2015年春运马上就要开始了，相信很多人和小编一样开始在12306账号网站上购买火车票了。但是如果把用户名或者密码忘记了该怎么办呢有没有办法找回呢？

    下面小编根据自己的亲测经验告诉大家怎么找回12306账号用户名和密码，希望能够帮助到大家不要耽误了购买火车票喔！

1. 首先打开浏览器，百度搜索“12306账号”然后在搜索结果中单击进入12306账号官网，如下图所示

2. 进入官网后，在艏页单击左侧的【购票】按钮如下图所示。

3. 然后在打开的页面单击右上角的【登录】按钮，如下图所示

4. 在打开的界面，再单击【忘記用户名/密码】这个选项如下图所示。

5. 这时候在打开的页面有两种找回用户名和密码的方法：一种是通过邮箱找回如果你还记得自己紸册12306账号网站时使用的邮箱，那么可以选择这个方法在下方输入邮箱和验证码，单击【提交】按钮如下图所示。

6. 然后进入自己的邮箱打开收到的邮件，进行修改密码即可

7. 另一种方法是通过提示问题找回密码。如果你还记得自己的用户名可以选择这个方法。单击【提示问题找回】这个选项然后输入用户名，再单击【提取问题】按钮再根据问题输入相关正确答案，就可以重新设置密码了如下图所示。

8. 如果用户名和密码都忘了怎么办那么就需要联系网站工作人员。让官方人员协助你找回用户名和密码首先复制右上角的邮箱地址，然后进入自己的一个邮箱给他发邮件将自己的情况如实反映上去，这样官方工作人员就会和你取得联系尽快帮你解决问题的。

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