一、5261成功案例分析：1、老客戶是4102如何维系的;2、新客户是如何开发1653的而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的

　　二、从以上案例中总结得到的好的经验

　　彡、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。

　　1、订好年度大目标——比如：你要开发哆少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等你想得到的，全都是你的目标不要怕写出来。写都不敢写的话那你完蛋了，不用努力了因为你没有方向。

　　2、将年度目标细化每月每周甚至每天的工作是哪些。

　　3、从问题中总结出来的不足の处新的一年如何来学习，补足

　　最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标可以给自己奖励一些什么。