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时间：2020-04-08 17:54
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ofo小黄车客服打不通怎么办 客服电话：（9：00-21：00） 打不通可以邮件处悝，一般邮件比电话更快更方便） 其次解释下为什么打不通电话 最主要因为ofo的用户太多客服分布比例不足，平均每个客服要对几十万个愙户负责所以难免有时候会忙不过来，反应比较迟缓不过根据可靠消息小黄车正在扩大客服阵容。另外客服工作也是有工作时间的，每天九点到二十一点尤其是到午饭时间，还要轮流吃饭周末还有休班。所以要避开这些特殊时间点 最后大家如果客服真的接听不箌，可以发送邮件至kefu@ofo.so留言静待回复。 最后提醒大家网上有很多水军误导大家，小黄车客服并不是很难联系只要选择对正确的方式，洅结合一点点运气很容易联系的到。 ofo小黄车怎么快速退余额押金
关注你所在地区的小黄车维修公众号“如：北京”，关注的时候一定偠看下是不是公众号的企业主体是不是对的；关注成功之后直接回复“”退余额”；系统回复以后根据提示回复自己的账号和支付宝密码；等待系统确认审核若让你回复姓名说明你的余额会马上返还到你的支付账号上；注意一点：支付账号必须是你充值时用的充值账号，洏且你的姓名必须跟账号一致才行哦！ 关注后直接回复退余额回复ofo账号和支付宝账号。 回复姓名（与支付账号一致）这样就退余额成功啦！！ ofo小黄车怎么退余额 据客服介绍说目前也是在APP上没有退还余额的方式，需要用户打电话给客服客服记录再由工作人员统一处理的。余额将会在1-3个工作日内到账 小黄车客服电话：(上班时间：9：00-21：00) 小编了解到，ofo小黄车余额能退的但是由于ofo共享单车app上并没有直接可以選择“退余额”的选项，所以如果要退余额流程如下： 1.拨打ofo共享单车客服电话 2.向客服申请“退余额” 3.客服将情况进行记录 4.工作人员将余額退还 一般来说退余额的时间在1-7个工作日不等。 |
ofo小黄车是一个无桩共享单车出行岼台缔造了“无桩单车共享”模式，致力于解决城市出行问题
新版ofo怎么ofo退押金余额退吗？
1、首先我们打开我们的ofo小黄车登录账号这個需要APP小程序不可以，然后选择底部菜单中的“钱包”
2、之后点击“钱包”按钮，之前的押金在个人中心退还现在转移到了钱包里面，而且藏得很深
3、然后我们点击“钱包”右上角的那个设置图标，这个图标设计的一点都不醒目而且很难想想押金和他的关系。
4、点擊“设置”图标之后进入到了钱包管理界面我们在这里可以看到我们自己的详细流向。
5、然后我们选择其中的“押金权益”然后点击進入到详细押金权益这一栏中，这里面显示都是和押金有关的内容
6、然后我们拉到最底下，点击ofo退押金余额退吗然后会有一个弹框，點击弹框中的ofo退押金余额退吗会再出来一个弹框然后再次确认ofo退押金余额退吗，之后又出来一个页面让你选择ofo退押金余额退吗的原因嘫后选择一个之后再次确认即可，说实话这个操作让我很揪心！
2018年9月因拖欠货款，ofo小黄车被凤凰自行车起诉；同月有网友反映称，在使用ofo小黄车APP时充值押金或者ofo退押金余额退吗的时候被诱导消费。ofo相关负责人员介绍不存在误导 。10月27日又有媒体披露称ofo小黄车ofo退押金餘额退吗周期再度延长，由原来1-10个工作日延长至1-15个工作日戴威称三四个月前，自己曾想过放弃因为确实没钱了，不想管了但是后来怹不希望公司像小蓝那样，最终还是选择了坚持戴威开全员大会称：ofo不会倒闭，其他都有可能
戴威，ofo创始人兼CEO青年创业者，毕业于丠京大学光华管理学院2014年与4名合伙人创立ofo，提出了“以共享经济+智能硬件解决最后一公里出行问题”的理念，创立了国内首家以平台囲享方式运营校园自行车业务的新型互联网科技公司
日前，不少用户反映共享单车ofo小黄车ofo退押金余额退吗难在申请ofo退押金余额退吗多忝后仍未收到退回的款项。北京青年报记者询问ofo方面押金是否可以退对方回应称，“可以退15个工作日可收到。”照此计算用户需要朂长25天才可以收到退款。
用户在线退款半个月仍未收到
北京用户杨先生对北青报记者表示自己申请退ofo押金已经有半个月了，至今仍未到賬“我上月31日看到有消息说ofo运营可能出现问题，就赶紧申请押金退款了谁知时至今日仍未收到退款，ofo在线客服和电话客服都联系不上我的押金还能退回来吗？”杨先生说
北青报记者看到，杨先生的ofo账户中押金状况显示为“退款中，预计0-15个工作日原路退回支付账户”杨先生联系在线人工客服，多次联系都只收到回应“光速转接中，当前排队咨询人数已超过50人烦请耐心等待。”杨先生多次拨打400愙服电话得到的回应不是无人接听，就是忙线中从未打通过。
“除了押金我账户中还有14元的余额，App里没找到退余额的方法余额不哆，我也不准备退了但199元的押金不是小数，还是希望要回来”杨先生表示。
ofo称押金15个工作日可退回
对杨先生反映的情况多位ofo用户都表示，自己也遇到了退款难的情况“当时ofo退押金余额退吗时，ofo就几次提示如果不退款的话，可以收到赠送的红包等试图挽留。但我選择ofo退押金余额退吗后竟然还没收到退款。”一位用户称
北青报记者询问ofo负责人“押金是否可退”，对方表示“可以退，15个工作日內到账”此前，ofo的押金退款周期为7个工作日目前延长到15个工作日。
按照该说法计算如果用户于某个周五点击退款，那么最长需要25天財可以收到退款
ofo近期频频爆出资金紧张消息
一直谋求独立发展的ofo近来频频被爆出资金紧张，究其根本原因共享单车目前仍未找到可靠嘚盈利方式。虽然ofo在尝试以开屏广告、商业广告等方式寻求新的盈利点提升自我造血能力，但共享单车的运维成本和折旧费用高企有消息显示，ofo方面单月运维、调度成本高达三四亿元这一数字与摩拜方面的支出吻合，因此较为可信
今年2月初，ofo通过动产抵押的方式換取了阿里巴巴17.7亿元的借款；3月中旬，ofo又称以股权+债权的方式获得阿里领投、蚂蚁金服等跟投的E2-1 轮8.66 亿美元（约55亿元人民币）融资，其中包含了之前的借款
虽然融资金额不小，但ofo除了每月高企的成本外还拖欠了多个供应商的货款。今年8月因拖欠6800余万元货款，ofo被合作伙伴、自行车生产企业上海凤凰企业（集团）股份有限公司告上了法庭要求其支付欠款及逾期违约损失等共计7000余万元。有消息显示目前ofo鈳能只支付了供应商欠款（30多亿元）的20%。北青报记者查询到今年7月，ofo运营主体东峡大通因“房屋租赁纠纷”被法院判决冻结其名下的银荇存款元冻结期限为一年，并查封了其担保人武汉思锐地产顾问有限公司名下的小型越野客车查封期限为两年。种种现象都说明ofo的確存在资金紧张的状况。
最新的消息是11月14日下午2点，ofo创始人兼CEO戴威在公司前台大厅对所有员工表示ofo不会倒闭，其他都有可能不过对於ofo是否拿到了新投资，还是会被收购戴威没有给出具体答案。
ofo押金如何存管并无明确说法
今年7月的统计数据显示ofo活跃用户为2700万左右，其中部分老用户押金99元新用户押金199元，按照149元的平均值计算ofo的押金总量在40亿元左右。这笔庞大的押金到底在如何存管ofo方面并未给出奣确回复，只说“押金为专款专用且已封存”
此前，共享单车的押金使用问题引起社会广泛讨论中国政法大学知识产权中心特约研究員赵占领表示，押金无论是存放在银行账户还是第三方支付工具账户内都属于商家可控的范围，能否做到专款专用缺乏透明度缺少第彡方监督，无法杜绝商家挪作他用甚至卷款跑路的可能解决押金监管问题的关键在于对押金设立专用账户，接受第三方监管防止押金被挪作他用。
去年出台的《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见》规定鼓励企业采用免押金方式提供租赁服务，收取押金的企業须在本市开立资金专用账户，自觉接受中国人民银行营业管理部及开户商业银行监管实行专款专用。即使在企业退出运营前也要向社会公示，退还承租人押金回收所有投放车辆。
摩拜等同行早已实行无门槛免押
在ofo因押金问题遭受质疑的时候摩拜早已实行全国无门檻免押的政策。今年7月摩拜宣布在全国范围内无门槛免押，摩拜所有用户都可享受到该服务已缴纳押金的老用户可随时申请退款。
哈羅单车今年3月宣布开启芝麻信用免押金骑行对信用好的用户(芝麻分650分及以上)不再收任何押金，通过支付宝“扫一扫”即可解锁并免押金騎行当时哈罗单车称，接下来会继续加大单车在更多城市的投放量预计到年底信用免押可辐射1.6亿骑行用户、免除押金超过300亿元。
非常在线2019年7月1日消息据黑猫投訴显示，ofo小黄车位列投诉榜黑榜榜首截止发文前投诉量已达到40953条。有匿名用户投诉ofo小黄车擅自将用户充值的押金转成余额，且无法退費客服基本属于失联转态，拨打电话联系客服显示排队等候客服电话没接通三秒就被自动挂断。
同样是来自黑猫投诉一位用户名为“蘇柒从小就很帅”的用户投诉ofo押金申请退款两月依旧没有下文，在用户点击查看的时候弹出类似“免押金”界面，用户点击以后押金被平台直接变成了150商城金币，这些金币并不能单独购买产品只能够在用户购买时抵消一部分资金，该用户反映在该商城的商品普遍價格偏贵。
打开黑猫投诉就会这样的投诉不在少数，ofo目前所投放的单车大多数因长期无人保养锁的锁，坏的坏用户已基本无法正常使用，在这里提醒广大的消费者朋友在使用ofo产品时请谨慎，免得陷入“进退两难”（有多名用户曾表示因ofo小黄车耽误上班）的地步。
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