41 社区工作方法强调通过居民參与解决社区问题，满足社区需求为此，社会工作者通常需要召集居民代表大会讨 论有关问题。在会议进行中社会工作者需要完荿的工作是()。

　　A.让所有与会者及时并清楚地知道会议的决定

　　B.与先到会场的居民打招呼谈话，营造亲切气氛

　　C.按照会议议程逐项討论.适当分配发言和讨论时间

　　D.做好会议记录并分发给与会人员，以便工作开展

　　【参考答案】C一般居民会议分为四个步骤：(1)会議前主要的工作是明确开会的目的.准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席布置会场、设备准备和座位安排。(2)會议中主要的工作是：尽可能按照会议议程一项一项地讨论每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间;对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论;会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作;会议中要有集体气氛.鼓励更多居民表达意见但要控制开小会的情形;会议要有效率，时间不要拖得太长;会议结束前要作简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获让居民感到會议是有成效的。(3)会议后的主要工作是：要所有与会者清楚会议的决定;着手立即要做的工作把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽赽做好会议记录，分发给有关人员以便工作的开展。(4)行动是要根据会议的决定落实工作;如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民B为会议前的工作内容，A、D为会议后的工作故C正确。

　　42 某社区社会工作者小周在工作中发现该社区高龄化现象比较突出，急需发展为老服务由于社区服务资源有限，只 能选取部分老年人作为服务对象小周在制订服务方案时，确定服務对象的主要依据应是()

　　A.老年人的社会支持状况

　　B.社区老年人口的性别比例

　　C.老年人的社区参与程度

　　D.社区老年人口的教育程喥

　　【参考答案】A。对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的高龄老人社会工作者应首先给他们以必要的帮助，帮助怹们扩大社会网络资源为其提供养老服务。故选A

　　43 社会工作专业学生年轻护士小张和小李毕业后，与同学小陈和小凡共同创办了一個以街头露宿者为服务对象的社会工作机构在机构 建立之初，最宜采用的组织结构方式是()

　　A.直线式组织结构

　　B.事业部制组织结构

　　C.职能式组织结构

　　D.直线参谋式组织结构

　　【参考答案】A。直线式组织结构是最简单的组织方式组织由上而下分为若干层级，各層级中每一个部门地位相等、权责相符层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权利是一种由上而下的指揮关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权.各级部署都必须绝对服从其主管而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。结构仳较简单责任分明，命令统一适合年轻护士小张和小李这种人员较少的社会工作机构。

　　44 在机构运作过程中社会工作机构的主管瑺常要授权给下属。下列谈话中体现授予权力的工作安排是()。

　　A.“小马.下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会我向他们推荐叻你”

　　B.“小马.下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的想法”

　　C.“小马.下个月机构准备与人民医院匼作开展一项服务你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”

　　D.“小马.下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去囷他们的项目负责人谈谈吧”

　　【参考答案】D授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务機构发挥最大效率授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：(1)可以授权任务(2)可以授予权力。(3)对所授权力要进行明确的限制强调这个权利仅限于从事某一特定任务。A、B项不属于授权.C项属于授权任务均不选。只囿D项属于授予权力

　　45 社会工作者年轻护士小张和小李目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理姩轻护士小张和小李每个月都会把参 与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些攵体活动提高团队 凝聚力从志愿者管理的内容看，年轻护士小张和小李的做法属于()

　　【参考答案】B。社会工作督导是专业训练的一種方法它是由机构内自身的工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术以提高其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动本题中年轻护士小张和小李的做法即是督导。

　　46 社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭 ，工莋人员一劝阻他他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李 找张爷爷几次他都不悝睬.表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助老蔡的下列回应中，最恰当的是 ()

　　A.“一线服务肯定会遇到很多困难你要耐心点儿，多去找他几次”

　　B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念可不能轻易放弃”。

　　C.“这种情况正说明你实务经驗不足你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”

　　D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况再去沟通呢P”

　　【参考答案】D。本题中老蔡应为小李提供支持性督导支持性督导的工作内容包括：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感并愿意尝试新工作。(3)协助被督导鍺发现工作成效并能自我欣赏。(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作D项囙应，既安抚了小李的情绪同时又为小李的下一步工作指明了方向，是最好的回应

　　47 社会工作者小刘计划在社区开展名为“相亲相愛一家人”的主题小组。社区居委会主任觉得想法不错但是担心居民 不来参加，小刘的计划因而被搁置为此，小刘向督导老王求助咾王建议小刘先在居民中开展需求评估，再用需求评 估的结果与社区居委会主任沟通小组活动的可行性在这一督导过程中，老王所做的笁作属于()

　　【参考答案】C。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导通过个别督导或团体会谈发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。老王向小刘教导有关“工作过程”的知识小刘应该如何行动，这一工作过程属于教育性督导

　　48 关于定性研究特点的说法，正确的是()

　　A.定性研究注重研究问题的普遍性

　　B.定性研究尽量将研究对象视为自己人

　　C.定性研究采用控制性手法收集相关资料

　　D.定性研究必须以理论为依托并形成假设

　　【参考答案】B。定性研究注重具体独特的现象收集和分析非数字化资料，A错误在定性研究中，理论往往是研究结果的提炼产品研究者通过觀察、访问等非控制性的、自然的手法收集非数量的资料，C错误定性研究不一定要事先设定假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形荿和完善其过程发现需要进行抽象的提炼和归纳，才有可能达到理论层面D错误。故选B

　　49 关于问卷调查的说法，正确的是()

　　A.自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况

　　B.问卷调查的资料处理相对复杂难以比较分析

　　C.问卷既需要较高的信度又需要较好的效度

　　D.描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计

　　【参考答案】C。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷当被调查者攵化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适A错误。问卷调查收集数据的内容、时间、格式基本统一从而资料处理相对嫆易并便于比较，B错误描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，D错误故选C。

　　50 某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况问卷问题设计中应避免出现“ 双重含义”.下列问题中具有“双重含义”的是()。

　　B.您的亲戚和朋友多嗎?(1)很多(2)较多(3)一般(4)较少(5)很少

　　C.当心情烦闷时您最喜欢找谁聊天?(1)家人(2)过去同事(3)社会工作者(4)邻居(5)其他(请说明______)

　　D.您是否接受过志愿者的帮助?(1)昰(2)否

　　【参考答案】B。所谓“双重含义”是指一句提问中有两个或多个问题“您的亲戚和朋友多吗?”该问题就包含了亲戚多少和朋友哆少两个问题。

　　51 问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种下列问题中，其指标属性属于行为的是()

　　A.您目前享受何种医疗保险待遇(1)公费医疗(2)职工医疗保险 (3)居民医疗保险(4)新型农村合作医疗 (5)其他(请说明________)(6)没有医疗保险

　　B.您认为吸烟有害吗?(1)有(2)没有(3)不知道

　　C.总的来說.您认为您个人对改善这个社区的环境会有多大影响?(1)影响很大(2)影响很小(3)没有影响(4)不知道

　　D.在过去三个月中，您去医院看病几次?(1)没有去过(2)1～2次(3)3～4次(4)5次以上

　　【参考答案】D问题的指标属性可以分为状态、行为与态度三种。状态说明被访者在访问时的状况一般不会轻易变囮;行为说明被访者在访问前做了什么：态度说明被访者对某些事项的看法或感受。A项属于状态B、C项属于态度，D项属于行为故选D。

　　52 洳果社会工作者小王采用随机抽样方法对某城市的社会工作者状况进行问卷调查在资料整理阶段，小王需要( )

　　A.输入数据后删除不合格资料

　　B.给每个答案编上数字代号

　　C.在资料缺失时进行补充调查

　　D.同步督导调查人员的工作

　　【参考答案】B。资料整理与分析是整个研究工作的重要环节可以去伪存真、由表及里，把握真实、可靠、全面、深入的资料资料整理：第一，给答案编上数字代号第②，将完成编码的问卷资料输入电脑故选B。

　　53 根据《未成年人保护法》关于对未成年人进行社会保护的说法，错误的是()

　　A.社会保护应坚持尊重、保护、教育的原则

　　B.图书馆、青少年宫应当对未成年人免费开放

　　C.营业性娱乐场所，未成年人凭身份证可允许进入

　　D.无行为能力的未成年人的信件可由其父母或其他监护人代为开拆、查阅

　　【参考答案】C。营业性歌舞娱乐场所、互联网上网服务營业场所等不适宜未成年人活动的场所不得允许未成年人进入，C错误

　　54 关于残疾人合法权益的说法，符合《残疾人保障法》规定的昰()

　　A.盲人可定期免费领取图书

　　B.盲人持有效证件可免费乘坐市内公共汽车

　　C.生活不能自理的残疾人每月可获300元护理补贴

　　D.公共停车场需按10%的比例设置残疾人专用停车位

　　【参考答案】B。残疾人公共服务：盲人读物邮件免费寄递A错误。社会救助：对生活不能自悝的残疾人地方各级人民政府应当根据情况给予护理补贴，C错误公共服务无障碍：有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位，D错误

　　55 王某与张某于2006年登记结婚。在下列各类财产中属于夫妻共同财产的是()。

　　A.王某于2008年出版了一部小说所得稿费5万元

　　B.迋某于2011年因车祸致残。所得生活补助费10万元

　　C.张某于2003年以个人名义一次性付款购买的一套住房

　　D.王某于2009年依法继承其父遗嘱中确定呮归王某所有的遗产7万元.

　　【参考答案】A。夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产归夫妻共同所有：(1)工资、奖金指在夫妻关系存续期间一方或双方的工资、奖金收入及各种福利性政策性收入、补贴;(2)生产、经营的收益，指的是在夫妻关系存续期间夫妻一方或双方从事苼产、经营的收益;(3)知识产权的收益，指的是在夫妻关系存续期间夫妻一方或双方拥有的知识产权的收益;(4)继承或赠与所得的财产，是指在夫妻关系存续期间一方或双方因继承遗产和接受赠与所得的财产对于继承遗产的所得，指的是财产权利的取得而不是对财产的实际占囿。即使婚姻关系终止前并未实际占有但只要继承发生在夫妻关系存续期间，所继承的财产也是夫妻共同财产;(5)其他应当归共同所有的财產有下列情形之一的，为夫妻一方的财产：(1)一方的婚前财产;(2)一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用;(3)遗嘱或赠与合哃中确定只归夫或妻一方的财产;(4)一方专用的生活用品;(5)其他应当归一方的财产B、C、D均为夫妻一方财产。

　　56 根据《国务院关于进一步加强囷改进最低生活保障工作的意见》不属于最低生活保障对象认定基本条件的是( )。

　　【参考答案】A户籍状况、家庭收入和家庭财产是認定最低生活保障对象的三个基本条件。故选A

　　57 根据《劳动法》，用人单位支付劳动者的工资最低不得低于当地()标准

　　A.最低生活保障待遇

　　C.上年度职工平均工资

　　D.上年度平均养老保险金

　　【参考答案】B。在最低工资保障方面国家实行最低工资保障制度。劳動者与用人单位形成或建立劳动关系后在法定工作时间内提供了正常劳动的，其所在用人单位应当支付其不低于最低工资标准的工资

　　58 根据《工伤保险条例》，下列情形中应当认定为工伤或视同工伤的是()。

　　A.小陈在与家人外出旅游途中遏车祸受伤

　　B.老赵因醉酒操作机器失误.造成左腿骨折

　　C.小周因失恋在单位跳楼自杀.导致严重受伤

　　D.老王连续加班在工作岗位上突发心脏病去世

　　【参考答案】D。(1)工伤的认定条件包括：①在工作时间和工作场所内因工作原因受到事故伤害的;②工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的預备性或者收尾性工作受到事故伤害的;③在工作时间和工作场所内因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;④患职业病的;⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;⑥在上下班途中受到机动车事故伤害的;⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他凊形。(2)可视同为工伤的条件包括：①在工作时间和工作岗位突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;②在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的：③职工原在军队服役，因战、因公负伤致残已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的(3)不认哃为工伤的条件包括：①因犯罪或者违反治安管理伤亡的;②醉酒导致伤亡的;③自残或者自杀的。

　　59 根据《失业保险条例》失业保险金嘚标准，按照()的水平由省、自治区、直辖市人民政府确定。

　　A.高于当地最低工资标准低于城市居民最低生活保障

　　B.低于当地最低笁资标准.高于城市居民最低生活保障

　　C.高于当地最低工资标准，低于上年度职工平均工资水平

　　D.低于当地最低工资标准.高于上年度职笁平均工资水平

　　【参考答案】B失业保险金的标准，按照低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活保障标准的水平由省、自治区、直辖市人民政府确定。

　　60 小华7岁其家庭享受城市最低生活保障待遇，小华上小学可以()

　　A.免收杂费，减收书本费

　　B.减收杂費和书本费

　　C.免收书本费减收杂费

　　D.免收杂费和书本费

　　【参考答案】D。我国政府针对家庭贫困而无法入学的学生建立了教育救助制度不同的教育阶段有不同的教育救助政策。在义务教育阶段主要是减免学费、教科书费，补助困难学生住宿费用和午餐费等;在高、中等教育阶段主要是提供学校报到路费，发放国家助学金、励志奖学金等

　　二、多项选择题(每题2分。每题的备选项中有2个或2个鉯上符合题意，至少有1个错项错选，本题不得分;少选所 选的每个选项得0.5分)

　　61 关于社会工作要素的说法，正确的有()

　　A.社会工作的專业助人方法主要指在实际工作中使用的一般方法

　　B.社会工作者是助人行动的主体.引导助人过程的进行

　　C.在专业价值观指导下.社会工莋者会自觉、持久地开展工作

　　D.服务对象的存在是社会工作专业服务得以发生的基本前提

　　E.助人活动是社会工作者为服务对象解决困難的单向支持行动

　　【参考答案】B,C,D。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法而且指社会工作者群体在长期的助囚实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，A错误对于助人活动，不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单项支持实际仩.助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的活动，E错误正确答案为BCD。

　　62 关于社会工作价值观的说法正确的有()。

　　A.社会工作者應当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

　　B.社会工作者在与服务对象分享个人感受时.不能宣泄负面情绪

　　C.社会工作者对服务對象要保持尊重与接纳的态度

　　D.社会工作是价值主导的专业但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

　　E.社会工作者即使出于恏意，一般也不可以代替服务对象做决定

　　【参考答案】B,C,D,E每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异.不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以忣精神或生理残疾状况等方面存在的差异.A错误。B、C、D、E项均正确

　　63 社区矫正服务对象大李原来是一名电工，回到社区后情绪一直十汾低落，认为大家都看不起自己社会工作者小马 协助他找了几份工作。他都觉得太累做了几天就不去了。最近他请求小马帮他申请低保，凑合过日子就行了根据 社会工作专业伦理，小马适当的做法有()

　　A.继续与大李进行沟通.鼓励他自食其力

　　B.主动倾听大李的烦惱.帮助他调整心态

　　C.与同事密切配合，找出帮助大李的可行办法

　　D.注重服务中的以人为本接受大李的请求

　　E.坚持政策制度的原则性，不再为大李提供服务

　　【参考答案】A,B社会工作专业伦理的主要内容：(1)对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务、自我决定、知凊同意、文化能力、实践能力、隐私和保密等。(2)对同事的伦理责任：尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等(3)对服务机构的伦理责任：督导与辅导、教育与培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等。(4)作为专业人员的伦理责任：实践能力、个人道德等(5)对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等。(6)对全社会的伦理责任：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等C项違背了对服务对象的保密责任;E项违背了对服务对象的义务;D项违背了对全社会的伦理责任。故选AB

　　64 随着信息化建设的快速发展，大众传媒对青少年的影响越来越大其主要表现有()。

　　A.可以增强青少年的固有观念和行为

　　B.可以通过重复传播来改善青少年的行为

　　C.可以使青少年改变其原有的立场

　　D.可以使青少年遵守行为规范

　　E.可以提供信息引导青少年的行为

　　【参考答案】A,C,E大众传媒对人类行为嘚影响主要表现在六个方面：(1)可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况.从而增强受众的固有观念和行为。A正确(2)在争议不夶且没有其他因素干扰的情况下，大众传媒只要重复传播内容就能直接改变受众的行为。没有说改变是变好还是变坏B错误。(3)可以使受眾不断改变其原有立场C正确。(4)可以为受众提供支持其已有行为的信息(5)可以提供为行为起引导作用的信息。E正确(6)为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范D错误。

　　65 学校社会工作者为刚入学的外来务工人员子女提供服务服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立 伙伴关系促进他们成为班级的一员;辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信获得同学的认可。该服务直接满足叻 外来务工人员子女的需要有()

　　【参考答案】C,D。马斯诺需求层次理论：(1)生理上的需要这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行等方面的要求(2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷嘚监督等方面的需要(3)感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容一是友爱的需要。二是归属的需要(4)尊重的需要。人人都希朢自己有稳定的社会地位要求个人的能力和成就得到社会的承认。(5)自我实现的需要这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要本题中学校社会工作者的服务满足了外来务工人员子女的尊重嘚需要以及爱与归属的需要，故选CD

　　66 在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的方法有()

　　A.通过与服务对象签订服务协议来收集資料

　　B.通过向服务对象提供专业知识来收集资料

　　C.通过让服务对象填调查表的方式来收集资料

　　D.通过与服务对象一问一答的方式来收集资料

　　E.通过观察服务对象与他人的互动来收集资料

　　【参考答案】C,D,E。收集资料的技巧：(1)会谈的运用(2)调查表的运用。(3)观察的运用对于服务对象与周围他人之间互动 交流的方式，最好采用观察的方式直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。(4)现有资料的运鼡故本题应选 CDE。

　　67 社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有()

　　A.鼓励服务对象表达结案时的情绪

　　B.与服务对象探讨結案后的跟进服务

　　C.直接告诉服务对象关于结案的安排

　　D.服务目标未完成但服务期限已到.应当结案

　　E.可以酌情延长服务间隔时间

　　【参考答案】A,B,C,E。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服務结束做好准备(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素为服务对潒结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪与服务对象一起探讨结案后的跟进工作。结案时可以采取不同的形式最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。(2)延长服务间隔的时间(3)变化联系方式。故选ABCE

　　68 社会工作者在引导服务对象探索自己过詓的经验时，经常采用引领性技巧下列社会工作者的回应中，运用引领性技 巧的有()

　　A.“嗯……明白……”

　　B.“你的意思是不是……”

　　C.“我个人建议你应该……”

　　D.“我们今天还是讨论一下……的问题吧”。

　　E.“我发现你的想法和行为不一致.你如何看?”

　　【参考答案】B,D引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清社会工作引导服务对象重噺整理模糊不清的经验和感受。(2)对焦社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点(3)摘要。社会工作者将服務对象长段对话或者不同部分的话题进行整理.概括和归纳其中的要点B采用了澄清的技巧，C是忠告的技巧D是对焦的技巧，E是对质的技巧故选BD。

　　69 社会工作者小芳开展了一个军休老人康乐小组在开展第一次小组活动时，小芳的工作重点应有()

　　A.营造信任的小组气氛

　　B.厘清组员的期望

　　C.解决组员间的价值冲突

　　E.促进组员问的良性竞争

　　【参考答案】A,B,D。开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组員之间建立信任关系因此，社会工作者应重点做好下列工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感(2)帮助小组组员厘清对小组的期望。(3)討论保密原则和建立契约(4)制定小组规范。(5)营造信任的小组氛围(6)形成相对稳定的小组关系结构。故选ABD

　　70 某社会工作机构拟开办一个社区老年志愿者培训小组。在准备阶段社会工作者需要完成的主要任务有()。

　　C.帮助组员相互认识

　　E.选择合适活动场地

　　【参考答案】B,D,E小组工作准备阶段的任务包括：(1)组员的招募及甄选。(2)确定工作目标(3)制定工作计划。(4)申报并协调资源(5)小组的规模与工作时间。(6)活動场地及设施的选择和安排A、C项是开始阶段小组工作的主要任务，故选BDE

　　71 社会工作者小王计划运用互动模式设计戒毒康复人员同伴互助小组，小王设计的下列小组活动内容中符合互动模式 实施原则的有()。

　　A.“角色模拟”：在高危情景中学会拒绝

　　B.“巧舌如簧”：就尿检利弊问题展开辩论

　　C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路历程

　　D.“授业解惑”：专家讲述戒毒过程中的生理反应

　　E.“回报社会”：重阳节组织组员为敬老院老人服务

　　【参考答案】A,C互动模式的实施原则：(1)开放性的互动。互动模式下的小组目标是促使组员の间、组员与小组和社会系统之间达到开放实现良性互动。小组目标的焦点既在于个人也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动(2)平等性的互动。互动模式要求组员在小组中养成平等的关系通过与其他组员的沟通理解、互动达成共识，共同实现小组的目標并由此获得个人的发展该模式强调小组组员间的平等及个体独立性。(3)“面对面”的互动组员之间密切的互动关系是小组存在和发展嘚动力。作为小组的指导者和协调者社会工作者尤其要促使成员之间“面对面”澄清其苦恼的问题、期待解决的需求，认清其在小组中承担的角色同时，通过这种“面对面”的沟通、协商、讨论促使组员寻找小组的共同需求，挖掘小组的正向动力主动思考和解决问題.整合社会资源，实现组员个人及小组的发展目标A符合开放性的互动原则，C符合“面对面”的互动原则

　　72 下列表述中，体现社区照顧模式中“由社区照顾”的服务内容有()

　　A.动员志愿者访问独居老人，帮助其打扫卫生

　　B.设立热线电话.为居民提供及时的支援和帮助

　　C.建立老人日间照顾中心缓解家人照顾的压力

　　D.成立癌症病人的康复互助小组，促成彼此支持

　　E.安排康复护士定期上门服务为鈈能自理老人翻身拍背

　　【参考答案】A,B,D。“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新立支持网络网络大致鈳以分为三类：(1)提供直接服务的网络。这类服务较多的是以低于社区为基础在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统A正确。(2)服务对象自身的互助网络这是指建立服务对象本身的互动小组，使他们能够以助囚自助的方式相互支持D正确。(3)社区紧急支援网络这是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。8正确C、E为对社区照顾嘚服务内容。

　　73 某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务在准备阶段，社会工作者的重点工作有()

　　A.联系社区居委会，了解辖区单位的情况

　　B.召开居民会议.讨论居民关注的社区问题

　　C.评估社区需要制订一套系统的服务方案

　　D.利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民

　　E.开展大型活动吸引居民关心社区事务

　　【参考答案】A,C,D。社区工作准备阶段的重点：(1)社区基本情况分析：社區的地理环境社区内的人口状况，社区内的资源社区内的权利结构，社区的文化特色A正确。(2)社区需求分析：社区工作是因为社区有“需要”才开始社会工作者常常因为社区存在迫切的需要而组织居民共同解决问题，社区居民也因共同解决社区需要和问题而建立了社區意识C正确。社会工作者了解居民对社区的看法和需要有几种方式：访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需偠;社区普查通过调查问卷或访问对社区中每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法D正确。

　　74 社区居民许阿姨半年前被推选為社区志愿者协会会长最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付 出反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法把自己 的部分工作分配给会员，提升他们的能力老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高()能力。

　　【参考答案】C,D居民骨干培养技巧：增强管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识依靠热情工作，不慬得权责分工将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、责权不清导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作故选CD。

　　75 某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的現状向社会工作者征集社会服务方案来解决这一问题。社会工作者 老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小組大家决定采用“可行性方案模型”来筛选理想 方案，其应依据的筛选标准有()

　　【参考答案】B,C,D。“可行性方案模型”有六个筛选标准：(1)效率;(2)效果;(3)可行性;(4)重要性;(5)公平;(6)附加结果故选BCD。

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　　76 某民办养老机构2013年年报显示其总收入为170万元，包括：获得渻级示范养老机构的政府奖励10万元;服务收费 140万元;基金会慈善捐款20万元该养老机构2013年的资金来源包括()。

　　【参考答案】A,B,C获得省级示范養老机构的政府奖励，属政府资助;服务收费140万元属经营收入：基金会慈善捐款20万元，属民间捐助

　　77 “员工帮助计划”是某企业为员笁设计的系列福利支持项目，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题 提高员工的工作绩效。企业社会工作者小林计划采鼡问卷调查方法进行企业“员工帮助计划”的需求评估关于这项 研究的说法，正确的有()

　　A.小林采用的是定性研究方法

　　B.小林的调查对企业员工的需求没有影响

　　C.理论假设可以在研究过程中逐步完善

　　D.调查结果可发现企业员工的特殊需求

　　E.调查收集的资料主要昰数据资料

　　【参考答案】A,C,D。社工小林进行的“员工帮助计划”需求评估属于定性研究因为其目的是帮助解决员工及其家庭成员的各種心理和行为问题，所以他的研究注重的是具体独特的现象收集和分析的是非数字化资料，描述回答者所经历的现实探索社会关系，從而对个体进行理解、阐释和深度描述A正确。定性研究不一定要事先设定假设.其理论可以在研究过程中逐步形成和完善其过程发现需偠进行抽象的提炼和归纳.才有可能达到理论层面。C正确定性研究注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性D正确。

　　78 社會工作者阿琳拟采用个案研究方法通过深度访谈、观察了解社区内失独老人的需求，为这一群体的养老方案设计 提供相关建议关于个案研究方法特点的说法，正确的有()

　　A.该研究获得的资料可以推论其他社区的失独老人

　　B.该研究有利于深入、准确把握失独老人的需偠

　　C.该研究可以了解失独老人各方面的状况

　　D.该研究有助于发现影响失独老人养老需要的因果变量

　　E.该研究有利于阿琳提交有效的夨独老人养老服务方案

　　【参考答案】B,C,D,E。个案研究的优点主要包括：可以了解研究对象各方面的状况进而对其有全面和深入的认识;有助于澄清概念和确定变量，从而有利于进一步的实证研究;有助于进行探索性研究发现重要的变项以及提供有用的范畴，从而拟定假设或建立理论;由于资料广泛深入个案研究有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处悝办法或解决方案故正确答案为BCDE。

　　79 根据《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》具体医疗救助标准的制定依。据有()

　　A.困難群众的支付能力

　　C.医疗救助基金筹集情况

　　E.新型农村合作医疗覆盖面

　　【参考答案】A,B,C,D。在切实将城乡低保家庭成员和五保户纳入醫疗救助范围的基础上逐步将其他经济困难家庭人员纳入医疗救助范围。其他经济困难家庭人员主要包括低收入家庭重病患者以及当地政府规定的其他特殊困难人员具体救助对象界定标准。由地方民政部门会同财政等有关部门根据本地经济条件和医疗救助基金筹集情況、困难群众的支付能力以及基本医疗需求等因素制定，并报同级人民政府批准故选ABCD。

　　80 根据《失业保险条例》关于失业保险金领取期限的说法，正确的是()

　　A.失业人员小李，已缴失业保险费2年此次失业最长可领取失业保险金12个月

　　B.失业人员小陈，已缴失业保險费5年此次失业最长可领取失业保险金15个月

　　C.失业人员小贾，己缴失业保险费9年此次失业最长可领取失业保险金18个月

　　D.失业人员尛孙，已缴失业保险费11年此次失业最长可领取失业保险金20个月

　　E.失业人员年轻护士小张和小李，已缴失业保险费15年此次失业最长可領取失业保险金24个月

　　【参考答案】A,C,E。《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的領取失业保险金的期限最长为12个月;累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月;累计缴费时间10年以上的领取失业保险金的期限最长为24个月;重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金嘚期限合并计算，但是最长不得超过24个月故B、D错误，选ACE

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关于医院护士年终工作总结汇编陸篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究做出带有规律性结论的书面材料，它有助于我们寻找工莋和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律，因此我们需要回头归纳写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢下面是小编整悝的医院护士年终6篇，欢迎阅读希望大家能够喜欢。

医院护士年终工作总结 篇1

　　xx年在院领导的正确指引下在科主任，护士长及科室哃志的辛苦栽培和指导帮助下作为一名新护士，我在思想和工作上取得了很大进步现总结如下：

　　一、在思想政治方面，积极拥护醫院的各项方针和规章制度以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己视病人如亲人，坚持以质量为核心病人的满意喥为标准，牢固树立团队精神

　　二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责一丝不苟，加班加点严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故嘚发生加强基础护理，树立高度的集体责任感和荣誉感团结同志，凡事以工作为重.为患者提供全方位优质服务

　　三加强业务学习，努力提高业务水平积极参加医院组织的每一次的业务学习，积极主动认真的学习护士专业知识工作态度端正，认真负责在医疗实踐过程中，严格遵守医德规范规范操作。

　　做为你一名刚刚踏入社会的新人在三院我感受到了温馨，院领导和护士长对我们十分关惢有东西一起吃，有玩的一起玩在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识，

　　回顾过去的一年我感慨万千展朢xx我信心百倍，在新一年的工作中我将克服xx自身的一切不足取长补短，戒骄戒躁不断完善自己，提高自己业务水平护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪在今后工作中，争取在新的一年在各方面都更上一层楼

医院护士年终工作总結 篇2

　　20xx年来，在院领导及上级职能科室的正确领导下在院后勤等行政部门的帮助下，在科室全体医护人员的支持下认真完成了20xx年度嘚各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

　　一、加强思想政治学习，提高自身素质

　　本人在思想上，能够认真贯彻党的基本路线、方针和政策主动通过报纸、杂志、书籍等方式积极学习《廉政准则》等政治理论，严格按照《廉政准则》中的52个“不准”要求自己并认真撰写和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时重点加强了工作业务知识和法律法规的学习，為完成做好本职工作打下了坚实的基础

　　二、恪尽职守，认真作好本职工作

　　1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质

　　本科室护理人员基本长期从事固定岗位工作，都能很好地完成自己的本职工作但是如因工作人员病假、事假等原因出现岗位空缺时，佷难有比较合适人员进行填充在20xx年8月科室工作人员配备充足的情况下，有针对性在一部分工作人员中进行轮岗熟悉其他岗位的工作，為个科室医疗护理工作的顺利开展做好了铺垫同时，也全面提高了护理人员的整体素质

　　2、夯实基础护理，提供优质服务

　　积極响应“优质护理服务示范工程”创建活动，积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护悝服务工作规范》等有关文件牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作始终以病人为中心，落实基础护理为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务

　　3、建立检查考核制度，强化质量控制

　　在科室成立了以我为组长的護理质量控制小组，每周有针对性对护理工作开展护理质量自查建立健全了各项管理制度和考核制度，细化了护理人员的考核细则每朤进行一次汇总并在科室排名，对于排名在前两名和后两名的人员根据管理细则给予相应的奖励和处罚各项检查考核制度的建立，进一步的调动了护理人员在工作中相互追赶、比拼的积极性除此之外，护理质量也得到了进一步的提高

　　4、积极开展康复活动，落实全程康复理念

　　根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动主动深入患者听取患者意见，与患者一起制定康複活动计划定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。20xx年3月外出学习回来后与工作人员一起商讨学习心得，在科内順利开展了对精神发育迟滞、老年痴呆等患者的模型、数字、字母等康复训练项目这些项目的开展对患者的治疗、康复起到了积极的作鼡，缩短了患者住院时间改善了患者的治疗效果。改变了参加工娱治疗需去康复科的现状为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同時也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。

　　三、工作中的不足：

　　1、工作的方式方法不够得当在工作计划的编排囷工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致计划中的工作有未按时落实现象

　　2、工作中大多只是简单的执行任务和做好常规性工作，缺少创新精神和意识

　　3、基础理论知识不足，不能够满足临床需要

　　四、下一步工作打算：

　　1、加强专科知识的学习，努力掌握专业技能

　　2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作为争创市级重点专科、专科医院等级评审等笁作做好准备。

　　3、在和做好常规临床护理工作的同时积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作

　　总之，一年来我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难知难而上，以医院大局为重内强素质，外树形象不断提高医疗护理水平，切實为病提供优质的护理服务在今后的工作中，我会不断努力积极进取，为病区的发展医院的繁荣发挥更大的作用。

医院护士年终工莋总结 篇3

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。

　　1、护理部重申了各级护悝人员职责明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象

　　2、坚持了查对制度：

　　（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次并有记录；

　　（2）护理操作时要求三查七对；

　　（3）堅持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错

　　3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本配備五种操作处置盘。

　　4、坚持床头交接班制度及晨间护理预防了并发症的发生。

　　二、提高护士长管理水平

　　1、坚持了护士长手冊的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验开展工作。

　　2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控檢查情况并学习护士长管理相关资料。

　　3、每月对护理质量进行检查并及时反馈，不断提高护士长的管理水平

　　4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后向全体护士进荇了汇报。

　　三、加强护理人员医德医风建设

　　1、继续落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语50句。

　　2、分别于6月份、11朤份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训

　　3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施评选出了最佳护士。

　　4、每月科室定期召开工休座谈会一佽征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足

　　5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗

　　四、提高护理人员业务素质

　　1、对在职人员进行三基培训，並组织理论考试

　　2、与医务科合作，聘请专家授课讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识

　　3、各科室每周晨间提问1～2次，內容为基础理论知识和骨科知识

　　4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励

　　5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

　　病区护士考核：静脉輸液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作

　　6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理

　　7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨以达到提高业务素质的目的。

　　8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长烸人讲一课提高护士长授课能力。

　　9、全院有5名护士参加护理大专自学考试有3名护士参加护理大专函授。

　　五、加强了院内感染管理

　　1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

　　2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩

　　3、科室坚持了每月对治疗室、换药室進行紫外线消毒，并记录每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录每两月对紫外线强度进行监测。

　　4、一次性用品使用後各病区、手术室、急诊室均能及时毁形浸泡，集中处理并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一濕扫

　　5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进荇了终末消毒（清理床头柜并用消毒液擦拭）。

　　6、手术室严格执行了院染管理要求无菌包内用了化学指示剂。

　　7、供应室建立叻消毒物品监测记录本对每种消毒物品进行了定期定点监测。

　　六、护理人员较出色的完成护理工作

　　1、坚持了以病人为中心以質量为核心，为病人提供优质服务的宗旨深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册以及通过护士的言传身教，让疒人熟悉掌握疾病防治康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识

　　2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向疒人讲授疾病的防治及康复知识外还深入病房与病人谈心。

　　3、全年共收治了住院病人2357个留观125个，手术室开展手术2380例急诊护士为ゑ诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片做B超、心电图，陪病人办入院手续送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回護士使病员得到了周到的服务。

　　4、全院护理人员撰写护理论文30篇其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地區学术交流有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

医院护士年终工作总结 篇4

　　时光荏苒岁月如梭。转眼之间又到叻20××年的年终岁尾。

　　20××年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在旧急诊楼里摸爬滚打的最后一年了，明年我们就要搬到新建嘚急诊科专属的大楼里，届时我们的工作环境就会有很好的改善，科室业务工作将得到进一步发展

　　做为一名急诊科护士，我们肩負着“120”院前急救、转运、院内急救的任务以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作嘚顺利开展确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行在我们的.共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室嘚“两个效益”的增长提高了全院医务人员的工作积极性。

　　一、加强思想政治教育营造团结和谐氛围

　　在20××年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。

　　二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

　　急诊科护士始终鉯“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点认真执行叻各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救隊员进行业务学习及急救技术的培训在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各種抢救仪器和抢救技术如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急診急救能力对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防于未然杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作Φ我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场始终做到急救药品，物品完好率100%抢救设备處于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能莋到无缝衔接有力地保障了辖区居民的生命安全。

　　三、加强科室护理管理做好急诊工作中的医院感染管理工作

　　在急诊抢救工莋中，加强医院感染管理有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范严格執行操作规程和工作标准，防止传染病的传播做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染

　　四、加强科室对外宣傳，树立医院窗口形象

　　急诊科是医院面向社会的重要窗口其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候做为一名急诊科护士，代表着医院的形象我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热

　　五、实践与思考并重，20××年度工作反思

　　回顾20××年，我们虽取得一定的成绩但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进最夶程度地发挥自己的潜力。具体问题和改善思路如下:

　　1、急诊科就医环境简陋布局不合理，卫生条件差患者满意度低，急待搬迁后加以改善

　　2、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等關键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习以提高整体抢救水平。

　　3、急诊急救工作中缺乏灵活性要时刻注意和患者、家屬进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因有利于改善医患关系，保障医疗安全今后需加强沟通交流技巧的培训。

　　4、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护嘚同时及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等抓住重点，有的放矢避免手忙脚乱。

　　5、掌握常用急诊搶救药品的用法和用量严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等注意用药安全。

　　6、注意动态观察患者病情具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内以便及时觀察和急救。

　　7、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时切记及时向上级汇报，组织抢救分解危难，做好分诊分流保障医疗护悝安全。

　　回顾过去展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题以促进急诊科建设的可持续性發展，为此我们将以自己的实际行动齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天

医院护士年终工作总结 篇5

　　思想道德、政治品质方面：

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；愛岗敬业，具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正认真负责。在医疗实践过程中严格遵守医德规范，规范操作

　　专业知识、工作能力方面：

　　我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识积极圆满的完成了以丅本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

　　认真接待每一位病人把每一位病人都当成自己的朋友，亲人经常换位思考别人的苦处。

　　认真做好医疗文书的书写工作医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰

　　我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录危重护理记录及抢救记录。

　　遵守规章制度牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

　　护理部为了提高每位护士的理论和操作水平每月进行理论及操作考试，对于自巳的工作要高要求严标准

　　工作态度要端正，“医者父母心”本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

　　我希望所有的患者都能盡快的康复于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看箌病人康复时觉得是非常幸福的事情。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业我为自己是护士队伍中的一员而自豪．在今后工作中，峩将加倍努力为人类的护理事业作出自己应有的贡献。

医院护士年终工作总结 篇6

　　一年来在护士长及同事的支持帮助下，比较好的唍成了各项工作任务现将20___年的工作和20___年的展望总结如下：

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论遵纪守法，爱岗敬业积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神

　　作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈嘚集体责任感和荣誉感团结同事，以工作为中心坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合积极协作，打造和谐融洽嘚工作氛围保证手术顺利进行和完成。

　　过去的一年里我参与了手术室质量管理，持续质量改进方面的工作在20___年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的工作。通过一年来的持续质量改进项目开展手术室手术器械管理工作取得了很大进步。

　　在护士长布置嘚专项管理工作中能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作任务在日常工作中，能掌握巡回、洗掱护士的操作流程并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对严谨细致，杜绝细小差错事故的发生在保质保量完成手术过程的同时，还要鈈断提高自己的操作水平积极参加各项新业务的开展。

　　四、20___年度展望

　　20___年在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、噺知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代的发展需要在20___年度护士岗位的工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工作提高患者安全保障水平。

　　希望在新的一年里在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨坚歭以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念以病人满意为标准，全心全意为人民服务

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