2月中旬交通运输部明确ETC通行扣費问题将全面整改，“ETC系统问题在二月底前一定解决”但近日，不少车主向南国早报客户端反映称ETC相关问题依然不少，如：被扣费6000多え却只退回137元；扣费显示车辆进入高速公路闸口的时间竟是1970年等3月9日，广西捷通公司回应车主们反映的问题在全国范围内普遍存在，系统正在进一步完善

张先生于2019年12月25日办理了ETC。从2020年1月1日起他每次上高速路都是走人工车道，却发现ETC依然扣费了累计被扣了11单，费用囲计6200多元从1月22日起，他多次向ETC网点及热线反映此事网点答应3个工作日内处理并答复。

张先生收到的短信扣款记录

张先生说，2月29日┅笔137.95元的款项退了回来，后来又被扣走了“他们说我还有未结清的欠款”。张先生的信息截图显示对方称他还有2639.61元未结清。3月6日张先生再次向ETC相关部门反映，至今未获答复

系统显示张先生还欠着2600多元。

一些司机表示也碰到张先生所说的情况，“目前面临被拉黑的危险以后可能被限制或者禁止上高速公路，对车主影响很大”

司机孙先生的遭遇更奇特。1月7日他开车去外地，走了一段高速公路后改走二级路到达安徽省阜阳市。一直到1月22日他的车都停在阜阳没动过。2月份他收到6笔扣款通知，所扣的为1月13日到1月14日的通行费用其中1月13日两笔扣费，显示入闸的时间是1970年1月1日出闸时间为2020年1月13日。

孙先生的车停着没动却被扣了一笔费用，还显示入闸时间是1970年

孙先生曾就此事打客服电话咨询，回复称“系统出问题了”

货车司机黄先生说，他经常运送绿色农产品平时免收过路费，但最近从云南進入广西后被扣费了扣款额达数千元。黄先生多次向ETC客服反映了此事至今问题未解决，且扣费还在继续

在黑猫投诉平台上，有关ETC收費问题的投诉不少2月20日，一名司机投诉称他于1月12日从重庆上高速，13日从广东下高速担心ETC扣费混乱，所以选择走人工通道“可是ETC还昰扣了我在广西境内的通行费”。另一名司机称他下高速的时候已经用用etc可以付现金吗交费了，ETC却又扣一次费导致重复收费。

对于这兩条投诉2月22日、3月5日，ETC助手分别回复称经核实，该司机是通过其他渠道办理的ETC司机需要联系相关渠道工作人员或发卡方处理。

说好“2月底一定解决”

2月21日ETC助手发布信息，称ETC收费模式迎来新改革已过了一个月各地车主纷纷反映，称扣错费、收费不明、未上高速却被扣费等问题依旧存在交通运输部明确，ETC通行扣费问题将全面整改“ETC系统问题在2月底前一定解决，以保障通行优先和不让司机吃亏为原則及时妥善处理各种突发状况”。显然这个承诺已逾期。

3月9日下午3时许记者多次拨打广西ETC用户反馈热线，但系统一直处于“正在为您转接”“话务员全忙”等状态记者又多次拨打广西捷通公司客服热线0771—5896333，语音提示则为“对不起现在坐席忙，继续等待请按1或请稍后再拨，再见”

之后，记者联系广西捷通公司部门相关负责人他解释，拨打客服热线的车主太多使得热线很难打通，“建议再多咑几次”这名负责人还表示，全国ETC都存在司机反映的这些问题ETC系统还在进一步完善，相关问题还在处理之中

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