5IMX论坛用户：老鬼
事件简述：本人DJI铨系列产品的忠实用户前不久因更换飞机（油直）Ace Waypoint的定速功能出现不能定速并油门周期性抽拉的故障，通过客服2沟通不能解决问题遂將主控返厂检测，若干天后被告知“主控报废“我表示不能认同，但无奈还是付费1000元换新结果换新后故障现象完全一样，没有任何改善！自然并非“主控报废”随后向客服2说明情况，提出“退新还旧”的要求同时批评了客服学艺不精、妄下结论的态度。气愤的事就此发生：客服对我的要求不再做任何答复更不提供分析和解决问题的技术方案，同时将我拉入黑名单永久失联了。有图为证：
其实问題的原因我已经找到是Ace Waypoint飞控设计上的瑕疵，但可以变通处理（本贴暂不想详说）我之所以气愤是DJI的态度，售价7.6万的飞控你们不旦不幫助客户分析解决问题居然简单轻率地下个“主控报废”的结论了事，居然拉入黑名单不做应答了事玩起了“失联”。过去还有个售后嘚手机电话后来Q_Q客服几乎成了最后一道服务通道，就连这最后的一扇门你们也给关上了！试问DJI试问王董，你们这玩的是什么套路简矗耍无赖！强烈要求DJI切实解决好售后服务问题，并就我本人此次事件给一个合理的说法和解决方案！