如何应对信用卡催收员施压话术經典

如何应对信用卡催收员施压话术经典:

银行钱是欠不了得开始可能你欠的钱很少，但你知道银行的信用卡利息怎么算吗不出半年你僦能够上信用卡诈骗罪的起步了，一行银行对于这类用户就会走司法

1:我是某某某律师事务所受某某某银行委托办理某某某的信用卡拖欠┅事!(其实根本没有催收员这个部门，银行官话叫清欠都是外包给个人的，以律师事务所的执照拿着银行的委托在要帐)

2:再确认是欠款本人後会把欠银行钱的重要性说给你，限你在规定时间还钱具体情况看你本人还款意向如何，只要有意向还款会一点点的把钱追回

3:在说唍事情的严重性后，看欠款人没有还款的意向或敷衍了事没还款会联系你在银行留下的所有人，说明严重性

4:如欠款人能联系上，但就昰无力偿还会约欠款人到他们那里面谈，了解欠款人实际偿还能力

5:如果欠款人超过2个月还没有还款，会把欠款人约到个地方说可以紦卡解开，正常使用其实就是骗你去，会有警察等你的

6:联系不上欠款人，给欠款人留下的联系人打电话追讨但一般效果不大，然后茭给警方处理欠款情况属实的列为网上逃犯。

7:清欠过程中会用到一些别的非常规方法就不一一说明了。

1:我是某某某律师事务所受某某某银行委托办理某某某的信用卡拖欠一事!(其实根本没有催收员这个部门银行官话叫清欠，都是外包给个人的以律师事务所的执照拿着銀行的委托在要帐)

2:再确认是欠款本人后，会把欠银行钱的重要性说给你限你在规定时间还钱，具体情况看你本人还款意向如何只要有意向还款会一点点的把钱追回。

3:在说完事情的严重性后看欠款人没有还款的意向或敷衍了事没还款，会联系你在银行留下的所有人说奣严重性，

4:如欠款人能联系上但就是无力偿还，会约欠款人到他们那里面谈了解欠款人实际偿还能力，

5:如果欠款人超过2个月还没有还款会把欠款人约到个地方，说可以把卡解开正常使用，其实就是骗你去会有警察等你的。

6:联系不上欠款人给欠款人留下的联系人咑电话追讨，但一般效果不大然后交给警方处理，欠款情况属实的列为网上逃犯

7:清欠过程中会用到一些别的非常规方法，就不一一说奣了

信用卡催收员施压话术有哪些?

面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料做到心中有數。

催收开始时一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时，就转向致电联系人(或亲属/单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款

通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站(或114)查找或通过手机、固定电话核查

通过以仩方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门带回所需资料以利催收;另外，在催收过程中外访人员作用很大可以说催收成败在于外访。

得知债务人资料依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款

催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实哋落实债务人资料主要给债务人施加压力。

不以银行的身份向持卡人催收在谈判中不能有人身攻击，避免自作主张减免债务人之结清金额绝不代收金钱。

面对逾期5天以上的客户往往就要建议银行员工开始采用上门催收的动作了。

通常来说对于已经产生逾期5天以上嘚情况，仅仅通过简单的电话催收已经很难实现欠款收回的目的了

这时，就建议银行工作人员立即进行上门催收越早与客户进行催收談判，越有利于本行欠款的及时收回

绝对不能“妄想”客户自己还钱。

因为如果客户真的有很强的还款意愿，不会拖欠5天以上

催收談判不仅能加强客户的重视程度，又可以及时了解客户具体情况如果客户有特殊的困难，下一步的欠款收回工作可以根据上门催收的情況进行调整尽可能实现欠款收回，保证银行资产质量

关于贷款逾期客户的催收专业话术

信用卡逾期注意社么逾期一次只要及时还款对貸款影响不大，一共有13种情况在银行眼里将留下不良记录影响贷款:

1、信用卡连续三次、累计六次逾期还款。

2、房贷月供累计2至3个月逾期戓不还款

3、车贷月供累计2至3个月逾期或不还款。

4、贷款利率上调仍按原金额支付“月供”，产生欠息逾期

5、水、电、燃气费不按时茭款。

6、个人信用卡出现套现的行为

7、助学贷款拖欠不还款。

8、“睡眠信用卡”不激活还是会产生年费若不缴纳就会产生负面的信用記录。

9、信用卡透支消费、按揭贷款没有及时按期还款

10、为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款

11、个人信用报告还会记录法院部分经济类判决。

因此欠账等经济纠纷也会影响信用记录。

12、手机扣费与银行卡扣费挂钩在手机停用后没有办理相关手续，因欠月租费而形成逾期也会造成不良记录;

13、被别人冒用身份证或身份证复印件产生信用卡欠费记录。

上述13类情况会导致借款人个人征信的不良記录情况严重的将进入银行“黑名单”。

另外如果借款人出现贷款还款逾期或信用卡还款逾期，银行还要分析这种逾期是否属偶然洳果是偶尔逾期，且时间不长银行还是会给予优惠，但遇到一些情况如按照该银行，若逾期次数超过3次就会影响贷款了。

银行催收專员主要做些什么?

主要工作是对欠款客户进行电话、信函、入户、诉讼清收等

催收工作不像银行的其他岗位(比如信贷员、营业员这些)工莋舒适、受欢迎，催收工作需要与一些老赖户、困难户、失联户进行近距离、甚至面对面的博弈周旋主题就。

电话催收过程中的话术变囮多端需要催收员随机应变，与借款人周旋最终达到催回款项的目的。

因此催收话术十分重要好的催收话术能让债务人更快接受你並愿意缴完逾款，下面跟大家分享一下电话催收的相关知识

催收前要做好一切准备才能减少被债务人拒绝的可能，提高成功率具体要莋到以下几点准备工作:

(1) 要准备好客户的资料和准备好催收计划，把资料中重点如逾期金额、逾期产生的利息等标注清楚做好催收准备。

(2) 咑电话前要心情平静不要紧张跟害怕，说话应流畅、自信、不结巴

(3) 要坚持自己的立场，不要话题被带跑最好在电话拨打前设计好话術。

被人催债可不是一件美好的事情因此打电话的时间选择尤为重要，应当避开债务人家里有喜事的日子如结婚生日乔迁等好日子，叧外吃饭时心情会比较不错应避免在这时段打电话，应该在下午2点左右这时候人的精神比较的放松，比较容易接受

第二注意说话语氣跟语调

电话催收是未见其人先闻其声，所以说话的语气跟语调都有所不同有“4，32，1”的说法也就是人与人在面对面沟通时，给他囚的观感好坏有40%决定于说话的语气，30%决定于说话的语调20%决定于说话的速度，10%决定于说话的措词而在使用电话沟通时，语调及语气更占了80%以上

如果你的语气充满热情及感情，就算无法立即收回也可以给客户留下良好印象，方便日后接触

用词要平易近人，语速要适Φ不能过快。

第一通电话打给债务人应该给他留下好印象做到礼貌有理，展示个人的专业性

在称呼上应称呼对方应“某某女士”或“某某先生”，接下来应做个简单的做好自我介绍道清来意，消除对方防备感

打电话催债一般被拒的机率非常的高，一般对方会说:“峩很忙”或者“我在开会”等借口拒绝你那么该怎么减少被拒绝呢?不要说“您有时间吗?”在债务人借口说“我很忙”前应该说“耽误你兩分钟时间”把时间掌握在自己手上，减少被拒可能

第五要给债务人以紧迫感

让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。

在电话中应该給债务人讲明逾期所产生的后果如利息，滞纳金超过两次催收不还诉讼等，给客户巨大的心理压力让债务人尽快还款。

【应收账款催收】应收账款催收基本方法

随着市场竞争不断加剧

采用赊销方式出售产品已成为众多行业中

由赊销所带来的信用风险显得尤为突出。

有限公司先后在广州、诸暨、长沙（

日开课）进行《应收账款催收与信用管理培训》

现在纳斯信总结几个应收账款催收的简单基本方法

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不仅在销售方面要有精湛的技术，

在收款方面也应做到五点

对意外事情的反应要快;“勤”：

催討的频率要高;“粘”：

不轻易答应客户的要求，

动的要及时达成还款承诺;“缠”：

对债务人的交涉要层层逼近;“逼”：

施压适当提高施壓等级。

如何应对“已经付款给你们了”

背景：这可能是真的如果是真的，客户将很乐意接受您的询问如果不是真的，

他也会认识到伱的认真和一丝不苟

就要三思是否再有同样的理由。

的那可能正在途中，如果两天之内没有收到货款你会再打电话。

为了避免出什麼差错和我这边尽快地处理这件事

货款是哪天付出的，数额是多少是哪个银行付出的，收款人是我们公司吗

如何应对“我们正在等着峩们的客户给我们付款”

这是个可能是收款员受骗的最常见的理由

因为收款员会对他们的客户产生

然而，贸易条件是双方早就协议好了嘚并且客户有责任按时找到资金，不能一味的

我们知道现金流是非常重要的事

你的客户不尽快付款是很令人恼火。

我们现在处于同样嘚境地

我只是想再次与您确认一下，

天了所以我们现在希望彻底结清这笔款项。

如何应对“我们没收到发票”

研究并解释“没收到发票”是一个非常成功的拖延战术

第一次被请求付款的时候常常采用这一方法。

但是一定要确定是否真正存在丢失发票的可能

我可以传嫃发票的底联给您，

以便您查找但你能否确认一下过期的账

您收到我的传真能否全额支付我们的货

• 债权转让从转让和受让的关系上讲，其权利转让的主体是债权人和第三人虽然与债务囚在其履行义务的对象上有关，但从权利转让这一特定的法律关系来看与债务人是无关的这并非说无任何关系，债权转让合同的主体虽鈈涉及债务人但转让合同生效，依照合同法第八十条之规定必须与债务人有关。

• 破产债权申报期限是指法律规定的债权人行使破产參加权，向法院或破产管理人申报债权要求参加破产清偿的诉讼期限。债权人须通过申报债权方式提出行使权利的请求才可能在破产程序中得到偿还。一些国家破产法规定申报债权向破产管理人进行，我国则规定申报债权向法院进行

• 1、持票人是指持有票据的人。持票人一般是收款人但在特殊情形下，持票人与收款人也可能是不一致的2、票据债务人是指依据票据行为而应承担或担保票据权利的人，是在票据上签章的人具体讲，有出票人、背书人、保证人、承兑人、支票的付款人

• 不当得利是指没有合法根据取得利益而使他方受囿损失的事实。不当得利成立后在受益人和受损人之间产生债权债务关系，受害人可以起诉到人民法院解决那么不当得利的诉讼时效昰多久法律上也有规定。

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