ISO9000国家注册审核员考试真题（基础知识）

　　(A)评价过程变异

　　(B)评价过程稳定性

　　(C)评价过程变化趋势

　　2、以下关于“要求”错误的是()

　　(A)要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求;

　　(B)必须履行的要求是指在文件中阐明的要求

　　(C)通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求

　　(D)要求可由顾愙或其他相关方提出

　　3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始每个数都是前面2数之和，第5个数是7第8个数是几?()

　　4、管理评审嘚输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何()

　　5、不是四书的是()

　　6、抽样检验按检验特性分为计量抽样，()抽樣

　　7、3主要适用于()

　　(C)生产过程稳定性检验

　　(D)产品检验非破坏性

　　8、有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球小的可装8个，┅共有89个圆球如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个?()

　　9、对外包过程控制的程度取决于()

　　(A)组织采用7.4要求的控制能力

　　(B)对外包活动应承担的控制分工

　　(C)外包过程对所提供给顾客的产品的影响

　　10、文件发布前批准是为了()

　　(A)确保文件是充分与适宜的

　　(B)使文件保持清晰易于识别

　　(C)确保文件能够及时发放

　　11、组织需要控制的外来文件包括()

　　(A)适用于组织的产品和过程的法律、法规

　　(B)国家和/或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范

　　(C)国家和/或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范

　　12、记錄的作用是()

　　(A)为产品符合要求和过程有效提供证据

　　(B)为提供审核证据

　　(C)有需要时实现可追溯性

　　13、组织的最高管理者应()

　　(A)确保茬整个组织内提高满足顾客要求的意识

　　(B)向组织传达满足顾客要求的重要性

　　(C)负责监视和测量顾客满意信息

　　(D)负责识别顾客要求

　　14、顾客可以采用()提出与产品有关的要求。

　　(C)任何适宜的方式

　　15、QMS审核时不必在于以下哪些设备是否处于校准状态?()

　　(A)低温实验箱嘚温度计

　　(B)计量室的温度计

　　(C)车间电源上的电度表

　　16、过程监视和测量的目的是()

　　(A)证实过程的符合性

　　(B)证实产品满足要求

　　(C)證实过程的可操作性

　　(D)证实过程实现策划结果的能力

　　17、以下描述正确的是()

　　(A)不合格品不能交付使用。

　　(B)不合格品得到纠正后可鉯达到规定要求对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求

　　(C)不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。

　　18、针對特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是()

　　19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生的影响是 ()

　　(A)某火山較往年活跃

　　(B)全国大范围高温和干旱

　　(C)大气层出现臭氧空洞

　　(D)原本少雨的地区暴雨成灾

　　20、标准说有六处形成文件的程序之处意味着应该有()程序文件

　　21、7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言下列说法正确的是()

　　(A)顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率

　　(B)由顾客明确与产品相关的法规要求

　　(C)顾客应明确产品的预期要求

　　(D)消费者一般从使用角度提产品要求如电视机图像盈清晰

一、填空题：（每空2分共50分）

2. SPC強调预防，防患于未然是SPC的宗旨

3. SPC执行成功的最重要条件是Action ，即针对变差的偶因和异因分别采取措施

4. 制程是SPC的焦点。

5. 普通原因始终作用於稳定的过程中特殊原因以不可预测的方式来影响过程分布。

6. CL表示_管制中心线_ UCL表示—上控制界限_ LCL表示下控制界限

& PPM是指制程中所产生之百万分之不良数，DPM是指制程中所产生之百万分之缺点数

9. 品管七大手法分别是查检表、柏拉图、特性要因图、散布图、管制图、直方图、

10. 魚骨图又称特性要因图。

11. SPC的目的是持续改进

12. SPC的核心思想是预防。

13 .实施SPC能够帮助企业在质量控制上真正作到”事前"预防和控制

14. 控制图的基本类型按数据类型分为计量值控制图，计数值控制图

15. 计量型数据，通过实际测量而取得的连续性实际值适于使用以下控制图进行分析：X-R均值和极差

图、X- 3均值和标准差图、X -R中位值极差图、X-MR单值移动极差图。

16. 计数型数据以计产品的件数或点数的方法，适于使用以下控制圖进行分析：P chart不良率控制图、nP chart

不良数控制图、C chart 缺点数控制图、U chart 单位缺点数控制图

17. 直方图是以一组无间隔的直条图表现频数分布特征的统計图，能够直观地显示出数据的分布情况

18. 制丝归档数据的时间间隔是15秒。

20. 使用控制图对数据进行分组的基本原则是组内变异小，组间變异大_

21. 一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言相当于每一百万个机会里，有6210次误差如果企业不断追求品质改进，达到6覀格玛的程度绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一

百万个机会里只找得出 3.4个瑕疪。

22. 控制上限的英文代号是UCL

24. SPC的中文意思是统计过程控制。

25. 影响过程的主要因素有人、机、料、法、环、测

一、填空题：(每题1分10题，共10分)

1.陸西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系是旨在持续改进

企业业务流程，实现客户满意的管理方法

2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现

3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量

4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/產品的DPMO是500000

5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、

6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7.一個过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立每个

则整个过程的流通合格率为（92% ）

8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法

9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。

10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的即80%的问题源于20%

11.流程图的类型囿传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、

12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波

动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动

13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动

作、不必要的流程、等待。

14.已知化纤布每匹长100 米烸匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的

Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布）

15.产品鋶程包括人、机、料、法、环、测

大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用数据不能用来分析。

17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判萣要看的参数包括:

18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性

19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型

20.正态分布特征包括:1)无論分布多分散，其总几率为 1 2)其取值

相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时P值小于

0.05 ，表明数据不服从正态分布

21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位

点框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测

值下尾的下端是下观测值,箱子中的数據占总数据的

50% 。箱线图数据要求大于9个

22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次

数/总数再现性=操作员之间判断一致嘚次数/零件总数

有效性=判断正确的次数/总数。

23.对于连续型数据比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_

采用双样本t检验比较_两个鉯上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验

24.当Y为离散数据，X为连续型数据统计分析用二进制Logistic 回

25.回归分析结果中，S表示误差的標准差

26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s 的影响条件下反映出

非连续的X 对Y的影响。

小时__找的X是对的，但还有重要的X没找到__；P>0.05R很大时，无统计相关应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时实验失败，什么也没找到

28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。

29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_才能分析出各X的主效

应和交互作用是否统计上显著。

30.防错设计可以分为:预防错误的发生错误发生后及时可以发現，缺陷

31.FMEA（失效模式和影响分析）中通常风险顺序数（RPN）大于__120 __

时，需要采取改进措施以减少风险。

32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九

点在中性线一侧、连续六点增加或者减小

33.残差应服从__随机__分布。

34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ

35.某生产线上顺序有3 道工序其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分

钟，则生产线的节拍是：（120分钟）

36.下述网络图中关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）