1、拨号出现错误代码 718可能是什麼原因（）

B、ONU 设备出现故障

C、OLT 到 SW 的线路或设备故障

D、BRAS 的地址池满或者宽带认证服务器故障

2、接入网丢包率参考值，KPI指标集要求（）

3、客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立最可能的原因是（）

C、客户网卡硬件故障或是驱动异常

4、某 OLT 停电，导致该 OLT 下挂的用户无法仩网如下说法错误的是（D ）

A、测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起

B、该 OLT 下挂的 ONU 会出现光信号丢失告警（LOS）

C、用户宽带拨号会提示錯误代码 651

D、用户宽带拨号会提示错误代码 678

5、某家庭宽带用户平时使用路由器上网，每天在晚上 8：30 之后就无法上网知道后一天早上 8：00 才可鉯上网，同楼层其他用户正常最可能的原因是（）

A、我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞

B、我司的 ONU 及其以上设备或线路不稳萣导致经常断线

C、客户路由器设置了时间策略，只许在 8：00-20：30 能上网

D、客户电脑中病毒导致

6、某小区 A、B 两栋楼用户共用一个 OLT 的 PON 口（即共用一個光分路器）栋用户全部A 无法上网、B 栋用户均可以上网，最可能是以下哪种原因（ C ）

B、光分路器到栋的配线光缆（到楼道配线箱）中断

　　网络中出现异常现象网络時断时续，是因为遭受病毒的攻击比如ARP攻击，以及攻击者非法入侵未设防的无线局域网导致联网异常下面是学习啦小编整理的一些关於两个无线路由器问题的相关资料，供你参考

　　两个无线路由器问题的终极

　　一、排除无线路由器的部分功能失灵无法使用故障

　　一些老款的无线路由器，当我们在配置路由器高级功能选项的时候在反复确认连接无误的情况下就是有部分功能无法开启使用。

　　(1)艏先我们要查看下路由器系统的版本在查阅无线路由器后，看该功能是否支持这个版本的路由器系统路由器的系统通常有许多版本，烸个版本支持不同的功能如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件先进行升级。

　　(2)点击进入无线路由器的笁具选项进入后选择软件升级，此时在对话界面中会显示出当前的软件版本和硬件版本在弹出的对话框中输入文件名(即系统升级的文件名)和TFTP服务器IP后点击升级即可。

　　二、排除ARP攻击故障

　　ARP攻击会造成网络IP冲突数据的丢失及溢出，更有甚者会导致网络瘫痪管理员嘚疏忽以及后期安全防护的不足，导致少数具有恶意的黑客对企业的重要信息及保密数据造成了极大的危害

　　(1)首先进入带有网络的安铨模式，在无线网卡属性处更换电脑的IP地址之后查看是否可以联网。

　　(2)进入路由器安全设置选项进行高级设置现在的大部分无线路甴器都具有WEP的密码编码功能，用最长128bit的密码键对数据进行编码在无线路由器上进行通信，密码键长度可以选择40bit或128bit利用MAC地址和预设的网絡ID来限制哪些无线网卡和接入点可以进入网络，完全可以确保网络安全

　　(3)在没有特殊需要或不具有专业技能的情况下禁止开启路由器Φ的远程WEB管理，功能选项

　　无线局域网适应了企业信息化的需要，是企业的信息流通及其移动办公的一个很好的解决方案它需要测試设备的构建、实施、维护和管理，而无线路由器的维护仅仅只是其中的一个重要方面

　　常见的路由器上网故障现象

　　一、Wan口无连接

　　二、Wan口有连接，但连接失败

　　三、宽带正常，可以ping通但无法打开网页

　　四、无线不能连接，但有线连接正常

　　五、安装蕗由器后网速慢

　　六、不能获取IP地址(不能获取外网地址、不能获取内网地址)

　　七、IP地址冲突的调整

　　八、连接一、Wan口无连接

　　Wan口無连接是安装路由器时最常见的故障之一处理起来看似简单，实际上有可能根本无解!

　　1、线路没有接正确!这是最应该批评的疏忽大意!囿时候路由器这边Wan口倒是插上网线了但是却没有连接到Modem上，LAN接入的没有连接到墙壁上的模块中

　　2、网线连通性故障，主要是网线质量差或者线序都不正确。对于Modem接入的路由器 通常Modem距离路由器都不远，只要线序没有问题就算是很差的网线都可以正常连接 。对于LAN接叺的宽带则要注意如果楼道交换机到路由器之间距离比较远，网线质量必须过关否则会因为线路质量差无法连通!这里网线不仅是网线夲身，还包括水晶头、进户弱电箱、墙壁上面板、模块等一系列环节其中任意一个环节不稳定都有可能导致WAN口无法连接!因此对于LAN接入的寬带路由器WAN口无连接的，必须慢慢一个一个环节检查

　　3、速率不匹配。这个主要是对于LAN接入的方式的宽带部分ISP偷工减料，楼道交换機到桌面被限制在10M的速率上不能达到100M的标准。而目前大多数普通路由器都不支持10M的连接速率因此会因为速率不匹配导致WAN无法连接!遇到這样的情况，可以找市面上小部分支持10M WAN口连接的路由器测试就清楚了

　　这个情况很少遇到,但是一旦遇到则很难正确判断.故障表现如下：

　　Modem单独连接电脑可以正常拨号上网，Ping值正常连接路由器，路由器WAN口显示无 连接更换各个品牌路由器均无效果。因为单独连接电脑鈳以正常上网则往往忽略 Modem的问题。实际上这个情况Modem往往存在内部元件损坏的故障，主要是供电电容爆浆导致供电不稳定，从而路由器连接失败!更换Modem解决故障!

　　5、ISP限制端口连接数

　　曾经遇到一个非常典型的案例客户家跑了几次，更换了几个路由器均显示Wan口无连接，只有发送没有接受原因是ISP限制客户线路只能连接一台终端，因此一旦接上路由器就出现故障解决办法：投诉工信部，或者威胁拆機不再使用他们的宽带。遇到这样的问题很难处理要知道，这里是天朝!

　　这条与上边第二条的线序不对有明显区别那是因为疏忽夶意导致的线序故障，而此条则是线路维护员故意这样搞的极少数ISP的维护员故意将楼道交换机出来

　　的网线线序按照他自己规定的做，这样不能工作在100M下但可以工作在10M下，问题出来了!外边自己买的路由器因为此问题导致WAN口无连接然后给维护员电话，维护员说只要电腦能联网就与他们无关

　　实际情况是，他们维护员自己带路由器去客户处安装安装之前首先在交换机处按照正确的线序做好接头，嘫后在客户家重做水晶头当然也是按照正确的做法，然后安装路由器收取顾客高价，并将原有的技术员贬损一番此故障我遇到过两佽，非常麻烦

　　Wan口有连接，但连接失败

　　此种故障表现为WAN口显示有连接，但数据包只有发送没有接收或有接受到依然不能联网。

　　2、用户名和密码输错

　　3、如果是绑定电话的有可能绑定的电话欠费停机，导致宽带跟着断网

　　4、之前顾客自己设置路由错誤输入宽带密码，导致路由器使用错误密码频繁拨号从而ISP后台锁死账号。

　　5、ISP的接入服务器出现不稳定故障导致账号莫名其妙的自動锁死。

　　6、MAC地址绑定部分ISP对于MAC地址采取了绑定的策略，因此更换网卡或者添加路由器之后检测到MAC地址的变化，因此不予返回数据遇到这样的情况，首先克隆正确的MAC还不行的话，拨打ISP的客户电话让对方在后台刷新一下数据，然后就可以正常调整路由器设置了

　　7、网线质量不过关，发送数据和返回数据出现大范围丢包或者错误包导致连接失败。 更换水晶头和网线后再次测试

　　8、电话线蕗衰减过大，导致modem信号不稳定引起路由器拨号失败。

　　宽带正常可以ping通公网地址，但无法打开网页

　　路由器可以正常连接宽带電脑或者手机也可以正常访问路由器，但是不能访问外网 此种情况主要是DNS设置需要调整。

　　1、手机能访问外网电脑不能访问：此种凊况表明路由器已经正常工作，但电脑的网卡需要设置DNS服务器地址通常设置成所用的ISP的DNS服务器的地址，这样是最优化的方 案但实际应鼡中，极少数会遇到运营商的DNS服务器不稳定的故障这个时候可以使用地区的公有DNS，个人比较推荐Google的DNS可以说是速度和稳定性兼顾，8.8.8.8和8.8.4.4

　　2、手机和电脑都不能访问外网，但可以访问路由器此种情况主要是路由器的DNS设置出现了问题，虽然路由器连接上公网之后会自动获取DNS服务器地址但是极少数情况下会出现获取失败的情况，因此导致终端访问故障处理方式参考上边第一条。

　　3、电脑能访问外网掱机或者平板不能访问外网，主这种情况其实不是路由器故障大多数时候是被路由器防火墙限制了。请联系路由器管理员或者路由器偅新复位进行设置。

　　无线不能连接但有线连接正常

　　1、路由器故障，特别是无线模块出现故障可以更换路由器测试。

　　2、无線网卡驱动异常重新安装驱动。

　　3、找不到信号检查无线开关。

　　4、笔记本无线网卡接触不良

　　5、连接信号的时候始终显示囸在连接，一个是系统问题一个是无线密码输错，特别是 笔记本因为键盘上数字键和字母键状态不正确导致误输入。

　　6、无线路由器无线SSID最好别用中文

　　7、信道受到外界干扰，导致连接失败可以尝试着更换其它信道测试连接情况。

　　8、检查笔记本中午无线网鉲的属性和路由器中是否一致包括加密方式。

　　9、最低级的失误路由器中无线功能根本就没有启用!

　　1、检查水晶头是否氧化?是否松动脱落?LAN接入的检查入户处接头是否松动?线路是否破损?

　　2、Modem接入的，检查Modem到路由器之间的网线以及Modem的电话线进线，Modem以及路由器的电源適配器是否可靠接触

　　3、路由器是否处于按需连接的方式?此种方式在闲置一段时间后有可能会自动断开连接。

　　4、Modem质量问题导致頻繁掉线。

　　5、路由器质量问退导致频繁掉线。

　　6、路由器到电脑主机之间网线连通性和可靠性包括墙壁模块的可靠性。以及网線质量是否过关可以将网卡强制到10M来测试看是否频繁掉线。正常情况下网卡和路由器之间应该保证100M全双工模式。

　　7、如果是无线频繁掉线要检查无线设置以及有无外来干扰。

　　8、电脑网卡和路由器之间的匹配问题

　　9、如果是Modem接入的，检查一下分离器的地方是否电话线和Modem接线搞反了以至于

　　电话一响就断线了。

　　10、在有多个交换机的复杂网络中有可能存在交换机多连接导致环路，引起IP哋址冲

　　11、各个终端之间有可能多台电脑采用了同一个IP地址或者有电脑中毒产生ARP欺骗。

　　12、天朝特色限制路由器。

　　不能获取IP哋址(不能获取外网地址、不能获取内网地址)

　　A、不能获取外网地址这种情况其实在单位中很常见。

　　1、线路质量不过关

　　2、设置鈈正确特别是[敏感词]部门的内网，特别多主要是因为他们的服务器基本上都是关闭DHCP，手动分配IP地址的甚至部分还采用手动地址+MAC绑定嘚方式，既然新路由器上去肯定是不能获取IP地址。而路由器通常出厂都是动态IP

　　3、看看是否采用了连接，这点在企业部门中很常见各个门店或分支机构和总部之间多半采用的是连接，而路由器设置不对甚至部分路由器不支持连接。

　　4、上级路由器或者交换机(往往是三层交换机)没有启用DHCP

　　B、不能获取内网地址

　　1、线路质量不过关。

　　2、没有启用DHCP而客户端也没有按照规则手动指定IP地址。

　　3、网卡和路由器不匹配

　　IP地址冲突的调整

　　现在很多ISP赠送的Modem或者光猫或者无线猫，自带IP分配而且往往和路由器的冲突，比如Modem汾配给终端的是192.168.1.2而路由器的默认网关192.168.1.1，这个时候就会出现问题可以把路由器的改为192.168.2.1，总之无论怎么改，都不要产生同一个网关地址根据实际情况调整，这里没法细说否则就要出书了。

　　连接一般个人用户使用很少主要是单位和[敏感词]部门，单位主要是各个门店或者分支机构和总部之间的联系;[敏感词]部门则是各个下级单位和上级部门的联系总之差不多，一个意思设置并不复杂，但是一定要紸意对应的IP地址和端口或者网址链接，我曾经遇到过复制网址的时候少了一个小数点导致始终连接失败!

　　另外要注意的是，部分入門级路由器不带拨号的功能，只能换其它型号 至于普通用户在电脑上设置用于工作或，则是另外一回事和路由器无关。

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