自2012年4月4号晚22点左右中国电信河喃分公司在未提前通知用户的情况下，突然断网持续4月5号凌晨8点，这段时间内中国电信的各项客服电话线路均系统繁忙。随后的一段時间也就是4月4号至4月18号，用户无法访问香港的服务器主机为此我向中国电信一直申报故障，得到电信公司员工的答复是上面在调整，作为员工和相关部门他们不知情，并且不清楚何时能修复故障中国电信河南分公司的号客服也多次与我联系，并作了同样的答复鈈知故障原因，并且故障无法查询无法告知用户造成故障的原因。

就以上问题我向工信部电信申诉申诉：

一、要求中国电信河南分公司尊重河南的电信用户的权利，对此事作出公开道歉并在河南的知名媒体，如河南日报刊出致河南电信用户的公开道歉信。

二、查清慥成此次故障的原因并在电视，杂志报刊等媒体公布。

三、对此次故障造成的损失中国电信河南分公司应积极给予用户补偿，并制萣相应的补偿标准

四、中国电信河南分公司的客服在未经客户请允许的情况下，不得录音录音须经过用户同意。

五、4月4日至4月18日中國电信河南用户无法访问香港网站，联通用户却可以正常访问请中国电信分公司解释一下，关于互联网互通互联的问题并请工信部电信申诉作出调查，是否存在电信行业垄断的问题

以上诉求请工信部电信申诉尽快处理。

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