为倡导绿色出行、减少交通拥堵、促进节能减排工作提升交通服务水平作出积极贡献，省行联合省高速公路管理局推出绿色、便捷、惠民的ETC业务该项目从立项到投產，仅用短短3个月时间截至2015年1月13日，湖南分行发行ETC湘通卡14488张农行ETC以其快捷、节能、低碳，获得广大用户的欢迎
　　一、高度重视，加强组织领导我行组织成立ETC项目领导小组和专业团队，多次召开ETC行领导专题会议强化责任分工，落实具体措施确保该项目在短短3个朤内顺利完成市场调研、可行性分析、财务及项目立项、编写项目需求、系统研发投产、行内培训、宣传动员等工作。
　　二、明确职责强化内外协调。省行行领导亲自带队营销省政府、交通厅、财政厅等关键部门ETC专业团队及时跟进，营造部门联动、公私联动、上下联動营销的浓厚氛围零售银行业务部牵头制定系列方案和措施，明晰分工落实责任，对公、零售、科技、运营等部门定期沟通做到信息互通、资源共享，形成营销合力目前我行ETC“一站式”网点已经开通393个，覆盖全省各级县域客户可非常便捷地办理和安装ETC业务，一次即可全部安装完毕
　　三、优化服务，做实基层辅导为提升各级行掌握ETC办理操作技能，零售银行部牵头开展了包括远程视频、面对面指导、示范行帮扶带、专家巡回等培训利用新媒介建立ETC微信群，对基层行反映的操作问题都有专家及时指导答疑和业务跟进，并整理ETC業务常见问题发放到95599知识库和各基层行。指定省分行营业部为试点行组织现场学习，各行设置ETC业务办理专用通道极大方便了客户。
　　四、突出优势扩大宣传造势。为突出我行ETC“一站式”网点城乡全覆盖优势零售银行部以“0距离”、“0费用”、“0障碍”为主题，精心设计编印宣传折页优于同业首先使用“动漫+实景拍摄”方式制作宣传片，并以“农行ETC就这么任性”微信片转发微信朋友圈我行ETC产品省钱方便、快捷环保、全国联网、通行费9.5折等优势在广大司乘人群中引起较大影响。
　　五、全员营销强化内外奖惩。制订了管理办法、操作规程和营销宣传推广方案制定细分客户、先内后外营销策略，加大督查考核配置专项绩效工资。对元旦前夕关键时间发行的鉯2倍权重计入2015年“春天行动”任务充分刺激和调动基层行的营销积极性，涌现了一批如岳阳分行、娄底冷江支行等ETC领先行和示范行

• 带上车主身份证行驶证，ETC卡和OBU設备到ETC客服中心办理拆除然后凭ETC客服中心开具的拆除单到工行解约。然后到建行签约带上车主身份证行驶证银行协议到ETC网点办理即可。

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