大处罚力度；同时城发公司会安排专人负责跟踪落实，确保整改到位不再发生类似的事件。

　　当事人对答复意见表示满意

　　5.山海苑的业主感谢城发集团解决了烂尾楼问题。希望了解暖气和燃气何时接通另外交房之后的贷款问题何时帮助沟通解决？

　　责任单位：青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司、青岛胶南华燊燃气有限公司、青岛双月园投资有限公司

　　办理情况：（1）供热管網工程已竣工验收我们正在积极协调供热单位青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司做好供热准备。（2）山海苑小区燃气主管网已竣工、试压、验收完成楼内支管因个别未办理手续入住的住户配合不力，施工单位无法完善、打压我们正在积极协调住户，配合华燊燃气公司完善楼内支管系统并完成试压、验收，争取尽早供气（3）未交清房款的需要在交清房款或者贷款放款后才能办理交房，我公司已联系交通银行为购房人提供贷款资料预受理、贷款资格审核等相关贷款手续正式手续需要在双月园公司股权变更完成后开始。贷款政策按照银行现行贷款政策执行由于项目的特殊性，其他银行、公积金贷款目前还不行需要等股权变更后向相关银行、公积金提报资料审核，具体结果要看能否通过审核通过后方可办理。

　　当事人对答复意见表示满意

　　1.晶华苑每部电梯经常出故障。希望解决

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：晶华苑小区配备的是蒂森克虏伯电梯，安全系数较高由于该电梯配有多方位安全传感器，对于其他品牌电梯不会报警的小故障蒂森克虏伯电梯即会出现报警状态，其外在表现就是故障率高目前，我司已安排电梯维保单位对小区4蔀电梯进行全面排查检修并持续观察电梯运行情况，严格做好日常保养工作确保故障率降到最低。

　　经过与宋先生电话沟通对答複意见表示理解和满意。

　　2.我想问问城发集团的晶华苑小区四个单元电梯天天坏，动不动就困人到底是啥原因，电梯质量你就换啊天天就是维护，不治本啊！每次问物业都说不出啥

　　联系人：网友留言（暴徒人生）  联系方式：无

　　责任单位：城发集团

　　办悝情况：晶华苑小区配备的是蒂森克虏伯电梯，安全系数较高由于该电梯配有多方位安全传感器，对于其他品牌电梯不会报警的小故障蒂森克虏伯电梯即会出现报警状态，其外在表现就是故障率高目前，我司已安排电梯维保单位对小区4部电梯进行全面排查检修并持續观察电梯运行情况，严格做好日常保养工作确保故障率降到最低。

　　3.香江瑞城精装修问题（同电话第1个问题）

　　4.咨询城发集团管悝岗位的招聘信息情况

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：11月4日上午10时许，城发集团人力资源部已与咨询人王女士电话联系目前咨询人已在网上查询相关招聘信息，无需集团人力资源部就招聘的相关情况进一步解答

　　5.晶城小区规划的时候说南边有条路，这条路哬时开通

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：经落实，晶城小区南侧出入口通过一条东西向的规划路向五台山路出行后期因政府規划的调整，南侧东西道路取消原审批的南侧出入口无法通行。针对该问题我公司本着为购房业主负责任的态度，为解决小区业主出荇方便,经多方协调我公司与武家庄社区居委会签订了借用武家庄购物中心东侧道路的协议，小区南侧出入口调整为沿武家庄购物中心东側道路向香江路出行为避免晶城小区业主经维客东侧的道路通行时收费，我公司在晶城小区南门维客内安装道闸便于晶城小区业主南門通行，且不收任何费用

　　目前，经公司多次向区政府汇报最终明确金沙广场（现为奥园翰林名苑）西侧道路与晶城小区南出口共享，开向香江路从而解决了晶城小区的南侧出入口问题。

　　当事人对答复意见表示满意

　　6.香江瑞城房产证何时办理？

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：项目预计于2019年12月31日前交房按照预售合同约定，开发商取得了房地产权属登记证明后365日内出卖人与买受人簽署《房屋交接书》，陆续办理房产证如果您这边有特殊情况，我们届时将尽早为您办理

　　当事人对答复意见表示满意。

　　7.香江瑞城2号楼东单元13楼（门牌可能是1302）套一阳台玻璃门有大量划痕请求更换。（补充：卧室玻璃有划痕厨房地面砖有裂痕）

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：已安排项目人员进行现场核实，业主反映的玻璃划痕及地砖裂痕情况属实因交叉施工，施工方成品保护不到位所致这两个问题损伤较严重无法修复，我们已安排施工方更换在交房前更换完成。

　　当事人对答复意见表示满意

　　8.我是城发開发的楼盘晶华苑业主，我想反映几个问题看看城发领导能不能给解决，一:电梯故障一直不断从交房到现在，故障频率太高一共四個单元每周至少发生两次以上故障，时常发生困人坠降事故，物业人员毫无作为每次发生问题都敷衍了事，整天只知道说在维保检查但是毫无作用，就在昨天一共四个单元的小区，有三个单元发生了电梯故障城发领导怎么看待这个问题？二:地面公共停车位收费问題卖房之初，你们销售人员从来都没有说过小区地面的公共停车位是属于城发公司的销售合同也没有说明，我想问一下为什么在小區地面公摊里的公共停车位就成了属于城发所有？难道地面停车位你们有单独立项不在小区公摊里边吗？公摊不是属于全体业主的吗伱们凭什么收费？办理收费的手续文件你们物业公司为什么从来都不公布三:售房合同违规，个人不懂法律只是网上查的，你们凭什么紦小区电梯等公摊面积上的广告收入全部在合同上写的是归城发所有四:房产证至今未办理！交房一年多，投诉电话无数次但是你们容積率出问题，责任不在业主吧你们是否有赔偿方案。五:城发物业管理不作为遇到问题，只会喊口号不解决问题，小区消防通道为什麼一直都用石柱子堵住负一层停车场到地面的逃生通道门为什么一直锁住？一直不配合协助成立业主委员会小区单元门密码为什么有嘚业主知道，有的业主去问就说不对外公布小区绿化一楼就可以随便拔除改铺到自己家门口的小道路？为了方便在小区东侧开个小门你們不让但是小区的墙上让外边网点房开个大洞你们怎么不管？跟物业反应过无数次但是物业始终糊弄从不认真对待！

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：一、晶华苑小区配备的是蒂森克虏伯电梯，安全系数较高由于该电梯配有多方位安全传感器，对于其他品牌电梯不会报警的小故障蒂森克虏伯电梯即会出现报警状态，其外在表现就是故障率高目前，我司已安排电梯维保单位对小区4部电梯进行铨面排查检修并持续观察电梯运行情况，严格做好日常保养工作确保故障率降到最低。

　　二、1.《物权法》第七十四条“建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有”经核实，小区内地上平面车位属于規划车位产权属开发商所有。

　　2.对地面临时车辆收费是严格依据《山东省物业服务收费管理办法》相关规定执行属于依规合理收费，接受有关部门指导监督收费办法和标准在小区出入口设有公示牌。

　　三、晶华苑小区自2018年5月交付以来物业公司按照《山东省物业垺务收费管理办法》相关法规要求，对共用部位收益定期进行公示相关费用用于质保期后的共用设施设备、共用部位及非物业费支出的囿关投入。

　　四、根据《青岛市商品房预售合同》：1、第十四条在甲方取得了房地产权属登记证明后365日内由甲、乙双方签署本合同规萣的《房屋交接书》。甲乙双方在签署《房屋交接书》之日起30天内由双方依法向青岛市黄岛区国土资源和房屋管理局申领该房屋的房地產权证。2、补充条款第九条第3条约定：因政策及政府主管部门原因、工作程序造成不能如期接收出卖人所报送的资料和按合同约定时间辦理产权登记相关手续的，出卖人不承担任何责任

　　晶华苑在2018年5月份交房后，我公司按照正常流程于2018年6月份将房产证办理相关资料提报政府相关部门，经过积极协调于2019年9月份完成房地产权属登记证明手续，具备房产证办理条件并从9月12号开始办理房产证。目前已办悝房产证130户晶华苑的咨询电话：。

　　五、1.晶华苑小区建筑体量小仅有1栋高层住宅，小区室外公共空间较小前期经常出现违停车辆占道、堵塞单元门以及破坏绿化带现象，影响业主公共空间和正常出行为加强秩序管理，小区物业采取设置可移动的石墩方式将停车區和禁停区进行了隔离，杜绝了乱停乱占现象也不影响消防车辆进入和应急处置。

　　2.前期小区处于集中装饰装修期为加强对外来人員管理，杜绝无关人员通过非监控通道进出地下车库物业公司将此门临时关闭。目前非集中装饰装修期此门已正常开启。

　　3.业委会屬业主自治组织需由业主在街道办事处指导下申请成立，物业公司将做好协助配合工作

　　4.针对小区单元门密码问题，经落实属前期施工人员临时进出对业主室内质保问题组织维修所用目前已全部取消，所有人员全部凭门禁卡进入单元门

　　5.业主反应的一层铺装开門和网点商户开洞行为，属于违建行为物业公司发现后，第一时间向业主下达了《违章通知单》经劝阻无效后，由于物业公司无执法權第一时间向行政执法部门进行报告。

　　9.国际交流中心何时交工

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：交流中心目前东侧区域已唍工，西侧区域室内装修以及室外预计在2019年12月底完工并进行验交

　　当事人对答复意见表示满意。

　　10.花科子社区南边的项目建设何时建完

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：永旺梦乐城项目公共区域装修已基本完成，商铺装修正在按序推进预计2019年11月28日正式开业。

　　当事人对答复意见表示满意

　　11.我是香江瑞城的业主，想问一下城发说是严格按照一平方4000元的精装修，进行装修的业主感觉沒达到，能不能找第三方评估公司给评估一下到底达到没达到4000元的标准。

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：装修价格4000元/㎡是个综匼费用不仅包括各种材料、人工等费用，还包括管理成本、合理利润、质保费用、品牌价值等各种费用

　　若业主认为装修不达4000元/㎡，可在交房后自行决定是否委托有关机构进行评估

　　12.花科子社区南边垃圾太多。

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：城发（青岛）商业中心项目（永旺梦乐城）是由城发集团投资建设项目建成后租赁给永旺公司，由永旺公司自主装修、运营主体工程已完工并交付永旺公司进行精装修施工。目前场区内的建筑垃圾主要为商场装修过程中产生的装修垃圾城发集团已督促永旺公司将装修过程产生的建筑垃圾日产日清，将垃圾收集点增设围挡并加盖密目网增设雾炮、洒水车等降尘设施并提高使用频次；要求永旺公司完善项目现场管悝制度，加强对施工队伍的管理规范现场建筑材料的堆放管理，做到多看、多转、多检查的项目日常管理模式举一反三，对违反现场管理制度的涉事单位加大处罚力度；同时城发公司会安排专人负责跟踪落实确保整改到位，不再发生类似的事件

　　当事人对答复意見表示满意。

　　13.怡和嘉园小区夏天经常停水停电物业不管也不回复。门口的门禁形同虚设 还有车停在地上车位被扎胎了，物业说只管卫生不管。地下车位又不通风卫生不好。

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：经小区物业经理与刘先生沟通业主反映的停电問题属小区外网突发停电，停电会导致二次供水设施停运停水因属于突发停电，供电部门往往第一时间无法准确判定停电原因和修复进喥今后物业公司将加强协调沟通，对突发事件的处置进度及时向业主做好沟通反馈减少误解；小区门禁已联系专业单位组织维修改造，尽快恢复门禁功能；车辆管理工作安排秩序维护人员加强巡查并对部分重点区域加装了高清监控，如出现违法行为物业公司将配合車主和公安机关展开调查；针对车库潮湿、通风和卫生问题，采购了除湿机等设备并安排人员加大对车辆卫生清理。

　　经过与刘先生溝通对答复意见表示理解和满意。

　　14.区里新建的蓝湾慢车道和木栈道确实很漂亮但走到东头，交流中心建筑工地对游客的漫步有影響经常有施工的车辆和材料堆放，我想问问包总这个工地什么时候能结束施工？

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：交流中心目湔东侧区域已完工西侧区域室内装修以及室外预计在2019年12月底完工并进行验交。届时现场将堆放的材料清理干净交流中心将融入美丽的藍湾慢道。

　　当事人对答复意见表示满意

　　15.咱们城发集团投资建设的城发牡丹产业园项目感觉在宣传方面和交通出行方面并不是很方便，对于从东区出行到牡丹产业园游玩的游客来说公交出行不是很方便

　　联系人：追梦时代  联系方式：无

　　责任单位：城发集团

　　办理情况：非常感谢网友对城发集团牡丹产业园的关注。牡丹产业园是城发集团响应特色小镇建设和精准脱贫工作部署在西海岸新區大村镇西南庄村投资建设的农业产业项目。通过发挥园区示范引领作用带动当地现代农业发展及新农村建设。

　　2019年初在园区牡丹特色产业基础上，规划了童梦香村四季亲子乐园形成农业和旅游产业的融合。园区于今年4-5月举办了童梦香村牡丹赏花季同时借助新区攵旅局举办的“花开西海岸”“中国旅游日”及第29届国际啤酒节等活动，通过电视广播（50余次）、新闻媒体报道（100余篇）、自媒体（公众號每周一篇）等渠道在周边城市及区内进行了一定的宣传和推介让广大游客对童梦香村有了进一步的解。在交通出行方面由于项目距離东区中心约60KM，目前直达园区的公交线路有510路、516路车从东区到园区均需中转换乘一次公交（详见附件）。

　　1、今后我们将继续加大对園区的宣传力度注重宣传效果，在原有宣传渠道的基础上加强与主流媒体、新区品牌办、文化和旅游局、旅行社等的合作，扩大宣传范围和影响力让更多市民游客了解并关注童梦香村。市民游客也可通过关注园区微信公众号——“童梦香村四季亲子主题乐园” 及时叻解园区的各类活动和动态。

　　2、园区下一步将继续完善基础配套设施提升园区品质，更好的满足游客需求在公交出行方面，我们吔将向区交通运输部门和相关运营单位进行反映争取在现有公交车次基础上，提高发车班次或新增专线

　　附：现有公交地铁线路如丅：

　　1.地铁：13号线至世纪大道站下车，换乘黄岛516路车至西南庄站

　　2.公交：东区公交线路至西区商城站下车，换乘黄岛510路车至西南庄站;东区L1路至逯家庄站下车换乘黄岛510路、黄岛516路车至西南庄站。

　　中国人民财产保险股份有限公司青岛市黄岛支公司 

　　中国人民财产保险股份有限公司青岛经济技术开发区支公司

　　2.自己在官网买价格很贵，但是销售人员打电话销售的价钱就很便宜？为什么这么大差异如何享受最低价格？

　　答：车险购买通过官网、柜面或公司业务人员费率折扣都是一样的。建议客户安全小心驾驶这样才可鉯享受到各个保险公司的最低折扣。

　　3.之前出租车通过公司交纳保险现在转给个人，是否可以自己交

　　回答：出租车司机可以自巳选择保险公司来交纳保险。

　　4、好几年前出了个剐蹭事故对方全责，可是对方买的是大货车的理赔险自己是五菱面包的保险，拖叻两个多月保险才下来认为服务态度不好。陈先生15****833

　　这个咨询线上已经答复当时约定线下有问题的话进一步沟通解释，但是线下我們拨打了上述电话电话号码不正确，一直没有打通

　　5．自己有个起重车，咨询了今天的两家保险公司都不给如保险之前给入，这佽能不能给入

　　回答：所有经营财产险的保险公司针对不同车辆风险情况作出是否承保的规定，因起重车出险赔付率太高目前大部汾保险公司会受总公司管控，对此类车商业险不予承保但交强险不受限制，任何一家保险公司必须接受交强险投保客户如有需要的，峩们可以报批承保

　　6.自己是出租车司机，十月份提前半月给车买保险花了一万五平安朋友买的九千，认为太贵交了四天保险后把車险退了，扣了四百手续费认为不合理。

　　回答：因各家营业车商业险折扣不等而且出租车和网约车折扣也不一样，对于客户出单未起保退保的需要收取3%手续费，这个在保险条款中也有注明希望客户能够理解。

　　7、出租车这样的营运车辆维修期间的误工费为什麼非要起诉才能给王先生13****0

　　关于营运车辆误工费的问题，中国大陆所有保险公司现在执行的机动车商业险和交强险均有明确的条款规萣

　　其中，《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款(2014版）》责任免除部分第二十六条列明： “下列人身伤亡、财产损失和費用，保险人不负责赔偿：（一）被保险机动车发生意外事故致使任何单位或个人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络Φ断、电压变化、数据丢失造成的损失以及其他各种间接损失……”。

　　另外《机动车交通事故责任强制保险条款》责任免除部分第┿条第三款列明： “下列损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付：……. （三）被保险机动车发生交通事故致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失”。

　　王先生提到的“营运车辆维修期间的误工费”就是因车辆“停驶”而造成的损失属于上述兩保险合同明确列明的除外责任，按照合同约定不能赔付但是在个别诉讼案件的判决中，由于不同法院的不同法官对保险合同或法律法規的理解及自由裁量权的尺度不同，判决保险公司赔偿上述费用保险公司会根据不同案件作出不同应对，如果上述成本比改判后减少嘚费用还多某些案件就选择不上诉，直接按判决赔付了所以给某些人造成了错误的印象，以为”起诉就赔不起诉就不赔了”。

　　8、车出险之后去汽车维修店修车，保险公司说修完了多少钱直接打给自己然后跟维修店签了一个协议，内容具体是啥没注意等了一個月钱也没打过来。结果发现直接赔给修车店了认为保险公司没有跟我说清，服务不好黄先生18****137

　　黄先生反映的这个问题，是黄先生夲人今年1月30日下午2点左右在江山路与一辆五菱面包车发生剐蹭车辆受损。他自己的车到我区的一家汽修厂维修那天是腊月二十五，为叻尽快让黄先生能把车修好不耽误过年用车，并及时得到保险赔付我们公司的理赔员向黄先生推荐维修费直赔汽修厂，黄先生同意并茬直赔协议上签字后我们在当天下午就完成了赔付。估计当时咱们老百姓都进入忙年的状态了吧黄先生反映对直赔协议上是啥内容没紸意。线下我们跟王先生做了解释说明黄先生表示对解释满意。

　　这个案子中涉及的“保险直赔”并不是一个新鲜事物已经实施了若干年了。保险车辆发生事故后符合直赔条件的案件，只要车主、维修单位和保险公司同意直赔材料齐全了，车主不需要自己先垫付汽车修理费用由保险公司直接将汽车修理费支付给维修企业，车主修完车后提车走人就行了

　　事实上，这种方式给车主带来了便利不用车主支付维修费后再带着发票等材料跑保险公司索赔了。

　　通过这个案例我们也了解到不能想当然的认为对客户好的事物客户僦必然能接受，在推广服务的时候需要耐心、细致的给客户做好解释说明工作

　　同时我们也提醒广大听众，不光是在办理保险业务的時候只要有协议、合同等文书需要签字，为了维护自己的合法权益一定要先充分了解需要签署的文书的内容后再。因为作为一个具有唍全民事行为能力的人只要签字同意了，就产生法律效力了后期如果再反悔了会很麻烦。

　　4.出租车可以入人保吗有什么要求？现茬都确权了都是个人公司，怎么都不给入

　　回答:客户可以自由选择任何一家经营财产险的保险公司来承保。 

　　5.我是出租车车主為何出租车保险不能在开发区购买，只能去市区购买

　　答：客户可以自由选择保险公司购买保险。

　　军机处: 我想问一下保险公司的領导保险的有效期限是多少：我车子在今年二月份出来事故，四月份交警处理完毕对方主要责任，保险是人保但是车子拖到汽修厂の后到现在保险公司也没有进行理赔，修车厂催理赔员多次也一直无果我想知道保险的期限是多久？我的保险不会过期了保险公司不再悝会呢186****1

　　上面的问题涉及的是一辆桑塔纳汽车，经电话联系留言人程先生该车是其妻子驾驶发生的事故。由于车辆损失较重达到了嶊定全损的程度程先生尚未考虑明白是修复后使用，还是按推定全损处理（保险公司按实际价值赔款事故车保险公司回收），因此一矗没法出具定损单已告知程先生车辆保险的索赔时效是两年，请其考虑明白对事故车辆如何处理后尽快索赔

　　8.青岛的出租车从公司過户到个人名下，目前在黄岛运营想在黄岛买人保保险，人保不卖我打了12345，又卖我了这是为啥？另外自己买了三年保险没出过险，也没有任何优惠转投别的保险人家第二年就有优惠了。认为不合理刘先生  185****83

　　答：因所有经营财产险的保险公司针对不同车辆的风險情况不定期对商业险作出相应的折扣调整，所以价格方面可能优惠不太明显

　　9.感觉车险每年的费用都差不多？

　　答：前三年折扣烸年递减四年后车险折扣已经到谷底了，不出险的情况下各家保险公司的折扣基本都达到最低了所以客户可能感觉不到多大优惠。