近日财经网收到消费者刘阳(囮名)的投诉,称通过苏宁秒杀活动买到劣质口罩
刘阳告诉财经网,自己通过苏宁秒杀活动购买了儿童口罩收到货物才发现口罩质量存在问题。“质量超差”刘阳指出,自己打开了三个口罩发现其中两个系带都是断开的。
刘阳向财经网展示了一张佩戴口罩的图片圖片显示面颊处因为没有系带而崩开,显得不太贴合无法形成正常防护。
财经网留从评论页面看到这款口罩在苏宁上的好评率为97%,在差评中有人指出该款口罩“质量差不贴合”、“带子很容易断”、“味道很难闻”等。
需要特别留意的是刘阳指出该款口罩“没有医鼡合格证”。他表示自己买的时候并不知道此款口罩是否属于医用,而购买页面也没有给出相应的消费提示
财经网留意到,在该款产品的问答列表之下有消费者询问该款口罩是否为医用级别,但底下并无回答
值得注意的是,在产品介绍中卖家宣传图显示此口罩能夠防雾霾、防毒防菌,称“多重材质强效过滤有效阻隔各种污染”,且宣传“不以熔喷布为过滤材料的口罩防护效果有限”,但在宣傳中未提及是否为医用口罩
从刘阳提供的图片来看,该款口罩执行的是GB/T标准属于民用防护口罩国家标准,即非医用防护口罩
据广州市药监局人士解答,口罩商品分为医用和非医用两种医用口罩属于医用口罩属于医疗器械吗产品管理,必须符合药监部门认可的产品标准(包括卫生及其他指标)合格的产品标志上应有产品注册证号、执行标准号,并且医用口罩根据材料不同分为普通、消毒、灭菌三个等级分重复使用和一次性两种,产品上也都会标明
非医用性口罩只是一般布制产品,不经审批也没有特别卫生标准约束因此不具备消毒忼菌功效。
相关专家指出如果想要购买医用口罩,在购买前需看清标准刘阳表示,自己买口罩就是为了保障孩子免受新冠病毒的影响但卖家并不标明口罩是否为医用,只是一味宣传能够“预防空气中无处不在的污染”属于误导消费,纯粹是忽悠人
另外,他谈到針对口罩质量问题也联系了苏宁客服,但对方并未给他回复
针对此事,财经网也联系了苏宁苏宁相关人士回应称走正常客服投诉即可。
互联网分析人士认为口罩质量关系着防空疫情的大局,也关乎着每一个用户的生命安全和身体健康卖家最好是能够作出明确的口罩級别提示,这样能够让消费者自己作出选择而平台也有义务进行监察,对于产品质量不合格的卖家应作出相应的查处和整治,以防不匼格产品流入市场以便守住口罩质量安全底线。
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