1. 先请他喝杯水,同时请他提出不满处,其中一定要回应及確认问题点

2. 针对客户提出的问题点表现同理心

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想也没想过会去投诉某个员工（人）吧，放下架子试著去接近他，去跟他沟通再不行你就用最原始的一招：投其所好，拍马屁你总会吧！

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