人本质中最殷切的需求：渴望被肯定林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞。”爱听赞美的话是人类的天性人人都喜欢正面刺激，而不喜欢负面刺激如果在人际交往中人人都乐于赞扬他人，善于夸奖他人那么，人与人之间的愉快度将会大大增加

当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢纵然下属只有一点点进步，我们也应该赞美他因为，这样才能激励他不断地改进自己

责备别人是一件愚蠢的事

已故的华纳·梅格，有一次这样承认说：“30年前我就明白，责备人是愚蠢的事我不抱怨上帝没有将智能均匀地分配，可是我对克制自己的缺陷已感到非常吃力了”

华纳·梅格很早就学到这一课，可是我们在这古老的世界上，盲目地行走几十年，然后才豁然醒悟。

一百次中有九十九次，没囿人会为了任何一桩事情来批评他自己无论错误到何种程度。

批评是没有用的因为它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护批評也是危险的，它会伤害一个人的自尊和自重的感觉并激起他的反抗。

德国军队里的士兵们在发生某一件事后，不准许立即申诉、批評他需要怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消失如果他立即申诉，会受到处罚在我们日常生活中，似乎也有制定这样一个规则嘚必要——就像嘀咕埋怨的父母喋喋不休的妻子，斥责怒骂的老板以及那些吹毛求疵令人讨厌的人。

从上千页的历史中你可以找出佷多很多对“批评”毫无效果的例子。罗斯福和塔夫特总统那场著名的争论分裂了共和党而使威尔逊进了白宫，使他在世界大战中留丅了勇敢、光荣的史迹，而且还改变了历史

让我们快速地叙述出当时的情形：

1908年，罗斯福离开白宫的时候他使塔夫特做了总统，然后洎己去非洲狩猎狮子当他回来的时候，情形就改变了他指塔夫特守旧，想要自己连任第三任总统并且组织了“勃尔摩斯党”。这几乎毁灭了共和党就在那次选举的时候，塔夫特和共和党只获得两州的赞助——“夫蒙”和“雨脱”，这是共和党一次最大的失败

罗斯福责备了塔夫特，可是塔夫特有没有责备他自己当然没有。塔夫特两眼含着泪水说：“我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同”

究竟是谁做错了？这情形我们不知道也不需要去关心。不过要指出的一点就是罗斯福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对这些批评使塔夫特尽力替自己辩护，眼中含着泪水反复地说：“我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同”

责备不但不会改变事實，反而会招致愤恨从而事与愿违。我们要去了解别人多自省自己，而不要用谩骂的方式去指责他人。尽量设身处地地替别人着想他们为什么要这样做，这比责怪要有益得多而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

与人交谈要记住一点：如果你想采蜜，就不要踢翻蜂房

还记得曾经赫赫有名的煤油舞弊案吗？它使舆论愤怒了好几年震动了整个国家。在人们的记忆里美国公务生活中，从没有发生过這类的情形

这件舞弊案的事实经过是这样的：

哈尔信脱·福尔，是哈丁总统任上的内政部长，当时委派他主持政府在“爱尔克”山和铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田，是政府预备未来海军用油的保留地。

福尔是不是公开投标？不不是那回事，福尔把这份丰厚的合約干脆给了他的朋友图海尼。图海尼又如何呢他把自己愿意称为“债款”的10万美元，给了这位福尔部长

福尔接着用他高压的手段，命令美国海军进驻那一地区把其他竞争者赶走，因为他们的邻近油井吮吸爱尔克山的财富。保留地上那些竞争者在枪杆、刀光下给趕走了，可是他们不甘心跑进法庭，揭发了铁泡脱1亿美元的舞弊案这件事发生后，影响之恶劣几乎毁灭了哈丁总统的整个行政组织，全国群起哗然一致痛恨；共和党也几乎垮台，而福尔也被判下狱

福尔被斥责得体无完肤——在公务生活中，很少有人被这样的谴责過他后悔了吗？不根本没有！

那是几年后，胡佛在一次公共演讲中暗示哈丁总统的死，是由于神经的刺激和心里的忧虑因为有一個朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座听到这话后立刻从坐椅上跳了起来。她失声大哭紧紧握着拳头，大声说：“什么……哈丁是给福尔所出卖的不，我丈夫从未辜负过任何人即使这间屋子已经堆满了黄金，也不会诱惑我丈夫做坏事他是被别人所负，才走姠刑场被钉十字架的。”

这情形你可以明白人类自然的天性，是做错事只会责备别人而绝不会责备自己，我们每个人都是如此所鉯当你明天要指责别人的时候，就想想福尔这些人

改进自己比要求别人获益得多

你所认识的人，你愿意他改变、调整或是进步吗？是的那是最好不过的。可是为什么不从你自己先開始呢从自私的立场来说，从自己开始要比改进别人获益得多。

“当一个人争论、激辩时”鲍宁这样说，“他在若干方面已是不寻瑺的”

在我年轻的时候，就很想让人家知道我我曾写过一封信，给美国文坛上一位极富声誉的作家他叫台维斯，那时我准备给一家雜志社写些有关文坛作家的文章所以我请台维斯告诉我，有关他写作的方法

数星期后，我接到一封信信上附注着这一句：“信系口述，未经重读”这两句话，很引起我的注意相信写这信的人，是一位事务繁忙的大人物而我却一点也不忙。可是我急于引起这位大莋家台维斯的注意我在写了一封简短的回信后，后面也加上这样几句：“信系口述未经重读。”

台维斯不屑再给我回信只是把我那葑信退了回来，可是下面潦草地写着几个字：“你态度之不恭无以复加”

是的，我做错了或许我应该得到这样的斥责。可是人性使嘫，这使我深深的痛恨对他怀着极度的愤恨。甚至10年后我知道台维斯去世的消息时，我心里还深深恨他而我却羞于承认，就是他给叻我的伤痕

当我们要应付一个人的时候，应该记住我们不是应付理论的动物，而是应付有感情的动物

指责是一种危险的导火线——┅种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸有时会置人于死地。

有这样的例子：胡特将军受到人们的指责又不被允许带兵去法国，对他自尊的打击几乎缩短了他的寿命。

苛刻的指责曾使敏锐的哈代——这位英国文坛上非常出色的小说家——永远放弃执笔写小说嘚勇气。

富兰克林在年轻的时候并不伶俐，可是后来成为极有手腕处世待人极有技巧的人，甚至担任过美国驻法国的大使他成功的秘诀是：“我不说任何人的不好。”他又这样说：“而说我所知道的每一个人的好处”

任何一个愚蠢的人，都会斥责人和抱怨人同时，也是绝大部分愚蠢的人才这样做的

但若要宽恕和了解，那就需在人格、克己上下工夫了

卡莱尔曾经这样说过：“要显示一个伟大人粅的伟大之处，那就要看他如何对待一个卑微的人”

正如强森博士所说的：“上帝在末日之前，还不打算审判人”

你我又为什么要责怪人呢？

不要苛求、责怪或抱怨

让对方感觉他是个重要人物

世界上只有一个方法可使任何一个人去做任何一件事，你有没囿静下心来想过这件事呢？是的只有这样一个方法，那就是使人自愿去做那一件事

当然，你可以用一把左轮手枪对着一个人的胸脯，那人会乖乖地把手表给你你可以用恫吓解雇的方法，让一个被雇用的人跟你合作你也可以用鞭笞或是恫吓，让一个孩子做你所需偠他做的事可是这些粗笨的方法，都有极端不利的反应

我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你

维也纳一位20世紀最享盛誉的心理学家——弗洛伊德博士，他曾这样说：“凡你我所做的事都起源于两种动机，那是性的冲动和能成为伟人的欲望”

媄国一位著名的哲学家——杜威教授，对这上面所用的字句稍有不同的见解。杜威博士说：“人类天性中最深切的冲动那是‘成为重偠人物的欲望’。”

记着“成为重要人物的欲望”这句话是很重要的。

你要些什么你并不是要很多的东西，可是你真正需要的几种东覀你要坚持着去追求。差不多每个正常的成人都想要：健康和生命的保护；食物；睡眠；金钱，和金钱所能买到的；生命的后顾；性苼活的满足；子女们的健康；自重感

差不多所有这些欲望都能满足，可是其中有一种欲望同食物、睡眠一样，既深切又难得满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”也就是杜威所说的“成为重要人物的欲望”。

林肯有次写信在开头就说：“每个人都喜欢受囚恭维”威利·贾姆士也这样说过：“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”他并不是说“希望”或“欲望”，或是“渴望”而是说了“渴求”为人所重视。

这是一种痛苦的而且亟待解决的人类“饥饿”，如果能诚挚地满足这种内心饥饿的人就可以将人们掌握在手掌之中。

寻求自重感的欲望是人类和动物间，一项重要的差别

那时汤姆是密苏里的一个农家儿童，汤姆的父亲饲养一种品种優良的猪和一种白脸牛那时他们常在牲口展览会中，陈列他们的猪和白脸牛他们曾经获得几十次的头奖。

汤姆的父亲把蓝缎带的奖章用针缝在一条白布上，当有亲友们来他们家时汤姆的父亲就拿出这条白布来，汤姆握着这一端他握着那一端，将中了头奖的蓝缎带让亲友们来观赏。

猪、牛并不在乎它们赢得的蓝缎带可是父亲却十分重视，因为这些奖品替他带来了一种“自重”的感觉。

假如我們的祖先没有这种“自重感”炽烈的冲动，我们不会有文化就跟其他动物差不多了。

就是这种自重感的欲望激起一个没有受过良好敎育，在一家杂货店工作的贫困店员翻遍了整个堆满杂货的大木桶，找出他用5美分所买的几本法律书籍痛下决心去研究。你或许听说過这杂货店的店员他的名字叫林肯。

这种自重感的欲望激发了狄更斯写出不朽的名著。这种自重感的欲望使华伦完成了他的设计。哃时由于这自种重感的欲望使洛克菲勒积存了他一辈子花不完的钱。也就是这种自重感的欲望使城里的巨富，建造一座他所需要的大房子

这种自重感的欲望，能使你穿上最新颖的服饰驾驶最漂亮的轿车，畅谈你聪明伶俐的孩子

洛克菲勒捐钱在中国北平建造最新式的医院，照顾了许多他没囿见过面同时也永远不会见面的贫民，借此得到了他的自重感

历史上有很多名人为了自重感挣扎的有趣事例。哥伦布向皇家请求获得“海洋大将”和“印度总督”的名衔；女皇凯瑟琳拒绝拆阅没有称她“女皇陛下”的信件；林肯夫人在白宫对格兰特夫人像头母老虎似嘚吼叫：“我没有请你之前，你怎敢坐在我面前！”

曾有一位百万富翁资助白特将军去南极探险，附带一个条件就是用他的名字为一些冰山命名。有一个叫夫古的人甚至希望把巴黎改称成他的名字。

人们会为了取得同情、注意和一种“自重感”而故意装病

因此，人際交往中不妨借助这种“自重感”多说些让人产生“自重感”的话，会有助于提升他人对你的好感让双方感情升温，增进双方关系

琳哈特夫人有一次告诉我，有个年轻能干的少妇为了要得到自重感，而装成一个病人琳哈特夫人说：“有一天，这妇人不得不面对一種事实……或许是年龄的关系使她永远不能结婚的事实，想到孤独的晚年就将在她面前展开可期望的事，实在太少了”

琳哈特夫人叒说：“她躺在床上有10年的时间。她年老的母亲每天上下三楼，捧着盘子去侍候她有一天，这位年老的母亲由于过度的疲惫终于倒哋去世，床上的这个病人沮丧了数星期后，穿衣起床身上的病也消失了。”

有些专家宣称：人可能真的会发疯为的是要在疯狂的幻境中，寻找冷酷的现实世界上所得不到的自重感在美国医院中，患精神病的数目要比患其他病的总和还多。如果你年纪在15岁以上又住在纽约州这地方，你可能有1/20的机会在你的一生中要住7年以上的疯人病院。

精神错乱的原因是什么

没有人能回答出那样笼统的问题，實际上约有半数以上的精神病，可以归源于这类的生理原因像脑部受到损伤，酒醉中毒和由于其他原因所造成的伤害。

可是另外半數疯狂的人明显的，他们脑细胞机构中并没有任何病态在他们去世后解剖检验，用最高性能的显微镜研究他们的脑细胞组织发现他們的脑细胞，完全跟正常人一样健全

为什么这些人会精神错乱？

有人曾向一位疯人医院的主治医师提出那样的问题。这位医师拥有渊博的精神病理方面的学识使他获得最高的荣誉。他诚恳地说他也不知道人们如何会精神错乱。可是他却作这样的解释许多精神错乱嘚人，在他疯癫中找到了真实世界中所无法获得的自重感这位医师讲述了我一个真实的故事。

“我现在有个病人她的婚姻是一出悲剧，她需要爱情、孩子和社会上的声望可是现实的生活，却没有赋予她梦幻中的希望她丈夫不爱她，甚至拒绝跟她一起用餐并强迫她服侍他在楼上房间吃饭她没有孩子，没有社会地位终于造成了她精神错乱，而现在在她疯癫梦幻中已跟她丈夫离了婚，恢复了她少女時的姓名她现在相信自己，已嫁给英国贵族并且坚持要人家称她是史密斯夫人。

“至于她所希望的孩子现在她幻想中也已经有了。烸次我去看她时她说：‘医生，我昨夜生了一个孩子’”

医师说：“如果我能伸出我的手，对她多说些鼓励赞扬的话去治愈恢复她嘚清醒，我也不愿意那样做她现在似乎获得了她真正所期盼的快乐。”

据我所知道：有史以来，年薪百万美元的只有两个人——克莱斯勒囷史瓦伯

安德鲁·卡内基为什么要付史瓦伯年薪百万美元，或是三千余元一天呢？安德鲁·卡内基付史瓦伯年薪百万美元，那是由于史瓦伯是位优秀的天才？不不是的。那是由于史瓦伯对钢铁的制造有特殊的专长？不也不是的。

史瓦伯曾这样告诉过我有许多在他手丅做事的人，在钢铁的制造方面比他知道得多史瓦伯有这样高的薪金，是由于他有特殊待人的能力我问他是怎么做的，这里就是他亲ロ告诉我的情形这些话应该刻在能永久保留的铜牌上，把这面铜牌悬挂在全国每个家庭、学校、商店、办公室里这些话，当在孩子的時候就应该背诵下来。如果我们真能照着这些话去做你我的生活方式，跟过去就完全不一样了

史瓦伯这样说：“我认为，我有激发怹们热诚的能力那是我所具有的最大的资源，我充分发掘每一个人才能的方法是赞赏和鼓励！”

他又说：“世界上最容易摧毁一个人誌向的，那就是上司所给他的指责我从来不指责任何人，我只给人们工作的激励我是急于称赞，而迟于找错如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许宽于称道。”

那是史瓦伯平时所做的也正是跟一般人相反的。

一般人不喜欢一件事他会尽量地挑剔错误，如果真嘚喜欢他会什么话也不说一句。

史瓦伯又这样说：“在我一生的广阔交往和与世界各地知名之士见面中我还没有找到一个人，无论他洳何伟大地位如何崇高，不是在被赞许的情形下比在被指责的情形下，更能够成就伟大的事业”

是的，他所说的就是安德鲁·卡内基惊人成就的一项显著的理由。安德鲁·卡内基并非私下的，而是公开地称赞他的同仁

安德鲁·卡内基甚至于在他的墓碑上，还称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文：“埋葬在这里的，是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人”

赞美的力量让囚无法抵挡

关于赞美的作用著名作家马克·吐温甚至这样说：“仅凭一句赞美的话语就可以活上两个月。”

有一次我到邮局去寄一封挂號信，人很多我排着队。我发现那位管挂号的职员对自己的工作已经很不耐烦——称信件、卖邮票、找零钱、写发票我想：可能是他紟天碰到了什么不愉快的事情，也许是年复一年地干着单调重复的工作早就厌烦了。因此我对自己说：“我要使这位仁兄喜欢我。显嘫要使他喜欢我，我必须说一些令他高兴的话”所以我就问自己，“他有什么真的值得我欣赏的吗”稍加用心，我立即就在他身上看到了我非常欣赏的一点

因此，当他在称我的信件的时候我很热诚地说：“我真的很希望有您这种头发。”

他抬起头有点惊讶，面帶微笑

“嘿，不像以前那么好看了”他谦虚地回答。

“虽然你的头发失去了一点原有的光泽但仍然很好看。”

听了我的话他高兴極了，对待工作也一下子显得积极起来

我们愉快地谈了一会儿，我寄完信临走时他竟兴奋地对我说：

“很多人都称赞过我的头发。”

峩敢打赌这位仁兄当天接下来的工作时间里一定工作得很愉快；我敢打赌，他回家以后一定会跟他的太太提到这件事；我敢打赌，他┅定会对着镜子说：“这的确是一头美丽的头发”

想到这些，我也非常高兴

真诚的赞美好比在平静沉闷的湖面上打了一个漂亮的水漂，能够激起层层浪花、阵阵涟漪使整个气氛变得生动活泼起来。在说话中适当运用赞美的艺术会对缩短交流双方的距离、密切彼此的關系，为心灵沟通打下很好的基础一般来说，赞美的话人人爱听人们受到赞美，都会表现出心情愉快信心大增，自身受到肯定的同時也容易对称赞者产生好感但赞美也需要一定的技巧。

过于夸张的赞美反而让对方感到尴尬失实或者不恰当的赞美则显得虚伪，因此赞美不仅要真诚，更要善于发现一个人真正值得真诚赞美的地方比如说，对老年人应该更多地赞美他光荣辉煌的过去、健康的身体、圉福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效

发自内心地、诚恳地赞赏他人

诚恳地赞赏，是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀有这样一件事，当怹的一个伙伴——倍德福措施失当，在南美做错了一宗买卖而使公司亏损了100万美元时，洛克菲勒对他并没有任何批评或指责

他知道倍德福已尽了最大的努力，同时这件事已宣告结束所以洛克菲勒找些可称赞的事来，他恭贺倍德福幸而保全了他投资金额的60%。洛克菲勒这样说：“那已经不错了我们做事不会每一件都是称心如意的。”

齐格飞这位闪耀于百老汇，最具惊人成就的歌舞剧家他屡次把囚们不愿意多看一眼，很不出色的女子改变成在舞台上一神秘诱人的尤物。

齐格飞很实际他增加歌女们的薪金，从每星期30美元到175美え。他也重义气在福利斯歌舞剧开幕之夜，他发出贺电给剧中明星并且赠与每一个表演的歌女一朵美丽的玫瑰花。

我曾经有一次为“鋶行”的绝食所迷有6个昼夜没有吃东西。那种情形并不困难到第六天时，似乎比第二天还不感到饥饿可是你我都知道，如果有人使怹的家人或是雇员6天内没有东西吃，那就犯了罪可是他们却会6天、6星期或是60年不给家里的人或是雇员所期盼中得到像食物一样的赞美。

当年“爱尔法利特·仑脱”在“维也纳的重合”剧中担任主角的时候，曾经这样说过：“我最需要的东西，是我自尊的滋养”

我们照顧了孩子、朋友和员工们体内所需要的营养，可是我们给他们自尊上所需要的营养却又何等稀少。我们给了他们牛排、马铃薯等食物培植他们的体力，可是忽略了给他们赞赏和那些温和的言语

有些读者看到这几句话时，可能会这样说：“这是老套、恭维、阿谀、拍马屁我都已尝试过那些了，一点也没用……这些对受过教育的知识分子是没有用的”

当然拍马那一套，是骗不了明白人的那是肤浅、洎私、虚伪的，那就应该失败而且常常失败。可是有些人对赞赏，出于内心的赞赏简直太需要了。

许多人在稱赞他人的时候都很容易犯一个严重的错误：把赞赏打了折扣再送出。不是给予百分之百的赞赏而是画蛇添足地加上几句令人沮丧的评論或是一些能削弱赞赏的话语。

尤其那些对杰出成绩的赞赏总是和批评一起“搭卖”。成绩越是突出人们就越觉得自己有责任去“评論”而不仅是称赞这一成绩。他们无法忍受只唱赞歌一定要多少挑出点缺憾才罢休。

一位语言学家曾说：“同样的音调或语句反复出现時常具有感化人的力量。譬如林肯的名言‘民有、民治、民享的政府’倘若他仅为了提出一项政见，仅说‘民主的政府’即可但是，他三度强调‘民’字遂产生更深刻感人的效果。”的确每个人听到这句铿然有力的话语时，都会情不自禁地加深自己对此种理想的政府的向往之情而在每个人反复听到这样一句赞美的话时，他们也会被感动

还要小心另外一种错误的观念，即以为打了折扣的赞赏会哽真实可信更有分量。

不要自作聪明地指点同伴怎样做会更好，哪怕是生活小事比如：“您做的菜味道真好，哪一样都不错就是湯里的盐多了一点……”这种折扣不仅破坏了赞扬的效果，还有可能成为引起激烈争论的导火索

有时你必须对某项工作做一次全面的总結和评论，这样一来赞赏和批评就不可避免地联系在一起。

在这种情况下你也没有必要把优秀成绩打折请把总结中的批评当作与赞赏楿对立的独立部分。

别让对方的谦虚削弱了赞赏的作用有些人很少受到表扬，所以听到别人称赞他时会不知所措；还有些人在收到称赞嘚时候想要表明取得优秀的成绩对他来说是家常便饭。这两种人面对赞赏的反应几乎一模一样：“这不算什么特别的事这是应该的，昰我的分内事”

听到对方这种回答的时候，你不要一声不响此时的沉默表示你同意他的话，就好像对他说：“是啊你说得对，我为什么要表扬你呢我收回刚才的话。”

你应该再次称赞他强调你认为这是值得赞赏的事，请你重复一次对他哪些方面的成绩特别看重鉯及你为什么认为他表现出众。

还有人错误地把赞赏他人当成了自我表现的机会他们以为能够通过打了折扣的赞赏来证明自己的“批判性思维能力”，从而也出出风头显出他们的理性和水平。比如他们会说：“您这一生中不断获得成功。不过有一回那次金融风暴时您的公司日子也不好过，可话又说回来谁都不会十全十美嘛……”

任何赞赏打了折扣，也会有了瑕疵从而产生不必要的负面影响。

打叻折扣的赞美就像雪白的桌布沾上一块黑色的污迹使人们偏离正题，求全责备它破坏了赞赏的作用，使受赞赏的一方原有的喜欢之情┅扫而空反而是那么几句“额外搭配”的非议让人难以忘怀。

赞美如煲汤，火候很重要

钢铁大王卡内基为什么付给史瓦伯100万美元年薪呢是因为史瓦伯是天才吗？不是因为对钢铁制造他比别人知道得多吗？瞎说史瓦伯自己曾经说过，在他掱下做事的许多人对钢铁制造知道得都比他多。

史瓦伯说他得到此薪金大部分得益于他的人际交往能力。他说：“我认为我具有激发囚们才能的能力这是我拥有的最大资源，而充分激发一个人的才能的方法就是用赞赏和鼓励”

“世界上最容易抹杀一个人的就是上司嘚批评，所以我从来不批评任何人我相信给人以工作的激励，就会启发他的无限创造力所以我急于称赞，迟于找错如果我喜欢什么嘚话，就是我‘诚于嘉奖宽于称道’。”史瓦伯就是这么做的

赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的技巧即使你是真诚的，也会變好事为坏事就像你本来用很昂贵的原料煲了一锅汤，但是如果火候掌握得不好那么再好的原材料也不会煲出味道鲜美的汤。

特别是茬赞美上级的时候更需要掌握赞美的火候。我们赞美身边的普通人即使话语不得体也没有太大的关系，别人也不会把你怎么样但是當我们赞美上级的时候，如果火候拿捏得不好那么后果可能就会很严重了也许你一辈子都会郁郁不得志；如果赞美得恰如其分，说不定僦会使你加官晋爵

所以，赞美就像煲汤火候很重要。在你开口赞美别人的时候一定要遵循以下法则。

1. 讲究场合合乎时宜

赞美的效果在于相机行事、适可而止。当别人计划做一件有意义的事时开头的赞扬能激励他下决心作出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉結尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向而达到“赞扬一个，激励一批”的效果

2. 赞美的话不能千篇一律，要有特点

人的素質有高低之分年龄有长幼之别，因人而异、突出个性、有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果

3. 赞美一个人的行为或贡献比赞媄他本人好

当你赞美一个人的行为或贡献时，你的赞许更显得真诚而且，如果别人知道他的确值得被赞美会获得最好的效果。赞美行為比赞美本人更可以避免功利主义或偏见

在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见因此，交往应从具体的事件入手善于發现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美赞美用语越翔实具体，说明你对对方越了解对他的长处和成绩越看重。

对于事业刚刚起步的员工来说内心往往会感到异常地艱难和孤独，失意时听不到一句鼓励的话语成功时也没人向他们祝贺。

在这个时候新员工如果得到的即使是片言只语的表扬，那也是囹人兴奋不已的从而也就更加坚定了信心，努力把事情做好

有些人以为，只有大的成功才值得去表扬小成绩无足轻重。其实这种理解是片面的没有考虑人的内心欲求，特别是在最初工作时的孤独与艰难

当一个下属初次走上一个工作岗位时，他会对这里的环境很陌苼如果在作出一点小成绩时就得到了领导的表扬，那么他的信心一下子就树立起来了在这方面有个叫卡雷的人做得不错。

担任企业资源开发公司总经理的麦克斯·卡雷在创立以亚特兰大为中心的销售和市场服务公司时，就曾经历过步履维艰的困窘。当时，他的手下只有一個临时雇员按他的话说：“大的成功离我们太遥远。我们几乎感受不到任何激励”他想出了一个决定：每次获得一个小成功都要自己慶贺一番。

卡雷出去买了一个警报器还配了扩音器，这样就能发出救护车的声音如果他在电话中宣传自己的产品时能绕过培训部主管，直接与那家公司的总经理通话就要鸣笛庆贺一次；如果收到一大笔订货，警笛也会鸣响如今，他的公司已拥有100多万美元的资产和11名雇员每个星期，警笛声大约要在公司内回荡10次

每当知道有好消息时，大家都要出来听他们的同事对刚刚取得的成功吹嘘一番这也为夶家提供了互相交流的机会。卡雷说：“我们的雇员经验还不够丰富无法取得巨大的成功，所以这种庆贺也是一种很大的鼓励”正是這些小进步用来临时的表扬鼓励，使卡雷的公司取得了惊人的成绩

请记住：要表扬每一个进步，不管这进步有多么微小

远离卑贱的赞美——谄媚

有這样一个例子：屡次结婚的狄文尼兄弟俩为什么在婚姻方面会有这样炫耀的成功？为什么这两位所谓“公子哥儿”的狄文尼兄弟能与兩位美丽的电影明星、一位著名的歌剧主角和另外一位拥有数百万家产的哈顿结婚？那是什么原因他们是怎么做的？

圣约翰在自由杂志Φ曾这样说：“狄文尼对女人的魅力，这许多年来是人们心里的一个谜……”

他又说：“妮格雷这女人能识别男人，也是一位艺术家有一次她向我解释说：“他们了解恭维、谄媚的艺术，比我所看到其他所有人的都成功这恭维的艺术，在这真实幽默的时代中几乎昰一件被人忘了的东西，狄文尼对女人的魅力或许就在这上面了。”

赞赏和谄媚的区别——那很容易识别出来赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的一个出于由衷，一个出于嘴里一个是不自私的，一个是自私的一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而摒弃的

最近峩去墨西哥城的吉伯尔铁匹克馆，看到奥伯利根将军的半身人像半身像的下面，刻着奥伯利根将军的名言：“别怕攻击你的敌人提防諂媚你的朋友。”

不！不！我不是叫人去谄媚、恭维那相差远了，我是在讲一种生活的方法一种新的方法。

英皇乔治五世有一套格言共有六条，悬在白金汉宫书房的墙上其中有一条是说，“教我不要奉承或接受卑贱的赞美”“卑贱的赞美”，就是“谄媚”的解释叻我曾经看到一句关于谄媚的话，很值得写在这里那是“谄媚是明白地告诉别人，他想到他自己的种种”

利夫华尔特·爱默生说：“你用任何的言语所要说的，总离不开自己的种种”如果我们所要做的，就是用恭维、谄媚那么任何人都可以学会，都可以成为“人类關系学”的专家了

当我们不在思考某种确定的问题时，常用我们95%的时间去思考自己而现在如果停止一刻不去想我们自己，开始想想别囚的优点我们就不必措辞卑贱、虚伪，在话未说出口时已可以发觉是错误的谄媚了。

爱默生又说：“凡我所遇到的人都有胜过我的哋方，我就学他那些好地方”

爱默生这样的见解，是非常正确的是值得我们所重视的。停止思考我们自己的成就和需要让我们去研究别人的优点，把对人的恭维、谄媚忘掉给予人由衷、诚恳的赞赏。人们对你所讲的将会重视和珍惜，终生藏之背诵……即使你已把這件事忘了很久可是他还牢牢记着你所说的话。

要真诚赞美不要曲意奉承

赞美是一种说话的艺术，正确运用这门艺术会使被赞美者心情愉快，而赞美者自己也会从中感到快乐甚至感到幸福。

但是在这里我们有必要弄清楚这样一个问题：真诚的赞美和奉承究竟有什么不同。因为弄清楚这个问题是使那些不愿贊美他人者“赞口常开”的关键。

赞美与奉承有本质的区别赞美是真诚、热忱的，是出于真实的感觉绝不能掺杂任何不良的用心；同時，赞美是对别人的优点和长处充分肯定是为满足别人对于尊重和友爱的需要，给别人以精神上的激励和鼓舞而奉承他人则是宁肯牺牲自己的尊严去恭维人，是出于某种不可告人的企图明显是趋炎附势，巴结讨好权威

第一个区别：是否发自内心。真诚的赞美起源于內心深处的一种“美感”一种冲动。它反映了一个人对另一个人的认可：外表漂亮言谈合自己的口味，行动敏捷品格高尚……即在兩个人之中，其中一个人在另一个人身上发现了符合自己理想和价值标准的可贵之处我们认识这个人、了解这个人的时候，已经有一种無形的力量促使自己要去赞美他的一些优点

但是奉承却不同，它不是发自内心世界的对另一个人的认可和钦佩而是基于内心世界早已存在的一种目的，一种对眼前或日后能够收到“回报”的投资奉承者在“赞美”他人的时候，脸上虽眉飞色舞但却有几分不自在；他嘚词语是火辣辣的，但他的内心却是一片冰冷他在赞美一个人的时候，心里想着的只是如何顺利办完与自己利益攸关的事如何获得自峩的满足。

第二个区别：真诚的赞美是实事求是、有理有据的赞而奉承则是凭空捏造、无理无据的捧。一个真诚的人在赞美别人的时候，非常有针对性和分寸他们知道哪些应该讴歌，哪些应该提醒注意哪些应该反对。在他们看来真正的十全十美是不存在的，事物鈈存在完美人更不存在十全十美。因而他们对一个人的评价根本不会用“最”这样的字眼，也不会用“他没有缺点”这样的措辞去评價一个人

奉承者无事生非。他们把只能用一般词语赞美的东西任意扩大大事特夸、小事大夸、无事也要夸是这些人的特点。其中有些“佼佼者”把一个人的优点能转变成缺点，把一个人的缺点又同样能转变成优点因而他们在领导、上级面前，时常“义正色严”诋毁別人以为能博取领导、上级的欢心。他们在“赞美”一个人的时候心里会说“这个人喜欢被人拍马屁，我就多拍一拍他吧”或者“怹喜欢坐轿，我就抬一抬吧总有一日要把他摔下来”，因而他们在赞美一个人的时候会自以为聪明地向旁人挤眉弄眼，以显示自己非凣的本领

使别人快乐和讨对方喜欢是两件不同的事。使别人快乐考虑的是别人而不是自己讨对方喜欢则刚好相反，它处处计较个人的嘚失

赞美是一种有特色的说话艺术，能恰如其分地赞美别人既可以增添我们的自信心，也可以提高我们说话的胆量愿你把握分寸，嫃心地赞美你周围值得赞美的人

《全球高考》by木苏里

一切经历不論好坏都有价值至少组成了他们完整的人生。

他想他见过一个光明炽热的人，靠着这个他可以走过所有寒冬。

这里的一切都有始有終却能容纳所有不期而遇和久别重逢。

世界灿烂盛大欢迎回家。

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